💡 Cose importanti da sapere:
Per impostare e personalizzare le domande sul Modulo di check-in della struttura, vai su Check-in > Modulo check-in.
Questo articolo spiega le varie Domande predefinite e Domande personalizzate che possono essere aggiunte al Modulo di check-in della struttura.
Ci sono due tipi diversi di domande che possono essere aggiunte al Modulo di check-in della struttura:
Domande predefinite — crea domande per le quali determinate risposte (es. il nome dell'ospite) possono essere compilate in automatico con i dati della prenotazione.
Domande personalizzate — crea domande basate sul tipo di risposte di cui hai bisogno.
Sono quelle collegate al tuo PMS (quando abbiamo un'integrazione bidirezionale con il tuo PMS).
Questi campi vengono aggiornati nel tuo PMS quando un ospite invia i propri dati. Tieni presente che i campi a cui si applica l'aggiornamento variano a seconda del PMS.
Domande predefinite
Ecco i tipi di Domande predefinite che puoi aggiungere al Modulo di check-in della struttura (alcune di queste potrebbero essere compilate in automatico con i dati della prenotazione):
Nome e cognome
Indirizzo e-mail — questo campo applicherà una regola di convalida per assicurare che l'ospite abbia inserito un indirizzo e-mail valido.
Numero di telefono
Indirizzo, Paese, Città, e CAP
Nazionalità
Data di arrivo e Data di partenza — questi due campi sono di sola lettura, visto che vengono importati dai dati della prenotazione e non possono essere modificati.
Compleanno — questo campo applicherà una regola di convalida per assicurare che la data sia già trascorsa (tieni presente che l'ospite selezionerà il campo della data tramite tre menu a discesa separati).
Copia del documento — permette all'ospite di fornire una copia del proprio documento di identità. Se l'ospite sta usando un computer, può solo selezionare un file in suo possesso. Se invece l'ospite sta usando un dispositivo smart munito di fotocamera, potrà scegliere se scattare una nuova foto o selezionarne una già scattata.
Firma — L'ospite può firmare il modulo con il mouse o, se sta usando un dispositivo smart, con il dito. Tieni presente che la domanda relativa alla firma è automaticamente l'ultima sezione del modulo.
💡Se è supportata una connessione diretta con un'integrazione PMS (sistema di gestione della proprietà), RMS (sistema di gestione dei ricavi) o CRS (sistema centrale di prenotazione), quando un ospite invia il modulo di check-in, i dati delle risposte alle Domande predefinite potrebbero essere aggiornati nell'integrazione (i dati aggiornati variano a seconda del tipo di integrazione).
Domande personalizzate
Le Domande personalizzate ti permettono di creare le tue domande in base alle risposte di cui hai bisogno.
Ecco i tipi di Domande personalizzate che puoi aggiungere al Modulo di check-in della struttura:
Testo
Una domanda personalizzata del tipo Testo ti permette di creare una domanda usando un Testo della domanda personalizzato e ha una casella di testo vuota per la risposta.
Indirizzo e-mail
Una domanda personalizzata del tipo Indirizzo e-mail ti permette di raccogliere un indirizzo e-mail che non è collegato ai campi relativi a indirizzi e-mail presenti nei tuoi canali o nelle connettività. Include la stessa regola di convalida della domanda predefinita relativa all'e-mail per garantire che venga fornito un indirizzo e-mail nel formato corretto.
Data
Una domanda personalizzata del tipo Data ti permette di aggiungere una domanda che prevede come risposta una data.
Puoi specificare se le date disponibili devono essere:
tutte le date;
solo date future;
solo date passate.
Menu a discesa
Una domanda personalizzata del tipo Menu a discesa ti permette di aggiungere una domanda la cui risposta può essere selezionata tra le varie opzioni fornite in un menu a discesa.
Caselle di spunta
Una domanda personalizzata del tipo Caselle di spunta ti permette di aggiungere una domanda con diverse opzioni che possono essere selezionate per la risposta, presentate come caselle da spuntare.
Pulsanti rotondi
Una domanda personalizzata del tipo Pulsanti rotondi è simile a una domanda con il menu a discesa in cui può essere scelta solo una risposta (le opzioni di risposta sono comunque mostrate in un elenco che è sempre visibile, piuttosto che in un menu a discesa). Questo tipo di domanda è utile per le domande sì/no e per domande con solo due o tre opzioni per la risposta.
Termini (termini e condizioni)
Una domanda personalizzata del tipo Termini (termini e condizioni) ti permette di copiare e incollare i termini e le condizioni della tua struttura (o informazioni simili) in modo che gli ospiti possano leggerli e accettarli.
Pagamento
La domanda del tipo Pagamento può essere aggiunta al Modulo di check-in per chiedere all'ospite di completare un pagamento o per invitarlo a Salvare i dettagli di carta.
Questa domanda rappresenta l'ultimo passaggio per l'ospite per Completare il check-in dopo aver risposto alle domande incluse nel Modulo di check-in.