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Assicurarsi che le comunicazioni della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano tutti gli ospiti delle OTA

Aggiornato oltre 3 settimane fa

Aggiungi il dominio @guestjoy.com all'elenco di mittenti approvati delle OTA collegate per assicurarti che le e-mail arrivino ai tuoi ospiti.

Quando mandi dei messaggi tramite la funzione per le interazioni con gli ospiti, alcune agenzie di viaggio online (OTA) potrebbero bloccare le tue e-mail se il dominio di invio non fa parte dell'elenco dei mittenti approvati.

Per garantire che le comunicazioni non vengano bloccate e raggiungano gli ospiti che prenotano tramite OTA quali Booking.com ed Expedia, è necessario approvare il dominio e-mail della funzione per le interazioni con gli ospiti (guestjoy.com) aggiungendolo all'elenco dei mittenti approvati delle OTA collegate.

Per le e-mail in uscita della funzione per le interazioni con gli ospiti, questi ultimi vedranno che l'e-mail proviene dal dominio nomestruttura@guestjoy.com (in precedenza era nomestruttura@guestjoyemail.com).

Aggiungere il dominio della funzione per le interazioni con gli ospiti e il tuo indirizzo e-mail all'elenco dei mittenti approvati delle OTA

Ogni OTA segue un procedimento diverso per l'approvazione degli indirizzi e dei domini e-mail. Vediamo come funziona per Booking.com ed Expedia.

Booking.com

Ecco cosa fare per garantire che i messaggi della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano chi prenota con Booking.com.

Per una singola struttura:

  1. Accedi all'extranet di Booking.com

  2. Vai su Struttura > Preferenze messaggi > Impostazioni di sicurezza

  3. Completa la procedura di autenticazione a due fattori

  4. Fai clic su Aggiungi un indirizzo e-mail e inserisci "@guestjoy.com"

  5. Fai clic su Inserisci indirizzo e-mail per salvare

Per diverse strutture:

  1. Accedi all'account di gruppo di Booking.com

  2. Seleziona una struttura dal pannello di controllo

  3. Vai su Struttura > Preferenze messaggi > Impostazioni di sicurezza

  4. Completa l'autenticazione a due fattori

  5. Aggiungi "@guestjoy.com" ai domini approvati

  6. Clicca su Applica a tutte le strutture per usare le impostazioni per tutte le strutture

  7. Conferma cliccando su Applica a tutte le strutture nell'apposita finestra

La guida completa per Booking.com è disponibile qui.

Expedia

Ecco cosa fare per garantire che i messaggi della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano chi prenota con Expedia:

  1. Accedi a Expedia Partner Central

  2. Vai su Relazioni con gli ospiti

  3. Clicca su Centro messaggi

  4. Clicca su Impostazioni

  5. Aggiungi "@guestjoy.com" alla sezione Indirizzi e-mail autorizzati

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