Vai al contenuto principale
Tutte le collezioniInterazioni con gli ospitiImpostazioni
Assicurarsi che le comunicazioni della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano tutti gli ospiti delle OTA
Assicurarsi che le comunicazioni della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano tutti gli ospiti delle OTA
Aggiornato questa settimana

Aggiungi il dominio @guestjoy.com all'elenco di mittenti approvati delle OTA collegate per assicurarti che le e-mail arrivino ai tuoi ospiti.

Quando mandi dei messaggi tramite la funzione per le interazioni con gli ospiti, alcune agenzie di viaggio online (OTA) potrebbero bloccare le tue e-mail se il dominio di invio non fa parte dell'elenco dei mittenti approvati.

Per garantire che le comunicazioni non vengano bloccate e raggiungano gli ospiti che prenotano tramite OTA quali Booking.com ed Expedia, è necessario approvare il dominio e-mail della funzione per le interazioni con gli ospiti (guestjoy.com) aggiungendolo all'elenco dei mittenti approvati delle OTA collegate.

Per le e-mail in uscita della funzione per le interazioni con gli ospiti, questi ultimi vedranno che l'e-mail proviene dal dominio nomestruttura@guestjoy.com (in precedenza era nomestruttura@guestjoyemail.com).

Aggiungere il dominio della funzione per le interazioni con gli ospiti e il tuo indirizzo e-mail all'elenco dei mittenti approvati delle OTA

Ogni OTA segue un procedimento diverso per l'approvazione degli indirizzi e dei domini e-mail. Vediamo come funziona per Booking.com ed Expedia.

Booking.com

Ecco cosa fare per garantire che i messaggi della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano chi prenota con Booking.com.

Per una singola struttura:

  1. Accedi all'extranet di Booking.com

  2. Vai su Struttura > Preferenze messaggi > Impostazioni di sicurezza

  3. Completa la procedura di autenticazione a due fattori

  4. Fai clic su Aggiungi un indirizzo e-mail e inserisci "@guestjoy.com"

  5. Fai clic su Inserisci indirizzo e-mail per salvare

Per diverse strutture:

  1. Accedi all'account di gruppo di Booking.com

  2. Seleziona una struttura dal pannello di controllo

  3. Vai su Struttura > Preferenze messaggi > Impostazioni di sicurezza

  4. Completa l'autenticazione a due fattori

  5. Aggiungi "@guestjoy.com" ai domini approvati

  6. Clicca su Applica a tutte le strutture per usare le impostazioni per tutte le strutture

  7. Conferma cliccando su Applica a tutte le strutture nell'apposita finestra

La guida completa per Booking.com è disponibile qui.

Expedia

Ecco cosa fare per garantire che i messaggi della funzione per le interazioni con gli ospiti raggiungano chi prenota con Expedia:

  1. Accedi a Expedia Partner Central

  2. Vai su Relazioni con gli ospiti

  3. Clicca su Centro messaggi

  4. Clicca su Impostazioni

  5. Aggiungi "@guestjoy.com" alla sezione Indirizzi e-mail autorizzati

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?