💡 Interazioni con gli ospiti: Se disponi di Interazioni con gli ospiti, puoi impostare i tuoi messaggi di conferma prenotazione in Interazioni con gli ospiti. Questi vengono inviati in aggiunta alle e-mail del canale.
I messaggi di conferma di Interazioni con gli ospiti vengono inviati come comunicazioni aggiuntive, insieme alle e-mail di conferma standard che gli ospiti ricevono automaticamente dal canale di prenotazione (OTA). Questi non sostituiscono le e-mail di conferma del canale.
Impostare un messaggio di conferma prenotazione
In Interazioni con gli ospiti puoi impostare un messaggio di conferma prenotazione che viene inviato all'ospite quando viene effettuata una nuova prenotazione.
Per impostare un messaggio di conferma prenotazione in Interazioni con gli ospiti:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Messaggi programmati.
Accanto a Pre-soggiorno, fai clic su Crea nuovo.
Seleziona Conferma prenotazione.
Crea il messaggio, incluso l'oggetto e il corpo del messaggio.
Nella scheda Regole di invio, in Quando deve essere inviato il messaggio? seleziona Ospite creato dal menu a discesa.
Fai clic su Salva.
Impostare un messaggio di aggiornamento prenotazione
In Interazioni con gli ospiti puoi impostare un messaggio di aggiornamento prenotazione che verrà inviato all'ospite quando la sua prenotazione viene modificata (ad esempio, se sono cambiate le date del soggiorno).
Per creare un messaggio di aggiornamento della conferma prenotazione in Interazioni con gli ospiti:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Messaggi programmati.
Accanto a Pre-soggiorno, fai clic sul pulsante Crea nuovo.
Seleziona Conferma prenotazione.
Crea il messaggio, ad esempio aggiungendo l'oggetto e il contenuto del corpo del messaggio.
Nella scheda Regole di invio, in Quando deve essere inviato il messaggio? seleziona Ospite aggiornato dal menu a discesa. Verrà visualizzata una nuova impostazione, Campi da monitorare.
Nel menu a discesa Campi da monitorare, seleziona tutti i Dettagli della prenotazione rilevanti che, se modificati, attiveranno l'invio del messaggio di aggiornamento della conferma prenotazione (ad esempio una modifica della Data di arrivo o della Data di partenza).
Fai clic su Salva modifiche.
Inviare o inviare nuovamente manualmente un messaggio di conferma prenotazione
Puoi inviare manualmente un messaggio di conferma prenotazione a un ospite dal suo profilo in Interazioni con gli ospiti.
Per inviare manualmente un messaggio di conferma prenotazione:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Ospiti > Elenco ospiti.
Fai clic sul nome di un ospite per aprire il suo profilo.
Nella scheda Messaggi, in Messaggi programmati, trova il messaggio di conferma prenotazione che vuoi inviare/inviare nuovamente.
Fai clic su Invia.
Nel pop-up di conferma Invia messaggio/Invia nuovamente messaggio, fai clic su Invia per confermare.