💡 Importante:
Prima che la tua struttura venga mostrata su Google Hotel Ads, Tripadvisor o Trivago, devi creare un profilo direttamente su ciascun sito di metaricerca (profilo dell'attività su Google, profilo Tripadvisor e Trivago). I dettagli della struttura sui profili dei siti di metaricerca devono coincidere con quelli su Little Hotelier (ad es. nome della struttura, indirizzo, ecc.).
Informazioni su Demand Plus
Cos'è Demand Plus?
Demand Plus è una funzionalità aggiuntiva del motore di prenotazione di Little Hotelier che ti aiuta ad attirare più prenotazioni presso la tua struttura rendendola visibile sui siti di viaggi ad alte prestazioni come Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
Demand Plus è uno strumento semplice e privo di rischi che ti consente di aumentare la visibilità e il tasso di occupazione senza dover sviluppare e implementare in prima persona delle strategie di marketing digitale.
Quali sono i vantaggi di Demand Plus?
Processo di registrazione semplice: si attiva direttamente dal motore di prenotazione.
Le prenotazioni vengono effettuate direttamente sul motore di prenotazione, quindi conservi la titolarità di tutte le informazioni e puoi usarle per le promozioni e l'upselling.
Little Hotelier gestisce la complessità di distribuzione, annunci e fatturazione.
Sistema semplice basato su commissioni e privo di rischi: paghi solo per i soggiorni giunti a termine (escluse le tasse e le commissioni applicabili).
⚠️ L'unica soluzione disponibile è il sistema CPA (cost-per-acquisition). Al momento per Little Hotelier non è disponibile il sistema CPC (cost-per-click).
Guarda il video in basso per saperne di più.
Quali siti ad alte prestazioni fanno parte di Demand Plus?
Al momento Demand Plus include tre motori di metaricerca globali:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Dopo la registrazione (cosa che dovrai fare solo una volta), promuoveremo il tuo hotel in questi tre canali e in tutti quelli che in futuro aggiungeremo a Demand Plus.
Quant'è la commissione di Demand Plus?
Demand Plus addebita una commissione percentuale sul costo complessivo delle prenotazioni giunte a termine, escluse le tasse e le commissioni applicabili. Non è prevista alcuna spesa di attivazione né un canone mensile separato.
La percentuale della commissione di Demand Plus dipende dall'area di riferimento.
Prima di attivare Demand Plus, segui questi passaggi per visualizzare le commissioni di Demand Plus:
Apri il motore di prenotazione.
Clicca su Configurazione.
Clicca su Integrazioni - si aprirà la scheda Demand Plus.
Il prezzo percentuale è indicato nella metà inferiore di questa pagina. È indicato come "Paghi solo x%".
Dopo aver visto il prezzo puoi cliccare su "Inizia subito" per attivare Demand Plus.
⚠️ Il costo della commissione sarà visibile prima di attivare Demand Plus per la prima volta. Non sarà visibile durante la riattivazione, se il servizio è stato precedentemente sospeso o messo in pausa.
Se Demand Plus è attivo, il tasso della commissione verrà mostrato sulla pagina Demand Plus.
Come faccio ad attivare Demand Plus?
Attivare Demand Plus è semplice: basta seguire pochi passaggi nel motore di prenotazione.
Per una guida passo dopo passo all'attivazione di Demand Plus, consulta l'articolo intitolato "Motore di prenotazione - Demand Plus - Come attivarlo".
Ottimizzare Demand Plus
Come posso usare Demand Plus per ottimizzare le prestazioni del mio motore di prenotazione diretta?
Demand Plus può aiutarti a migliorare le prestazioni del tuo motore di prenotazione aumentandone la visibilità online e, in questo modo, può aiutarti a competere con le agenzie di viaggio online (OTA).
In generale, le strutture che ricevono già un buon numero di prenotazioni dal motore di prenotazione sono quelle che riscontrano un incremento maggiore grazie a Demand Plus.
Tuttavia, sappiamo che le prestazioni complessive di un motore di prenotazione dipendono da diversi fattori. Per saperne di più leggi Motore di prenotazione - Come ottenere il massimo dal motore di prenotazione di SiteMinder.
Posizionamento della struttura sui motori di metaricerca. Come funziona?
La visibilità della tua struttura sui motori di metaricerca dipende dal posizionamento nelle ricerche pertinenti. Non è possibile garantire un posizionamento in cima, poiché ciò dipende da vari fattori, in modo particolare dal livello di concorrenza per ogni ricerca.
➕ Ad esempio:
Se si cerca "hotel a Londra" la ricerca restituirà molte strutture e ci sarà molta concorrenza per le prime posizioni nei risultati.
Tuttavia, cercando "hotel storico a Whitechapel", si avranno molte meno strutture e una minore concorrenza in cima ai risultati.
I motori di metaricerca probabilmente mostreranno le tariffe elencate sulle OTA, ad esempio Booking.com ed Expedia, nonché le tue tariffe dirette di Demand Plus quindi è importante garantire la parità tariffaria, ossia l'allineamento delle tariffe tra i vari canali.
💡 Il posizionamento delle tariffe dirette può variare a seguito delle campagne condotte dai concorrenti.
Ho Demand Plus ma la mia struttura non compare su Tripadvisor, Trivago o Google Hotel Ads. Come mai?
Controlla che Demand Plus sia attivo andando su Configurazione > Integrazioni > Demand Plus.
Se Demand Plus non è attivo segui le istruzioni per l'attivazione.
Se Demand Plus è attivo, l'annuncio della tua struttura dovrebbe contenere un link al tuo motore di prenotazione su Tripadvisor, Trivago e Google Hotel Ads.
Conferma i dettagli della tua struttura:
Affinché la tua struttura venga mostrata su Google Hotel Ads, Tripadvisor o Trivago, devi innanzitutto creare un profilo direttamente su ciascun sito di metaricerca (profilo dell'attività su Google, profilo Tripadvisor e Trivago). I dettagli della struttura sui profili dei siti di metaricerca devono coincidere con quelli di Little Hotelier (ad es. nome della struttura, indirizzo, ecc.). Per aggiornare i dettagli della struttura vai su Impostazioni struttura > Dettagli struttura.
Se i dettagli della struttura non dovessero corrispondere, visualizzerai una notifica nella pagina di Demand Plus che indica i passaggi da seguire per correggerli. Dopo aver aggiornato le informazioni, potrebbero occorrere fino a sette giorni prima che la struttura sia visibile sul sito (o i siti) di metaricerca.
Per poter comparire su Google, la struttura deve essere inclusa nella "Categoria Hotel" (es. hotel, motel, bed and breakfast, ecc.) nel profilo dell'attività su Google.
Per poter comparire su Trivago, la struttura deve essere inclusa nella categoria "Alloggi" nel profilo di Trivago.
Per poter comparire su Tripadvisor, la struttura deve essere inclusa nella categoria "Hotels" nel tuo profilo di Tripadvisor.
Da dove acquisisce i dati Demand Plus?
Demand Plus acquisisce i dati come informazioni relative all'inventario e i dettagli della struttura direttamente dal motore di prenotazione, quindi li invia ai motori di metaricerca citati sopra.
Come faccio a sapere se una prenotazione è arrivata tramite Demand Plus?
L'e-mail della prenotazione indicherà se la prenotazione è stata effettuata tramite Demand Plus. Le prenotazioni avvenute tramite Demand Plus compariranno nella scheda Prenotazioni, accanto alle prenotazioni ricevute dagli altri canali. Clicca su una prenotazione per aprire la pagina dei dettagli. Nella colonna Canale/Fonte vedrai "DemandPlus - nome del motore di metaricerca". Puoi anche accedere alle prenotazioni di Demand Plus tramite il motore di prenotazione Little Hotelier. Per farlo clicca sulla scheda Configurazione nel motore di prenotazione, seleziona il riquadro Integrazioni e clicca sul testo evidenziato Rivedi, e riconcilia le prenotazioni di Demand Plus.
💡 Per sapere di più su come rivedere le prenotazioni nel motore di prenotazione leggi Visualizzare i dettagli della carta di credito per il pagamento della prenotazione.
Demand Plus inciderà sulla SEO sel mio sito?
Gli annunci di Demand Plus su Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor contengono i link al tuo motore di prenotazione diretta e non al tuo sito web quindi Demand Plus non inciderà sulla SEO del tuo sito.
Fatturazione e pagamenti per Demand Plus
Quando riceverò la fattura relativa alle commissioni per Demand Plus?
La tua fattura di Demand Plus, che è diversa dalla fattura dell'abbonamento regolare, sarà emessa il 20 di ogni mese. La fattura per le commissioni include le prenotazioni del mese precedente, in base alla data di check-out. Ad esempio, se una prenotazione è stata effettuata a gennaio e la data di check-out era ad agosto, riceverai la fattura il 20 settembre. Non riceverai alcuna fattura per i mesi in cui non è stata completata alcuna prenotazione tramite Demand Plus.
Sono previsti costi di installazione, canoni mensili o commissioni nascoste?
No, ti viene addebitata solo una commissione per i soggiorni giunti a termine e non sono previsti costi aggiuntivi.
Perché ho ricevuto una fattura separata per Demand Plus?
Poiché Demand Plus non addebita commissioni mensili, viene fatturato separatamente dagli abbonamenti per i prodotti. Questa fattura separata include le commissioni di Demand Plus ed eventuali transazioni gestite da Little Hotelier.
Posso registrarmi per i pagamenti automatici e l'addebito diretto?
Sì, puoi attivare i pagamenti automatici cliccando sul relativo link nella fattura. Tuttavia, poiché Demand Plus viene fatturato separatamente dagli altri account, dovrai registrarti nuovamente per il pagamento automatico per l'account Demand Plus. Per i clienti in Australia e Nuova Zelanda è disponibile anche l'addebito diretto.
💡 Per scoprire quali sono le altre modalità di pagamento, leggi Fatture e pagamenti - domande frequenti.
Come posso evitare gli addebiti per le prenotazioni modificate, le mancate presentazioni e le cancellazioni?
Ti dovrebbe essere addebitata solo una commissione sui soggiorni giunti a termine per le prenotazioni effettuate tramite Demand Plus. A seguire trovi maggiori informazioni.
Mancata presentazione o cancellazione - non viene addebitata alcuna commissione.
Modifica - la commissione viene aggiornata in modo da riflettere il nuovo valore della prenotazione.
Le mancate presentazioni e le cancellazioni compariranno nel Report Riconciliazione Demand Plus. Per rivederle vai su Motore di prenotazione > Configurazione > Integrazioni > Demand Plus > Rivedi e riconcilia le prenotazioni Demand Plus (ricordati di effettuare la riconciliazione prima del giorno 7 di ogni mese.
⚠️ Nota bene:
Le prenotazioni per i soggiorni avvenuti nel mese precedente rientreranno nel periodo di fatturazione successivo, che ha inizio il giorno 20 del mese.
Devi eseguire il report di riconciliazione per le prenotazioni del mese precedente entro il giorno 7 di ogni mese. Dopo tale data, non sarà possibile effettuare alcuna modifica alle prenotazioni del mese precedente. Per saperne di più: Motore di prenotazione - Demand Plus - Come eseguire un report di riconciliazione.
Se ritieni di aver ricevuto una fattura errata, contatta l'assistenza.
Mettere in pausa e riattivare Demand Plus
Scopri come mettere in pausa e riattivare Demand Plus nell'articolo intitolato "Mettere in pausa e riattivare Demand Plus".
Posso mettere in pausa Demand Plus solo per alcuni siti di metaricerca?
No, Demand Plus è ideato per mostrare le tue tariffe su uno specifico gruppo di siti di metaricerca importanti, per aiutarti a ottenere più prenotazioni dirette per la tua struttura.
Perché ricevo le fatture di Demand Plus dopo che il servizio è stato messo in pausa?
Quando Demand Plus è in pausa, continuerai a ricevere le fatture mensili per eventuali prenotazioni effettuate prima della data in cui il servizio è stato messo in pausa.
Cosa succede a Demand Plus se disdico l'abbonamento al motore di prenotazione?
Se disdici l'abbonamento al motore di prenotazione, annullerai anche il servizio Demand Plus e le tue tariffe non verranno più mostrate su Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor. Tuttavia, se utilizzi il channel manager puoi scegliere di mantenere attivo l'abbonamento a Demand Plus contattando il relativo team di assistenza. Quando Demand Plus verrà annullato, riceverai una fattura finale comprensiva delle eventuali prenotazioni in sospeso.