Panoramica
Gli albergatori spesso attirano più ospiti con le tariffe non rimborsabili. Queste tariffe di solito prevedono uno sconto, che premia gli ospiti per il loro impegno e riduce il rischio di cancellazioni per l'hotel. Questo va incontro alle esigenze dei viaggiatori parsimoniosi con piani stabili che apprezzano un buon affare, e offre agli hotel ricavi più prevedibili. Una tariffa non rimborsabile prevede che gli ospiti paghino l'intera prenotazione anche se decidono di cancellarla (in qualsiasi momento).
Come creare tariffe non rimborsabili
Creare una tariffa della camera nel sistema di reception
Creare una tariffa della camera nel motore di prenotazione diretta
Mappare la nuova tariffa tramite il channel manager
Creare le norme di cancellazione
Passaggio 1: creare una tariffa della camera nel sistema di reception
Vai su Le mie app > Sistema di reception > Impostazioni > Camere e tariffe
Seleziona + Aggiungi tariffa della camera sotto la tipologia di camera per cui vuoi creare una nuova tariffa non rimborsabile
Inserisci i dettagli per la nuova tariffa della camera (es. non rimborsabile) e imposta un piccolo sconto Creare una tariffa scontata
Puoi scegliere se gestire la tariffa in modo indipendente o ricavare la tariffa applicando uno sconto alla tariffa standard della tipologia di camera. Opzione 1: sconto manuale
Spunta la casella "Gestisci questa tariffa della camera in modo indipendente" e inserisci la tariffa completa (la tariffa completa o tariffa rack è la tariffa stagionale più alta che addebiti per la camera. L'inventario è impostato di default su questa tariffa, fino a quando non aggiorni i prezzi giornalieri). Controllerai la tariffa dalla scheda Inventario. Opzione 2: sconto automatico Lascia senza spunta la casella "Gestisci questa tariffa della camera in modo indipendente". Seleziona il tipo di sconto (percentuale/importo) e inserisci il valore dello sconto nel campo "differenza". #Esempio:# sconto del 10%. Imposta il tipo di tariffa su % ed inserisci "-10" nel campo "differenza". Questo crea una tariffa inferiore del 10% rispetto alla tariffa completa standard. *Non dimenticarti di anteporre il segno -, altrimenti il prezzo della tariffa standard verrà aumentato.
Clicca su Crea
Passaggio 2: creare una tariffa della camera nel motore di prenotazione diretta
Ora che hai creato una tariffa non rimborsabile nel sistema di reception, dovrai ricreare la stessa tariffa nel motore di prenotazione diretta.
Vai su Le mie app > Prenotazione diretta
Passa a Impostazioni > Camere e tariffe
Nella scheda Tipologie di camera, seleziona la tipologia di camera a cui vuoi assegnare la tariffa non rimborsabile e clicca su + Aggiungi tariffa della camera
Assegna alla nuova tariffa lo stesso identico nome della tariffa non rimborsabile creata nel sistema di reception
Spunta la casella Abilita acconti e seleziona #Importo totale# per richiedere il pagamento immediato al momento della prenotazione
Clicca su Crea
Passaggio 3: mappare la nuova tariffa tramite il channel manager
Successivamente, dobbiamo assicurarci che la tariffa non rimborsabile sia prenotabile online e che le prenotazioni vengano trasferite al sistema di reception.
Vai su Le mie app > Channel manager > Camere e tariffe
Trova la tariffa non rimborsabile appena creata e clicca su Mappa sul canale accanto alla stessa
Nel campo Mappa su, seleziona Prenotazione diretta
Scegli la tariffa della camera in Prenotazione diretta che corrisponde alla tariffa non rimborsabile
Seleziona Sì nella levetta Inizia ad aggiornare il canale
Clicca su Salva per attivare la tariffa non rimborsabile
Passaggio 4: creare le norme di cancellazione
Da ultimo, per far sì che gli ospiti sappiano che la nuova tariffa non è rimborsabile, dovrai creare delle norme di cancellazione specifiche per questa tariffa.
Vai su Le mie app > Prenotazione diretta
Passa a Impostazioni, poi su Cancellazioni
Trova la tariffa non rimborsabile alla voce Tariffe delle camere e clicca su Mostra accanto alla nuova tariffa
Clicca su + Aggiungi nuova penale per impostare le regole di cancellazione
Seleziona la data iniziale e quella finale. Se vuoi che questa regola abbia effetto a tempo indeterminato, imposta come "data finale" il 1 gennaio 2099 (o lontano nel futuro tanto quanto ritieni necessario).
Clicca su + Aggiungi nuova regola e imposta i Giorni prima del check-in su 999 e il Tipo di penale su Importo totale. Clicca su + Crea.
Clicca su Modifica norme alla voce "Norme di cancellazione della tariffa della camera" per fornire una spiegazione chiara dei termini relativi alla non rimborsabilità
Nella colonna Cancellazioni, assicurati che lo stato sia impostato su Disabilitato, in modo che gli ospiti ti debbano contattare per eventuali modifiche della prenotazione.