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Connetti Airbnb: domande frequenti

Domande e risposte frequenti sulla connessione ad Airbnb.

Posso connettermi a un annuncio Airbnb esistente?

Sì, puoi connetterti a un annuncio Airbnb esistente. Durante il mapping, le impostazioni saranno precompilate dal tuo annuncio Airbnb, ma puoi modificarle secondo le tue esigenze.

Cosa viene sincronizzato quando la sincronizzazione avanzata di Airbnb è attivata?

Con la sincronizzazione avanzata per Airbnb, il tuo channel manager sincronizzerà quanto segue con Airbnb:

  • Configurazione delle tariffe del canale e aggiornamenti dell'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni)

  • Contenuto della struttura (ad esempio descrizioni, politiche, servizi)

  • Media

La sincronizzazione avanzata ti consente di gestire centralmente il tuo annuncio Airbnb direttamente tramite il tuo channel manager.

Perché non riesco più ad aggiornare alcune impostazioni di Airbnb nel mio channel manager?

Se determinate impostazioni vengono modificate tramite l'extranet di Airbnb, non potrai più aggiornarle nel channel manager. I campi saranno disattivati e non potranno essere modificati nel tuo channel manager.

Per sbloccare questi campi e aggiornare le preferenze di sincronizzazione:

  1. Accedi al tuo extranet Airbnb.

  2. Vai su Annuncio > Modifica preferenze > Software di gestione della struttura.

  3. Seleziona "Gestisci da SiteMinder invece".

Posso connettere più di un annuncio Airbnb allo stesso channel manager?

Sì, puoi connettere più di un annuncio Airbnb allo stesso channel manager, a condizione che tutti gli annunci appartengano allo stesso host e si trovino allo stesso indirizzo.

Posso avere più di un account host Airbnb connesso allo stesso channel manager?

No, non puoi avere più di un account host Airbnb connesso allo stesso channel manager.

Puoi collegare un solo ID host a ogni account Little Hotelier.

Posso connettere un account host Airbnb a più channel manager?

Sì, puoi connettere un account host Airbnb a più channel manager. Dovresti connettere solo gli annunci situati allo stesso indirizzo per ciascun channel manager.

⚠️ Se disconnetti un account host Airbnb collegato a più channel manager, verrà automaticamente disconnesso da tutti i tuoi channel manager. Questo perché il nostro sistema ha un unico 'ID host' per quell'account host Airbnb, e tutti i tuoi channel manager sarebbero connessi allo stesso ID.

Quali sono gli standard di Airbnb per hotel e altre attività ricettive?

Airbnb ha standard specifici che hotel e attività ricettive devono soddisfare per essere elencati sulla loro piattaforma.

Se la tua struttura non soddisfa questi standard, Airbnb non la renderà attiva. Se i dettagli del canale e dell'annuncio sono compilati in modo errato, Airbnb ti contatterà e ti chiederà di modificare i dettagli del tuo account prima che la tua struttura possa andare in linea.

💡 Puoi leggere gli standard completi di Airbnb per hotel e altre attività ricettive qui.

Manterrò il mio status di Superhost e le recensioni quando connetto il mio annuncio Airbnb?

Sì, manterrai il tuo status di Superhost e le recensioni quando connetti il tuo annuncio Airbnb al tuo channel manager.

Devo accettare la funzionalità 'Prenotazione istantanea'?

Sì, se ti connetti ad Airbnb, la tua struttura sarà automaticamente disponibile per le prenotazioni istantanee su Airbnb. Ciò significa che gli ospiti possono prenotare il tuo annuncio istantaneamente senza dover inviare una richiesta di prenotazione e attendere la tua approvazione.

Configura il tipo di ospiti autorizzati a prenotare il tuo annuncio e controlla il messaggio di benvenuto per la prenotazione istantanea, se necessario.

Sono connesso al mio account Airbnb esistente, ma il mio channel manager non lo riconosce

Se sei connesso al tuo account Airbnb esistente ma il tuo channel manager non lo riconosce, verifica di essere connesso ad Airbnb:

  • con il giusto account host Airbnb;

  • in una scheda separata nello stesso browser che utilizzi per connetterti dal tuo channel manager.

Se hai fatto quanto sopra, verifica di aver completato le informazioni del profilo Airbnb. Accedi all'extranet di Airbnb e assicurati di avere almeno:

  • una foto del profilo caricata

  • un indirizzo email

  • un numero di telefono

  • un'email di lavoro.

Ricevo un errore 'Account già connesso' / errore durante l'autorizzazione

Se ricevi un errore 'Account già connesso', o non appare l'opzione "Accetto" durante l'autorizzazione, ciò potrebbe essere dovuto a:

  • Accesso all'account host Airbnb sbagliato – se hai più di un account host Airbnb, prima di tentare di riconnetterti, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Airbnb corretto che desideri connettere, e che sia aperto in una scheda separata. Quell'account Airbnb non deve essere connesso ad altri channel manager.

  • Devi svuotare la cache e i cookie del browser – a volte, la cache e i cookie del browser devono essere cancellati, operazione che potrebbe disconnetterti dai tuoi account. Come soluzione alternativa, puoi provare a utilizzare un browser diverso per connettere Airbnb, o accedere tramite una finestra in incognito.

  • Il tuo account host Airbnb era in precedenza connesso al tuo channel manager – se il tuo account host Airbnb era precedentemente connesso al tuo channel manager, disconnetti l'account Airbnb prima di riconnetterti al tuo channel manager.

💡 Per disconnettere il tuo account Airbnb, segui questi passaggi:

  1. Nell'extranet di Airbnb, clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra.

  2. Vai su Account > Privacy e condivisione.

  3. Scorri verso il basso per vedere la tua app connessa.

  4. Clicca su Rimuovi accesso.

  5. Se devi riconnettere Airbnb con un account host diverso, dopo aver disabilitato Airbnb, contatta il nostro team di assistenza per eliminare prima il canale disabilitato prima di riconnetterti.

Airbnb richiede un link iCal per sincronizzare. Cosa significa?

Se Airbnb richiede un link iCal per sincronizzare, ciò indica che è probabile che all'account Little Hotelier sia connesso l'account host Airbnb sbagliato.

Scenari comuni in cui ciò può accadere:

  • Account host personali e aziendali

  • Più strutture sotto account diversi

  • Account vecchio vs. account nuovo

  • Accesso condiviso all'account con partner

Come verificare quale account host Airbnb è connesso

  1. Vai su Le mie app > Channel manager > Canali > Airbnb

  2. Controlla quale account host è attualmente connesso.

  3. Confronta con l'account che intendevi connettere.

Per trovare il tuo ID host corretto, accedi all'account Airbnb che desideri utilizzare e individua il tuo ID host nel tuo pannello di controllo Airbnb.

Disconnettere e riconnettere l'account host corretto

Devi disconnettere Airbnb e contattare il nostro team di assistenza per eliminare il canale prima di riconnetterti con l'account host corretto:

  1. Disabilita prima il canale in Le mie app > Channel manager > Canali > Airbnb > Configura > Impostazioni canale

  2. Revoca il token di autorizzazione nella stessa scheda delle impostazioni del canale

  3. Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disabilitato. Questo passaggio deve essere completato dal nostro team prima che tu possa riconnetterti. Assicurati che la tua richiesta provenga da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.

  4. Attendi la conferma prima di riconnettere Airbnb.

Lo stato del token di autorizzazione Airbnb è "Revocato"

Se le impostazioni del canale Airbnb mostrano lo stato del token di autorizzazione "Revocato" o ricevi il messaggio "Stato token di autorizzazione: Revocato, Disabilitato [data]", non puoi riconnetterti ad Airbnb autonomamente. Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disabilitato prima di riconnetterti. La tua richiesta deve provenire da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.

Perché il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato?

Dopo aver salvato il mapping, il tuo annuncio verrà inviato ad Airbnb per la revisione. La revisione può richiedere diversi giorni, dopodiché il tuo annuncio verrà accettato o rifiutato secondo i criteri di Airbnb.

Il tuo annuncio Airbnb potrebbe essere rifiutato se non soddisfa questi requisiti:

  • Il nome dell'annuncio deve essere di almeno 12 caratteri

  • La descrizione dello spazio deve essere di almeno 50 caratteri

  • Devono essere selezionati almeno 5 servizi

  • Devono essere caricate almeno 7 immagini

  • Tutte le immagini devono essere di almeno 800 x 500 pixel

  • Gli orari di check-in/check-out devono corrispondere tra Airbnb e la tua piattaforma

  • Ci devono essere almeno 3 ore tra il check-in e il check-out

  • Alcuni campi non possono contenere indirizzi email, URL di siti web, numeri di telefono, emoji, caratteri speciali ripetuti o parole tutte in maiuscolo.

Se il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato, come posso inviarlo nuovamente per la revisione?

Se il tuo annuncio Airbnb è stato rifiutato, puoi risolvere i problemi modificando la configurazione della tariffa della camera del canale, quindi inviarlo nuovamente per la revisione.

  1. Esamina il/i messaggio/i di errore.

  2. Risolvi il/i problema/i aggiornando la configurazione delle tariffe del canale (come le impostazioni della tariffa della camera del canale, i dettagli sull'occupazione, i media, ecc.).

  3. Clicca su Salva per salvare la configurazione aggiornata.

Come funzionano le commissioni di servizio di Airbnb?

Quando sei connesso ad Airbnb, pagherai ad Airbnb una singola commissione di servizio. Scopri la struttura delle commissioni di servizio di Airbnb e come si applica ai tuoi annunci connessi qui.

Le commissioni di servizio non possono essere aggiunte nel mapping delle tariffe come 'tariffa aggiuntiva'. Come tenere conto delle commissioni di servizio di Airbnb:

  • Incorpora le commissioni direttamente nella tua tariffa

  • Utilizza un moltiplicatore di tariffa

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