Posso collegarmi a un annuncio Airbnb esistente?
Sì, puoi collegarti a un annuncio Airbnb esistente. Durante la mappatura, le impostazioni verranno precompilate in base al tuo annuncio Airbnb, ma potrai modificarle secondo necessità.
Cosa viene sincronizzato quando la sincronizzazione avanzata di Airbnb è attiva?
Con la sincronizzazione avanzata di Airbnb, il tuo channel manager sincronizzerà con Airbnb quanto segue:
Configurazione delle tariffe del canale e aggiornamenti dell’inventario, tra cui tariffe, disponibilità e restrizioni;
Contenuti della struttura, ad esempio descrizioni, norme e servizi;
Media.
La sincronizzazione avanzata ti consente di gestire centralmente il tuo annuncio Airbnb direttamente dal tuo channel manager.
Perché non posso più aggiornare alcune impostazioni di Airbnb nel mio channel manager?
Se modifichi determinate impostazioni tramite l’extranet di Airbnb, non potrai più aggiornarle nel channel manager. I campi saranno disattivati e non potranno essere modificati nel tuo channel manager.
Per sbloccare questi campi e aggiornare le preferenze di sincronizzazione:
Vai all’extranet di Airbnb.
Vai su Annuncio > Modifica preferenze > Software di gestione della struttura.
Seleziona Gestisci da SiteMinder.
Posso collegare più di un annuncio Airbnb allo stesso channel manager?
Sì, puoi collegare più di un annuncio Airbnb allo stesso channel manager, purché tutti gli annunci appartengano allo stesso host e si trovino allo stesso indirizzo.
Posso collegare più di un account host Airbnb allo stesso channel manager?
No, non puoi collegare più di un account host Airbnb allo stesso channel manager.
Puoi collegare un solo ID host a ogni account Little Hotelier.
Posso collegare un account host Airbnb a più channel manager?
Sì, puoi collegare un account host Airbnb a più channel manager. Per ciascun channel manager, dovresti collegare esclusivamente gli annunci situati allo stesso indirizzo.
⚠️ Se scolleghi un account host Airbnb collegato a più channel manager, verrà automaticamente scollegato da tutti i tuoi channel manager. Questo accade perché il sistema utilizza un unico «ID host» per quell’account host Airbnb e tutti i tuoi channel manager sono collegati allo stesso ID.
Quali sono gli standard di Airbnb per hotel e altre strutture ricettive?
Airbnb ha stabilito standard specifici che hotel e strutture ricettive devono rispettare per poter essere pubblicati sulla sua piattaforma.
Se la tua struttura non rispetta questi standard, Airbnb non la pubblicherà. Se i dettagli del canale e dell’annuncio non sono compilati correttamente, Airbnb ti contatterà e ti chiederà di modificare i dettagli del tuo account prima che la struttura possa essere pubblicata.
💡 Puoi leggere gli standard completi di Airbnb per hotel e altre strutture ricettive.
Conserverò lo stato di Superhost e le recensioni quando collegherò il mio annuncio Airbnb?
Sì, quando colleghi il tuo annuncio Airbnb al channel manager, conserverai lo stato di Superhost e le recensioni.
Devo accettare la funzione «Prenotazione immediata»?
Sì, se ti colleghi ad Airbnb, la tua struttura sarà automaticamente disponibile per la prenotazione immediata su Airbnb. Ciò significa che gli ospiti potranno prenotare il tuo annuncio immediatamente, senza dover inviare una richiesta di prenotazione e attendere la tua approvazione.
Configura la tipologia di ospiti autorizzati a prenotare il tuo annuncio e, se necessario, controlla il messaggio di benvenuto della prenotazione immediata.
Ho effettuato l’accesso al mio account Airbnb esistente, ma il mio channel manager non lo riconosce
Se hai effettuato l’accesso al tuo account Airbnb esistente, ma il tuo channel manager non lo riconosce, verifica di aver effettuato l’accesso ad Airbnb:
con l’account host Airbnb corretto;
in una scheda separata dello stesso browser che stai utilizzando per collegarti dal channel manager.
Se hai seguito le indicazioni precedenti, verifica di aver completato le informazioni del profilo Airbnb. Vai all’extranet di Airbnb e assicurati di avere almeno:
un’immagine del profilo caricata;
un indirizzo e-mail;
un numero di telefono;
un indirizzo e-mail di lavoro.
Visualizzo l’errore «Account già collegato» o un errore durante l’autorizzazione
Se visualizzi l’errore «Account già collegato» o durante l’autorizzazione non compare l’opzione Accetto, il problema potrebbe dipendere da una delle seguenti cause:
Hai effettuato l’accesso all’account host Airbnb sbagliato: se hai più di un account host Airbnb, prima di tentare nuovamente il collegamento assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Airbnb corretto che desideri collegare e di averlo aperto in una scheda separata. L’account Airbnb non deve essere collegato ad altri channel manager.
Devi cancellare la cache e i cookie del browser: a volte è necessario cancellare la cache e i cookie del browser, che potrebbero causare la disconnessione dagli account. In alternativa, prova a utilizzare un altro browser per collegarti ad Airbnb oppure accedi tramite una finestra in incognito.
Il tuo account host Airbnb era già collegato al channel manager: se in passato il tuo account host Airbnb era collegato al channel manager, scollega l’account Airbnb prima di collegarlo nuovamente al channel manager.
💡 Per scollegare il tuo account Airbnb, procedi come segue:
Nell’extranet di Airbnb, fai clic sull’immagine del profilo in alto a destra.
Vai su Account > Privacy e condivisione.
Scorri verso il basso per visualizzare la tua app collegata.
Fai clic su Rimuovi accesso.
Se devi ricollegare Airbnb a un altro account host, dopo aver disattivato Airbnb contatta il nostro team di assistenza per eliminare prima il canale disattivato.
Airbnb richiede un link iCal per la sincronizzazione. Cosa significa?
Se Airbnb richiede un link iCal per la sincronizzazione, è probabile che a Little Hotelier sia collegato l’account host Airbnb sbagliato.
Questo può accadere, ad esempio, nei seguenti casi:
Account host personale e aziendale;
Più strutture associate ad account diversi;
Vecchio account e nuovo account;
Accesso condiviso all’account con partner.
Come posso verificare quale account host Airbnb è collegato?
Vai su Le mie app > Channel manager > Canali > Airbnb.
Controlla quale account host è attualmente collegato.
Confrontalo con l’account che desideravi collegare.
Per trovare l’ID host corretto, accedi all’account Airbnb che desideri utilizzare e individua l’ID host nel dashboard di Airbnb.
Scollegare e ricollegare l’account host corretto
Devi scollegare Airbnb e contattare il nostro team di assistenza per eliminare il canale prima di ricollegarti con l’account host corretto:
Disattiva innanzitutto il canale da Le mie app > Channel manager > Canali > Airbnb > Configura > Impostazioni canale.
Revoca il token di autorizzazione nella stessa scheda Impostazioni canale.
Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disattivato. Questa operazione deve essere completata dal nostro team prima che tu possa ricollegarti. Assicurati che la richiesta provenga da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.
Attendi la conferma prima di ricollegare Airbnb.
Lo stato del token di autorizzazione Airbnb è «Revocato»
Se nelle impostazioni del canale Airbnb lo stato del token di autorizzazione è «Revocato» o visualizzi il messaggio «Stato del token di autorizzazione: Revocato, disattivato», non puoi ricollegare Airbnb autonomamente. Contatta il nostro team di assistenza per eliminare il canale disattivato prima di ricollegarti. La richiesta deve provenire da un utente amministratore o dal contatto principale della struttura.
Perché il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato?
Dopo aver salvato la mappatura, il tuo annuncio verrà inviato ad Airbnb per la verifica. La verifica potrebbe richiedere diversi giorni, dopodiché il tuo annuncio verrà accettato o rifiutato in base ai criteri di Airbnb.
Il tuo annuncio Airbnb potrebbe essere rifiutato se non soddisfa i seguenti requisiti:
Il nome dell’annuncio deve contenere almeno dodici caratteri;
La descrizione dello spazio deve contenere almeno cinquanta caratteri;
Devono essere selezionati almeno cinque servizi;
Devono essere caricate almeno sette immagini;
Tutte le immagini devono avere una risoluzione di almeno 800 x 500 pixel;
Gli orari di check-in e check-out devono corrispondere a quelli della tua piattaforma;
Tra il check-in e il check-out devono trascorrere almeno tre ore;
Alcuni campi non possono contenere indirizzi e-mail, URL di siti web, numeri di telefono, emoji, caratteri speciali ripetuti o parole scritte interamente in maiuscolo.
Se il mio annuncio Airbnb è stato rifiutato, come posso inviarlo nuovamente per la verifica?
Se il tuo annuncio Airbnb è stato rifiutato, puoi risolvere i problemi modificando la configurazione delle tariffe e inviarlo nuovamente per la verifica.
Esamina i messaggi di errore.
Risolvi i problemi aggiornando la configurazione delle tariffe del canale, ad esempio le impostazioni della tariffa della camera, i dettagli sull’occupazione e i contenuti multimediali.
Fai clic su Salva per salvare la configurazione aggiornata.
Posso includere un numero di telefono nel mio annuncio Airbnb?
No. Airbnb non accetta numeri di telefono nei campi di testo degli annunci. Se un numero di telefono compare in un campo come le istruzioni per il check-in, le indicazioni stradali, la descrizione, le norme della casa o il messaggio di benvenuto della prenotazione immediata, Airbnb rifiuterà l’aggiornamento e potrebbe disattivare il tuo annuncio. Rimuovi tutti i numeri di telefono da questi campi.
Come funzionano le commissioni di servizio di Airbnb?
Quando ti colleghi ad Airbnb, pagherai un’unica commissione di servizio ad Airbnb. Scopri di più sulla struttura delle commissioni di servizio di Airbnb e sulla sua applicazione agli annunci collegati.
Le commissioni di servizio non possono essere aggiunte alla mappatura delle tariffe come «costo aggiuntivo». Per tenere conto delle commissioni di servizio di Airbnb:
Includi i costi direttamente nella tariffa;
Utilizza un moltiplicatore della tariffa.