💡É importante saber
Para configurar e personalizar os e-mails agendados do seu estabelecimento, aceda a E-mails > E-mails agendados.
Saiba como configurar as definições das regras de envio para e-mails agendados para determinar quando um e-mail deve ser enviado.
Regras de envio de e-mails
💡Para configurar e personalizar os emails agendados do seu estabelecimento siga estes passos:
Aceda a E-mails > E-mails agendados.
Clique no botão Criar novo no tipo de e-mail relevante (Pré-estadia, ou Pós-estadia ).
Escolha o tipo —selecione o tipo de e-mail para criar, por exemplo, um e-mail de Informação— ou de Venda incitativa (os tipos disponíveis dependerão de se está a criar um e-mail de pré-estadia, estadia ou pós-estadia ).
Para decidir quando um hóspede deve receber um e-mail agendado, depois de criar o seu e-mail em Emails > Emails agendados, em Editar email navegue até ao separador Regras de envio.
O número de configurações de regras de envio disponíveis dependerá do tipo de e-mail que está a criar. No entanto, as duas regras de envio abaixo estão disponíveis para todos os tipos de e-mails agendados:
Quando deve ser enviado o e-mail? — escolha o horário em que quer que os e-mails sejam enviados.
Exclusões de e-mails— pode excluir e-mails e excluir domínios do recebimento do e-mail. (Esta definição é além das entradas listadas em Emails > Exclusões globais).
Regras de envio para emails de vendas incrementais (Upsell) e informativos pré-estadia
Para configurar as regras de envio para e-mails de vendas incrementais (Upsell) pré-estadia e de informações de pré-estadia em Editar e-mail navegue até ao separador Regras de envio para configurar as seguintes definições :
Quando o e-mail deve ser enviado — ative o botão Enviar instantaneamente para enviar o e-mail assim que for feita uma reserva. Se não quiser que os e-mails sejam enviados instantaneamente, desative o botão.
Quantos dias antes da chegada, do mínimo ao máximo, deverá ser enviado o email? — se não quiser que os e-mails sejam enviados no momento da reserva, use o barra deslizante para determinar quando o e-mail deve ser enviado para o hóspede, do mais cedo até o mais tardar (0-30 dias antes da chegada de um hóspede).
Quando quer começar a enviar o e-mail? — escolha o horário em que quer que os e-mails sejam enviados.
Exclusões de e-mails — exclua emails e exclua domínios de receber o email. (Esta definição é adicional às entradas listadas sob Emails > Exclusões globais).
➕ Exemplo:
Para enviar o e-mail ao hóspede 3 dias antes da chegada no máximo (também podem ser enviados 1-2 dias antes da chegada para reservas de última hora), defina a barra deslizante para o máximo de 3 e o mais tardar a 1. Para agendar o e-mail para ser enviado às 10 horas do dia definido sob Quando quer começar a enviar o e-mail? Selecione 10:00 na lista suspensa.
Regras de envio para emails de confirmação de reserva pré-estadia
Para configurar as regras de envio para emails de vendas incrementais (Upsell) pré-estadia em Editar email navegue até ao separador Regras de envio para definir o seguinte:
Quando deve ser enviado o e-mail? — para e-mails de confirmação de reserva de pré-estadia, esta configuração é padrão para o hóspede criado (o e-mail de confirmação da reserva de pré-estadia será enviado quando uma reserva for criada).
Exclusões de e-mails — exclua emails e exclua domínios de receber o email. (Esta definição é adicional às entradas listadas sob Emails > Exclusões globais).
⚠️ O ritmo a que recebemos os dados de reserva varia de acordo com as diferentes integrações, por isso, tenha em mente que o e-mail de confirmação da reserva pode não ser adequado se os dados forem recebidos apenas uma vez por dia.
Regras de envio para emails durante a estadia
Para definir as regras de envio para e-mails durante a estadia, em Editar email navegue até ao separador Regras de envio para definir as seguintes configurações:
Quando deve ser enviado o e-mail? —selecione o número de dias no menu suspenso, do Mesmo dia até 31 dias, e selecione após a chegada ou antes da partida.
Quais os convidados que deseja alcançar? —da mesma forma, selecione o número de dias no menu suspenso, do Mesmo dia a 31 dias, e selecione ou mais, ou menos.
Quando quer começar a enviar o e-mail? — escolha o horário em que quer que os e-mails sejam enviados.
Exclusões de e-mails — exclua emails e exclua domínios de receber o email. (Esta definição é adicional às entradas listadas sob Emails > Exclusões globais).
Regras de envio para emails de feedback e informativos pós-estadia
Para definir as regras de envio para e-mails de feedback pós-estadia e de informação pós-estadia em Editar email navegue até ao separador Regras de envio para definir as seguintes configurações:
Quando deve ser enviado o e-mail? — selecionar o número de dias no menu suspenso Quantos dias após a partida deve ser enviado o e-mail?, do mesmo dia a 31 dias.
Quando quer começar a enviar o e-mail? — escolha o horário em que quer que os e-mails sejam enviados.
Exclusões de e-mails — exclua emails e exclua domínios de receber o email. (Esta definição é adicional às entradas listadas sob Emails > Exclusões globais).
💡 Atenção: se quiser enviar o e-mail de feedback na data de partida, certifique-se que ajusta a hora de envio do e-mail para que o mesmo só seja enviado depois do hóspede fazer o check-out.