Nota: Os utilizadores gerais apenas têm acesso a determinadas secções da app, com base nas permissões concedidas pelos utilizadores com perfil de administrador.
A app Little Hotelier foi concebida para permitir a gestão do estabelecimento em qualquer lugar, de forma prática e conveniente. O menu de navegação na parte inferior do ecrã inclui as secções Início, Calendário, Reservas, Quartos encerrados e Distribuição.
Início
Gira as operações diárias com uma visão geral em tempo real do desempenho do estabelecimento e das atividades de reserva.
Visão geral do desempenho e das atividades de reserva do dia (check-ins, check-outs, estadias em curso, cancelamentos e novas reservas)
Disponibilidade: consulta a disponibilidade de quartos para os próximos cinco dias
Desempenho:
Quartos vendidos: consulta o n.º total de quartos vendidos nos últimos cinco dias
Receitas: consulta as receitas totais geradas nos últimos cinco dias
Distribuição por canal: apresenta o n.º de reservas por canal com base no intervalo de datas selecionado no gráfico de Quartos vendidos ou Receitas
Definições: acede às definições da app
Mensagens: toque no ícone de mensagens no canto superior direito do ecrã de Início para abrir a caixa de entrada do hub de mensagens. Disponível para clientes com uma subscrição de fidelização dos hóspedes
Calendário
Cria novas reservas, cancela ou altera as existentes, aloca quartos e cria ou edita encerramentos de quartos.
Vista predefinida: apresenta a data atual
Navegação: deslize para a esquerda ou para a direita para consultar datas passadas ou futuras; deslize para cima ou para baixo para navegar entre os tipos de quarto
Adicionar:
Reserva: mantenha premido um quarto disponível para criar uma nova reserva
Encerramento de quarto: toque em +Adicionar e selecione Encerramento de quarto
Tipos de quarto: consulta as reservas e encerramentos previstos para tipos de quarto específicos
Reservas
Vista predefinida: apresenta a data atual
Navegação: toque na data para selecionar um dia diferente
Adicionar reserva: toque em +Adicionar para criar uma nova reserva
Consulta de reservas:
Toque numa reserva para ver o seu estado, o nome do hóspede, as datas, os detalhes do quarto e o valor em aberto
Ações:
Check-in/Check-out: altera o estado de uma reserva
Editar: altera os detalhes da reserva, adiciona novos quartos, atribui quartos não alocados, edita os dados do hóspede ou atualiza os extras
Cancelar: cancela uma reserva
Pagamentos e reembolsos: processa pagamentos e reembolsos
Distribuição
Consulta e gere a disponibilidade, os preços e as restrições do estabelecimento no dia a dia, em qualquer lugar:
Consulta a disponibilidade por tipo de quarto
Atualiza tarifas individualmente ou em bloco
Adiciona restrições de tarifas, como estadia mínima, estadia máxima, fecho ao website, fecho a canais, fecho à chegada (CTA) e fecho à saída (CTD)
Aplica atualizações em bloco a tarifas e restrições para múltiplos intervalos de datas numa única operação
Filtra a grelha de inventário para mostrar todas as tarifas e disponibilidade, ou apenas a disponibilidade
Consulta até 731 dias de inventário e disponibilidade com antecedência
Quartos encerrados
Esta secção apresenta os encerramentos de quartos por ordem cronológica. Toque em +Adicionar para criar um novo encerramento. Toque num quarto encerrado para consultar ou editar os respetivos detalhes.
Definições
As definições são acessíveis através do ícone de engrenagem no canto superior esquerdo do ecrã de Início. Personalize as preferências da app e aceda ao suporte.
Detalhes do estabelecimento
Estado do estabelecimento: consulta as informações sobre o estado do estabelecimento
Estado dos canais: consulta o estado dos canais ligados
Mudar de estabelecimento: seleciona outro estabelecimento, caso gira mais do que um
Definições de notificações: personaliza as notificações recebidas (reservas canceladas, novas reservas, check-ins, check-outs, mensagens de hóspedes)
Inscrição na versão beta: participa nos programas beta e experimente as novas funcionalidades. Para obter assistência ou verificar se está a participar na versão beta, entre em contacto connosco
Ajuda e suporte
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