Criar uma reserva através da aplicação do Little Hotelier para dispositivos móveis
Na aplicação do Little Hotelier, utilize um dos seguintes métodos para adicionar uma reserva:
Em Reservas — toque no botão Adicionar.
Em Calendário — toque no botão Adicionar e selecione Reserva no painel.
Em alternativa, no Calendário — toque sem soltar num quarto vazio e, no painel Criar reserva, modifique a duração da estadia, clique em Avançar para tarifas e avance para o passo 4 destas instruções.
Se estiver a efetuar os primeiros dois métodos, selecione as datas de check-in e check-out da reserva.
No painel de seleção dos quartos, selecione uma das seguintes opções:
Disponível — selecione um tipo de quarto (por reservar) disponível. Recomendamos que utilize esta opção.
Todos — selecione qualquer tipo de quarto no inventário, incluindo os quartos que não estão disponíveis (totalmente reservados). Esta opção é útil se pretender obter uma visão geral da disponibilidade em todo o estabelecimento. Nota: se tiver selecionado um quarto indisponível, o sistema irá acionar um aviso. Se ignorar este aviso e decidir efetuar a reserva, poderá estar a criar uma reserva duplicada.
Toque no menu Tarifas e, em seguida, selecione uma das seguintes opções no painel de seleção:
Na secção Tarifas existentes — selecione uma das tarifas existentes do tipo de quarto.
Personalizado — introduza um valor total personalizado para substituir as tarifas do tipo de quarto desta reserva. (Nota: esta tarifa é o valor total da reserva e não a tarifa diária, a qual poderá variar consoante as diárias, os ocupantes, os descontos e os itens extra adicionados.)
Se aplicável, introduza um Desconto.
No menu Quarto, atribua um quarto ao hóspede. (Pode selecionar a opção Não atribuído, contudo, a disponibilidade do tipo de quarto irá diminuir quando criar a reserva e não será atribuído um quarto ao hóspede, o que poderá resultar em reservas duplicadas. Além disso, ainda terá de atribuir um quarto à reserva antes de o hóspede chegar.)
Na secção Ocupantes, utilize os botões mais e menos para especificar o número de Adultos, Crianças e/ou Bebés incluídos na reserva. (Nota: o número máximo é determinado pelas definições de Ocupações.)
Toque em Seguinte.
Verifique se todos os detalhes estão corretos e, se necessário, selecione uma das seguintes opções:
Editar datas — para modificar as datas de check-in e check-out selecionadas.
Editar — para alterar outros detalhes.
Remover — para remover o tipo de quarto e os ocupantes selecionados da reserva. (Se remover o único quarto adicionado, toque no botão Adicionar o quarto à reserva e repita os passos de 3 a 9 desta secção.)
Se estiverem reservados dois ou mais quartos nesta reserva, toque em Adicionar outro quarto e repita os passos de 3 a 9 desta secção.
Se aplicável, toque em Adicionar um extra e selecione uma das seguintes opções no painel, conforme necessário:
Existente — selecione um extra existente. (Nota: os extras apenas podem ser configurados através da versão de computador do Little Hotelier.)
Outros — para personalizar um extra, adicione o nome do extra, o preço, e/ou a quantidade e, em seguida, toque no botão Adicionar.
Para adicionar mais do que um extra, toque em Adicionar outro extra e repita os passos necessários.
Para apagar um extra, toque em Remover extra.
Preencha os Dados do hóspede: nome próprio, apelido, número de telefone, comentários do hóspede (se aplicável) e endereço de e-mail de contacto.
Se pretender enviar o e-mail de confirmação ao cliente, ative a opção Enviar e-mail de confirmação. Caso contrário, mantenha a opção desativada.
Toque em Adicionar dados do endereço e introduza o endereço do hóspede.
Se aplicável, Adicione uma nota interna — por exemplo, "Cliente frequente: oferecer caixa de chocolates com cartão de boas-vindas". (Nota: estas notas internas não estão visíveis para os hóspedes.)
Toque em Adicionar cartão de crédito e introduza os dados necessários.
Para confirmar a reserva, toque em Criar reserva.
Após a criação, pode abrir a reserva a partir das páginas Calendário ou Reservas para ver, editar, cancelar ou alterar o seu estado.
Editar uma reserva através da aplicação do Little Hotelier para dispositivos móveis
Na aplicação do Little Hotelier, encontre uma reserva em Calendário ou Reserva e toque na mesma.
Toque no ícone do lápis para abrir a página Editar reserva.
Efetue as alterações necessárias, tal como indicado a partir do passo 9 na secção acima intitulada Criar uma reserva através da aplicação do Little Hotelier.
Toque em Guardar.
💡Para alterar rapidamente a data de uma reserva sem abrir a página de edição, abra o Calendário, arraste e solte uma reserva para uma data diferente, e selecione se pretende enviar ao hóspede uma confirmação por e-mail com informações sobre as alterações à reserva.
Cancelar uma reserva ou alterar o seu estado através da aplicação do Little Hotelier para dispositivos móveis
Na aplicação do Little Hotelier, encontre uma reserva em Calendário ou Reserva e toque na mesma.
Quando estiver a visualizar uma reserva, selecione um dos seguintes estados no menu, conforme necessário: Confirmada, Check-in efetuado, Check-out efetuado ou Cancelar reserva.
💡Não é possível anular a ação de cancelar uma reserva.