Porquê carregar reservas futuras?
O Calendário do Little Hotelier é o ponto central para a gestão das reservas de todas as origens. Para manter o inventário e a disponibilidade atualizados, adicione todas as suas reservas futuras antes de conectar quaisquer canais de reservas online (como o Booking.com), para evitar sobrerreservas.
É possível adicionar reservas futuras de duas formas:
Introduzir manualmente as reservas individuais
Importar várias reservas utilizando um ficheiro CSV
Nota: antes de adicionar reservas, confirme se o valor inserido na coluna Total do quarto reflete com exatidão a política de impostos do seu estabelecimento. Se os impostos estiverem incluídos nas definições das suas tarifas, certifique-se de que o total do quarto inclui impostos. Se não estiverem incluídos, o total dos quartos não deverá incluir impostos.
Opção 1: introduzir manualmente as reservas
Adicionar uma nova reserva via:
Calendário
Clique em "+Reserva"
Clique e arraste ao longo das datas de reserva
Clique em "+Criar reserva"
Reservas
Clique em "+Reserva"
Configuração
Clique em Importar reservasOpção 2: importar reservas com um ficheiro CSV
Opção 2: importar reservas com um ficheiro CSV
Certifique-se de que configurou os seus tipos e tarifas de quarto antes de importar as reservas.
Aceda a Receção > Configuração > Importar reservas
Clique em Descarregar modelo de reserva em Mais informações
Clique em Continuar
Clique em Editar definições de tabela para configurar:
Definições de introdução de data (formato da data para reservas)
Selecione dados opcionais
Clique em Confirmar para guardar as definições da tabela
Abra o ficheiro CSV e adicione todos os detalhes obrigatórios das futuras reservas
Cada linha representa uma reserva
Certifique-se de que os campos obrigatórios estão preenchidos corretamente
Clique em Importar CSV, para carregar o seu ficheiro
Clique em Importar CSV
As reservas do ficheiro CSV serão importadas para a tabela Importar reservas
Reveja as reservas importadas na tabela
Certifique-se de que todos os dados obrigatórios estão preenchidos
Procure um visto verde junto a cada reserva
Clique em Carregar reservas
Clique em Adicionar reservas
Um banner verde indica que a importação foi bem sucedida
Campos opcionais recomendados
Embora não seja obrigatório, recomendamos que introduza os seguintes campos:
Número do quarto: assegura a alocação correta do quarto. Se o campo for deixado em branco, será atribuído qualquer quarto disponível do tipo de quarto selecionado.
Moeda: especifique se aceita várias moedas. A moeda predefinida aplica-se se o campo for deixado em branco.
ID de reserva:
Se o campo estiver em branco, será atribuída uma identificação que começa por "LH"
Para os canais de reserva online, o ID de reserva deve corresponder ao ID de reserva do canal de reservas, caso contrário, os cancelamentos ou alterações não serão sincronizados
Evite duplicar os ID de reserva, a não ser ao adicionar vários quartos numa única reserva
Reservas de grupo
Para adicionar uma reserva com vários quartos:
Introduza linhas separadas para cada quarto
Utilize o mesmo ID de reserva em todas as linhas
Certifique-se de que os seguintes dados correspondem em todas as linhas:
Nome do hóspede
Data de check-in
Data de check-out
Data de efetuação da reserva
Perguntas frequentes
Preciso de fornecer os detalhes de todos os hóspedes ao efetuar a reserva?
Não, apenas precisa de fornecer as informações do hóspede responsável pela reserva durante o processo de reserva. Pode acrescentar detalhes de quaisquer hóspedes extra após ter adicionado a reserva.
Posso adicionar reservas passadas?
Não é possível adicionar reservas passadas, apenas reservas futuras.
Introduzi os detalhes da reserva, mas estou a ver erros. O que devo fazer?
Os erros ocorrem frequentemente se as informações que introduziu nas colunas do menu pendente (como a origem da reserva, o tipo de quarto, etc.) não corresponderem às opções disponíveis. Verifique cuidadosamente se as suas entradas correspondem às opções das listas pendentes.
As informações da reserva serão guardadas automaticamente?
Sim, os dados da reserva são guardados automaticamente à medida que os introduz.
Posso introduzir preços que incluam cêntimos ou números decimais?
Sim, pode introduzir preços com números decimais. Para ativar esta opção, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento e dos quartos > Detalhes do estabelecimento > Geral > Permitir casas decimais.
Como posso saber se as minhas reservas foram adicionadas corretamente?
Após clicar no botão “Carregar (número) reservas”, aparecerá um banner verde se as reservas tiverem sido adicionadas com êxito. Se alguma reserva não tiver sido carregada, os erros serão realçados para que os possa corrigir e tentar carregar novamente.
Posso utilizar carateres especiais nos nomes dos hóspedes?
Sim, pode utilizar carateres especiais tanto no nome próprio como no sobrenome.