Porque carregar reservas futuras?
O Calendário do Little Hotelier é o centro principal para gerir reservas de todas as origens. Para manter o inventário e a disponibilidade corretos, adicione todas as suas reservas futuras ao Little Hotelier antes de colocar a sua conta em funcionamento e de ligar quaisquer canais de reserva on-line (como a Booking.com), de forma a evitar sobrerreservas.
Pode adicionar reservas futuras ao Calendário de duas formas:
Introduzir reservas individuais manualmente
Importar várias reservas através de um ficheiro CSV
Nota: Antes de adicionar reservas, confirme que o valor introduzido na coluna Total do quarto reflete corretamente a política fiscal do seu estabelecimento. Se as suas definições fiscais forem inclusivas, o Total do quarto deve incluir os impostos. Se forem exclusivas, o Total do quarto não deve incluir os impostos.
Opção 1: Introduzir reservas manualmente
Adicione uma nova reserva através de:
Calendário
Clique em +Reserva
Clique e arraste pelas datas da reserva
Clique em +Criar reserva
Reservas
Clique em Importar reservas
Configuração
Clique em Importar reservas
Opção 2: Importar reservas através de um ficheiro CSV
Certifique-se de que configurou os tipos de quarto e as tarifas de quarto antes de importar reservas.
Aceda a Sistema de receção > Configuração > Importar reservas
Clique em Transferir modelo de reserva, em Mais informações
Clique em Continuar
Clique em Editar definições da tabela para configurar:
Definições de introdução de data (formato de data para as reservas)
Selecionar detalhes opcionais
Clique em Confirmar para guardar as definições da tabela
Abra o ficheiro CSV e adicione todos os detalhes obrigatórios das reservas futuras
Cada linha representa uma reserva
Certifique-se de que os campos obrigatórios estão preenchidos corretamente
Clique em Importar CSV para carregar o ficheiro
Clique em Importar CSV
As reservas do ficheiro CSV serão importadas para a tabela Importar reservas
Reveja as reservas importadas na tabela
Certifique-se de que todos os detalhes obrigatórios estão completos
Procure um visto verde junto a cada reserva
Clique em Carregar reservas
Clique em Adicionar reservas
Um aviso verde indica que a importação foi bem-sucedida
Campos opcionais recomendados
Embora não sejam obrigatórios, recomendamos o preenchimento dos seguintes campos:
Número do quarto: garante a atribuição correta do quarto. Se ficar em branco, será atribuído qualquer quarto disponível do tipo de quarto selecionado.
Moeda: especifique se aceita várias moedas. Se ficar em branco, aplica-se a moeda predefinida.
ID da reserva:
Se ficar em branco, será atribuído um ID que começa por "LH"
Para canais de reserva on-line, o ID da reserva tem de corresponder ao ID da reserva do canal de reserva; caso contrário, os cancelamentos ou alterações não serão sincronizados
Evite IDs de reserva duplicados, exceto quando adicionar vários quartos numa única reserva
Reservas de grupo
Para adicionar uma reserva com vários quartos:
Introduza uma linha separada para cada quarto
Utilize o mesmo ID da reserva em todas as linhas
Certifique-se de que os seguintes detalhes correspondem em todas as linhas:
Nome do hóspede
Data de check-in
Data de check-out
Data da reserva
Perguntas frequentes
Preciso de fornecer os detalhes de todos os hóspedes ao efetuar uma reserva?
Não, só precisa de fornecer as informações do hóspede principal durante o processo de reserva. Pode adicionar os detalhes dos restantes hóspedes depois de ter criado a reserva.
Posso importar reservas já existentes das minhas agências de viagens on-line/canais?
Sim, deve importar todas as reservas existentes através da nossa ferramenta de importação Adicionar várias reservas antes de colocar a sua conta em funcionamento, de forma a evitar sobrerreservas. Também pode adicionar reservas existentes individualmente a partir do Calendário.
Posso adicionar reservas passadas?
Não é possível adicionar reservas passadas, apenas reservas futuras.
Introduzi os detalhes de uma reserva, mas estou a ver erros. O que devo fazer?
Os erros ocorrem frequentemente quando as informações introduzidas nas colunas com menus pendentes (como Origem da reserva, Tipo de quarto, entre outras) não correspondem às opções disponíveis. Verifique se as suas entradas correspondem às opções disponíveis nos menus pendentes.
As informações da reserva são guardadas automaticamente?
Sim, os dados da reserva são guardados automaticamente à medida que os introduz.
Posso introduzir preços com cêntimos ou casas decimais?
Sim, pode introduzir preços com casas decimais. Para ativar esta opção, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento e do quarto > Detalhes do estabelecimento > Geral > Permitir decimais.
Como sei se as minhas reservas foram adicionadas corretamente?
Depois de clicar no botão "Carregar (número) reservas", será apresentado um aviso verde se as reservas tiverem sido adicionadas com sucesso. Se alguma reserva não tiver sido carregada, os erros serão realçados para que possa corrigi-los e tentar novamente.
Posso voltar a carregar no Sistema de receção uma reserva de canal já existente?
Não. Se uma reserva já tiver sido adicionada ao Sistema de receção, não é possível voltar a carregá-la com o mesmo ID de reserva. Cada reserva importada tem de ser uma reserva nova, que ainda não existia no Sistema de receção. Se precisar de alterar uma reserva existente, edite-a diretamente no Sistema de receção.
Se atualizar uma reserva importada no meu canal ou agência de viagens on-line, essas alterações aparecem no Sistema de receção?
Não. Quando uma reserva é importada diretamente para o Sistema de receção, não fica associada ao gestor de canais. Como a reserva nunca foi recebida através do gestor de canais, quaisquer atualizações efetuadas através do canal/agência de viagens on-line não serão sincronizadas com o Sistema de receção, mesmo que o ID da reserva seja o mesmo. Para manter os detalhes da reserva corretos, atualize a reserva manualmente no Sistema de receção.
Posso utilizar carateres especiais nos nomes dos hóspedes?
Sim, pode utilizar carateres especiais tanto no nome próprio como no apelido.