O Calendário do Little Hotelier é o centro principal para gerir reservas de todas as origens de reserva. Para manter o inventário e a disponibilidade precisos, importe todas as reservas existentes e futuras durante a fase de onboarding, antes de colocar a conta em modo ativo e de ligar quaisquer canais de reserva online (como o Booking.com). Isto evita sobrerreservas depois de os canais estarem ligados.

As reservas efetuadas antes de se inscrever no Little Hotelier não serão sincronizadas automaticamente. Tem de as importar manualmente. Depois de ficar em modo ativo, só as novas reservas recebidas através dos canais ligados passam a aparecer automaticamente no Calendário.

Pode adicionar reservas futuras ao Calendário de duas formas:

Nota: Antes de adicionar reservas, confirme que o valor indicado na coluna Total do quarto reflete corretamente a política de impostos do seu estabelecimento. Se as definições de impostos forem inclusivas, certifique‑se de que o Total do quarto inclui impostos. Se forem exclusivas, o Total do quarto não deve incluir impostos.

Certifique‑se de que configurou os tipos de quarto e as tarifas de quarto antes de importar reservas.

Apesar de não serem obrigatórios, recomendamos que indique os seguintes campos:

Para adicionar uma reserva com vários quartos:

Se estiver pronto para ficar em modo ativo com o Little Hotelier, mas as reservas não aparecerem no Calendário, é provável que ainda não tenha importado as reservas existentes de canais de reservas online (OTAs), como Airbnb ou Booking.com, efetuadas antes de se inscrever no Little Hotelier.

Passo obrigatório antes de ficar em modo ativo: Tem de importar manualmente todas as reservas existentes para evitar sobrerreservas depois de os canais estarem ligados.

Sim. Tem de importar todas as reservas existentes de cada canal (como Airbnb e Booking.com) utilizando a nossa ferramenta de importação Adicionar várias reservas durante o onboarding, antes de colocar a conta em modo ativo, para evitar sobrerreservas. Também pode adicionar reservas existentes individualmente a partir do Calendário.

Não é possível adicionar reservas passadas, apenas reservas futuras.

Não. Só precisa de indicar os dados do hóspede principal durante o processo de reserva. Pode adicionar os dados de quaisquer hóspedes adicionais depois de ter adicionado a reserva.

Os erros acontecem muitas vezes quando a informação introduzida nas colunas de listas pendentes (como Origem da reserva, Tipo de quarto, etc.) não corresponde às opções disponíveis. Confirme se as entradas correspondem às opções apresentadas nas listas pendentes.

Sim, os dados da reserva são guardados automaticamente à medida que os introduz.

Sim, pode introduzir preços com casas decimais. Para ativar esta opção, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento e dos quartos > Detalhes do estabelecimento > Geral > Permitir decimais.

Depois de clicar em Carregar (número) reservas, aparecerá uma faixa verde se as reservas tiverem sido adicionadas com êxito. Se alguma reserva falhar o carregamento, os erros serão assinalados para que possa corrigi‑los e tentar carregar de novo.

Não. Se uma reserva já tiver sido adicionada à Receção, não pode voltar a carregá‑la utilizando o mesmo ID de reserva. Cada reserva importada tem de ser uma nova reserva que não tenha existido anteriormente na Receção. Se precisar de fazer alterações a uma reserva existente, edite‑a diretamente na Receção.

Não. Quando uma reserva é importada diretamente para a Receção, não fica ligada ao gestor de canais. Como a reserva nunca foi recebida através do gestor de canais, quaisquer atualizações efetuadas no canal/OTA não serão sincronizadas com a Receção, mesmo que o ID da reserva seja o mesmo. Para manter os detalhes da reserva corretos, atualize‑a manualmente na Receção.

Sim, pode utilizar caracteres especiais tanto no nome próprio como no apelido.