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Adicionar reservas existentes ao Little Hotelier

Este artigo explica como importar reservas para o Little Hotelier através da útil ferramenta "Adicionar várias reservas".

Atualizado esta semana

Porquê carregar reservas futuras?

O Calendário do Little Hotelier é o ponto central para a gestão das reservas de todas as origens. Para manter o inventário e a disponibilidade atualizados, adicione todas as suas reservas futuras antes de conectar quaisquer canais de reservas online (como o Booking.com), para evitar sobrerreservas.

É possível adicionar reservas futuras de duas formas:

  1. Introduzir manualmente as reservas individuais

  2. Importar várias reservas utilizando um ficheiro CSV

Nota: antes de adicionar reservas, confirme se o valor inserido na coluna Total do quarto reflete com exatidão a política de impostos do seu estabelecimento. Se os impostos estiverem incluídos nas definições das suas tarifas, certifique-se de que o total do quarto inclui impostos. Se não estiverem incluídos, o total dos quartos não deverá incluir impostos.

Opção 1: introduzir manualmente as reservas

  1. Adicionar uma nova reserva via:

  1. Clique em "+Reserva"

  2. Clique e arraste ao longo das datas de reserva

  3. Clique em "+Criar reserva"

  1. Clique em Importar reservas

Opção 2: importar reservas com um ficheiro CSV

Certifique-se de que configurou os seus tipos e tarifas de quarto antes de importar as reservas.

  1. Aceda a Receção > Configuração > Importar reservas

  2. Clique em Descarregar modelo de reserva em Mais informações

  3. Clique em Continuar

  4. Clique em Editar definições de tabela para configurar:

  1. Definições de introdução de data (formato da data para reservas)

  2. Selecione dados opcionais

  1. Clique em Confirmar para guardar as definições da tabela

  2. Abra o ficheiro CSV e adicione todos os detalhes obrigatórios das futuras reservas

  1. Cada linha representa uma reserva

  2. Certifique-se de que os campos obrigatórios estão preenchidos corretamente

  1. Clique em Importar CSV, para carregar o seu ficheiro

  2. Clique em Importar CSV

  3. As reservas do ficheiro CSV serão importadas para a tabela Importar reservas

  4. Reveja as reservas importadas na tabela

  1. Certifique-se de que todos os dados obrigatórios estão preenchidos

  2. Procure um visto verde junto a cada reserva

  1. Clique em Carregar reservas

  2. Clique em Adicionar reservas

  1. Um banner verde indica que a importação foi bem sucedida

Campos opcionais recomendados

Embora não seja obrigatório, recomendamos que introduza os seguintes campos:

  • Número do quarto: assegura a alocação correta do quarto. Se o campo for deixado em branco, será atribuído qualquer quarto disponível do tipo de quarto selecionado.

  • Moeda: especifique se aceita várias moedas. A moeda predefinida aplica-se se o campo for deixado em branco.

  • ID de reserva:

  • Se o campo estiver em branco, será atribuída uma identificação que começa por "LH"

  • Para os canais de reserva online, o ID de reserva deve corresponder ao ID de reserva do canal de reservas, caso contrário, os cancelamentos ou alterações não serão sincronizados

  • Evite duplicar os ID de reserva, a não ser ao adicionar vários quartos numa única reserva

Reservas de grupo

Para adicionar uma reserva com vários quartos:

  1. Introduza linhas separadas para cada quarto

  2. Utilize o mesmo ID de reserva em todas as linhas

  3. Certifique-se de que os seguintes dados correspondem em todas as linhas:

  • Nome do hóspede

  • Data de check-in

  • Data de check-out

  • Data de efetuação da reserva

Perguntas frequentes

Preciso de fornecer os detalhes de todos os hóspedes ao efetuar a reserva?

Não, apenas precisa de fornecer as informações do hóspede responsável pela reserva durante o processo de reserva. Pode acrescentar detalhes de quaisquer hóspedes extra após ter adicionado a reserva.

Posso adicionar reservas passadas?

Não é possível adicionar reservas passadas, apenas reservas futuras.

Introduzi os detalhes da reserva, mas estou a ver erros. O que devo fazer?

Os erros ocorrem frequentemente se as informações que introduziu nas colunas do menu pendente (como a origem da reserva, o tipo de quarto, etc.) não corresponderem às opções disponíveis. Verifique cuidadosamente se as suas entradas correspondem às opções das listas pendentes.

As informações da reserva serão guardadas automaticamente?

Sim, os dados da reserva são guardados automaticamente à medida que os introduz.

Posso introduzir preços que incluam cêntimos ou números decimais?

Sim, pode introduzir preços com números decimais. Para ativar esta opção, aceda a Configuração > Definições do estabelecimento e dos quartos > Detalhes do estabelecimento > Geral > Permitir casas decimais.

Como posso saber se as minhas reservas foram adicionadas corretamente?

Após clicar no botão “Carregar (número) reservas”, aparecerá um banner verde se as reservas tiverem sido adicionadas com êxito. Se alguma reserva não tiver sido carregada, os erros serão realçados para que os possa corrigir e tentar carregar novamente.

Posso utilizar carateres especiais nos nomes dos hóspedes?

Sim, pode utilizar carateres especiais tanto no nome próprio como no sobrenome.

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