Nota importante: Estas definições aplicam-se apenas a reservas diretas e reservas manuais. No caso dos canais (agências de viagens on-line — OTA), as políticas, horários de check-in, informações do estabelecimento, entre outros, têm de ser configurados diretamente no extranet do canal.
Para adicionar detalhes do estabelecimento, aceda a Receção > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento
Geral
Campo | Descrição |
Geral | Nome e morada do estabelecimento ⚠️ A alteração do nome do estabelecimento nos detalhes do estabelecimento não atualiza o nome apresentado na barra de navegação do Little Hotelier, nem no seletor de estabelecimentos para quem gere vários estabelecimentos. Para alterar o nome apresentado no seletor de estabelecimentos e na barra de navegação do Little Hotelier (o nome registado no nosso sistema e utilizado para efeitos de faturação), contacte a nossa equipa de apoio. |
Informações de contacto | Números de telefone, página web do estabelecimento, redes sociais |
Descrição | Descrição do estabelecimento |
Classificação por estrelas | Classificação do estabelecimento |
Idades para efeitos de ocupação | Idades máximas para crianças e bebés |
Definições de inventário | Tarifa mínima por quarto |
Opções de receção | Início do fim de semana, permitir decimais |
Impostos | Número de contribuinte |
Ativar consentimento RGPD | Solicitar aos hóspedes o consentimento para receber comunicações de marketing por e-mail (regulamento RGPD) |
E-mails de confirmação de reservas diretas
Gira as notificações por e-mail enviadas pelo Little Hotelier para reservas diretas. Estas definições aplicam-se apenas a reservas diretas, não aos canais ligados (OTA). Aceda a As minhas apps > Receção > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento
E-mails de confirmação de reserva: Introduza um endereço de e-mail para receber confirmações.
CC nas confirmações de reserva: Endereços de e-mail adicionais para receber confirmações. Podem ser introduzidos vários endereços, separados por vírgulas.
E-mail de contacto: Notificações quando os hóspedes enviam pedidos de informação através do sistema de reservas.
Caso não pretenda receber notificações por e-mail, deixe o campo em branco ou remova o endereço de e-mail do campo correspondente.
Alertas de disponibilidade por e-mail
O sistema envia alertas automáticos quando o inventário de quartos desce abaixo de um determinado limite. Para desativar estes alertas, elimine o endereço de e-mail deste campo ou deixe-o em branco.
Caso não pretenda receber notificações por e-mail, deixe o campo em branco ou remova o endereço de e-mail do campo correspondente.
Políticas
Disponibilize políticas claras e de fácil acesso para os seus hóspedes. Estas políticas serão apresentadas no sistema de reservas, nas páginas de confirmação e nos e-mails correspondentes. As políticas serão também partilhadas com os canais que dispõem de sincronização de conteúdo, como o Airbnb.
Campo | Descrição |
Termos e condições | Define regras e restrições que os hóspedes têm de aceitar durante o processo de reserva |
Política de pagamento | Especifica os métodos de pagamento aceites e eventuais taxas adicionais |
Política de cancelamento | Define condições de cancelamento claras (por exemplo: cancelamento gratuito, sem reembolso, reembolso parcial ou penalização de uma noite) |
Indicações de localização | Informações detalhadas sobre como chegar ao estabelecimento, incluindo transportes, direções desde o aeroporto e pontos de interesse próximos |
Horários de chegada disponíveis | Permite aos hóspedes selecionar o período de chegada. Os horários de check-in serão apresentados no formulário de reserva. Fora desse período, os hóspedes verão a seguinte mensagem: "Para chegadas fora dos horários disponíveis, contacte o estabelecimento." |
Notas:
Utilizadores do gestor de canais: Recomenda-se a seleção de um período contínuo (por exemplo, das 8h00 às 23h00). A meia-noite conta como início de um novo dia, pelo que os horários devem estar compreendidos no mesmo dia.
Também é possível definir uma tarifa mínima no gestor de canais: aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Nome do estabelecimento > Definições do estabelecimento > Geral > Tarifa mínima
No caso dos canais (OTA), as políticas, os horários de check-in e as informações do estabelecimento têm de ser configurados diretamente no extranet do canal.
Características
Destaque as particularidades do seu estabelecimento selecionando as características mais relevantes. Estas referem-se a instalações ao nível do estabelecimento, como sala de conferências, sala de reuniões, ginásio, restaurante, spa e acesso para pessoas com mobilidade reduzida. Pesquise por palavra-chave ou selecione as características pretendidas e clique em Guardar.
Caso alguma instalação não conste da lista, inclua-a na descrição do estabelecimento.
Fotografias
Adicione fotografias apelativas de espaços comuns, como a piscina, o ginásio, os corredores e vistas panorâmicas — não apenas dos quartos. Estas imagens serão partilhadas com os canais que dispõem de sincronização de conteúdo, como o Airbnb. Para os restantes canais (OTA), as fotografias têm de ser carregadas diretamente no extranet do canal.
Adicionar uma nova fotografia do estabelecimento
Carregue até 25 fotografias em formato JPG, GIF ou PNG, com um tamanho máximo de 25 MB cada. Para adicionar uma nova fotografia:
Aceda a Receção > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias
Clique em Escolher ficheiro
Selecione uma imagem no computador e clique em Abrir
Clique em Carregar para guardar a fotografia
Reordenar fotografias
Para alterar a ordem das fotografias:
Aceda a Receção > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias
Arraste e largue as fotografias para as reordenar. As alterações são guardadas automaticamente.
Eliminar uma fotografia do estabelecimento
Para eliminar uma fotografia do estabelecimento (esta ação é irreversível):
Aceda a Receção > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias
Clique no "x" a vermelho no canto inferior direito da fotografia que pretende eliminar.