Nota importante: os detalhes do estabelecimento em Front Desk > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento aplicam-se apenas às reservas manuais.
Para atualizar os detalhes do estabelecimento no sistema de reservas, aceda a As minhas apps > Reserva direta > Configuração > Estabelecimento > Geral.
No caso dos canais (agências de viagens on-line (OTA)), as políticas, horários de check-in, informações do estabelecimento, entre outros, devem ser configurados diretamente no extranet do canal.
Adicionar detalhes do estabelecimento
Atualize os seguintes detalhes do estabelecimento em Front Desk > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento:
Geral
Campo/Funcionalidade | Descrição |
Geral | Nome e morada. ⚠️ Alterar o nome do estabelecimento nos detalhes do estabelecimento não altera o nome apresentado na barra de navegação superior do Little Hotelier, nem no seletor de estabelecimentos, caso tenha vários estabelecimentos. Para alterar o nome apresentado no seletor de estabelecimentos e na barra de navegação superior do Little Hotelier (nome esse que consta no nosso sistema e é utilizado para efeitos de faturação), contacte a nossa equipa de suporte. |
Informações de contacto | Números de telefone, página de início do estabelecimento, redes sociais. |
Descrição | Descrição do estabelecimento. |
Classificação do estabelecimento | Classificação por estrelas. |
Definições de ocupação por idade | Idades máximas para crianças e bebés. |
Definições de inventário | Tarifa mínima por quarto. |
Opções do Front Desk | Início do fim de semana, permitir decimais. |
Impostos | Número de identificação fiscal. |
Ativar consentimento RGPD | Solicitar aos hóspedes o consentimento para receber e-mails de marketing (regulamento RGPD). |
Políticas
Disponibilize políticas claras e de fácil acesso para os hóspedes. Estas políticas serão apresentadas nos e-mails de confirmação e partilhadas com os canais que suportam sincronização de conteúdo, como o Airbnb.
Campo/Funcionalidade | Descrição |
Termos e condições | Define regras e restrições que o hóspede deve aceitar durante o processo de reserva. |
Política de pagamento | Especifica os métodos de pagamento aceites e eventuais sobretaxas. |
Política de cancelamento | Estabelece condições de cancelamento claras (por exemplo, cancelamento gratuito, sem reembolso, reembolso parcial ou penalização equivalente a uma noite). |
Instruções de localização | Instruções detalhadas sobre como chegar ao estabelecimento, incluindo transportes, direções a partir do aeroporto e pontos de interesse nas proximidades. |
Horários de chegada disponíveis | Permite que os hóspedes escolham o intervalo de chegada. Os horários de check-in serão apresentados no formulário de reserva. Fora desses horários, os hóspedes verão a seguinte mensagem: "Para chegadas fora dos horários disponíveis, contacte o estabelecimento." |
Notas:
Utilizadores do gestor de canais: devem selecionar um período contínuo (por exemplo, das 8h00 às 23h00). A meia-noite corresponde ao início de um novo dia — escolha horários dentro do mesmo dia.
Também é possível definir uma tarifa mínima no gestor de canais: aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Nome do estabelecimento > Definições do estabelecimento > Geral > Tarifa mínima.
Características
Destaque as particularidades do seu estabelecimento selecionando as características mais relevantes. Estas referem-se a instalações ao nível do estabelecimento, como salas de conferências, salas de reuniões, ginásio, restaurante, spa e acesso para cadeiras de rodas. Pesquise por palavra-chave ou selecione as características pretendidas e clique em Guardar.
Se uma instalação não constar na lista de características, inclua-a na descrição do estabelecimento.
Fotografias
Adicione fotografias apelativas das áreas comuns, como a piscina, o ginásio, os corredores e as vistas, e não apenas dos quartos. Estas imagens serão partilhadas com os canais que suportam sincronização de conteúdo, como o Airbnb.
Adicionar uma nova fotografia do estabelecimento
Carregue até 25 fotografias em formato JPG, GIF ou PNG, com um tamanho máximo de 25 MB cada.
Aceda a Front Desk > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias.
Clique em Escolher ficheiro.
Selecione uma imagem do seu computador e clique em Abrir.
Clique em Carregar para guardar a fotografia.
Reordenar fotografias
Aceda a Front Desk > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias.
Arraste e largue as fotografias para as reordenar. As alterações são guardadas automaticamente.
Eliminar uma fotografia do estabelecimento
A eliminação é permanente.
Aceda a Front Desk > Configuração > Definições do estabelecimento e quartos > Detalhes do estabelecimento > Fotografias.
Clique no "x" vermelho no canto inferior direito da fotografia que pretende eliminar.