⚠️ Este artigo aplica-se apenas se os Pagamentos Little Hotelier estiverem ativados no seu estabelecimento.
Antes de começar
O processamento de um pagamento a partir de uma reserva está disponível com os Pagamentos Little Hotelier. Esta opção não está disponível com um portal de pagamento de terceiros, como o PayPal.
Os Pagamentos Little Hotelier têm de estar ativados.
Certifique-se de que tem permissão para processar pagamentos.
Os pagamentos têm de ser processados, no máximo, até sete dias após o check-out.
Antes de cobrar um pagamento ao hóspede no check-in, consulte Pagamentos > Transações para verificar se o hóspede já efetuou um pagamento.
Como cobrar um pagamento a um hóspede?
Se estiver a utilizar os Pagamentos Little Hotelier, pode cobrar um pagamento ao hóspede diretamente a partir da reserva, através do cartão do hóspede.
Esta opção aplica-se apenas aos Pagamentos Little Hotelier. Se não estiver a utilizar os Pagamentos Little Hotelier ou estiver a utilizar um portal de pagamento de terceiros, não poderá processar pagamentos no Little Hotelier.
Se tiver os Pagamentos Little Hotelier, siga estes passos para processar um pagamento:
Aceda a Sistema de receção > abra a reserva no Calendário ou em Reservas.
No separador Detalhes, clique em Processar pagamento, na secção Resumo da reserva.
Introduza os seguintes dados:
Montante (o saldo total é apresentado por predefinição).
Depósito.
Número do cartão, mês/ano, CVV e nome (se o cartão estiver guardado na reserva, os dados são preenchidos automaticamente).
Nota.
(Opcional) Mostrar a nota na fatura.
(Opcional) Aplicar sobretaxa do cartão.
(Opcional) Enviar a fatura por e-mail.
Clique em Processar.
Nota:
O pagamento tem de ser processado, no máximo, até sete dias após o check-out. Após esse período, os dados do cartão do hóspede serão eliminados permanentemente do Little Hotelier, conforme exigido pela Norma Mundial de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).