Nota: Este artigo aborda apenas as tarifas de quarto para o sistema de reservas. Para personalizar definições semelhantes para tarifas em canais (OTA), como o horário-limite e os requisitos e depósitos dos hóspedes, configure-as diretamente na extranet de cada canal.
As tarifas de quarto são os diferentes preços e ofertas pelos quais pode vender os quartos do seu estabelecimento. Pode anunciar quartos a preço total, oferecer um desconto para hóspedes que fiquem um número mínimo de noites ou aplicar descontos na época baixa. Também pode ter tarifas diferentes para diferentes pacotes ou promoções que oferece aos seus clientes, ou tarifas com políticas de cancelamento distintas, como tarifas flexíveis ou não reembolsáveis.
Nota: as tarifas de quarto que pertencem ao mesmo tipo de quarto partilham sempre a mesma disponibilidade.
Criar uma tarifa de quarto
Para criar uma nova tarifa de quarto no sistema de reservas:
Primeiro, crie a tarifa de quarto no sistema de receção.
Depois, aceda a Aplicações > Sistema de reservas > Configuração > Quartos e tarifas.
Junto ao tipo de quarto ao qual pretende adicionar uma nova tarifa, clique em + Adicionar tarifa de quarto.
Introduza a informação necessária no separador Geral.
Clique em Criar.
A nova tarifa será agora apresentada e gerida na página de inventário. A nova tarifa de quarto também aparecerá no sistema de reservas.
💡 Se o seu estabelecimento for um hostel ou dormitório e vender por cama, recomendamos configurar os tipos e as tarifas de quarto como camas, uma vez que isto permite vender as camas individualmente no seu sistema de reservas.
Informação necessária ao criar uma tarifa de quarto para o sistema de reservas
A seguinte informação pode ser preenchida ao criar uma tarifa de quarto, para a ajustar conforme necessário:
Nome e descrição
Nome: o nome da tarifa de quarto. É visível para os hóspedes.
Descrição: informação adicional sobre esta tarifa de quarto. Não é visível para os hóspedes.
Tarifário: selecione um tarifário na lista pendente para associar a esta tarifa de quarto (se aplicável).
Restrições de reserva
Período de disponibilização:
Introduza o número de dias de antecedência necessários para reservar uma tarifa de quarto. Se não tiver um período de disponibilização, deixe este campo em branco.
Por exemplo: se definir o período de disponibilização para 7, os hóspedes só poderão reservar a tarifa de quarto se a data de chegada for igual ou superior a 7 dias a partir da data da reserva.
Horário-limite para reservas no próprio dia:
Clique para exibir a lista pendente e selecione "Nenhum" ou um horário-limite específico.
Se selecionar um horário específico, a tarifa de quarto só estará disponível para reservas e check-in no próprio dia se a hora da reserva for anterior a esse horário-limite, de acordo com o fuso horário do hotel.
Se existir um período de disponibilização definido para a tarifa de quarto, isto torna o horário-limite para check-in no mesmo dia sem efeito, uma vez que o período de disponibilização já impede que a tarifa seja reservada no próprio dia.
Para canais (OTA), defina o horário-limite para reservas no próprio dia diretamente na extranet de cada canal.
Requisitos e depósitos dos hóspedes
Ativar garantia de check-in tardio no formulário de reserva: selecione esta opção se pretender permitir reservas sem garantia para esta tarifa de quarto. Sem garantia significa que os clientes não têm de fornecer os dados do cartão de crédito ao efetuar uma reserva, exceto se existir um depósito associado à tarifa de quarto.
Ativar depósitos: selecione esta opção se pretender permitir depósitos para esta tarifa de quarto.
Incluir um campo personalizado para recolher informação específica para este tipo de quarto: quando selecionada, esta opção apresenta um campo adicional, conforme introduzido em "etiqueta do campo personalizado", quando um hóspede efetua uma reserva.
Número máximo de quartos permitidos numa reserva: pode restringir o número de quartos que os hóspedes podem reservar numa única reserva. Isto evita reservas de grupos grandes e dá-lhe controlo sobre quantos quartos são reservados em conjunto. Introduza o número máximo de quartos que pretende permitir para esta tarifa de quarto (pode permitir até 10 quartos).
Tarifas e ocupações
Tarifas: todas as tarifas de quarto pertencentes a um único tipo de quarto seguem as tarifas predefinidas desse tipo de quarto. Pode selecionar Substituir tarifas para definir valores específicos para esta tarifa de quarto.
Ao selecionar Substituir tarifas, pode editar os campos Tarifa de adulto extra, Tarifa de criança extra, Tarifa de bebé extra e Tarifa mínima para esta tarifa de quarto específica.
Tarifa mínima: por predefinição, aplica-se a tarifa mínima do tipo de quarto. Ao substituir a tarifa mínima, esta aplicar-se-á apenas a esta tarifa de quarto, independentemente da tarifa mínima definida ao nível do estabelecimento.
Ocupações: todas as tarifas de quarto pertencentes a um único tipo de quarto seguem as ocupações predefinidas desse tipo de quarto. Pode selecionar Substituir ocupações para definir valores específicos para esta tarifa de quarto.
Selecione Adulto obrigatório para impedir que os hóspedes reservem um quarto sem um adulto.
Extras, promoções e associação de tarifas
Depois de criar uma nova tarifa de quarto, aparecerão separadores adicionais na parte superior esquerda da página: Extras, Promoções e Associação de tarifas.
Extras
Neste separador, pode gerir os extras que são obrigatórios ou que os hóspedes podem adquirir antecipadamente ao reservar esta tarifa de quarto.
Selecione as caixas correspondentes para associar extras à tarifa de quarto e, em seguida, clique em Guardar.
Promoções
Pode selecionar quais os seus códigos promocionais disponíveis para esta tarifa de quarto. Também pode selecionar Mostrar apenas quando um código promocional associado for introduzido, caso esta tarifa de quarto deva ser visível apenas quando o código promocional associado tiver sido aplicado.
Selecione as caixas correspondentes para associar promoções à tarifa de quarto e, em seguida, clique em Guardar.
Associação de tarifas
Clique no separador Associação de tarifas para associar esta tarifa de quarto a uma tarifa principal e derivar o respetivo preço a partir dessa tarifa principal. Selecione a Tarifa principal e, no campo à direita, preencha a Percentagem da tarifa ou a Diferença da tarifa para definir de que forma esta tarifa de quarto deve ser derivada da tarifa principal. Se a tarifa de quarto dever ser inferior à tarifa principal, introduza um número negativo. Depois de preencher a informação necessária, clique em Guardar.
⚠️ Importante: quem deve utilizar a funcionalidade de associação de tarifas?
A funcionalidade de associação de tarifas no sistema de reservas é recomendada apenas para estabelecimentos que utilizem exclusivamente o sistema de reservas. Se o seu estabelecimento também utilizar o gestor de canais e o sistema de receção, não utilize a funcionalidade de associação de tarifas. Faça a gestão da associação de tarifas no gestor de canais e não no sistema de reservas.
Editar uma tarifa de quarto no sistema de reservas
Para editar uma tarifa de quarto existente no sistema de reservas:
Aceda a Aplicações > Sistema de reservas > Configuração > Quartos e tarifas.
Selecione a tarifa de quarto que pretende editar.
Atualize os campos relevantes.
Clique em Guardar.
Eliminar, duplicar, suspender ou ativar uma tarifa de quarto
Pode eliminar, duplicar, suspender e reativar as tarifas de quarto criadas.
Depois de uma tarifa de quarto ser criada com sucesso, serão apresentadas três opções adicionais junto ao botão Guardar:
Eliminar
Ao clicar em Eliminar, na parte inferior da tarifa de quarto, esta será removida permanentemente do sistema de reservas.
Nota: não será possível eliminar uma tarifa de quarto caso existam reservas associadas a essa tarifa cuja data de check-out ainda não tenha passado. Em alternativa, pode Suspender a tarifa de quarto até que todas as reservas efetuadas com essa tarifa tenham feito check-out, podendo eliminá-la posteriormente.
Suspender
Ao clicar em Suspender, na parte inferior da tarifa de quarto, esta é removida da página pública do estabelecimento. Suspender uma tarifa é uma boa opção caso pretenda torná-la temporariamente indisponível ou caso não seja possível eliminá-la de momento devido a reservas ainda associadas.
Quando uma tarifa de quarto é suspensa, o botão Suspender é substituído por Ativar.
Ativar
Ao clicar em Ativar, uma tarifa de quarto suspensa é reativada, voltando a aparecer no sistema de reservas público para que os hóspedes a possam reservar.
Duplicar
Ao clicar em Duplicar, na parte inferior da tarifa de quarto, é criada uma cópia exata da tarifa de quarto selecionada. A cópia terá o mesmo nome do original, com (cópia) no final do nome. Ao clicar para duplicar uma tarifa de quarto, esta abre automaticamente, permitindo editá-la de imediato conforme necessário.