O que são tipos de quarto?
Um tipo de quarto representa um quarto (ou uma categoria de quartos) no seu hotel. Pode definir informações gerais para cada tipo de quarto, como tarifas, ocupação, fotos e características. Estas informações podem depois ser transferidas para as tarifas do quarto — as diferentes ofertas de venda para o tipo de quarto. O tipo de quarto controla a disponibilidade/inventário de todas as tarifas do quarto criadas no seu âmbito na grelha de inventário.
Se a sua propriedade for um hostel ou dormitório e vender por cama, recomendamos configurar os tipos de quarto como camas — isto permitirá vender as camas individualmente no seu Sistema de reservas.
Criar um novo tipo de quarto
Para criar um tipo de quarto para o seu sistema de reservas:
Aceda a As minhas apps > Reservas diretas.
Clique no separador Configuração
Clique no mosaico Quartos e Tarifas
Clique em +Criar
No separador Geral, preencha todos os campos obrigatórios
Clique em +Criar Separadores adicionais (Características e Fotos) aparecerão no canto superior esquerdo da página.
Definições do tipo de quarto para Reservas Diretas
Nome - nome do tipo de quarto
Categoria - selecione uma categoria de tipo de quarto na lista pendente
Tamanho do quarto - introduza o tamanho do tipo de quarto
Unidade de tamanho do quarto - selecione uma unidade de medida na lista pendente
Número de casas de banho - introduza o número de casas de banho do quarto
Vista do quarto - selecione uma vista do quarto na lista pendente
Política de tabagismo - selecione uma política de tabagismo na lista pendente
Descrição - introduza uma descrição do quarto para disponibilizar aos clientes no sistema de reservas
Configuração do tipo de quarto - selecione o tipo de cama em Adicionar Tipo de Cama para o quarto. Clique em Adicionar Quarto para adicionar mais quartos ao alojamento.
+Adicionar quarto - clique na ligação para adicionar outro quarto ao tipo de quarto
Tarifas
Tarifa predefinida - a tarifa predefinida por noite pela qual este tipo de quarto será vendido se não houver tarifas no inventário
Tarifa de adulto extra, Tarifa de criança extra, Tarifa de bebé extra - tarifas extra por noite para o tipo de quarto
Tarifa mínima - o tipo de quarto não será vendido abaixo da tarifa mínima definida Estas definições de tarifas aplicam-se ao tipo de quarto e a todas as tarifas do quarto associadas. As tarifas do quarto individuais podem substituir estes valores se necessário.
Ocupação
Ocupação incluída - introduza o número de hóspedes permitidos pelo preço definido
Máximo de adultos/crianças/bebés - introduza o número máximo de adultos/crianças/bebés que permite ocupar este tipo de quarto
Ocupação máxima - introduza o número máximo de pessoas (incluindo crianças e bebés) que permite ocupar este tipo de quarto
Se aplicável, assinale a opção 'Adulto obrigatório' para impedir reservas de quartos sem adultos.
Nota: Os ícones para as definições de configuração do tipo de quarto são apresentados no sistema de reservas. Além disso, os ícones estão disponíveis apenas na versão Moderna (Responsiva) do Sistema de Reservas. Depois de criar os tipos de quarto, pode avançar e criar tarifas de quarto que pretende vender nos tipos de quarto.
Adicionar ou atualizar características/comodidades do tipo de quarto
Pode apresentar as características do quarto no sistema de reservas para atrair a atenção dos clientes para os tipos de quarto individuais. As características são apresentadas como "Comodidades" no sistema de reservas voltado para o hóspede e serão exibidas como ícones grandes depois de o hóspede clicar no nome do tipo de quarto.
Configure simplesmente as definições de apresentação das características do quarto a partir do extranet para as tornar visíveis aos seus clientes no sistema de reservas.
Para apresentar as características do quarto:
Aceda a As minhas apps > Reservas diretas.
Clique em Configuração
Clique no mosaico Quartos e Tarifas
Clique no tipo de quarto no qual pretende apresentar características
Clique no separador Características
Selecione as características relacionadas com o seu tipo de quarto e guarde.
Atenção: as características funcionavam de forma diferente na versão antiga do Sistema de Reservas conhecida como "Modern". Pode verificar a versão do seu sistema de reservas na secção Preferências de Apresentação em Configuração. Se estiver a utilizar o Modern, em vez de assinalar as características do seu quarto, terá de as arrastar de "Todas as Características" e largar em "Top Cinco" ou em "Outras atribuídas".
Adicionar ou atualizar fotos do tipo de quarto
Pode apresentar fotos dos tipos de quarto e plantas dos quartos do hotel no sistema de reservas para dar uma imagem clara da disposição dos diferentes tipos de quarto.
Para carregar uma foto:
Aceda a As minhas apps > Reservas diretas.
Clique em Configuração
Clique no mosaico Quartos e Tarifas
Clique no tipo de quarto ao qual pretende adicionar a planta
Clique no separador Fotos
Clique em Escolher Ficheiro em Adicionar nova foto, selecione um ficheiro de imagem no browser de ficheiros da janela pop-up e clique em OK (ou Escolher), depois clique em Carregar
Na secção Plantas, clique no botão Escolher ficheiro para carregar uma imagem de planta e clique em Carregar (pode carregar até 3 imagens de plantas)
Tamanho de imagem recomendado: os formatos aceites são .jpg, .gif ou .png. Recomendamos carregar imagens com 1500 px de largura × 2560 px de altura para obter resultados ideais.
Editar um tipo de quarto
Pode editar um tipo de quarto para atualizar as suas definições, incluindo detalhes do quarto, definições de tarifas (como tarifa predefinida, tarifas para hóspedes extra e tarifa mínima), limites de ocupação, características e fotos.
Para editar um tipo de quarto:
Aceda a As minhas apps > Reservas diretas.
Clique no separador Configuração
Clique no mosaico Quartos e Tarifas
Clique no botão Editar no tipo de quarto que pretende editar ou eliminar
Efetue as alterações necessárias se pretender editar e clique em Guardar, ou
No canto inferior direito da página do tipo de quarto, clique em Eliminar
Eliminar um tipo de quarto
Para eliminar um tipo de quarto:
Aceda a As minhas apps > Reservas diretas.
Clique no separador Configuração
Clique no mosaico Quartos e Tarifas
No canto inferior direito da página do tipo de quarto, clique em Eliminar
Eliminação de um tipo de quarto:
Importante: eliminar um tipo de quarto não pode ser desfeito.
Eliminar um tipo de quarto irá removê-lo completamente da aplicação, assim como todas as tarifas do quarto, fotos e características associadas. Isto impedirá os hóspedes de reservar qualquer oferta de venda para este tipo de quarto.
Todas as reservas existentes criadas para qualquer tarifa do quarto no âmbito do tipo de quarto eliminado não serão removidas do sistema de reservas.
Por que não consigo eliminar um tipo de quarto?
Não pode eliminar um tipo de quarto se tiver reservas ativas associadas. Os tipos de quarto com reservas marcadas como "Confirmada" ou "Check-in" não podem ser eliminados.
Como resolver este problema:
Encontre todas as reservas que utilizam esse tipo de quarto
Verifique se os hóspedes já fizeram check-out
Altere o estado dos hóspedes que já partiram de "Confirmado" ou "Check-in" para "Check-out"