Nota: este artigo aplica-se apenas às tarifas de quarto para reservas diretas. Para personalizar definições semelhantes para tarifas nos canais (OTA), tais como a hora limite, os requisitos dos hóspedes e os depósitos, configure diretamente na extranet de cada canal.
As tarifas de quarto são os diferentes preços e ofertas pelos quais pode vender os quartos do seu estabelecimento. Pode anunciar quartos a preço total, oferecer um desconto a hóspedes que fiquem um número mínimo de noites, ou aplicar um desconto na época baixa. Também pode ter diferentes tarifas de quarto para diferentes pacotes ou ofertas que disponibiliza aos seus clientes, ou pode ter tarifas com diferentes políticas de cancelamento, como tarifas flexíveis ou não reembolsáveis.
Nota: as tarifas de quarto que pertencem a um único tipo de quarto partilham sempre a mesma disponibilidade.
Criar uma tarifa de quarto
Para criar uma nova tarifa de quarto para reservas diretas:
Primeiro, crie a tarifa de quarto no sistema de receção.
Em seguida, aceda a As minhas apps > Reservas diretas > Configuração > Quartos e tarifas.
Junto do tipo de quarto para o qual pretende adicionar uma nova tarifa de quarto, clique em + Adicionar tarifa de quarto
Introduza as informações necessárias no separador Utilizador geral
Clique em Criar
A nova tarifa será agora mostrada e gerida na página do Inventário. A nova tarifa de quarto também aparecerá no sistema de reservas.
💡 Se o seu estabelecimento for um hostel ou dormitório e as vendas forem por cama, recomendamos que configure os tipos de quarto e as tarifas de quarto como camas, uma vez que isso lhe permitirá vender as camas individualmente no seu sistema de reservas diretas.
Informações necessárias ao criar uma tarifa de quarto para reservas diretas
As seguintes informações podem ser preenchidas ao criar uma tarifa de quarto para ajustar a tarifa de quarto conforme necessário:
Nome e descrição
Nome: o nome da tarifa de quarto. Será visível para os hóspedes.
Descrição: informações adicionais sobre esta tarifa de quarto. Não será visível para os hóspedes.
Tarifário: selecione um tarifário na lista pendente para associar a esta tarifa de quarto (se aplicável).
Restrições de reserva
Período de libertação:
Introduza o número de dias de antecedência necessários para reservar uma tarifa de quarto. Se não tiver um período de libertação, deixe este campo em branco.
Por exemplo: se definir o período de libertação como 7, os hóspedes só poderão reservar a tarifa de quarto se a sua data de chegada for igual ou ocorrer mais de 7 dias após a data de reserva.
Prazo do próprio dia:
Clique para abrir o menu pendente e selecione «Nenhum» ou uma hora limite específica.
Se selecionar uma hora específica, a tarifa de quarto apenas estará disponível para reservas e check-ins no mesmo dia se a hora de reserva for anterior à hora do prazo estabelecido para esse dia, de acordo com o fuso horário do hotel.
Se houver um período de libertação de, pelo menos, 1 para a tarifa de quarto, isto torna o check-in no mesmo dia ineficaz, uma vez que o período de libertação já impede que a tarifa de quarto seja reservada no mesmo dia.
Para os canais (OTA), defina o prazo de reserva do mesmo dia diretamente na extranet de cada canal.
Requisitos do hóspede e depósitos
Ativar garantia de check-in tardio no formulário de reserva: selecione esta opção se quiser permitir reservas sem garantia para esta tarifa de quarto. Sem garantia significa que os clientes não terão de fornecer informações de cartão de crédito ao fazer uma reserva, a menos que exista um depósito na tarifa de quarto.
Ativar depósitos: selecione se deseja permitir depósitos para esta tarifa de quarto.
Incluir um campo personalizado para recolher informações específicas sobre este tipo de quarto: quando selecionada, esta opção apresenta um campo adicional, conforme introduzido em "etiqueta do campo personalizado", no momento em que o hóspede efetua uma reserva.
Número máximo de quartos permitidos numa reserva: pode restringir o número de quartos que os hóspedes podem reservar numa única reserva. Isto evita reservas de grupo grandes e dá-lhe controlo sobre quantos quartos são reservados em conjunto. Introduza o número máximo de quartos que deseja permitir reservar para esta tarifa de quarto (pode permitir até 10 quartos).
Tarifas e ocupação
Tarifas: todas as tarifas de quarto pertencentes a um único tipo de quarto terão as tarifas de quarto padrão desse tipo de quarto. Pode marcar a opção Substituição de tarifas para definir valores específicos para esta tarifa de quarto.
Quando marca Substituição de tarifas, pode editar os campos de tarifa de adulto extra, tarifa de criança extra, tarifa de bebé extra e tarifa mínima para esta tarifa de quarto específica.
Tarifa mínima: por predefinição, aplica-se a tarifa mínima do tipo de quarto. Ao efetuar a substituição da tarifa mínima, esta passa a aplicar-se apenas a esta tarifa de quarto, independentemente da tarifa mínima definida ao nível do estabelecimento.
Ocupação: todas as tarifas de quarto pertencentes a um único tipo de quarto assumem a ocupação padrão desse tipo de quarto. Pode selecionar Substituição de ocupação para definir valores específicos para esta tarifa de quarto.
Selecione Adulto obrigatório para impedir que os hóspedes façam uma reserva de um quarto sem um adulto.
Extras, promoções e associação de tarifas
Depois de criar uma nova tarifa de quarto, aparecerão separadores adicionais no canto superior esquerdo da página: Extras, Promoções e Associação de tarifas.
Extras
Neste separador, pode gerir os extras que são obrigatórios ou que os hóspedes podem adquirir antecipadamente ao reservar esta tarifa de quarto.
Marque as caixas apropriadas para atribuir extras à tarifa de quarto e, em seguida, clique em Guardar.
Promoções
É possível selecionar qual dos códigos promocionais está disponível para esta tarifa de quarto. Também é possível selecionar Mostrar apenas quando é inserido um código promoção associado caso esta tarifa de quarto deva ser visível apenas quando o código promoção associado tiver sido aplicado.
Selecione as caixas adequadas para atribuir promoções à tarifa de quarto e, em seguida, clique em Guardar.
Associação de tarifas
Clique no separador Associação de tarifas para associar esta tarifa de quarto a uma tarifa de quarto principal e derivar o seu preço a partir da tarifa de quarto principal. Selecione a tarifa de quarto principal e, no campo à direita, introduza a percentagem de tarifa ou a diferença de tarifa para definir como esta tarifa de quarto deve ser derivada da tarifa de quarto principal. Se a tarifa de quarto for inferior à tarifa de quarto principal, introduza um número negativo. Depois de preencher as informações necessárias, clique em Guardar.
⚠️ Importante: quem deve utilizar a funcionalidade de associação de tarifas?
A funcionalidade de associação de tarifas nas reservas diretas é recomendada apenas para estabelecimentos que utilizam exclusivamente as reservas diretas. Se o seu estabelecimento também utilizar o gestor de canais e o sistema de receção, não utilize a funcionalidade de associação de tarifas. Faça a gestão da associação de tarifas no gestor de canais e não no sistema de reservas.
Editar uma tarifa de quarto para a Reserva direta
Para editar uma tarifa de quarto de reservas diretas existente:
Aceda a As minhas aplicações > Reservas diretas > Configuração > Quartos e tarifas.
Selecione a tarifa de quarto que pretende editar.
Atualize os campos relevantes.
Clique em Guardar.
Editar uma tarifa de quarto aqui altera apenas a sua configuração. Para alterar o inventário, aceda a sistema de receção > Inventário.
Eliminar, clonar, suspender ou ativar uma tarifa de quarto
Pode eliminar, duplicar, suspender e reativar as tarifas de quarto criadas.
Após a tarifa de quarto ser criada com sucesso, serão exibidas três opções adicionais junto ao botão Guardar:
Eliminar
Ao clicar em Eliminar na parte inferior da tarifa de quarto, esta será removida permanentemente do seu sistema de reservas
Nota : não será possível eliminar uma tarifa de quarto se ainda existirem reservas associadas a esta tarifa de quarto cuja data de check-out ainda não tenha passado. Em alternativa, pode Suspender a tarifa de quarto até que todas as reservas efetuadas com essa tarifa de quarto tenham feito o check-out, podendo eliminá-la posteriormente.
Suspender
Clicar em Suspender na parte inferior da tarifa de quarto remove a tarifa de quarto da página pública do seu estabelecimento. Suspender uma tarifa é uma boa opção se quiser tornar uma tarifa de quarto temporariamente indisponível, ou se não puder eliminá-la de momento devido a reservas ainda associadas.
Quando uma tarifa de quarto for suspensa, o botão Suspender muda para Ativar.
Ativar
Ao clicar em Ativar, irá reativar uma tarifa de quarto suspensa, que voltará a aparecer no sistema de reservas diretas público para que os hóspedes possam reservar.
Clonar
Clicar em Clonar na parte inferior da tarifa de quarto criará uma cópia exata da tarifa de quarto selecionada. A cópia terá o mesmo nome que o original, com (cópia) no final do nome. Ao clicar para clonar uma tarifa de quarto, esta abrirá automaticamente a tarifa de quarto clonada, para que possa começar a editá-la diretamente, conforme necessário.
Onde defino o preço de uma tarifa de quarto de reservas diretas?
O preço que os hóspedes pagam por uma tarifa de quarto de reservas diretas é definido em Sistema de receção > Inventário, (e não em Configuração > Quartos e tarifas).
Configuração > Quartos e tarifas é onde configura a própria tarifa de quarto: o nome, as restrições de reserva, os depósitos, as ocupações e os hóspedes extra e tarifas mínimas.
Para definir e atualizar tarifas, aceda a sistema de receção > inventário.