O uso pleno do potencial do sistema de reservas da SiteMinder fomentará a fidelidade dos hóspedes e aumentará a quantidade de reservas diretas.

O sistema de reservas também pode ser uma poderosa ferramenta que pode personalizar para se adaptar à sua estratégia de marketing, permitindo que o seu negócio maximize a receita de reservas.

1) Dê prioridade à integração de websites para uma experiência de reserva de hóspedes fluída

Uma integração otimizada entre o seu sistema de reservas e o seu website tornarão a experiência de reserva dos hóspedes muito mais fácil e aumentarão a possibilidade de reservarem diretamente. Dado que o sistema de reservas já se encontra otimizado para telemóvel, se o seu website estiver otimizado para telemóvel, integrá-lo irá manter a promoção da marca e a experiência durante todo o processo de reserva dos hóspedes. Oferecer consistência da marca irá promover a confiança dos seus hóspedes no seu estabelecimento.

2) Conecte-se a websites de viagens de alto desempenho e motores de metapesquisa

Através do Demand Plus, uma oferta única da SiteMinder, o seu sistema de reservas conecta-se de imediato ao Google Hotel Ads, e, em breve, irá conectar-se ao Trivago, Kayak e mais motores de metapesquisa e websites de viagens de alto desempenho, como o Sojern. Ao conectar-se ao Demand Plus, o website do seu estabelecimento aparecerá no maior motor de busca do mundo e nos websites de viagens de mais alto desempenho e chegará a milhões de viajantes no momento em que buscam ativamente por alojamento. As reservas são feitas diretamente no website do seu estabelecimento, o que significa que tem controlo total da informação dos seus hóspedes para enviar promoções e vendas extra. A configuração do seu estabelecimento em todos os websites é um processo muito simples. Todos os dados e informações são retirados automaticamente do seu sistema de reservas e, assim que estiver conectado, os seus anúncios mostrarão automaticamente as tarifas do seu website. A SiteMinder gere a complexidade dos processos de licitação e a gestão dos diferentes websites e você só terá de pagar por reservas completas com check- out.

3) Implemente mensagens de emergência para promover conversões

As mensagens de emergência fazem exatamente aquilo que sugerem: pedem urgência quando o hóspede está prestes a fazer a reserva. Ao chamar a atenção para as tarifas através de mensagens de emergência, pode dar a ideia ao seus hóspedes de que podem perder a oferta ou que poderão obter algo que outros hóspedes não podem. Esta é uma ótima forma de acelerar o processo de reserva e de aumentar as conversões. Alguns exemplos incluem "Reserve agora, pague mais tarde!" ou "Sobram apenas dois quartos!"

4) Use banners de códigos promocionais

Se tiver uma promoção em curso, quer que os seus hóspedes reparem nela. Insira um banner promocional em destaque no seu website, usando o seu sistema de reservas, para que os hóspedes possam facilmente ver e selecionar datas aplicáveis e beneficiar da promoção.

5) Estabeleça uma tarifa de reserva antecipada

Ao oferecer descontos em tarifas antecipadas pode melhorar o seu fluxo de caixa a curto prazo solicitando o pré-pagamento completo da reserva. Pode controlar quando sinalizar uma tarifa antecipada através da extranet do seu sistema de reservas.

6) Introduza tarifas de última hora

Estabelecer tarifas de última hora atrativas é bom para aumentar a sua ocupação a curto prazo ou para ocupar quaisquer quartos restantes. Compense a tarifa ao solicitar um depósito mais elevado para limitar o número de reservas canceladas ou não comparências. Apresente de forma clara estes detalhes e use- os juntamente com as mensagens de emergência.

7) Atraia hóspedes com uma oferta de mais por menos

Mantenha a sua ocupação ao aumentar a duração da estadia dos seus hóspedes. Ofereça-lhes um desconto para uma ou mais das suas datas, indicando claramente a diferença de preço e encoraje-os a reservar noites adicionais. Certifique-se de que controla a noite que irá ter o desconto: a primeira, a última, a mais barata, etc.

8) Faça os hóspedes interessaram-se por pacotes promocionais

Oferecer pacotes de extras, como entradas em eventos, atrações ou restaurantes, proporciona aos hóspedes uma experiência de serviço completo que apreciam. Ofereça opções que os hóspedes não podem encontrar em agências de viagens online e, mais uma vez, atrai-os para que fiquem durante mais tempo.

9) Atualize as suas imagens e textos de forma a refletir o seu website e a sua marca

Diz-se que uma imagem vale mais do que mil palavras, e isso é muito importante para o seu website e sistema de reservas. Reveja o seu conteúdo e imagens para garantir que está a apresentar o seu estabelecimento único da forma que merece. Assegure-se de que os seus textos e imagens correspondem aos do seu website, para que a experiência de reserva do hóspede seja fluída.