Ir para conteúdo principal
Todas as coleçõesReservas diretasSistema de reservasInstalação
Personalizar os modelos de e-mail dos hóspedes
Personalizar os modelos de e-mail dos hóspedes
Atualizado há mais de 8 meses

Descrição geral

Dê um toque pessoal às comunicações com os seus hóspedes, personalizando os modelos de e-mail em Reservas diretas. Os modelos de e-mail ajudam a refletir a marca e o estilo únicos do seu estabelecimento e são uma parte importante da experiência do hóspede. Modelos de e-mail disponíveis:

  • Confirmação de reserva: este e-mail confirma a reserva e fornece os detalhes essenciais da mesma

  • Modificação de reserva: informa os hóspedes sobre quaisquer alterações efetuadas à sua reserva

  • Cancelamento de reserva: confirma o cancelamento e quaisquer taxas aplicáveis

  • Mensagem de pré-chegada (opcional): um lembrete amigável enviado antes da chegada, muitas vezes com informações úteis.

  • Mensagem pós-partida (opcional): um e-mail de agradecimento enviado após o check-out, incentivando futuras estadias.

Começar

  1. Aceda a As minhas apps > Reservas diretas > Estabelecimento > Emails

  2. Escolha o seu modelo

  3. Clique em Editar

  4. Personalize

    • Assunto, Cabeçalho & Texto do rodapé

    • Cabeçalho e imagens de rodapé

    • Edição de código (avançado): edite a formatação e o conteúdo (é necessária experiência em HTML/Liquid)

  5. Verifique o conteúdo:Edit Translation

    • Pré-visualizar modelo: veja o aspeto do seu e-mail

    • Enviar e-mail de teste: reveja a mensagem na sua caixa de entrada

  6. Clique em Publicar e em Guardar

Campos personalizáveis

  • Apenas antes da chegada e após a partida

  • Ativado

  • Dias antes do check-in

  • Dias após o check-out

  • Edite o URL do Google Maps nos seus modelos de e-mail, ao aceder a Configuração > Estabelecimento > Geral > edite o campo URL do Google Maps > Guardar

  • Especificações da imagem: ficheiro JPG, GIF ou PNG, máximo de 600 x 210 píxeis

Isto respondeu à sua pergunta?