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Como lidar com as sobrerreservas
Como lidar com as sobrerreservas

Potenciais motivos para a ocorrência de reservas duplicadas e como lidar com as mesmas e evitá-las.

Atualizado há mais de um mês

Potenciais motivos para a ocorrência de sobrerreservas e como lidar com as mesmas e evitá-las.

As sobrerreservas ocorrem quando o número total de quartos reservados é superior ao número de quartos disponíveis. Se recebeu uma reserva quando o seu estabelecimento está cheio, saiba como gerir as sobrerreservas e como evitá-las no futuro.

Potenciais motivos para as sobrerreservas

As sobrerreservas podem ocorrer por diferentes razões, como por exemplo:

  • As tarifas dos quartos não foram mapeadas para o canal.

  • As tarifas dos quartos foram mapeadas para a tarifa de canal incorreta.

  • A disponibilidade estava incorreta.

  • A tarifa do canal ou o canal foi desativado na totalidade.

  • As reservas sem marcação não foram adicionadas, causando uma disponibilidade incorreta.

  • Foram efetuadas duas reservas através de canais diferentes ao mesmo tempo (no espaço de 5 minutos). A disponibilidade pode demorar até cinco minutos para ser atualizada em todos os seus canais.

O que fazer se houver uma sobrerreserva?

Se receber uma sobrerreserva:

  • Contacte o canal diretamente. Não nos é possível contactar o canal em seu nome.

  • Verifique a sua disponibilidade em todos os seus canais.

  • Corrija todas as tarifas de canal ou canais que estejam desativados.

⚠️ Se uma tarifa de canal ou todo o canal estiver desativado, não serão enviadas atualizações de inventário para o canal, o que aumenta o risco de sobrerreservas. Se uma tarifa de canal ou um canal tiver sido desativado devido a um erro, resolva o erro e, em seguida, volte a ativar o canal ou a tarifa de canal.

Como evitar as sobrerreserva

Eis algumas formas de reduzir o risco de sobrerreservas:

  • Verifique regularmente se a sua disponibilidade está correta.

  • Certifique-se de que todas as tarifas de quarto necessárias são corretamente mapeadas para os seus canais.

  • Se só lhe resta um quarto e sabe que é provável que se receba uma reserva para esse quarto, pode colocar uma interrupção de venda nos canais de baixo desempenho e disponibilizar o último quarto apenas para os canais de alto desempenho.

  • Monitorize e corrija todas as tarifas de canais que estejam desativadas.

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