É possível conectar a um anúncio Airbnb existente?
Sim, é possível conectar a um anúncio Airbnb existente. Ao mapear, as configurações serão preenchidas automaticamente a partir do anúncio Airbnb, mas podem ser editadas conforme necessário.
O que é sincronizado quando a sincronização avançada do Airbnb está ativada?
Com a sincronização avançada para o Airbnb, o gestor de canais sincroniza o seguinte com o Airbnb:
Configuração de tarifas de canais e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo da propriedade (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Ficheiros multimédia
A sincronização avançada permite gerir centralmente o anúncio Airbnb diretamente através do gestor de canais.
Por que razão já não é possível atualizar algumas configurações do Airbnb no gestor de canais?
Se determinadas configurações forem alteradas através do extranet do Airbnb, não será possível atualizá-las no gestor de canais. Os campos ficarão desativados e não poderão ser editados no gestor de canais.
Para desbloquear estes campos e atualizar as preferências de sincronização:
Aceda ao extranet do Airbnb.
Navegue até Anúncio > Editar preferências > Software de gestão de propriedades.
Selecione "Gerir a partir do SiteMinder".
É possível conectar mais de um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Sim, é possível conectar mais de um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais, desde que todos os anúncios pertençam ao mesmo anfitrião e estejam localizados no mesmo endereço.
É possível conectar mais de uma conta de anfitrião do Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Não, não é possível conectar mais de uma conta de anfitrião do Airbnb ao mesmo gestor de canais.
Só é possível conectar um ID de anfitrião a cada conta SiteMinder.
É possível conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a vários gestores de canais?
Sim, é possível conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a vários gestores de canais. Só devem ser conectados anúncios localizados no mesmo endereço para cada gestor de canais.
⚠️ Se for desconectada uma conta de anfitrião do Airbnb que está ligada a vários gestores de canais, será automaticamente desconectada de todos os gestores de canais. Isto acontece porque o sistema tem um único 'ID de anfitrião' para essa conta de anfitrião do Airbnb, e todos os gestores de canais estariam conectados ao mesmo ID.
Quais são os requisitos do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria?
O Airbnb tem requisitos específicos que hotéis e empresas de hotelaria devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se a propriedade não cumprir estes requisitos, o Airbnb não ativará a propriedade. Se os detalhes do canal e do anúncio estiverem preenchidos incorretamente, o Airbnb entrará em contacto e solicitará a edição dos detalhes da conta antes de a propriedade poder ser ativada.
💡 É possível consultar os requisitos completos do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria aqui.
O estatuto de super-anfitrião e as avaliações serão mantidos ao conectar o anúncio Airbnb?
Sim, o estatuto de super-anfitrião e as avaliações serão mantidos ao conectar o anúncio Airbnb ao gestor de canais.
É necessário aceitar a funcionalidade 'Reserva instantânea'?
Sim, ao conectar ao Airbnb, a propriedade ficará automaticamente disponível para reserva instantânea no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o anúncio instantaneamente sem precisar enviar um pedido de reserva e aguardar aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o anúncio e reveja a mensagem de boas-vindas da reserva instantânea, se necessário.
Foi feito o início de sessão na conta Airbnb existente, mas o gestor de canais não a reconhece
Se foi feito o início de sessão na conta Airbnb existente, mas o gestor de canais não a reconhece, verifique se o início de sessão no Airbnb foi feito:
com a conta de anfitrião Airbnb correta
num separador diferente do mesmo navegador utilizado para se conectar a partir do gestor de canais.
Se os passos acima foram concluídos, verifique se as informações do perfil do Airbnb foram preenchidas. Aceda ao extranet do Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma foto de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail de trabalho.
Aparece o erro 'A conta já está conectada' / erro durante a autorização
Se aparecer o erro 'A conta já está conectada' ou se não aparecer a opção "Aceito" durante a autorização, isto pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião Airbnb errada: se existir mais de uma conta de anfitrião Airbnb, antes de tentar conectar novamente, certifique-se de que o início de sessão foi feito na conta Airbnb correta à qual pretende conectar, e que está aberta num separador diferente. Essa conta Airbnb não pode estar conectada a nenhum outro gestor de canais.
É necessário limpar a cache e os cookies do navegador: por vezes, a cache e os cookies do navegador precisam ser limpos, o que pode fazer terminar a sessão das contas. Como alternativa, pode tentar utilizar um navegador diferente para conectar o Airbnb ou iniciar sessão através de uma janela de navegação anónima.
A conta de anfitrião Airbnb estava conectada ao gestor de canais no passado: se a conta de anfitrião Airbnb esteve anteriormente conectada ao gestor de canais, desconecte a conta Airbnb antes de a reconectar ao gestor de canais.
💡Para desconectar a conta Airbnb, siga estes passos:
No extranet do Airbnb, clique na foto de perfil no canto superior direito.
Aceda a Conta > Privacidade e partilha.
Desloque para baixo para ver a aplicação conectada.
Clique em Remover acesso.
O Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar. O que significa isto?
Se o Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar, isto indica que provavelmente a conta de anfitrião Airbnb errada está conectada ao Little Hotelier.
Cenários comuns em que isto pode acontecer:
Contas de anfitrião pessoais e empresariais
Várias propriedades em contas diferentes
Conta antiga versus conta nova
Acesso partilhado à conta com parceiros
Como verificar que conta de anfitrião Airbnb está conectada
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Airbnb
Verifique que conta de anfitrião está atualmente conectada.
Compare com a conta que pretendia conectar.
Para encontrar o ID de anfitrião correto, inicie sessão na conta Airbnb que pretende utilizar e localize o ID de anfitrião no painel do Airbnb.
Desconectar e reconectar a conta de anfitrião correta
É necessário desconectar o Airbnb antes de reconectar a conta de anfitrião correta:
Desative primeiro o canal em As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Airbnb > Configurar > Definições de canais
Revogue o token de autorização no mesmo separador Definições de canais
Contacte-nos para eliminar o canal desativado. Certifique-se de que o pedido provém de um utilizador administrador ou do contacto principal da propriedade.
Aguarde a confirmação antes de reconectar o Airbnb.
Por que razão o anúncio Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o mapeamento, o anúncio será enviado ao Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O anúncio Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem estar selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem estar carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 píxeis
Os horários de check-in/check-out devem corresponder entre o Airbnb e a plataforma
Devem existir pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de sites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras todas em letras maiúsculas.
Se o anúncio Airbnb foi rejeitado, como pode ser submetido novamente para revisão?
Se o anúncio Airbnb foi rejeitado, é possível corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e depois submetê-lo novamente para revisão.
Reveja a mensagem ou mensagens de erro.
Corrija o problema ou problemas atualizando a configuração de tarifas de canais (como as definições de tarifas de quartos, detalhes de ocupação, ficheiros multimédia, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.
Como funcionam as taxas de serviço do Airbnb?
Ao conectar ao Airbnb, será paga uma única taxa de serviço ao Airbnb. Saiba mais sobre a estrutura de taxas de serviço do Airbnb e como se aplica aos anúncios conectados aqui.
As taxas de serviço não podem ser adicionadas ao mapeamento de tarifas como uma 'taxa adicional'. Como contabilizar as taxas de serviço do Airbnb:
Incorporar as taxas diretamente na sua tarifa
Utilizar um multiplicador de tarifas