É possível conectar a um anúncio Airbnb existente?
Sim, é possível conectar a um anúncio Airbnb existente. Ao mapear, as configurações serão preenchidas automaticamente a partir do anúncio Airbnb, mas podem ser editadas conforme necessário.
O que é sincronizado quando a sincronização avançada do Airbnb está ativada?
Com a sincronização avançada para o Airbnb, o gestor de canais sincroniza o seguinte com o Airbnb:
Configuração de tarifas de canais e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo da propriedade (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Ficheiros multimédia
A sincronização avançada permite gerir centralmente o anúncio Airbnb diretamente através do gestor de canais.
Por que razão já não é possível atualizar algumas configurações do Airbnb no gestor de canais?
Se determinadas configurações forem alteradas através do extranet do Airbnb, não será possível atualizá-las no gestor de canais. Os campos ficarão desativados e não poderão ser editados no gestor de canais.
Para desbloquear estes campos e atualizar as preferências de sincronização:
Aceda ao extranet do Airbnb.
Navegue até Anúncio > Editar preferências > Software de gestão de propriedades.
Selecione "Gerir a partir do SiteMinder".
É possível conectar mais de um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Sim, é possível conectar mais de um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais, desde que todos os anúncios pertençam ao mesmo anfitrião e estejam localizados no mesmo endereço.
É possível conectar mais de uma conta de anfitrião do Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Não, não é possível conectar mais de uma conta de anfitrião do Airbnb ao mesmo gestor de canais.
Só é possível conectar um ID de anfitrião a cada conta SiteMinder.
É possível conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a vários gestores de canais?
Sim, é possível conectar uma conta de anfitrião do Airbnb a vários gestores de canais. Só devem ser conectados anúncios localizados no mesmo endereço para cada gestor de canais.
⚠️ Se for desconectada uma conta de anfitrião do Airbnb que está ligada a vários gestores de canais, será automaticamente desconectada de todos os gestores de canais. Isto acontece porque o sistema tem um único 'ID de anfitrião' para essa conta de anfitrião do Airbnb, e todos os gestores de canais estariam conectados ao mesmo ID.
Quais são os requisitos do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria?
O Airbnb tem requisitos específicos que hotéis e empresas de hotelaria devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se a propriedade não cumprir estes requisitos, o Airbnb não ativará a propriedade. Se os detalhes do canal e do anúncio estiverem preenchidos incorretamente, o Airbnb entrará em contacto e solicitará a edição dos detalhes da conta antes de a propriedade poder ser ativada.
💡 É possível consultar os requisitos completos do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria aqui.
O estatuto de super-anfitrião e as avaliações serão mantidos ao conectar o anúncio Airbnb?
Sim, o estatuto de super-anfitrião e as avaliações serão mantidos ao conectar o anúncio Airbnb ao gestor de canais.
É necessário aceitar a funcionalidade 'Reserva instantânea'?
Sim, ao conectar ao Airbnb, a propriedade ficará automaticamente disponível para reserva instantânea no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o anúncio instantaneamente sem precisar enviar um pedido de reserva e aguardar aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o anúncio e reveja a mensagem de boas-vindas da reserva instantânea, se necessário.
Foi feito o início de sessão na conta Airbnb existente, mas o gestor de canais não a reconhece
Se foi feito o início de sessão na conta Airbnb existente, mas o gestor de canais não a reconhece, verifique se o início de sessão no Airbnb foi feito:
com a conta de anfitrião Airbnb correta
num separador diferente do mesmo navegador utilizado para se conectar a partir do gestor de canais.
Se os passos acima foram concluídos, verifique se as informações do perfil do Airbnb foram preenchidas. Aceda ao extranet do Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma foto de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail de trabalho.
Aparece o erro 'A conta já está conectada' / erro durante a autorização
Se aparecer o erro 'A conta já está conectada' ou se não aparecer a opção "Aceito" durante a autorização, isto pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião Airbnb errada: se existir mais de uma conta de anfitrião Airbnb, antes de tentar conectar novamente, certifique-se de que o início de sessão foi feito na conta Airbnb correta à qual pretende conectar, e que está aberta num separador diferente. Essa conta Airbnb não pode estar conectada a nenhum outro gestor de canais.
É necessário limpar a cache e os cookies do navegador: por vezes, a cache e os cookies do navegador precisam ser limpos, o que pode fazer terminar a sessão das contas. Como alternativa, pode tentar utilizar um navegador diferente para conectar o Airbnb ou iniciar sessão através de uma janela de navegação anónima.
A conta de anfitrião Airbnb estava conectada ao gestor de canais no passado: se a conta de anfitrião Airbnb esteve anteriormente conectada ao gestor de canais, desconecte a conta Airbnb antes de a reconectar ao gestor de canais.
💡Para desconectar a conta Airbnb, siga estes passos:
No extranet do Airbnb, clique na foto de perfil no canto superior direito.
Aceda a Conta > Privacidade e partilha.
Desloque para baixo para ver a aplicação conectada.
Clique em Remover acesso.
O Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar. O que significa isto?
Se o Airbnb está a solicitar uma ligação iCal para sincronizar, isto indica que provavelmente a conta de anfitrião Airbnb errada está conectada ao Little Hotelier.
Cenários comuns em que isto pode acontecer:
Contas de anfitrião pessoais e empresariais
Várias propriedades em contas diferentes
Conta antiga versus conta nova
Acesso partilhado à conta com parceiros
Como verificar que conta de anfitrião Airbnb está conectada
Aceda a As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Airbnb
Verifique que conta de anfitrião está atualmente conectada.
Compare com a conta que pretendia conectar.
Para encontrar o ID de anfitrião correto, inicie sessão na conta Airbnb que pretende utilizar e localize o ID de anfitrião no painel do Airbnb.
Desconectar e reconectar a conta de anfitrião correta
É necessário desconectar o Airbnb antes de reconectar a conta de anfitrião correta:
Desative primeiro o canal em As minhas apps > Gestor de canais > Canais > Airbnb > Configurar > Definições de canais
Revogue o token de autorização no mesmo separador Definições de canais
Contacte-nos para eliminar o canal desativado. Certifique-se de que o pedido provém de um utilizador administrador ou do contacto principal da propriedade.
Aguarde a confirmação antes de reconectar o Airbnb.
Por que razão o anúncio Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o mapeamento, o anúncio será enviado ao Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O anúncio Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem estar selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem estar carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 píxeis
Os horários de check-in/check-out devem corresponder entre o Airbnb e a plataforma
Devem existir pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de sites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras todas em letras maiúsculas.
Se o anúncio Airbnb foi rejeitado, como pode ser submetido novamente para revisão?
Se o anúncio Airbnb foi rejeitado, é possível corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e depois submetê-lo novamente para revisão.
Reveja a mensagem ou mensagens de erro.
Corrija o problema ou problemas atualizando a configuração de tarifas de canais (como as definições de tarifas de quartos, detalhes de ocupação, ficheiros multimédia, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.
Como funcionam as taxas de serviço do Airbnb?
Ao conectar ao Airbnb, será paga uma única taxa de serviço ao Airbnb. Saiba mais sobre a estrutura de taxas de serviço do Airbnb e como se aplica aos anúncios conectados aqui.