Posso ligar a um anúncio Airbnb existente?
Sim, pode ligar a um anúncio Airbnb existente. Durante o mapeamento, as suas definições serão preenchidas automaticamente a partir do seu anúncio Airbnb, mas pode editá-las conforme necessário.
O que é sincronizado quando a sincronização avançada do Airbnb está ativada?
Com a sincronização avançada para o Airbnb, o seu gestor de canais sincronizará o seguinte com o Airbnb:
Configuração de tarifas do canal e atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições)
Conteúdo da propriedade (por exemplo, descrições, políticas, serviços)
Multimédia
A sincronização avançada permite-lhe gerir centralmente o seu anúncio Airbnb diretamente através do seu gestor de canais.
Por que razão não consigo atualizar algumas definições do Airbnb no meu gestor de canais?
Se determinadas definições forem alteradas através do extranet do Airbnb, deixará de conseguir atualizá-las no gestor de canais. Os campos ficarão a cinzento e não poderão ser editados no seu gestor de canais.
Para desbloquear estes campos e atualizar as preferências de sincronização:
Aceda ao seu extranet do Airbnb.
Navegue até Anúncio > Editar Preferências > Software de gestão de propriedade.
Selecione "Gerir a partir do SiteMinder".
Posso ligar mais do que um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais?
Sim, pode ligar mais do que um anúncio Airbnb ao mesmo gestor de canais, desde que todos os anúncios pertençam ao mesmo anfitrião e estejam localizados na mesma morada.
Posso ter mais do que uma conta de anfitrião Airbnb ligada ao mesmo gestor de canais?
Não, não pode ter mais do que uma conta de anfitrião Airbnb ligada ao mesmo gestor de canais.
Só pode ligar um ID de anfitrião a cada conta Little Hotelier.
Posso ligar uma conta de anfitrião Airbnb a vários gestores de canais?
Sim, pode ligar uma conta de anfitrião Airbnb a vários gestores de canais. Deve ligar apenas anúncios localizados na mesma morada para cada gestor de canais.
⚠️ Se desligar uma conta de anfitrião Airbnb que está associada a vários gestores de canais, será automaticamente desligada de todos os seus gestores de canais. Isto deve-se ao facto de o nosso sistema ter um único 'ID de anfitrião' para essa conta de anfitrião Airbnb, e todos os seus gestores de canais estariam ligados ao mesmo ID.
Quais são os padrões do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria?
O Airbnb tem padrões específicos que hotéis e empresas de hotelaria devem cumprir para serem listados na sua plataforma.
Se a sua propriedade não cumprir estes padrões, o Airbnb não publicará a sua propriedade. Se os detalhes do canal e do anúncio estiverem incorretamente preenchidos, o Airbnb entrará em contacto consigo e pedirá que edite os detalhes da conta antes de a sua propriedade poder ficar ativa.
💡 Pode ler os padrões completos do Airbnb para hotéis e outras empresas de hotelaria aqui.
Manterei o meu estatuto de Superhost e as minhas avaliações ao ligar o meu anúncio Airbnb?
Sim, manterá o seu estatuto de Superhost e as avaliações ao ligar o seu anúncio Airbnb ao seu gestor de canais.
Preciso de aceitar a funcionalidade 'Reserva Instantânea'?
Sim, se se ligar ao Airbnb, a sua propriedade ficará automaticamente disponível para reservas instantâneas no Airbnb. Isto significa que os hóspedes podem reservar o seu anúncio instantaneamente sem precisar de enviar um pedido de reserva e aguardar a sua aprovação.
Configure o tipo de hóspedes autorizados a reservar o seu anúncio e reveja a sua mensagem de boas-vindas de reserva instantânea, se necessário.
Estou ligado à minha conta Airbnb existente, mas o meu gestor de canais não a reconhece
Se estiver ligado à sua conta Airbnb existente, mas o seu gestor de canais não a reconhecer, verifique se está ligado ao Airbnb:
com a conta de anfitrião Airbnb correta;
num separador separado no mesmo browser que está a utilizar para se ligar a partir do seu gestor de canais.
Se já fez o procedimento acima, verifique se preencheu as informações do perfil Airbnb. Aceda ao extranet do Airbnb e certifique-se de que tem pelo menos:
uma fotografia de perfil carregada
um endereço de e-mail
um número de telefone
um e-mail profissional.
Estou a receber um erro 'Conta já ligada' / erro durante a autorização
Se estiver a receber um erro 'Conta já ligada', ou se não aparecer a opção "Concordo" durante a autorização, isso pode dever-se ao seguinte:
Início de sessão na conta de anfitrião Airbnb errada – se tiver mais do que uma conta de anfitrião Airbnb, antes de tentar ligar novamente, certifique-se de que iniciou sessão na conta Airbnb correta que pretende ligar, e que está aberta num separador separado. Essa conta Airbnb não deve estar ligada a outros gestores de canais.
Precisa de limpar a cache e os cookies do seu browser – por vezes, a cache e os cookies do browser precisam de ser limpos, o que pode desligá-lo das suas contas. Como alternativa, pode tentar usar um browser diferente para ligar o Airbnb, ou iniciar sessão usando uma janela de navegação privada.
A sua conta de anfitrião Airbnb estava anteriormente ligada ao seu gestor de canais – se a sua conta de anfitrião Airbnb estava anteriormente ligada ao seu gestor de canais, desligue a conta Airbnb antes de voltar a ligá-la ao seu gestor de canais.
💡 Para desligar a sua conta Airbnb, siga estes passos:
No extranet do Airbnb, clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito.
Vá a Conta > Privacidade e Partilha.
Desloque-se para baixo para ver a sua aplicação ligada.
Clique em Remover acesso.
Se precisar de religar o Airbnb com uma conta de anfitrião diferente, após desativar o Airbnb, contacte a nossa equipa de assistência para eliminar primeiro o canal desativado antes de religar.
O Airbnb está a pedir um link iCal para sincronizar. O que significa?
Se o Airbnb estiver a pedir um link iCal para sincronizar, isso indica que a conta de anfitrião Airbnb errada está provavelmente ligada ao Little Hotelier.
Cenários comuns em que isso pode acontecer:
Contas de anfitrião pessoais e empresariais
Várias propriedades em contas diferentes
Conta antiga vs. conta nova
Acesso partilhado à conta com parceiros
Como verificar qual conta de anfitrião Airbnb está ligada
Vá a As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais > Airbnb
Verifique qual conta de anfitrião está atualmente ligada.
Compare com a conta que pretendia ligar.
Para encontrar o seu ID de anfitrião correto, inicie sessão na conta Airbnb que pretende utilizar e localize o seu ID de anfitrião no seu painel de controlo Airbnb.
Desligar e religar a conta de anfitrião correta
Precisa de desligar o Airbnb e contactar a nossa equipa de assistência para eliminar o canal antes de religar com a conta de anfitrião correta:
Desative primeiro o canal em As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais > Airbnb > Configurar > Definições do canal
Revogue o token de autorização no mesmo separador de Definições do canal
Contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado. Este passo deve ser concluído pela nossa equipa antes de poder religar. Certifique-se de que o seu pedido vem de um utilizador administrador ou do contacto principal da propriedade.
Aguarde a confirmação antes de religar o Airbnb.
O estado do token de autorização do Airbnb é "Revogado"
Se as definições do seu canal Airbnb mostrarem o estado do token de autorização "Revogado" ou se receber a mensagem "Estado do token de autorização: Revogado, Desativado [data]", não pode religar o Airbnb por conta própria. Contacte a nossa equipa de assistência para eliminar o canal desativado antes de religar. O seu pedido deve vir de um utilizador administrador ou do contacto principal da propriedade.
Por que razão o meu anúncio Airbnb foi rejeitado?
Depois de guardar o mapeamento, o seu anúncio será enviado ao Airbnb para revisão. A revisão pode demorar vários dias, após os quais o seu anúncio será aceite ou rejeitado de acordo com os critérios do Airbnb.
O seu anúncio Airbnb pode ser rejeitado se não cumprir estes requisitos:
O nome do anúncio deve ter pelo menos 12 caracteres
A descrição do espaço deve ter pelo menos 50 caracteres
Devem ser selecionadas pelo menos 5 comodidades
Devem ser carregadas pelo menos 7 imagens
Todas as imagens devem ter pelo menos 800 x 500 píxeis
Os horários de check-in/check-out devem corresponder entre o Airbnb e a sua plataforma
Devem existir pelo menos 3 horas entre o check-in e o check-out
Alguns campos não podem conter endereços de e-mail, URLs de sites, números de telefone, emojis, caracteres especiais repetidos ou palavras inteiramente em maiúsculas.
Se o meu anúncio Airbnb foi rejeitado, como posso submetê-lo novamente para revisão?
Se o seu anúncio Airbnb foi rejeitado, pode corrigir os problemas editando a configuração de tarifas e, em seguida, submetê-lo novamente para revisão.
Reveja a(s) mensagem(ns) de erro.
Corrija o(s) problema(s) atualizando a configuração de tarifas do canal (como definições de tarifas de quarto, detalhes de ocupação, multimédia, etc.).
Clique em Guardar para guardar a configuração atualizada.
Como funcionam as taxas de serviço do Airbnb?
Quando ligado ao Airbnb, pagará ao Airbnb uma única taxa de serviço. Saiba mais sobre a estrutura de taxas de serviço do Airbnb e como se aplica aos seus anúncios ligados aqui.
As taxas de serviço não podem ser adicionadas no mapeamento de tarifas como uma 'taxa adicional'. Como contabilizar as taxas de serviço do Airbnb:
Incorporar as taxas diretamente na sua tarifa
Utilizar um multiplicador de tarifas