คุณจะเห็นหน้าจอคำเตือนพร้อมรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้

ตรวจสอบรายละเอียดและยืนยันว่าคุณเป็นผู้ที่พยายามเข้าสู่ระบบหรือไม่

หากถูกต้อง ให้กากบาทที่กล่องยืนยันข้อมูลทั้งสองช่อง - "ใช่ ฉันกำลังพยายามเข้าสู่ [เบราว์เซอร์] ใน [เครื่อง] อยู่" และ "ใช่ ฉันกำลังเข้าสู่ระบบจาก [ที่ตั้ง] หรือหากคุณไม่ทราบเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ ให้เลือก "ไม่ใช่ ปฏิเสธการเข้าสู่ระบบ" เพื่อขัดขวางความพยายามดังกล่าว

ป้อนข้อมูลประจำตัวด้วยตนเอง: พิมพ์อีเมลและรหัสผ่านของคุณด้วยตนเอง เบราว์เซอร์ของคุณอาจกรอกข้อมูลประจำตัวโดยอัตโนมัติอย่างไม่ถูกต้อง หากผู้ใช้หลายรายใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น: ใช้โหมดไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์อื่น เนื่องจากเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ อาจจัดเก็บข้อมูลที่ไม่ถูกต้องก็เป็นได้ เราขอแนะนำ Google Chrome หรือ Mozilla Firefox

ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ตรวจสอบว่าเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้แล้ว

อนุญาตคุกกี้ของบุคคลที่สาม

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ: หากคุณลืมรหัสผ่าน คลิก 'ลืมรหัสผ่าน' บนหน้าเข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ แม้ว่าคุณคิดว่าคุณจำได้ แต่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

ใช้อุปกรณ์อื่น: ลองเข้าสู่ระบบด้วยอุปกรณ์อื่น โดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเดียวกัน บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์จะบล็อกเว็บไซต์ที่ถือว่าน่าสงสัย หากประสบความสำเร็จ ให้เพิ่ม 'sec-login.com' ลงในเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ (ติดต่อฝ่ายสนับสนุนไอทีของคุณหากจำเป็น)

ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น: พยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้การเชื่อมต่ออื่น (เช่น ข้อมูลมือถือแทน Wi-Fi เป็นต้น) หากประสบความสำเร็จ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อเพิ่ม 'sec-login.com' ลงในเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้บนเราเตอร์/โมเด็มของคุณ

รหัสผ่านหมดอายุ (ต้องอัปเดตทุก 90 วันตาม PCI DSS)

ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย

พยายามใส่รหัสผ่านไม่ถูกต้องอย่างต่อเนื่อง 6 ครั้ง

ติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้อื่น เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานโดยบังเอิญหรือไม่

หากไม่มีผู้ใช้รายอื่น ผู้ติดต่อรายหลักของที่พักของคุณ ควรขอการเปิดใช้งานใหม่จากทีมสนับสนุนของเรา

ตรวจสอบว่าคุณใช้วิธีการยืนยันตัวตนที่คุณเลือก (แอป Little Hotelier หรือแอปตัวตรวจสอบความถูกต้อง หรือตัวตรวจสอบความถูกต้องของเบราว์เซอร์)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ติดตั้งแอป Little Hotelier หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์ของบุคคลที่สามเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากคุณกำลังใช้แอปมือถือ Little Hotelier ให้ออกจากระบบทั้งในแพลตฟอร์มและในแอป จากนั้นลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกำลังใช้อุปกรณ์ MFA ของตัวเองอยู่ - ผู้ใช้แต่ละรายมีรหัส MFA ของตัวเอง ซึ่งคุณต้องยืนยันด้วยอุปกรณ์ที่ได้ตั้งค่า MFA เอาไว้แล้ว

ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณด้วยตนเอง

ใช้รหัสยืนยันตัวตนล่าสุดเท่านั้น (รหัสเดิมจะหมดอายุเมื่อมีการขอรับรหัสใหม่)

ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์

ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน (หากสำเร็จ ให้ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ)

ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีแอป Little Hotelier ของคุณเอง ไม่ใช่ของผู้อื่น

ออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ทั้งจากเบราว์เซอร์และแอปมือถือ

ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยตนเอง (ตรวจสอบว่าไม่ได้กรอกข้อมูลบัญชีผิด)

คลิกไอคอนโปรไฟล์ (ด้านบนขวา) > บัญชีของฉัน

คลิก ตั้งค่า MFA (ครั้งแรก) หรือ รีเซ็ต (เพื่อเปลี่ยนวิธี)

ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ออกจากระบบอย่างสมบูรณ์ทั้งจากเวอร์ชันเดสก์ท็อปและแอปมือถือ Little Hotelier

ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าคุณได้ติดตั้งแอป Little Hotelier หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์ของบุคคลที่สามเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อเข้าสู่ระบบ

กรุณาล็อกอินอีกครั้ง

การเปลี่ยนวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ: คุณต้องการเปลี่ยนวิธีรับรหัสผ่านครั้งเดียวของคุณ (เช่น จากแอปตรวจสอบสิทธิ์หนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง)

การเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ: คุณกำลังได้รับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใหม่ และจำเป็นต้องตั้งค่าแอปตรวจสอบสิทธิ์ หรือรับรหัสบนอุปกรณ์ใหม่

อุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย: คุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่รับรหัส MFA ของคุณได้

แอปถูกลบไปแล้ว: คุณได้ลบแอปตรวจสอบความถูกต้อง (เช่น Google Authenticator, Microsoft Authenticator หรือแอปมือถือ Little Hotelier) จากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งใหม่อีกครั้ง หากตอนนี้แอปขอรหัสจากคุณ แต่คุณไม่สามารถให้รหัสได้ คุณต้องรีเซ็ต MFA ของคุณใหม่

รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน: โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณได้รับการคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งจะลบข้อมูลของแอปตัวตรวจสอบความถูกต้อง

เข้าสู่บัญชีของคุณด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

ทำตามคำสั่งบนหน้าจอ เพื่อตั้งค่า MFA อีกครั้ง

เลือกวิธีการยืนยันตัวตนที่คุณต้องการ (Little Hotelier app, Authenticator app, หรือ Browser authenticator)

ดำเนินขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น โดยปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอน

ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลทั้งหมด (รวมถึงสแปม)

ตรวจสอบการสะกดที่อยู่อีเมลของคุณ

ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน

ขอรีเซ็ตรหัสผ่านอีกครั้ง

สร้างผู้ใช้ที่ถูกลบขึ้นใหม่: หากคุณลบผู้ใช้แล้วสร้างผู้ใช้ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกัน ระบบจะกู้คืนรายละเอียดของผู้ใช้ก่อนหน้านี้

การเพิ่มผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วลงในที่พักแห่งอื่นเพิ่มเติม: เมื่อเชื่อมโยงผู้ใช้กับที่พักหลายแห่ง และคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลของพวกเขาไปยังอีกแห่ง

ที่อยู่อีเมลที่สะกดผิด (สร้างผู้ใช้ใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง)

ปัญหาของผู้ให้บริการอีเมล (รอ 10 นาที ก่อนลองใหม่อีกครั้ง)

ที่อยู่อีเมลของเราถูกขึ้นบัญชีดำโดยเซิร์ฟเวอร์ของคุณ (ขอให้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณขึ้นบัญชีขาวที่อยู่อีเมลของเรา หรือลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน)

มีการขอรีเซ็ตหลายครั้ง (ใช้งานได้เฉพาะลิงก์ล่าสุดเท่านั้น)

ผ่านไป 24 ชั่วโมงนับจากที่ขอไป

คุณจะเห็นหน้าจอคำเตือนพร้อมรายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้

ตรวจสอบรายละเอียดและยืนยันว่าคุณเป็นผู้ที่พยายามเข้าสู่ระบบหรือไม่

หากถูกต้อง ให้กากบาทที่กล่องยืนยันข้อมูลทั้งสองช่อง - "ใช่ ฉันกำลังพยายามเข้าสู่ [เบราว์เซอร์] ใน [เครื่อง] อยู่" และ "ใช่ ฉันกำลังเข้าสู่ระบบจาก [สถานที่] หรือกรณีที่คุณไม่ทราบว่าใครกำลังพยายามเข้าสู่ระบบนี้ ให้เลือก "ไม่ใช่, ขอปฏิเสธการเข้าสู่ระบบ" เพื่อขัดขวางความพยายามดังกล่าว

ลองเข้าบัญชีของคุณจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น

ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของบริษัทของคุณบล็อคการเข้าถึงอยู่หรือไม่

ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ