การจัดการการจองของ Booking.com
การเข้าถึงแท็บจัดการการจอง
แท็บ จัดการการจอง จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดการจองของ Booking.com
ขั้นตอนการเข้าถึง:
ไปที่หน้า การจอง แล้วค้นหาการจองที่ต้องการหรือกลุ่มการจอง
ในผลการค้นหา ให้คลิกที่หมายเลขรหัสการจองของการจอง Booking.com
ในหน้าต่างรายละเอียดการจองใหม่ ให้คลิกปุ่มจุดไข่ปลา แล้วเลือก จัดการการจอง
เลือกจากตัวเลือกที่มีให้ด้านล่าง
แจ้งบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้
แจ้งบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้โดยใช้ตัวเลือก "แจ้งบัตรชำระเงินที่ใช้งานไม่ได้"
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกการจองจาก Booking.com
ข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
ขอยกเลิกการจองเนื่องจากบัตรชำระเงินใช้งานไม่ได้
ยกเลิกการจองเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัตรชำระเงิน
สำเร็จ: หน้าต่างยืนยันสีเขียวจะปรากฏขึ้น ตามด้วยอีเมลยกเลิกการจองจาก Booking.com
ข้อผิดพลาด: ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสีแดงจะปรากฏขึ้น (โปรดไปที่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อขอความช่วยเหลือ)
💡 ค่าธรรมเนียมที่จัดเก็บโดย Booking.com: Payments by Booking.com จะดูแลการจัดเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ต่อการเข้าพัก ค่าธรรมเนียมตามเปอร์เซ็นต์ และค่าธรรมเนียมต่อคน เช่น ภาษีเทศบาลและค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว ก่อนเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบหน้า รายละเอียดการจอง ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com เพื่อดูค่าธรรมเนียมที่จัดเก็บทางออนไลน์
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักว่าไม่มาแสดงตัว
ทำเครื่องหมายผู้เข้าพักที่ไม่มาตามการจองของตน
ขั้นตอน:
คลิก ทำเครื่องหมายว่าไม่มาแสดงตัว
เลือก ห้องที่เกี่ยวข้อง
เลือกคำตอบสำหรับคำถาม "คุณต้องการยกเว้นค่าธรรมเนียมการไม่มาแสดงตัวสำหรับการจองนี้หรือไม่"
เลือกใช่หรือไม่ใช่
คลิก ใช่ ทำเครื่องหมายว่าไม่มาแสดงตัว เพื่อส่งคำขอไปยัง Booking.com
เกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ของ Booking.com
Booking.com อาจสร้างบัตรเครดิตเสมือน (VCC) สำหรับการจองบางรายการ เมื่อ Booking.com ส่งการจองมายังแพลตฟอร์มของคุณ ระบบจะระบุว่าบัตรชำระเงินนั้นเป็น VCC หรือไม่
💡 โปรดดูนโยบายของ Booking.com สำหรับการประมวลผลการชำระเงินด้วย VCC
การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจองของ Booking.com
การแจ้งเตือนการจองทางอีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณที่: การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com > การตั้งค่าช่องทาง
ที่พักของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการจอง:
ถูกสร้างขึ้น
ถูกแก้ไข
ถูกยกเลิกผ่าน Booking.com
💡 Booking.com ยังส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักโดยตรงเกี่ยวกับการจองของพวกเขาด้วย
รูปแบบการกำหนดราคาของ Booking.com
Booking.com มีรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคาแบบมาตรฐาน (การกำหนดราคาต่อวัน; PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
หากต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com โปรดติดต่อ Booking.com โดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ซึ่งสามารถประสานงานการเปลี่ยนแปลงนี้กับ Booking.com ในนามของคุณได้
เมื่อรูปแบบการกำหนดราคาบน Booking.com เปลี่ยนแปลงแล้ว Little Hotelier จะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของ Little Hotelier ให้ตรงกัน คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราอีกครั้งเพื่ออัปเดตข้อมูลนี้จาก PDP เป็น OBP หรือในทางกลับกัน Little Hotelier จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ การจัดจำหน่าย > ช่องทาง > Booking.com
⚠️ การอัปเดตการตั้งราคาหลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคา
หลังจากเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาแล้ว ฟิลด์การตั้งราคาที่มีอยู่เดิมของคุณจะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับรูปแบบใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการตั้งราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP โปรดเพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
การตั้งราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งค่าไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีความขัดแย้งในการตั้งค่า ระบบอาจปิดใช้งานอัตรานี้โดยอัตโนมัติ
รูปแบบการกำหนดราคาแบบมาตรฐาน (การกำหนดราคาต่อวัน; PDP)
ด้วยการกำหนดราคาแบบมาตรฐาน แต่ละห้องจะมีราคาต่อวันคงที่ ไม่ว่าจะมีผู้เข้าพักกี่คนก็ตาม ยอดรวมของการจองขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่จอง ไม่ใช่จำนวนผู้เข้าพัก
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องที่รองรับผู้เข้าพักสูงสุดสามคนในราคา 100 AUD ต่อคืน ราคาจะเท่าเดิมไม่ว่าจะมีผู้เข้าพักหนึ่ง สอง หรือสามคนในห้องนั้น
หมายเหตุ: เมื่อตั้งค่าเป็นรูปแบบการกำหนดราคาแบบมาตรฐาน (การกำหนดราคาต่อวัน) ค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะต้องตั้งค่าและจัดการโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com
ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว (สำหรับการกำหนดราคาแบบมาตรฐาน)
สำคัญ: ก่อนเปิดใช้งานส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว คุณต้องเปิดใช้งานอัตราการใช้งานคนเดียวในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com สำหรับประเภทห้องและแผนราคาที่เกี่ยวข้องก่อน
คุณสามารถตั้งค่าส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียวสำหรับการจองแบบหนึ่งคนได้ในขั้นตอนการแมป ระบบจะกรอกค่านี้โดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้นจากการตั้งค่าส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียวของราคาห้อง หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้:
คลิกไอคอนรูปกุญแจล็อก
ในเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก:
จำนวนเงิน: ป้อนจำนวนเงินคงที่เป็นส่วนลดจากราคาต่อวัน
เปอร์เซ็นต์: ป้อนค่าเปอร์เซ็นต์เป็นส่วนลดจากราคาต่อวัน
คลิกบันทึก
รูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
ด้วยการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP) คุณสามารถปรับราคาต่อคืนของห้องตามจำนวนผู้เข้าพักในห้องนั้นได้
ตัวอย่าง: หากผู้เข้าพักจองห้องที่รองรับผู้เข้าพักสูงสุดสี่คนในราคา 100 AUD ต่อคืน โดยมีอัตราผู้ใหญ่เพิ่มเติมที่ 20 AUD การกำหนดราคาจะเป็นดังนี้:
ผู้เข้าพัก 2 คน: 100 AUD
ผู้เข้าพัก 3 คน: 120 AUD
ผู้เข้าพัก 4 คน: 140 AUD
การตั้งค่าการแมป OBP
เมื่อใช้ OBP สำหรับ Booking.com คุณต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมในส่วน รายละเอียดจำนวนผู้เข้าพัก ในขั้นตอนการแมป การตั้งค่าเหล่านี้จะสืบทอดมาจากราคาห้องโดยอัตโนมัติ และต้องคลิกที่ไอคอนรูปกุญแจล็อกแต่ละรายการเพื่อเปลี่ยนแปลง:
จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด: จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาที่ตั้งไว้สำหรับสินค้าคงคลังของคุณ
จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่สามารถเข้าพักในห้องได้
อัตราผู้ใหญ่เพิ่มเติม: จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมแต่ละคน
ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว: ตัวเลือกนี้สำหรับการจองแบบหนึ่งคน (ฟีเจอร์นี้จะไม่พร้อมใช้งานหากแพลตฟอร์มของเราเปิดใช้งานการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก แต่ Booking.com ยังไม่ได้เปิดใช้งาน)