ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เรียนรู้เกี่ยวกับโมเดลธุรกิจและโมเดลราคาของ Expedia

โมเดลธุรกิจของ Expedia

Expedia มีโมเดลธุรกิจ 3 รูปแบบ ดังนี้

  • Expedia Traveller Preference (ETP)

  • Expedia Collect (EC)

  • Hotel Collect (HC)

โมเดลธุรกิจของคุณส่งผลต่อช่วงเวลาและวิธีการที่คุณจะได้รับการชำระเงินจากผู้เข้าพักสำหรับการจองผ่าน Expedia

ทำความเข้าใจประเภทราคาของ Expedia

ตัวอย่างประเภทราคาต่าง ๆ ที่คุณอาจมีใน Expedia

  • ราคาหลัก (ราคาขายหรือราคาสุทธิ) – Expedia Collect หรือ Hotel Collect: ราคาหลักบน Expedia ที่ SiteMinder ส่งข้อมูลราคา, จำนวนห้องว่าง, หยุดขาย, ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA), ปิดรับจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD), ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ และระยะเวลาเข้าพักสูงสุดไปยังราคานี้ หมายเหตุ: คุณอาจเห็น “ราคาสุทธิ” แทน “ราคาขาย” หากคุณตั้งค่าประเภทราคานี้ไว้บน Expedia ทั้งนี้ “ขาย” และ “สุทธิ” เป็นโมเดลการได้มาของราคาหลัก (ราคาก่อนหักหรือหลังหักค่าคอมมิชชัน) ไม่ใช่ประเภทราคาห้องพักแยกต่างหากที่คุณต้องแมป

  • Hotel Collect และ Expedia Collect: Hotel Collect และ Expedia Collect ระบุวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับการจองผ่าน Expedia สำหรับที่พัก ETP วิธีการชำระเงินเหล่านี้อาจแสดงเป็นตัวเลือกการแมปราคาที่ได้รับมาแยกกัน เมื่อเปิดใช้การตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้รับมาของ ETP ในการตั้งค่าช่องทาง

  • ราคาแพ็กเกจ (Expedia Collect): แพ็กเกจใน Expedia คือข้อเสนอราคารวมที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และส่วนเสริมต่าง ๆ เช่น ตั๋วเครื่องบิน การเช่ารถ และประกันภัย ไปจนถึงทัวร์และกิจกรรมอื่น ๆ ราคาและข้อจำกัดได้รับมาจากราคาหลัก และ Expedia เป็นผู้จัดการโดยตรง

  • ราคาที่ได้รับมาหรือราคาที่เชื่อมต่อ (Expedia Collect): ราคาที่รับราคาและข้อจำกัดมาจากราคาหลัก Expedia เป็นผู้จัดการราคาและข้อจำกัดโดยตรง

ประเภทราคา Expedia แสดงใน Little Hotelier อย่างไร

เอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia อาจแสดงประเภทราคาของคุณเป็นแบบเดี่ยว, สำหรับองค์กร หรือแพ็กเกจเท่านั้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจที่คุณตกลงกับ Expedia การผสานรวมกับ Little Hotelier อาจแสดงประเภทราคาเหล่านี้เป็น:

  • Hotel Collect แบบเดี่ยว

  • Expedia Collect แบบเดี่ยว

  • Hotel Collect สำหรับองค์กร

  • Expedia Collect สำหรับองค์กร

  • Expedia Collect แพ็กเกจ

💡 ID ราคาห้องพักของ Expedia ที่ลงท้ายด้วย “A” ระบุว่าเป็นราคา Hotel Collect

เกี่ยวกับการแมปไปยัง Expedia ด้วยโมเดลธุรกิจ ETP

ด้วยโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) ราคาห้องพักหนึ่งราคาสามารถขายผ่านประเภทราคาของ Expedia ได้หลายประเภท

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณใน Expedia คุณอาจมีราคา Hotel Collect และ Expedia Collect รวมถึงราคาขาย ราคาสุทธิ ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมต่อ สำหรับห้องพักเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องสร้างราคาห้องพักแยกกันสี่ราคา เพียงแมปประเภทราคาของ Expedia ที่มีทั้งหมดเข้ากับราคาห้องพักเดียวนี้

➕ ตัวอย่าง: ใน Expedia คุณมีราคาห้องเตียงคู่มาตรฐานที่ขายด้วยวิธีต่อไปนี้

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - ราคาขาย - Hotel Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - ราคาที่ได้รับมา - Expedia Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - แพ็กเกจ - Expedia Collect

  • ห้องเตียงคู่มาตรฐาน - ราคาที่เชื่อมต่อ - Expedia Collect

เมื่อเปิดใช้ การตั้งค่าโปรแกรม ETP ในการตั้งค่าช่องทางของ Expedia ราคาที่ได้รับมาของ Hotel Collect และ Expedia Collect จะแสดงเป็นตัวเลือกแยกกันสำหรับการแมป เมื่อปิดใช้ ต้องแมปตัวเลือกวิธีการชำระเงินของ ETP เพียงตัวเลือกเดียว และการจองสำหรับวิธีการชำระเงินทั้งสองวิธีจะถูกส่งผ่านการแมปนั้น

การเก็บเงินสำหรับการจองผ่าน Expedia

ด้วย Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักสามารถเลือกได้ระหว่าง “ชำระเงินทันที” (Expedia Collect) หรือ “ชำระเงินภายหลัง” / “ชำระเงินที่โรงแรม” (Hotel Collect):

การจอง Expedia Collect

  • ผู้เข้าพักชำระเงินให้ Expedia

  • โดยปกติ Expedia จะส่งยอดสุทธิให้คุณใน Expedia Virtual Card (EVC) ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันที่ผู้เข้าพักเช็กเอาต์ กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนที่ได้รับ

การจอง Hotel Collect

  • ผู้เข้าพักชำระเงินให้ที่พักของคุณโดยตรง

  • เมื่อทำการจองแล้ว คุณสามารถดูการจองนั้นได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง พร้อมรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและรหัสตรวจสอบบัตร (CVV) ใน Expedia Partner Central และดูได้อีกครั้งในวันเช็กอิน

  • กรุณาใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ระบุในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บเงินค่าจองเต็มจำนวนจากผู้เข้าพัก

  • หากบัตรของผู้เข้าพักไม่สามารถใช้ชำระเงินได้ กรุณาติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia หากต้องการความช่วยเหลือ

  • หากผู้เข้าพักไม่แสดงตัว กรุณาทำเครื่องหมายการจองว่า “ไม่แสดงตัว” ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชัน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Expedia หากต้องการความช่วยเหลือ

💡 หมายเหตุ:

  • สำหรับการจองผ่าน Expedia คุณจะไม่ได้รับรหัส CVV ของบัตรชำระเงิน คุณต้องเรียกดูรหัสนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia

  • นโยบายการยกเลิกและเงินมัดจำ (ถ้ามี) ต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia

การแมป

ด้วยโมเดลธุรกิจ Expedia Traveller Preference (ETP) และ Expedia Collect (EC) ราคาห้องพักหนึ่งราคาสามารถขายได้หลายวิธีใน Expedia คุณต้องแมปประเภทราคาที่มีทั้งหมดเข้ากับราคา Little Hotelier เดียวของคุณ เพื่อให้การจองและจำนวนห้องว่างถูกส่งอย่างถูกต้อง

สำหรับที่พัก ETP การตั้งค่า ใช้การแมปราคาที่ได้รับมาของ ETP ในการตั้งค่าช่องทางของ Expedia จะควบคุมว่าจะแมปราคาที่ได้รับมาของ Expedia Collect และ Hotel Collect แยกกันหรือไม่ เมื่อเปิดใช้ ให้แมปราคาที่ได้รับมาของ Expedia Collect และ Hotel Collect แยกกัน เมื่อปิดใช้ คุณต้องแมปประเภทการชำระเงินเพียงประเภทเดียวสำหรับราคา ETP และการจองของทั้ง Expedia Collect และ Hotel Collect จะถูกส่งผ่านการแมปนั้น

โมเดลการกำหนดราคาต่อวัน (PDP) หรือการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)

Expedia รองรับโมเดลการกำหนดราคา 2 รูปแบบ

  • การกำหนดราคาต่อวัน (PDP): ห้องพักมีราคาต่อวัน โดยอิงจากจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนดไว้ในราคาพื้นฐาน จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ในราคาพื้นฐานต้องตั้งค่าโดยตรงผ่าน Expedia หากต้องการเพิ่มค่าธรรมเนียมผู้เข้าพักเพิ่มจากราคาพื้นฐาน คุณต้องดำเนินการโดยตรงผ่าน Expedia เช่นกัน (ผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia หรือติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ)

  • การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP): ราคาจะกำหนดตามจำนวนผู้เข้าพัก ราคาพื้นฐานจะกำหนดสำหรับผู้เข้าพัก 1 คน และต้องกำหนดราคาสำหรับผู้เข้าพักที่เพิ่มขึ้นแต่ละคน

โมเดลการกำหนดราคาที่ตั้งค่าไว้ใน Expedia ต้องตรงกับการตั้งค่าใน Little Hotelier หากคุณต้องการเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคาใน Expedia กรุณาติดต่อผู้จัดการตลาดของคุณ

หากโมเดลการกำหนดราคาเปลี่ยนแปลงใน Expedia ระบบ Little Hotelier จะตรวจพบการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติ และอัปเดตโมเดลการกำหนดราคาใน Little Hotelier ของคุณให้ตรงกัน สำหรับ Expedia คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงระหว่าง PDP และ OBP Little Hotelier จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไปที่ ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง > Expedia

⚠️ การอัปเดตการกำหนดค่าราคาหลังเปลี่ยนโมเดลการกำหนดราคา

  • หลังจากโมเดลการกำหนดราคาเปลี่ยนแปลง ช่องการตั้งราคาที่มีอยู่จะได้รับการอัปเดตให้สอดคล้องกับโมเดลใหม่ แต่คุณต้องกำหนดค่าและตรวจสอบการกำหนดค่าราคาของช่องทางด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น หากเปลี่ยนเป็น OBP ให้เพิ่ม จำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด และ ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม, จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด, ราคาสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม, ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว

  • การกำหนดค่าราคาของช่องทางต้องตรงกับที่ตั้งค่าไว้ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หากมีความขัดแย้งในการกำหนดค่า ราคาอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

บทความที่เกี่ยวข้อง
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม