หากต้องการตรวจสอบว่าราคาของคุณแมปกับช่องทางใดช่องทางหนึ่งอย่างถูกต้องหรือไม่

สำคัญ: ตรวจสอบ แมปราคาแล้ว: X จาก Y โดยตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน เช่น 10 จาก 10 เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรร และเพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางได้รับการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับราคาทั้งหมด

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน

หากคุณกำลังพยายามแมปราคาห้องพักกับช่องทาง แต่มีราคาบางรายการไม่ปรากฏในรายการที่พร้อมสำหรับการแมป

จากนั้นคลิก รีเฟรช เพื่อรับรายการราคาห้องพักของช่องทางล่าสุดที่พร้อมสำหรับการแมป

⚠️ หากคุณกำลังพยายามแมปราคาประเภทเพิ่มเติมสำหรับราคาที่แมปไว้แล้ว เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา หรือราคาที่เชื่อมโยง ราคาเหล่านี้จะไม่แสดงในรายการ ยังไม่ได้แมป ให้คลิก ตั้งค่า ในราคาที่แมปไว้แล้ว แล้วเลือกประเภทราคาอื่นจากรายการแบบเลื่อนลง

หากคุณสร้างราคาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว และยืนยันว่าราคาดังกล่าวเปิดใช้งานและมีชื่อไม่ซ้ำกับรายการอื่น โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางเพื่อยืนยันว่าตั้งค่าราคาไว้อย่างถูกต้อง ระบบ Little Hotelier จะสามารถแมปราคาได้ก็ต่อเมื่อดึงข้อมูลราคาจากช่องทางได้

เมื่อคุณแมปราคาในผู้จัดการช่องทางรายการเดียวกับราคาหลายประเภท เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาเชื่อมโยง หรือราคาที่ได้รับมา ราคาประเภทเพิ่มเติมจะไม่แสดงในตัวกรอง ยังไม่ได้แมป หรือในรายการแมปราคาหลัก ซึ่งเป็นการทำงานตามปกติ เนื่องจากคุณกำลังแมปราคาเพียงรายการเดียว ระบบจึงแสดงเฉพาะราคาที่แมปเป็นรายการแรกในรายการหลัก

ตัวอย่างเช่น Expedia อาจจำหน่ายราคาห้องพักรายการเดียวในหลายรูปแบบ เช่น SellRate, แพ็กเกจ, ราคาที่ได้รับมา และ ราคาที่เชื่อมโยง คุณยังคงต้องแมปราคาประเภทที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับราคาห้องพักนั้น

ค้นหาและแมปราคาประเภทเพิ่มเติมได้ดังนี้

⚠️ แมปราคาในผู้จัดการช่องทาง Little Hotelier รายการเดียวกับราคาทุกประเภทที่มีอยู่บนช่องทาง ได้แก่ ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง เพื่อป้องกันการจองเกินจำนวนจัดสรรและการพลาดการจอง

ราคาบน Booking.com จะไม่ปรากฏในตัวเลือกการแมป หากเป็นราคาที่ได้รับมา มีการจัดการโดยตรงบน Booking.com หรือมีชื่อซ้ำกับราคาอื่น

แผนราคาบน Booking.com ที่ได้รับมาจากแผนราคาอื่นจะไม่สามารถดึงข้อมูลเพื่อทำการแมปได้ Little Hotelier สามารถแมปได้เฉพาะราคาบน Booking.com ที่ตั้งค่าเป็นราคาแบบอิสระ ซึ่งไม่ได้รับมาจากราคาอื่น

ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com คุณสามารถตรวจสอบได้จากคอลัมน์ราคาของราคา

⚠️ ราคาที่ได้รับมาไม่สามารถแมปได้ คุณต้องเปลี่ยนราคาให้เป็นราคาแบบอิสระหรือราคาแบบ “กำหนดเอง” ในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com ก่อน เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com แล้วดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

หากต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนการตั้งค่าราคา โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Booking.com

หากราคาห้องพักสองรายการมีชื่อเหมือนกันในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Booking.com Booking.com จะไม่ส่งราคาไปยัง Little Hotelier เพื่อทำการแมป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาทุกรายการไม่ซ้ำกัน จากนั้นรออย่างน้อย 60 นาทีแล้วรีเฟรช

หากต้องการแมปประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักใหม่กับช่องทาง

สำคัญ: ประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักใหม่จะแสดงในรายการแมปก็ต่อเมื่อสร้างไว้แล้วทั้งใน Little Hotelier และเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

สถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางรายการ และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ ระบบกำลังสร้างการเชื่อมต่อ ทีมของเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทางบางรายการจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ “กำลังรอการตั้งค่า” ได้แก่ Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

หากช่องทางยังคงค้างอยู่หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อเรา พร้อมแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอ และรหัสที่พัก

ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากฝั่งของช่องทาง คุณต้องติดต่อช่องทางเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับ SiteMinder RDX

นอกจากนี้ การตั้งค่าช่องทางบางรายการอาจไม่ถูกต้อง เช่น รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่าน หากต้องการอัปเดตรหัสที่พัก โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อดำเนินการอัปเดต

หากช่องทางถูกปิดใช้งานหรือปิดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถดูสาเหตุของข้อผิดพลาดได้ในผู้จัดการช่องทาง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอธิบายสาเหตุที่ช่องทางถูกปิดใช้งาน สาเหตุทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลรับรองไม่ครบ ปัญหาการเชื่อมต่อกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือการตั้งค่าไม่ตรงกัน

ข้อความนี้อาจหมายถึงสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

⚠️ ราคาบนช่องทางจะไม่พร้อมสำหรับการแมป หากมีการสร้างเป็นราคาที่ได้รับมาโดยตรงบนช่องทาง

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “ไม่พบ” หรือข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่พบราคาห้องพักในการแมป หมายความว่าผู้จัดการช่องทางไม่พบราคาที่เคยแมปไว้ในระบบของช่องทางอีกต่อไป ราคายังคงมีอยู่ใน Little Hotelier แต่ช่องทางไม่สามารถจับคู่ราคาดังกล่าวในระบบของตนได้

โดยทั่วไป สาเหตุอาจเป็นเพราะราคา

⚠️ ระบบจะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางเมื่อไม่พบราคา

หากราคายังคงมีอยู่บนช่องทางและคุณต้องการเชื่อมต่อราคาอีกครั้ง

หากไม่ต้องการใช้ราคาอีกต่อไป เช่น ตั้งใจลบราคาบนช่องทางหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อราคาจากการแมป

หมายเหตุสำหรับ Airbnb: ข้อความ “ไม่พบ” อาจแสดงขึ้นในระหว่างที่ Airbnb กำลังรออนุมัติรายการที่พัก

หากแมปราคาอย่างถูกต้องและตัวเลขตรงกัน แต่ยังเห็นราคาห้องพักซ้ำกันบนช่องทางหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือช่องทางแสดงราคาห้องพักที่ไม่ได้แมปในผู้จัดการช่องทาง Little Hotelier แสดงว่าราคาห้องพักดังกล่าวไม่ได้มาจาก Little Hotelier แต่อาจตั้งค่าไว้โดยตรงกับช่องทาง โปรดติดต่อช่องทางโดยตรงเพื่อตรวจสอบ

โดยทั่วไป สถานะ “ดึงข้อมูลไม่สำเร็จ” หมายถึงมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง

ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

ราคาบนช่องทางทั้งหมดที่พร้อมใช้งานถูกแมปแล้ว หรือไม่สามารถดึงข้อมูลราคาจากช่องทางได้

วิธีแก้ไข

การแมปข้ามเกิดขึ้นเมื่อมีการแมประหว่างราคาสองรายการที่มีราคา ข้อจำกัด หรือห้องว่างแตกต่างกันอย่างไม่ถูกต้อง

การปล่อยให้การแมปไม่ถูกต้องอาจทำให้ระบบส่งราคา ข้อจำกัด หรือห้องว่างไปยังช่องทางไม่ถูกต้อง เมื่อพบว่าการแมปไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการแมปราคาแล้วแมปใหม่

ระบบจัดการห้องว่างในระดับห้องพัก หากราคาห้องพักใน Front Desk เดียวกันแมปกับห้องพักคนละห้องบนช่องทาง อาจทำให้ห้องว่างไม่ตรงกันและเกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร

เราแนะนำให้สร้างห้องพักและราคาโดยใช้โครงสร้างและรูปแบบการตั้งชื่อเดียวกันใน Front Desk และช่องทางที่เชื่อมต่อทั้งหมด เพื่อให้การแมปทำได้ง่ายขึ้น

หากค่าของคุณแสดงบนช่องทางไม่สำเร็จ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

สำหรับช่องทาง ใหม่ เท่านั้นในระหว่างการเชื่อมต่อครั้งแรก

หมายเหตุ: ช่องทางส่วนใหญ่ไม่รองรับการอัปเดตสิ่งที่รวมอยู่ในช่องทางจาก Little Hotelier การอัปเดตอินเวนทอรีที่รองรับอาจแตกต่างกันไปตามราคาแต่ละรายการ

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาบนช่องทางแต่ละรายการ

ข้อมูลอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีเขียว ข้อมูลอินเวนทอรีที่ไม่สามารถส่งไปยังช่องทางสำหรับราคานั้นจะแสดงเป็นสีแดง

หากช่องทางหรือราคาบนช่องทางบางรายการไม่รองรับข้อมูลอินเวนทอรีประเภทใด คุณจะต้องจัดการการอัปเดตดังกล่าวโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

หมายเหตุ: หากเห็นเครื่องหมายขีดกลาง (-) สำหรับราคาบนช่องทางทั้งหมดในตารางอินเวนทอรี อาจหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนั้น เครื่องหมายขีดกลาง (-) สำหรับราคาเฉพาะบางรายการอาจหมายความว่าระบบบล็อกการอัปเดตสำหรับราคาบางประเภท เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่ได้รับมา

ในตารางอินเวนทอรี: คุณจะเห็นเครื่องหมายขีดกลางแทนค่าของอินเวนทอรี

การปิดใช้งานราคาไม่ได้ส่งคำสั่งหยุดขาย แต่จะบล็อกการส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ได้แก่ ราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด ไปยังราคาบนช่องทาง การปิดใช้งานช่องทางก็มีผลเช่นเดียวกัน โดยจะบล็อกการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังราคาบนช่องทางทั้งหมด

💡 หากต้องการหยุดขายราคาบนช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานราคาอยู่ จากนั้นใช้คำสั่งหยุดขายจากแท็บ อินเวนทอรี ในผู้จัดการช่องทาง

หากต้องการแมปราคาเพื่อรับการจองเท่านั้น คุณสามารถแมปราคาและตั้งค่า ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ เป็น ไม่ หากไม่ต้องการส่งการอัปเดตราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานช่องทางแล้ว

การตั้งค่า ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ จะควบคุมว่าจะส่งการอัปเดตอินเวนทอรีที่รองรับ เช่น ราคา ห้องว่าง และข้อจำกัด ไปยังช่องทางหรือไม่

การตั้งค่าต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Little Hotelier และเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เพื่อป้องกันปัญหาการซิงค์และข้อมูลอินเวนทอรีไม่ตรงกัน คุณต้องอัปเดตการแมปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในระบบใดระบบหนึ่ง

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ต้องดำเนินการนี้ ได้แก่ ชื่อห้อง ชื่อแผนราคา จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ จำนวนผู้ใหญ่ เด็ก ทารก หรือจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาเพิ่มเติมสำหรับผู้ใหญ่ เด็ก หรือทารก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้อง คำอธิบายห้อง หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นใด

หากคุณอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ใน Little Hotelier คุณต้องเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเดียวกันด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางที่เชื่อมต่อแต่ละรายการ หลังจากเปลี่ยนแปลงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว ให้บันทึกการแมปอีกครั้ง

ไม่สามารถดาวน์โหลดการแมปราคาห้องพักสำหรับช่องทางหรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ได้

คุณสามารถดูและจัดการการแมปได้ที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง

คุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่ในกรณีต่อไปนี้

หากต้องการแมปราคาใหม่

ยกเลิกการเชื่อมต่อการแมปปัจจุบัน

แมปราคาอีกครั้ง

ช่องทางการจองส่วนใหญ่ หรือตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) มีกระบวนการของตนเองสำหรับการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลด คุณจะต้องตั้งค่าโปรโมชันเหล่านี้โดยตรงกับแต่ละช่องทาง ซึ่งรวมถึง

โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางหรือผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่า

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างราคาสำหรับโปรโมชันใน Little Hotelier เช่น ส่วนลดตามระยะเวลาเข้าพัก แล้วแมปราคาดังกล่าวกับช่องทางได้

หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เช่น การตั้งค่าราคาบนช่องทางหรือการตั้งค่าบัญชีช่องทาง โปรดติดต่อช่องทางโดยตรง

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือพอร์ทัลคู่ค้าหรือเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง