ภาพรวม
เครื่องมือ Lifecycle audit ให้บริการบันทึกล็อกที่ค้นหาได้ เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในช่วงวันที่ที่กำหนด ใช้บันทึก audit เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงประเภทใดเกิดขึ้นเมื่อใด และผู้ใช้รายใดเป็นผู้ดำเนินการ
⚠️ เครื่องมือ Lifecycle audit ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัด
เครื่องมือ Lifecycle audit ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านราคาหรือข้อจำกัดที่ดำเนินการไป และไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังที่แม่นยำ เช่น ค่าที่เปลี่ยนแปลงในด้านราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือค่าข้อจำกัด อาทิ ปิดรับการเข้าพัก (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือการหยุดขาย
ใครสามารถเข้าถึงเครื่องมือ Lifecycle audit ได้บ้าง
เครื่องมือ Lifecycle audit สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ประเภท General และ Admin โดยผู้ใช้ต้องได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นเพื่อดูหน้านี้
รายละเอียดบันทึก Lifecycle audit
บันทึก Lifecycle audit แสดงข้อมูลดังต่อไปนี้
เวลาโรงแรม (Hotelier timestamp): วันที่และเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลง
แหล่งที่มาของเหตุการณ์ (Event source): สถานที่ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะแสดงเป็น "Extranet" หากการเปลี่ยนแปลงดำเนินการโดยผู้ใช้ที่พักใน Little Hotelier "System" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการโดยการโยกย้ายข้อมูลหรืออัปเดตระบบ และ "Admin" สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ประมวลผลโดย Little Hotelier ผ่านเครื่องมือภายใน
ประเภท (Type): หมวดหมู่ของการอัปเดต
การดำเนินการ (Action): รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง (สร้าง อัปเดต ฯลฯ)
ผู้ใช้ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลง: บันทึก audit จะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลง
เหตุใดจึงอาจเห็นผู้ใช้ที่ซ่อนชื่อ: เมื่อพบผู้ใช้ที่ซ่อนชื่อ (เช่น ************** หรือ xxxxx@xxx.xxx) ในบันทึก audit หมายความว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นดำเนินการโดยสมาชิกทีมสนับสนุน/พนักงาน Little Hotelier ของเรา ซึ่งอาจเกิดขึ้นด้วยเหตุผลต่อไปนี้
การเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการระหว่างการให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
การดำเนินการอัปเดตระบบที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ใหม่ ความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรับรองความเสถียร
หากมีคำถามเกี่ยวกับการดำเนินการที่ดำเนินการโดยผู้ใช้ที่ซ่อนชื่อ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
เข้าถึงบันทึก Lifecycle audit สำหรับราคาห้องพัก
วิธีดูบันทึก Lifecycle audit สำหรับราคาห้องพัก
ไปที่ Channel Manager > ห้องพักและราคา > ประเภทห้องพัก
คลิกที่ราคาห้องพัก
เลือก Audit
เครื่องมือ Lifecycle audit ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สำหรับราคาห้องพัก
วันที่และเวลาที่สร้างราคาห้องพัก
ข้อจำกัดเริ่มต้นเมื่อสร้าง (การเข้าพัก ระยะเวลาเข้าพัก)
การเปลี่ยนแปลงราคาเต็มหรือข้อจำกัดเริ่มต้น
การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าราคา (แบบกำหนดเอง/แบบอ้างอิง)
การเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อ (เชื่อมต่อกับ/ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง)
หมายเหตุ: ไม่ติดตามค่าที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเปลี่ยนแปลงราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือค่าข้อจำกัด
เข้าถึงบันทึก audit สำหรับช่องทาง
ใช้บันทึก audit ของช่องทางเพื่อดูว่าช่องทางเชื่อมต่อครั้งแรกเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเมื่อใด และใครเป็นผู้ดำเนินการ
วิธีดูบันทึก Lifecycle audit สำหรับช่องทาง
ไปที่ Channel Manager > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกชื่อช่องทาง > เลือก Audit
เครื่องมือ Lifecycle audit ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สำหรับช่องทาง
วันที่ที่ช่องทางเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งาน
การตั้งค่าช่องทาง (รหัสที่พัก รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมลสำหรับรับการจอง)
ตัวคูณราคา (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
การแปลงสกุลเงิน (เพิ่ม/อัปเดต/ลบ)
⚠️ หมายเหตุสำคัญ: เครื่องมือ Lifecycle audit ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลัง เช่น ค่าที่เปลี่ยนแปลงในด้านราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือค่าข้อจำกัด อาทิ ปิดรับการเข้าพัก (CTA) ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ หรือการหยุดขาย
ช่องทางเชื่อมต่อเมื่อใด
วิธีดูว่าช่องทางเชื่อมต่อกับ Channel Manager ของ Little Hotelier (SiteMinder RDX) เมื่อใด
ไปที่ Channel Manager > ช่องทาง
คลิกชื่อช่องทาง > เลือก Audit
ค้นหา การดำเนินการ: เชื่อมต่อ (Action: Connected)
สังเกต "Hotelier Timestamp" ซึ่งเป็นเวลาที่ช่องทางเชื่อมต่อ
ฉันสามารถดูได้ว่าใครลบช่องทางและเมื่อใดได้หรือไม่
เมื่อลบช่องทางแล้ว จะไม่สามารถเข้าถึงบันทึก Lifecycle audit ของช่องทางนั้นได้อีก รวมถึงข้อมูลว่าใครลบและเมื่อใด
เข้าถึงบันทึก Lifecycle audit สำหรับราคาช่องทาง
วิธีดูบันทึก Lifecycle audit สำหรับราคาช่องทาง
ไปที่ Channel Manager > ช่องทาง
ค้นหาช่องทาง
คลิกชื่อช่องทาง > ตั้งค่า (Configure)
คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก Audit
เครื่องมือ Lifecycle audit ติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สำหรับราคาช่องทาง
การตั้งค่าราคาช่องทาง (เช่น การใช้การแทนที่ราคา รายละเอียดห้องพัก)
การเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อ (เช่น คำขอเชื่อมต่อ เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน)
หมายเหตุสำคัญ: เครื่องมือ Lifecycle audit ไม่ติดตามการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังที่แม่นยำ เช่น ค่าที่เปลี่ยนแปลงในด้านราคา ความพร้อมจำหน่าย หรือค่าข้อจำกัด
ราคาช่องทางเปิดใช้งานเมื่อใด
ไปที่ Channel Manager > ช่องทาง
คลิกชื่อช่องทาง > เลือก ตั้งค่า (Configure)
คลิกที่ราคาช่องทาง > เลือก Audit
ค้นหา การดำเนินการ: เปิดใช้งาน (Action: Enabled)
สังเกต "Hotelier Timestamp" ซึ่งเป็นเวลาที่เปิดใช้งานราคา
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถดูค่าราคาหรือความพร้อมจำหน่ายที่แน่นอนที่ส่งไปยังช่องทางได้หรือไม่
ไม่ได้ เครื่องมือ Lifecycle audit ติดตามเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและผู้ที่ดำเนินการ แต่ไม่ติดตามค่าสินค้าคงคลังที่แน่นอน
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าราคาได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อใด
สามารถตรวจสอบได้เฉพาะวันที่พักในอนาคตในตารางสินค้าคงคลังเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ผ่านมาได้
วิธีตรวจสอบวันในอนาคต
ไปที่ แอปของฉัน > Channel Manager > สินค้าคงคลัง (Inventory)
ไปยังวันที่พักที่ต้องการและตรวจสอบราคา
หากต้องการประวัติราคาสำหรับวันที่พักในอดีต กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง
ฉันต้องตรวจสอบความคลาดเคลื่อนของราคาสำหรับการจอง ควรทำอย่างไร
หากราคาในตารางสินค้าคงคลังถูกต้อง แต่การจองแสดงราคาที่แตกต่าง ให้ตรวจสอบ
ราคาเชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่
มีตัวคูณราคาหรือการอ้างอิงราคาที่อาจส่งผลต่อราคาหรือไม่
มีส่วนลดหรือโปรโมชันที่เกี่ยวข้องบน extranet ของช่องทางหรือไม่
หากจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง
เหตุใดทีมสนับสนุนของช่องทางจึงอ้างถึง "SiteMinder" หรือ "SiteMinder RDX"
ชื่อเหล่านี้หมายถึง Little Hotelier โดย SiteMinder RDX คือชื่อของการเชื่อมต่อที่เชื่อมต่อใน extranet ของช่องทาง
หากช่องทางขอล็อก XML จาก SiteMinder RDX กรุณาตรวจสอบบันทึก audit ใน Little Hotelier หรือติดต่อทีมสนับสนุน Little Hotelier ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ