ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: เข้าสู่ระบบเว็บไซต์การจอง เช่น Booking.com โดยตรง ค้นหาการจองโดยใช้ชื่อผู้เข้าพักหรือวันที่เข้าพัก ทั้งนี้ เราไม่สามารถติดต่อช่องทางดังกล่าวแทนคุณได้

ตรวจสอบการจองโดยตรง: หากการจองมาจากเว็บไซต์ของคุณเอง ให้ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การจอง เพื่อดูรายละเอียด หากการจองยังไม่ได้รับการยืนยัน การจองนั้นจะไม่แสดงในระบบแผนกต้อนรับ ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือน ต้องดำเนินการ ที่ด้านบนของหน้า

ระบุปัญหาการแมปราคาสำหรับช่องทาง: ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง > ตั้งค่า มองหาราคาที่แสดงข้อความ “ห้องนี้ยังไม่ได้แมป” หรือราคาที่ถูกปิดใช้งาน

ติดต่อช่องทาง: หากไม่พบรายละเอียดการจอง ให้ติดต่อช่องทางดังกล่าวโดยตรง Little Hotelier ไม่สามารถติดต่อช่องทางการจองแทนคุณได้

การจองนั้นอาจใช้ราคาของช่องทางที่ยังไม่ได้แมป ให้ตรวจสอบว่ามีราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือไม่

ตรวจสอบปัญหาของช่องทาง: หากช่องทางมีสถานะ “ปิดใช้งาน” ช่องทางจะหยุดรับการอัปเดตและยังคงขายห้องพักตามจำนวนห้องว่างล่าสุดที่บันทึกไว้

ตรวจสอบว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อที่ทราบอยู่ซึ่งส่งผลกระทบต่อช่องทางหรือไม่

ปัญหาการแมป: หากราคาห้องพักไม่ได้แมปหรือเชื่อมโยงกับราคาของช่องทางไม่ถูกต้อง ระบบจะไม่สามารถส่งการจองไปยังระบบแผนกต้อนรับได้

ความล่าช้าในการซิงค์: การอัปเดตจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาที หากผู้เข้าพักสองรายจองห้องพักจากคนละเว็บไซต์ในเวลาใกล้เคียงกัน อาจเกิดการจองซ้ำได้

สถานะปิดใช้งาน: หากช่องทางหรือราคามีสถานะ “ปิดใช้งาน” Little Hotelier จะหยุดส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ช่องทางจะยังคงขายห้องพักตามข้อมูลล่าสุดที่ทราบ จึงเพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดการจองเกินจำนวนจัดสรร

การจองโดยตรงที่หายไป: หากไม่เพิ่มการจองด้วยตนเองหรือการจองแบบวอล์กอินลงในปฏิทินทันที จำนวนห้องว่างออนไลน์จะยังคงสูงเกินจริง หากการจองโดยตรงมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ณ จุดชำระเงิน การจองอาจยังอยู่ในสถานะยังไม่ได้ยืนยันและไม่แสดงในระบบแผนกต้อนรับ

ค้นหาวันที่เปิดใช้งาน: ในผู้จัดการช่องทาง คลิกราคาของช่องทาง เลือก ตรวจสอบประวัติ แล้วค้นหา “เวลาของโรงแรม” ที่แสดงวันที่และเวลาที่เปิดใช้งาน

เปรียบเทียบวันที่: หาก “วันที่สร้าง” การจองอยู่ก่อนเวลาที่บันทึกการเปิดใช้งานในประวัติ ระบบจะไม่สามารถส่งการจองไปยังปฏิทินของคุณได้ คุณต้องเพิ่มรายละเอียดผู้เข้าพักด้วยตนเอง

ความล่าช้าในการซิงค์: การอัปเดตจำนวนห้องว่างในทุกช่องทางอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาที หากผู้เข้าพักสองรายจองห้องพักจากคนละเว็บไซต์ในเวลาใกล้เคียงกัน อาจเกิดการจองซ้ำได้

การจองเหล่านี้คืออะไร: การจองที่ยังไม่ได้จัดสรรเป็นการเข้าพักที่ถูกต้องและได้รับการยืนยันแล้ว ไม่ใช่ข้อผิดพลาด การจองเหล่านี้ถือเป็นการจองจริงและลดจำนวนห้องว่างของคุณแล้ว เพียงแต่ต้องจัดสรรให้กับห้องจริง

จัดเรียงการจองใหม่: ตรวจสอบว่าผู้เข้าพักสามารถพักในห้องเดิมตลอดระยะเวลาเข้าพักหรือไม่ มองหาห้องจริงที่มีห้องว่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาของการจองที่ยังไม่ได้จัดสรร

สร้างพื้นที่ว่าง: ย้ายการจองที่มีอยู่เพื่อสร้างพื้นที่ โดยลากแล้ววางการจองระหว่างห้องต่าง ๆ ในปฏิทินระบบแผนกต้อนรับ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดการจองและแก้ไขช่อง หมายเลขห้อง เพื่อจัดสรรห้องอื่นได้

จัดสรรการจอง: เมื่อสร้างพื้นที่ว่างต่อเนื่องแล้ว ให้ลากแล้ววางการจองสีน้ำเงินจากแถว ยังไม่ได้จัดสรร ไปยังห้องที่ว่าง

ย้ายการจองภายในประเภทห้องพักเดียวกัน: มองหาช่วงว่างระหว่างห้องในประเภทห้องพักนั้น เพื่อดูว่าสามารถจัดการจองสีน้ำเงินลงในห้องว่างได้หรือไม่

เพิ่มการจองด้วยตนเอง: ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน คลิกวันที่เช็กอิน แล้วเลือก เพิ่มการจอง กรอกรายละเอียดผู้เข้าพักที่พบในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง สร้างการจองด้วยตนเองในระบบแผนกต้อนรับของ Little Hotelier และปรับอินเวนทอรี

ลดจำนวนห้องว่าง: การสร้างการจองจะลดจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่า หากมีการแก้ไขหรือยกเลิกการจองด้วยตนเองในอนาคต คุณต้องอัปเดตหรือยกเลิกการจองดังกล่าวด้วยตนเองในระบบแผนกต้อนรับ

ย้ายผู้เข้าพัก: หากห้องพักเต็ม ให้ติดต่อช่องทางเพื่อจัดการย้ายผู้เข้าพัก Little Hotelier ไม่สามารถติดต่อช่องทางการจองแทนคุณได้

ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง > ตั้งค่า

แมปราคาที่ไม่ได้แมป และแก้ไขราคาหรือช่องทางที่ปิดใช้งาน

ตรวจสอบว่าจำนวนห้องว่างถูกต้องเป็นประจำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการแมปกับช่องทางอย่างถูกต้อง

หากเหลือห้องพักเพียงห้องเดียวและคุณคาดว่าจะมีการจองห้องนี้ คุณอาจหยุดขายห้องพักในช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำ และเปิดขายห้องสุดท้ายให้เฉพาะช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูง

ตรวจสอบและแก้ไขราคาหรือช่องทางที่อาจถูกปิดใช้งาน