Concierge แบบดิจิทัลคืออะไร?
Concierge คือหน้าเว็บที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยยกระดับการเข้าพักของผู้เข้าพักของคุณ โดยเสนอสิทธิรับบริการและข้อมูลในท้องถิ่นของโรงแรมได้อย่างง่ายดาย ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงที่พักของคุณได้ผ่าน Concierge:
ไดเร็กทอรีผู้เข้าพัก
ข้อเสนอการขายต่อยอด
เส้นทาง
บริการเสริม
ไดเร็กทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลคืออะไร?
ไดเร็กทอรีผู้เข้าพักเป็นส่วนหนึ่งในหน้า Concierge ที่ช่วยให้คุณเสนอข้อมูลสำคัญของที่พักผ่าน การ์ดข้อมูล แบบดิจิทัลได้ ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงรายละเอียดเกี่ยวกับ:
เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์
สถานที่จอดรถ
สระว่ายน้ำและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ
แผนที่รีสอร์ทและผังที่พัก
และอีกมากมาย
ผู้เข้าพักสามารถเข้าถึงไดเรกทอรีผู้เข้าพักแบบดิจิทัลของคุณได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยอุปกรณ์มือถือ เราขอแนะนำให้วางคิวอาร์โค้ดเหล่านี้ไว้ในห้องนอนและพื้นที่ส่วนกลางทั่วทั้งที่พัก
ปรับแต่งภาพลักษณ์ Concierge ของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนหน้าตาของ Concierge ให้ไปที่ การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก > การตั้งค่า > ทั่วไป > ภาพลักษณ์ และแก้ไข:
สีของธีม Concierge - เลือกสีหลักของคุณโดยการเลือกสีที่กำหนดเองหรือการเพิ่มรหัสสี (hex) รหัสจำเพาะ
ชื่อผู้เข้าพัก - เลือกวิธีเรียกผู้เข้าพัก: ชื่อ นามสกุล ชื่อเต็ม หรือไม่ใช้ชื่อ
แบบอักษรเริ่มต้นแบบกำหนดเอง - เลือกแบบอักษรที่ใช้ใน Concierge และอีเมลที่กำหนดเวลาส่ง
โลโก้ - อัปโหลดโลโก้ที่พักของคุณ
ภาพส่วนหัว - อัปโหลดภาพส่วนหัว (1600x400 พิกเซล ไม่มีข้อความ)
กำหนดค่าการตั้งค่าการขายต่อยอดของคุณ
หากต้องการอัปเดตการตั้งค่าสำหรับหน้าข้อเสนอการขายต่อยอดของคุณ:
ไปที่ การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก > การขายต่อยอด > การตั้งค่า
เปิดหรือปิดใช้งานคุณสมบัติ Concierge เช่น ข้อความ แผนที่ และแชท
เพิ่ม URL สำหรับแชท หากใช้บริการอื่นๆ เช่น แชทผ่าน Facebook หรือ WhatsApp
เพิ่ม URL ในหน้าลงชื่อสมัครใช้โปรแกรมความภักดีของคุณ
ใส่หัวเรื่องต้อนรับเพื่อทักทายผู้เข้าพัก
ตั้งค่าข้อความยืนยันการสั่งซื้อแบบการขายต่อยอด
ไปที่ การมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก > การขายต่อยอด > การตั้งค่า เพื่อเพิ่มข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อของคุณ:
ข้อความการสั่งซื้อที่ขอไว้
ข้อความการสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว
ข้อความการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
ข้อความที่คุณกำหนดเองจะปรากฏร่วมกับรายละเอียดการสั่งซื้อของผู้เข้าพักและรูปภาพ
เพิ่มกิจกรรมในท้องถิ่น
เลือกวิธีแสดงกิจกรรมในท้องถิ่นภายใต้ข้อเสนอของคุณ:
Viator - แสดงกิจกรรมจาก TripAdvisor ใกล้กับที่พักของคุณ ช่วยให้ผู้เข้าพักสามารถดูและจองผ่าน TripAdvisor
Tourdesk - เชื่อมต่อบัญชี Tourdesk ของคุณเพื่อซิงค์กิจกรรมรายสัปดาห์ (อัปเดตทุกวันอาทิตย์)