หากต้องการตรวจสอบว่าราคาห้องพักแมปกับช่องทางใดช่องทางหนึ่งถูกต้องหรือไม่

สำคัญ: ตรวจสอบ “ราคาที่แมปแล้ว: X จาก Y” โดยตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น “10 จาก 10”) เพื่อป้องกันการจองเกินและเพื่อให้แน่ใจว่าราคาทุกช่องทางได้รับการอัปเดตอินเวนทอรี

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน

หากคุณพยายามแมปราคาห้องพักกับช่องทางแต่ราคาบางรายการหายไปจากรายการที่พร้อมใช้งาน

เมื่อคุณแมปราคาหนึ่งรายการในผู้จัดการช่องทางกับราคาหลายประเภท (เช่น ราคาแพ็กเกจ ราคาที่เชื่อมโยง หรือราคาที่ได้รับมา) ราคาประเภทเพิ่มเติมเหล่านั้นจะไม่แสดงในตัวกรอง ยังไม่ได้แมป หรือในรายการแมปราคาหลัก นี่เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากคุณกำลังแมปราคาเพียงหนึ่งรายการ จึงมีเพียงราคาแรกที่แมปไว้เท่านั้นที่จะแสดงในรายการหลัก

ตัวอย่างเช่น Expedia อาจขายราคาห้องพักหนึ่งรายการในหลายรูปแบบ เช่น ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และ ราคาที่เชื่อมโยง คุณยังคงต้องแมปราคาทุกประเภทที่เกี่ยวข้องสำหรับราคาห้องพักนั้น

หากต้องการค้นหาและแมปราคาประเภทเพิ่มเติม

⚠️ แมปราคาห้องพักหนึ่งรายการในผู้จัดการช่องทางของ Little Hotelier กับราคาทุกประเภทที่มีบนช่องทาง (ราคาขาย ราคาแพ็กเกจ ราคาที่ได้รับมา และราคาที่เชื่อมโยง) เพื่อป้องกันการจองเกินและการจองที่พลาดไป

หากต้องการแมปประเภทห้องพักหรือราคาห้องพักใหม่กับช่องทาง

สำคัญ: ประเภทห้องพัก/ราคาห้องพักใหม่ที่ต้องการแมปจะปรากฏในรายการแมปก็ต่อเมื่อถูกสร้างขึ้นแล้วทั้งใน Little Hotelier และในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น

สถานะ “รอการตั้งค่า” เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางแห่ง และมักใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ ระบบกำลังดำเนินการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อขอข้อมูลรับรองเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: บางช่องทางเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ “รอการตั้งค่า” เช่น Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

หากช่องทางยังคงค้างอยู่หลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ติดต่อเราพร้อมแจ้งชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอ และรหัสที่พักของคุณ

ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในฝั่งของตนเอง คุณจะต้องติดต่อช่องทางนั้นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับ ‘SiteMinder RDX’

หรืออาจเป็นเพราะการตั้งค่าช่องทางบางอย่างของคุณ เช่น รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หากต้องการอัปเดตรหัสที่พัก คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่ออัปเดตข้อมูลนี้

หากช่องทางของคุณถูกปิดใช้งานหรือยกเลิกการใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถดูสาเหตุของข้อผิดพลาดที่ทำให้ถูกปิดใช้งานได้ในผู้จัดการช่องทาง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอธิบายเหตุผลที่ช่องทางถูกยกเลิกการใช้งาน สาเหตุทั่วไป ได้แก่ ข้อมูลรับรองที่ขาดหายไป ปัญหาการเชื่อมต่อกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือการตั้งค่าที่ไม่ตรงกัน

ข้อความนี้อาจหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

⚠️ ราคาของช่องทางจะไม่พร้อมให้แมป หากราคานั้นถูกกำหนดให้ได้รับมาจากราคาอื่นโดยตรงบนช่องทาง

หากคุณพบข้อผิดพลาด “ไม่พบราคาของช่องทาง” หรือไม่พบราคาห้องพักขณะแมป หมายความว่าผู้จัดการช่องทางของคุณไม่สามารถค้นหาราคาที่แมปไว้ก่อนหน้านี้บนระบบของช่องทางได้อีกต่อไป ราคานี้ยังคงมีอยู่ใน Little Hotelier แต่ทางช่องทางไม่สามารถจับคู่กับข้อมูลของตนได้

โดยทั่วไปหมายความว่าราคาดังกล่าว

⚠️ ระบบจะไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทางเมื่อไม่พบราคานั้น

หากราคายังคงมีอยู่บนช่องทางและคุณต้องการเชื่อมต่อใหม่

หากไม่ต้องการใช้ราคานั้นอีกต่อไป เช่น ราคาของช่องทางถูกลบโดยตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อออกจากการแมป

หมายเหตุสำหรับ Airbnb: ข้อความ “ไม่พบราคา” อาจแสดงขึ้นในขณะที่รายการห้องพักกำลังรอการอนุมัติจาก Airbnb

หากราคาของคุณแมปถูกต้องและตัวเลขตรงกัน แต่คุณยังคงเห็นราคาห้องพักซ้ำกันบนช่องทาง/ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หรือช่องทางแสดงราคาห้องพักที่ไม่ได้แมปไว้ในผู้จัดการช่องทางของ Little Hotelier หมายความว่าราคาห้องพักนั้นไม่ได้มาจาก Little Hotelier ซึ่งอาจถูกตั้งค่าโดยตรงกับช่องทางนั้น ให้ติดต่อช่องทางนั้นโดยตรงเพื่อตรวจสอบ

“ดึงข้อมูลไม่สำเร็จ” มักหมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลรับรอง

โปรดตรวจสอบ

ราคาที่มีอยู่ทั้งหมดของช่องทางถูกแมปไปแล้ว หรือไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้

วิธีแก้ไข

การแมปข้ามกันคือการแมปที่ไม่ถูกต้องระหว่างราคาสองรายการที่มีราคา ข้อจำกัด หรือจำนวนห้องว่างแตกต่างกัน

การปล่อยให้การแมปไม่ถูกต้องอาจทำให้มีการส่งราคา ข้อจำกัด หรือจำนวนห้องว่างที่ผิดพลาดไปยังช่องทาง เมื่อพบการแมปที่ไม่ถูกต้อง ให้ยกเลิกการแมปราคานั้นแล้วแมปใหม่

จำนวนห้องว่างของคุณถูกจัดการที่ระดับห้องพัก หากราคาของห้องพักเดียวกันในระบบแผนกต้อนรับของคุณถูกแมปกับห้องพักที่ต่างกันในช่องทาง อาจเกิดความไม่ตรงกันของจำนวนห้องว่างซึ่งนำไปสู่การจองเกิน

เราขอแนะนำให้คุณสร้างห้องพักและราคาด้วยโครงสร้าง/รูปแบบการตั้งชื่อเดียวกันทั้งในระบบแผนกต้อนรับและช่องทางที่เชื่อมต่อทุกช่องทาง เพื่อให้ง่ายต่อการแมป

หากค่าของคุณไม่แสดงบนช่องทางสำเร็จ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

สำหรับช่องทางใหม่เท่านั้น (ระหว่างการเชื่อมต่อครั้งแรก)

หมายเหตุ: ช่องทางส่วนใหญ่ไม่รองรับการอัปเดตสิ่งที่รวมอยู่จาก Little Hotelier การอัปเดตอินเวนทอรีที่รองรับอาจแตกต่างกันไปตามราคาแต่ละรายการ

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาของช่องทางสำหรับแต่ละราคาของช่องทาง

ข้อมูลอินเวนทอรีที่รองรับจะแสดงเป็นสีเขียว ส่วนข้อมูลอินเวนทอรีที่ไม่สามารถส่งไปยังช่องทางสำหรับราคานั้นจะแสดงเป็นสีแดง

หากช่องทาง (หรือราคาของช่องทางบางรายการ) ไม่รองรับประเภทข้อมูลอินเวนทอรีนั้น คุณจะต้องจัดการการอัปเดตดังกล่าวโดยตรงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง

หมายเหตุ: หากคุณเห็นเครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาของช่องทางทั้งหมดในตารางอินเวนทอรี อาจหมายความว่าช่องทางนั้นไม่รองรับการอัปเดตอินเวนทอรีประเภทนั้น เครื่องหมายขีด (-) สำหรับราคาบางรายการอาจหมายความว่าการอัปเดตถูกปิดกั้นสำหรับราคาบางประเภท (เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่ได้รับมา)

บนตารางอินเวนทอรี: คุณจะเห็นเครื่องหมายขีดแทนค่าอินเวนทอรีในตารางอินเวนทอรี

การปิดใช้งานราคาจะไม่ส่งการหยุดขาย แต่จะเพียงบล็อกการส่งการอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) ไปยังราคาของช่องทางนั้น หลักการเดียวกันนี้ใช้กับการปิดใช้งานช่องทาง ซึ่งจะบล็อกการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังราคาของช่องทางนั้นทั้งหมดเท่านั้น

💡 หากต้องการหยุดขายราคาบนช่องทาง ให้ตรวจสอบว่าราคานั้นเปิดใช้งานอยู่ แล้วจึงตั้งค่าหยุดขายจากแท็บอินเวนทอรีในผู้จัดการช่องทางของคุณ

หากต้องการแมปราคาเพื่อรับการจองเท่านั้น คุณสามารถแมปราคาของคุณได้ แต่ให้ตั้งค่า ‘ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ’ เป็น ‘ไม่ใช่’ หากคุณไม่ต้องการอัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานช่องทางนั้นด้วย

การตั้งค่า ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ ใช้ควบคุมว่าจะส่งการอัปเดตอินเวนทอรีสำหรับข้อมูลที่รองรับ (ราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด) ไปยังช่องทางหรือไม่

การตั้งค่าต่างๆ ต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Little Hotelier กับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เพื่อป้องกันปัญหาการซิงค์และความไม่ตรงกันของอินเวนทอรี คุณต้องอัปเดตการแมปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในระบบใดระบบหนึ่ง

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนนี้ ได้แก่ ชื่อห้องพัก ชื่อแผนราคา จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ จำนวนผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกสูงสุด หรือจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด ราคาผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม สิ่งอำนวยความสะดวกของห้องพัก คำอธิบายห้องพัก หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นๆ

หากคุณอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ใน Little Hotelier คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงแบบเดียวกันด้วยตนเองในเอ็กซ์ทราเน็ตของแต่ละช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้ว คุณต้องบันทึกการแมปอีกครั้ง

ไม่สามารถทำได้ ไม่มีตัวเลือกให้ดาวน์โหลดการแมปราคาห้องพักสำหรับช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์)

คุณสามารถดูและจัดการการแมปได้ที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง > ช่องทาง

คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่หาก

หากต้องการแมปราคาของคุณใหม่

ยกเลิกการแมปปัจจุบัน

แมปราคาใหม่

ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์: OTA) มีขั้นตอนของตัวเองสำหรับการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลด คุณจะต้องตั้งค่าเหล่านี้โดยตรงกับแต่ละช่องทาง ซึ่งรวมถึง

ติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางหรือผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่าสิ่งเหล่านี้

คุณยังสามารถสร้างราคาโปรโมชันใน Little Hotelier ได้ (เช่น เพื่อมอบส่วนลดตามระยะเวลาเข้าพัก) แล้วแมปกับช่องทางของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เช่น การตั้งค่าราคาของช่องทางหรือการตั้งค่าบัญชีช่องทาง ให้ติดต่อช่องทางนั้นโดยตรง

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลติดต่อของช่องทางได้จากเว็บไซต์ทางการหรือพอร์ทัลพันธมิตร/เอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางนั้น