กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าราคาของคุณแมปกับช่องทางได้อย่างถูกต้อง:

สำคัญ: ตรวจสอบ "Rates mapped: X of Y" — ตัวเลขทั้งสองต้องตรงกัน (เช่น "10 of 10") เพื่อป้องกันการจองเกิน และเพื่อให้ราคาทุกช่องทางได้รับการอัปเดตสินค้าคงคลัง

ตรวจสอบราคาที่ยังไม่ได้แมปหรือถูกปิดใช้งาน:

สถานะ "awaiting setup" เป็นเรื่องปกติสำหรับการเชื่อมต่อช่องทางใหม่บางช่องทาง และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ในระหว่างนี้ กำลังสร้างการเชื่อมต่อ ทีมงานของเราอาจติดต่อเพื่อขอข้อมูลประจำตัวเพิ่มเติม และคุณจะได้รับอีเมลเมื่อช่องทางพร้อมใช้งาน

หมายเหตุ: ช่องทางบางแห่งจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติและจะไม่แสดงสถานะ "awaiting setup" ได้แก่ Booking.com, Expedia และ Hotelbeds

หากการตั้งค่าใช้เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

หากช่องทางยังคงติดอยู่หลังจาก 48 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราพร้อมระบุชื่อช่องทาง ระยะเวลาที่รอ และรหัสที่พักของคุณ

ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากฝั่งของพวกเขา คุณจะต้องติดต่อช่องทางเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับ 'SiteMinder RDX'

หรืออาจเป็นเพราะการตั้งค่าบางอย่างของช่องทาง เช่น รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง หากคุณต้องการอัปเดตรหัสที่พัก กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อดำเนินการอัปเดต

หากช่องทางของคุณถูกปิดใช้งานหรือระงับโดยอัตโนมัติหลังจากเปิดใช้งาน คุณสามารถดูสาเหตุข้อผิดพลาดที่ถูกปิดใช้งานได้ในผู้จัดการช่องทางของคุณ:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอธิบายสาเหตุที่ช่องทางถูกปิดใช้งาน สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อมูลประจำตัวที่หายไป ปัญหาการเชื่อมต่อกับ extranet ของช่องทาง หรือการตั้งค่าที่ไม่ตรงกัน

ข้อความนี้อาจหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

⚠️ ราคาช่องทางจะไม่พร้อมสำหรับการแมปหากกำลังถูกดึงข้อมูลโดยตรงบนช่องทาง

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด "Unable to locate" หรือราคาห้องพักไม่พบในการแมปปิ้ง หมายความว่าผู้จัดการช่องทางของคุณไม่พบราคาที่แมปไว้ก่อนหน้านี้บนระบบของช่องทางอีกต่อไป ราคายังคงมีอยู่ใน Little Hotelier แต่ช่องทางไม่สามารถจับคู่ราคาจากฝั่งของพวกเขาได้

โดยทั่วไปหมายความว่าราคานั้น:

⚠️ การอัปเดตสินค้าคงคลังจะไม่ถูกส่งไปยังช่องทางเมื่อไม่พบราคา

หากราคายังคงมีอยู่บนช่องทางและคุณต้องการเชื่อมต่อใหม่:

หากไม่ต้องการใช้ราคาอีกต่อไป — ตัวอย่างเช่น ราคาช่องทางถูกลบโดยตั้งใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว — กรุณายกเลิกการเชื่อมต่อจากการแมปของคุณ:

หมายเหตุสำหรับ Airbnb: "Unable to locate" อาจแสดงขึ้นระหว่างที่การอนุมัติประกาศรายการรอการพิจารณาจาก Airbnb

"Failed to retrieve" มักหมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อมูลประจำตัว

กรุณาตรวจสอบ:

ราคาช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดได้รับการแมปแล้ว หรือไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้

วิธีแก้ไข:

Cross-mapping คือเมื่อเกิดการแมปที่ไม่ถูกต้องระหว่างราคาสองรายการที่มีราคา ข้อจำกัด หรือความพร้อมใช้งานแตกต่างกัน

การปล่อยให้มีการแมปที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ราคา ข้อจำกัด หรือความพร้อมใช้งานที่ไม่ถูกต้องถูกส่งไปยังช่องทาง เมื่อคุณพบว่ามีการแมปที่ไม่ถูกต้อง กรุณายกเลิกการแมปและแมปใหม่

ความพร้อมใช้งานของคุณจัดการอยู่ในระดับห้องพัก หากราคาของห้องพักเดียวกันในแผนกต้อนรับของคุณถูกแมปกับห้องพักต่างกันในช่องทาง อาจเกิดความไม่ตรงกันของความพร้อมใช้งาน ซึ่งนำไปสู่การจองเกิน

เราแนะนำให้คุณสร้างห้องพักและราคาในโครงสร้างหรือรูปแบบการตั้งชื่อเดียวกันทั้งในแผนกต้อนรับและช่องทางที่เชื่อมต่อ เพื่อให้การแมปง่ายขึ้น

หากค่าของคุณไม่แสดงบนช่องทางสำเร็จ อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:

สำหรับช่องทางใหม่ (ระหว่างการเชื่อมต่อครั้งแรก) เท่านั้น:

หมายเหตุ: ช่องทางส่วนใหญ่ไม่รองรับการอัปเดตสิ่งที่รวมอยู่จาก Little Hotelier การอัปเดตสินค้าคงคลังที่รองรับอาจแตกต่างกันสำหรับราคาเฉพาะ

ตรวจสอบการตั้งค่าราคาช่องทางสำหรับแต่ละราคาช่องทาง:

ข้อมูลสินค้าคงคลังที่รองรับจะแสดงเป็นสีเขียว ข้อมูลสินค้าคงคลังที่ไม่สามารถส่งไปยังช่องทางสำหรับราคาช่องทางจะแสดงเป็นสีแดง

หากช่องทาง (หรือราคาช่องทางบางรายการ) ไม่รองรับประเภทข้อมูลสินค้าคงคลัง คุณจะต้องจัดการการอัปเดตเหล่านี้โดยตรงใน extranet ของช่องทาง

หมายเหตุ: หากคุณเห็นเส้นประ (-) สำหรับราคาช่องทางทั้งหมดบนกริดสินค้าคงคลังของคุณ อาจหมายความว่าช่องทางไม่รองรับการอัปเดตสินค้าคงคลังนั้น เส้นประ (-) สำหรับราคาเฉพาะอาจหมายความว่าการอัปเดตถูกบล็อกสำหรับประเภทราคาบางอย่าง (เช่น ราคาแพ็กเกจหรือราคาที่ดึงมา)

บนกริดสินค้าคงคลัง: คุณจะเห็นเส้นประแทนค่าสินค้าคงคลังในกริดสินค้าคงคลัง

การปิดใช้งานราคาจะไม่ส่งคำสั่ง stop sell แต่จะบล็อกการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลัง (ราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัด) ไปยังราคาช่องทางเท่านั้น เช่นเดียวกันกับการปิดใช้งานช่องทาง จะบล็อกการอัปเดตสินค้าคงคลังไปยังราคาช่องทางทั้งหมดเท่านั้น

💡 หากต้องการหยุดขายราคาบนช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นใช้คำสั่ง stop sell จากแท็บ Inventory ในผู้จัดการช่องทางของคุณ

หากต้องการแมปราคาสำหรับการรับการจองเท่านั้น คุณสามารถแมปราคาแต่ตั้งค่า 'Continue updating channel' เป็น 'No' หากคุณไม่ต้องการอัปเดตราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานช่องทาง

การตั้งค่า Continue updating channel ควบคุมว่าการอัปเดตสินค้าคงคลังสำหรับข้อมูลที่รองรับ (ราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัด) จะถูกส่งไปยังช่องทางหรือไม่

การตั้งค่าต้องตรงกันทุกประการระหว่าง Little Hotelier และ extranet ของช่องทางเพื่อป้องกันปัญหาการซิงค์และความแตกต่างของสินค้าคงคลัง คุณจะต้องอัปเดตการแมปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในระบบใดระบบหนึ่ง

ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้ ได้แก่ ชื่อห้องพัก ชื่อแผนราคา จำนวนผู้เข้าพักที่รวมอยู่ จำนวนผู้ใหญ่/เด็ก/ทารก/ผู้เข้าพักสูงสุด ราคาผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก คำอธิบายห้องพัก หรือการตั้งค่าราคาห้องพักอื่นๆ

หากคุณอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ใน Little Hotelier คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงเดียวกันด้วยตนเองใน extranet ของช่องทางที่เชื่อมต่อแต่ละแห่ง หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงใน extranet ของช่องทางแล้ว คุณต้องบันทึกการแมปใหม่:

คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและแมปราคาใหม่หาก:

กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแมปราคาใหม่:

ยกเลิกการแมปปัจจุบัน:

แมปราคาใหม่:

ช่องทางการจองส่วนใหญ่ (Online Travel Agencies: OTA) มีกระบวนการของตนเองในการตั้งค่าโปรโมชันหรือส่วนลด คุณจะต้องตั้งค่าเหล่านี้โดยตรงกับแต่ละช่องทาง ซึ่งรวมถึง:

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางหรือผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อรับความช่วยเหลือในการตั้งค่าเหล่านี้

คุณยังสามารถสร้างราคาส่งเสริมการขายใน Little Hotelier (เช่น เพื่อเสนอส่วนลดตามระยะเวลาการพัก) และแมปกับช่องทางของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใน extranet ของช่องทาง เช่น การตั้งค่าราคาช่องทางหรือการตั้งค่าบัญชีช่องทาง กรุณาติดต่อช่องทางโดยตรง

ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลติดต่อของช่องทางผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์/extranet ของช่องทาง