💡ฟีเจอร์ คำขอชำระเงิน พร้อมให้บริการพร้อมกับ Little Hotelier Pay
คำขอชำระเงินคืออะไร
คำขอชำระเงินเป็นฟีเจอร์ที่มีให้บริการพร้อมกับ Little Hotelier Pay ซึ่งช่วยให้การรับชำระเงินจากผู้เข้าพักเป็นเรื่องง่ายขึ้น ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสามารถส่งคำขอไปยังผู้เข้าพักเพื่อดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองโดยใช้บัตรที่ผู้เข้าพักเลือกผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย คำขอชำระเงินมีประโยชน์สำหรับการรับชำระ:
ยอดค้างชำระ: ต้องชำระเงินสำหรับยอดค้างชำระ
การชำระเงินที่ล้มเหลว: การชำระเงินก่อนหน้าไม่สำเร็จ
ข้อมูลการชำระเงินที่ขาดหายไป: ผู้เข้าพักยังไม่ได้ให้ข้อมูลการชำระเงิน
ความปลอดภัยเพิ่มเติม: บัตรต้องการการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น การยืนยันตัวตนลูกค้าที่เข้มแข็ง (SCA)
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: รับชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการเสริม
การจองในนาทีสุดท้าย: ต้องชำระเงินสำหรับการจองในนาทีสุดท้าย
ฟีเจอร์คำขอชำระเงินให้บริการแก่ใครบ้าง
ฟีเจอร์คำขอชำระเงินให้บริการพร้อมกับ Little Hotelier Pay และไม่รองรับการใช้งานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม
กรุณาเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ก่อนส่งคำขอชำระเงิน หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึง แอปของฉัน > การชำระเงิน ได้ โปรดไปที่ Front Desk > ตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน หรือ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > ตั้งค่า เพื่อเปิดใช้งาน
การส่งคำขอชำระเงิน
ส่งคำขอชำระเงินไปยังผู้เข้าพักผ่าน Little Hotelier Front Desk
ค้นหาและเปิดการจอง > คลิก ส่งคำขอชำระเงิน
กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็น ได้แก่ รหัสการจอง/รหัสอ้างอิง ชื่อผู้เข้าพัก จำนวนเงิน เหตุผลของคำขอชำระเงิน และข้อความถึงผู้เข้าพัก โดยบางรายละเอียดอาจถูกกรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว
คลิก สร้างคำขอ
โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อแบ่งปันคำขอชำระเงิน:
ส่งทางอีเมล:
ใช้เทมเพลตอีเมล
ป้อนอีเมลของผู้เข้าพัก
คลิก ดูตัวอย่างอีเมล
คลิก ส่งคำขอ
แบ่งปันผ่านลิงก์:
คัดลอกลิงก์
วางในข้อความ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางที่คล้ายกัน
ส่งคำขอชำระเงินไปยังผู้เข้าพักผ่านแอป Little Hotelier
ค้นหาและเปิดการจอง
แตะ รับชำระเงิน
ในแท็บ คำขอ ให้กรอกข้อมูลในช่องต่างๆ โดยบางรายละเอียดอาจถูกกรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว
เลือกวิธีแบ่งปันคำขอชำระเงิน ได้แก่ ทางอีเมล SMS (อัตราค่าข้อความมาตรฐานจะถูกเรียกเก็บ) หรือลิงก์ที่คุณสามารถแบ่งปันทางข้อความ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางที่คล้ายกัน
แตะ ส่งคำขอ สำหรับจำนวนเงินที่ระบุ
ผู้เข้าพักดำเนินการคำขอชำระเงินอย่างไร
เมื่อผู้เข้าพักคลิกคำขอชำระเงิน ระบบจะนำผู้เข้าพักไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยเพื่อดำเนินการชำระเงิน
หากชำระเงินสำเร็จ: ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลยืนยัน (หากมีการให้อีเมลไว้ระหว่างกระบวนการจอง)
ไม่มีอีเมลที่ให้ไว้: หลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น ผู้เข้าพักจะมีตัวเลือกในการป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อรับการยืนยัน
ฉันสามารถรับชำระเงินประเภทใดบ้างด้วยคำขอชำระเงิน
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจองอยู่แล้วก่อนส่งคำขอชำระเงิน คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินสำหรับการชำระเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองได้
ฉันสามารถส่งคำขอชำระเงินหลายรายการสำหรับการจองหนึ่งรายการได้หรือไม่
ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนคำขอชำระเงินที่คุณสามารถส่งต่อการจองหนึ่งรายการ อย่างไรก็ตาม การส่งคำขอมากเกินไปอาจสร้างความสับสนให้กับผู้เข้าพัก ดังนั้นโปรดระบุเหตุผลอย่างชัดเจนในข้อความถึงผู้เข้าพัก
ฉันจะค้นหาคำขอชำระเงินทั้งหมดของฉันได้ที่ไหน
โปรดไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน เพื่อดูบันทึกคำขอชำระเงินทั้งหมดที่คุณสร้างและส่งไป คุณยังสามารถยกเลิกคำขอชำระเงินหรือคัดลอกลิงก์คำขอชำระเงินเพื่อส่งอีกครั้งได้ที่นี่
แอป Little Hotelier ไม่มีแดชบอร์ดคำขอชำระเงิน แต่คุณสามารถ:
ดูสถานะของคำขอชำระเงิน
ยกเลิกคำขอชำระเงิน
แบ่งปันคำขอชำระเงินอีกครั้ง
ฉันจะยกเลิกคำขอชำระเงินได้อย่างไร
Little Hotelier Front Desk
ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน
ค้นหาคำขอชำระเงินที่ต้องการยกเลิก > การดำเนินการ > คลิกสัญลักษณ์ยกเลิก (X)
คลิก ใช่ เพื่อยืนยันการยกเลิก
แอป Little Hotelier
ค้นหาและเปิดการจอง
แตะ การชำระเงินและการคืนเงิน
แตะธุรกรรมคำขอชำระเงิน จากนั้นแตะ ยกเลิกคำขอชำระเงิน
ฉันสามารถแก้ไขคำขอชำระเงินหลังจากส่งแล้วได้หรือไม่
ไม่สามารถแก้ไขคำขอชำระเงินได้หลังจากส่งแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกเลิกคำขอที่มีอยู่และส่งใหม่ได้ หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากที่คุณยกเลิกแล้ว ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินไม่ใช้งานอีกต่อไปและต้องติดต่อที่พัก
ฉันสามารถใช้ค่าเซอร์ชาร์จกับคำขอชำระเงินได้หรือไม่
ได้ คลิก ใช้ค่าเซอร์ชาร์จ เมื่อสร้างคำขอชำระเงิน
ฉันควรทำอย่างไรหากการจองของผู้เข้าพักถูกแก้ไขหรือยกเลิกหลังจากที่ฉันส่งคำขอชำระเงินไปแล้ว
หากการจองถูกแก้ไขและยอดค้างชำระเปลี่ยนแปลง ให้ยกเลิกคำขอชำระเงิน สร้างคำขอใหม่ และส่งให้ผู้เข้าพัก หากการจองถูกยกเลิกแล้ว คุณสามารถยกเลิกคำขอชำระเงินได้
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าผู้เข้าพักดำเนินการคำขอชำระเงินสำเร็จแล้ว
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการชำระเงินสำเร็จ คุณยังสามารถตรวจสอบใน Little Hotelier ได้โดยเปิดการจองและตรวจสอบแท็บการชำระเงิน หรือไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน และดูสถานะ ชำระแล้ว
ลิงก์คำขอชำระเงินจะใช้งานได้นานแค่ไหน
ลิงก์จะใช้งานได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมงนับจากวันที่สร้าง วันครบกำหนดชำระเงินจะแสดงให้ผู้เข้าพักเห็นเมื่อคลิกลิงก์คำขอชำระเงิน หากผู้เข้าพักเปิดลิงก์หลังจากวันครบกำหนด ผู้เข้าพักจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าคำขอชำระเงินไม่ใช้งานอีกต่อไปและต้องติดต่อ hotelier เกี่ยวกับยอดค้างชำระ
ฉันสามารถส่งคำขอชำระเงินซ้ำได้หรือไม่
Little Hotelier Front Desk
ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน
ค้นหาคำขอชำระเงินที่ต้องการส่งซ้ำ > การดำเนินการ > คลิกสัญลักษณ์ลูกโซ่
วางลิงก์และแบ่งปันทางข้อความ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
แอป Little Hotelier
ค้นหาและเปิดการจอง
แตะ การชำระเงินและการคืนเงิน
เปิดคำขอชำระเงิน > แตะ แบ่งปันคำขอชำระเงินอีกครั้ง > แบ่งปันลิงก์ทางข้อความ แชท อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ
ฉันควรทำอย่างไรหากผู้เข้าพักไม่ดำเนินการคำขอชำระเงิน
โปรดติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และหากจำเป็นให้ส่งคำขอชำระเงินอีกครั้ง
ฉันจะดำเนินการคืนเงินสำหรับคำขอชำระเงินได้อย่างไร
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนปกติสำหรับการคืนเงิน
