ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
คอลเลกชันทั้งหมดการชำระเงิน
Little Hotelier Pay: คำถามที่พบบ่อย
Little Hotelier Pay: คำถามที่พบบ่อย

หาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Little Hotelier Pay

อัปเดตเมื่อเดือนที่แล้ว

Little Hotelier Pay คืออะไร?

Little Hotelier Pay เป็นระบบการชำระเงินแบบครบวงจร ที่ปลอดภัยสำหรับที่พักขนาดเล็ก ประมวลผลการชำระเงิน จัดการธุรกรรมและการจ่ายเงิน ส่งคำขอการชำระเงิน และตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ ทั้งหมดในที่เดียว รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ด้วยแดชบอร์ดการชำระเงิน และลดความซับซ้อนของกระบวนการกระทบยอดและการเก็บบันทึก

ฉันจะเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้อย่างไร

มีสองวิธีในการเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay:

แผนกต้อนรับ

  1. ไปที่ แผนกต้อนรับ > การตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน

  2. คลิกที่ เปิดใช้งานทันที

  3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ เพื่อตั้งค่าการชำระเงินสำหรับที่พักของคุณ

การจองโดยตรง

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การตั้งค่า

  2. คลิกที่ การชำระเงิน > เปิดใช้งานทันที

  3. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ เพื่อตั้งค่าการชำระเงินสำหรับที่พักของคุณ

หมายเหตุ:

  • เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้

  • เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลทางการเงินของคุณ เราอาจตรวจสอบรายละเอียดที่พักของคุณโดยย่อ ก่อนที่จะเปิดใช้งานบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณ คุณจะได้รับคำแจ้งที่จะแจ้งให้ทราบถึงการอนุมัติ ภายในหนึ่งวันทำการเท่านั้น

ใช้งานอย่างไร?

เมื่อคุณเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว คุณสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองผ่านทางแผนกต้อนรับได้

  1. ไปที่ แผนกต้อนรับ > บนแท็บ ปฏิทิน หรือ การจอง ค้นหาและเปิดการจองที่เกี่ยวข้อง

  2. คลิกที่ ดำเนินการชำระเงิน

  3. กรอก ยอด การชำระเงิน (ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะแสดงยอดคงค้างทั้งหมด) หรือทำเครื่องหมาย มัดจำ เพื่อทำการเก็บเงินมัดจำ

  4. กรอกรายละเอียดบัตรชำระเงิน (หรือใช้รายละเอียดบัตรชำระเงินที่บันทึกไว้ หากมี)

  5. คลิกที่ ดำเนินการ

ราคาเท่าไร

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้ง หรือค่าธรรมเนียมรายเดือน (ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บสำหรับการคืนเงินจะถูกส่งคืน)

  • ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บต่อธุรกรรมเท่านั้น และจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ รวมทั้งเครือข่ายบัตรของคุณ (Visa, Mastercard ฯลฯ) และประเภทบัตร (ในประเทศ ต่างประเทศ หรือพรีเมียม เป็นต้น)

  • ค่าธรรมเนียมระบุไว้ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay

  • American Express, China Pay union, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือนจริง, บัตรเชิงพาณิชย์) อาจมีค่าธรรมเนียมที่สูงกว่า

ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง

  • บัตรเครดิตหลัก: Visa, MasterCard, American Express (ไม่มีให้บริการในมาเลเซีย)

  • ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ: JCB, Union Pay, Discover, Diners Card

  • บัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) จากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)

  • กระเป๋าเงินดิจิทัล (สำหรับมัดจำในการจองผ่านระบบการจอง)

สกุลเงินใดบ้างที่ยอมรับ

ปัจจุบัน Little Hotelier Pay รับชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นของสถานที่ตั้งที่พักของคุณ

ฉันจะอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารของฉันได้อย่างไร

หากต้องการอัปเดตรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณหรือขอเปลี่ยนความถี่ในการจ่ายเงินจากรายวันเป็นรายเดือน ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบสามารถส่งอีเมลรายละเอียดต่อไปนี้ไปยังทีมสนับสนุนของเรา:

  • ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่จดทะเบียนไว้ ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชี Little Hotelier Pay

  • หมายเลขบัญชีธนาคารปัจจุบัน

  • เหตุผลในการอัปเดต

  • รายละเอียดบัญชีธนาคารที่อัปเดตแล้ว

  • ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์

ฉันจะเปลี่ยนแปลงบัญชีของฉันได้อย่างไร

ผู้ใช้งานทั่วไปที่ได้รับสิทธิทราบรายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพักสามารถ:

ดำเนินการชำระเงิน

เปิดเผยรายละเอียดบัตรเครดิต

ผู้ใช้งานที่เป็นผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึงบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณยังสามารถ:

เปิดใช้งานการชำระเงิน

ฉันสามารถดำเนินการชำระเงินประเภทใดได้บ้าง

  • รายละเอียดการชำระเงินเก็บไว้ในรายการจองแล้ว: หากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ให้ข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพัก คุณสามารถค้นหาการจองและคลิกดำเนินการชำระเงินได้

  • การเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่: หากคุณไม่มีรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักบันทึกไว้ ให้คลิกดำเนินการชำระเงินและกรอกรายละเอียดลงในการจองโดยตรง

  • ผู้เข้าพักต้องชำระเงินภายหลัง: ส่งคำขอการชำระเงินเพื่อเริ่มกระบวนการชำระเงินกับผู้เข้าพักของคุณ

ฉันสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับสิ่งอื่นนอกเหนือจากการจองได้หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการชำระเงินได้ทุกประเภทโดยใช้เทอร์มินัลเสมือน ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ใน แอปของฉัน > การชำระเงิน > เทอร์มินัลเสมือน

ฉันจะดำเนินการคืนเงินได้อย่างไร

เปิดรายการจองใน แผนกต้อนรับ ของคุณ แล้วคลิกที่ การชำระเงิน > เลือก คืนเงิน และยืนยันยอดเงิน

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงินผ่าน Little Hotelier Pay ค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินจะได้รับการคืน

การคืนเงินจะต้องดำเนินการภายใน 90 วันนับจากวันที่ดำเนินการชำระเงิน

หากต้องการคืนเงินที่เรียกเก็บผ่านเทอร์มินัลเสมือน ให้ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม > คลิกที่ธุรกรรมที่คุณต้องการคืนเงิน จากนั้นคลิก คืนเงิน

ฉันต้องดำเนินการชำระเงินภายในเวลาเท่าไร?

การชำระเงินจะต้องดำเนินการภายในเวลาไม่เกินเจ็ดวันหลังการเช็คเอ้าท์ หลังจากนั้นรายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักของคุณจะถูกลบอย่างถาวรจาก Little Hotelier ตามที่มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) กำหนด

ต้องใช้เวลานานเท่าใดในการรับเงินของฉัน

ยอดดุลในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณ (ผลรวมของเงินทั้งหมดที่ได้รับ รวมถึงการปรับค่าใช้จ่ายและเมื่อหักเงินคืน) จะจ่ายให้กับที่พักของคุณวันละครั้ง

เวลาโดยประมาณในการจ่ายเงินให้ที่พัก:

  • ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: ภายใน 2 วันทำการ

  • ประเทศส่วนใหญ่: ภายใน 3 วันทำการ (ออสเตรีย, เบลเยียม, บัลแกเรีย, แคนาดา, โครเอเชีย, ไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, เม็กซิโก, เนเธอร์แลนด์, โปรตุเกส, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สหราชอาณาจักร)

  • มาเลเซีย: ภายใน 5 วันทำการ

  • ฮ่องกงและสิงคโปร์: ภายใน 7 วันตามปฏิทิน

ฉันจะดูสรุปรายการธุรกรรมได้อย่างไร

ไปที่แท็บ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม

การเติมเงินอัตโนมัติคืออะไร

เมื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ หากยอดดุลในบัญชีของคุณถึงศูนย์หรือต่ำกว่า (และคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีธนาคารที่คุณเชื่อมโยงไว้) ระบบจะโอนเงินยอดที่จำเป็นในการดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถดำเนินการชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) ได้หรือไม่

Little Hotelier Pay รับบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) สำหรับการชำระเงิน ช่องทางการจองบางช่องทางอาจมีกฎเฉพาะเจาะจงว่าสามารถเรียกเก็บเงิน VCC ได้เมื่อใด คุณสามารถดำเนินการกับยอดเงินที่แน่นอนใน VCC เท่านั้น โดยจะไม่มีการเพิ่มค่าใช้จ่ายหรือเซอร์ชาร์จเพิ่มเติม

คำขอให้ชำระเงินคืออะไร

Little Hotelier Pay ช่วยให้คุณสามารถส่งคำขอให้ชำระเงินไปยังผู้เข้าพักของคุณเพื่อดำเนินการชำระเงิน โดยใช้บัตรที่ยอมรับผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย

การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร

การปฏิเสธการชำระเงิน คือ จำนวนเงินที่ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตรดำเนินการ เพื่อยกเลิกการชำระเงินที่ดำเนินการโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

หากธนาคารหรือผู้ออกบัตรเป็นผู้ออกการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับข้อพิพาทในการชำระเงินในนามของลูกค้าหรือผู้เข้าพักของคุณ จำนวนเงินที่พิพาทกันจะถูกถอนจากยอดดุลในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณทันที

ฉันจะดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของฉันได้อย่างไร

ใบเรียกเก็บเงินจะมีให้ดูได้ตั้งแต่วันทำการที่สามของแต่ละเดือน สำหรับกิจกรรมของเดือนก่อนหน้า

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน

  2. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา

  3. คลิกที่ ใบเรียกเก็บเงิน

  4. คลิก สร้าง เพื่อส่งใบเรียกเก็บเงินของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณ

เพราะเหตุใดฉันจึงเห็นข้อความแจ้งให้ระบุข้อมูลการยืนยันเพิ่มเติม?

หลังจากเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินอื่นๆ เพิ่มเติมแล้ว คุณอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลการยืนยันเพิ่มเติม ปฏิบัติตามข้อความแจ้งในหน้าแดชบอร์ดการชำระเงินเพื่อดำเนินขั้นตอนการยืนยันให้เสร็จสิ้น

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม