ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

Little Hotelier Pay: คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Little Hotelier Pay

อัปเดตแล้วในสัปดาห์นี้

Little Hotelier Pay คืออะไร

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัยและรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์สำหรับที่พักขนาดเล็ก กรุณาดำเนินการชำระเงิน จัดการธุรกรรมและการจ่ายเงิน ส่งคำขอชำระเงิน และตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติได้ในที่เดียว รับข้อมูลแบบเรียลไทม์และลดความซับซ้อนในกระบวนการกระทบยอดและการจัดเก็บบันทึก

ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือค่าธรรมเนียมรายเดือน

  • ค่าธรรมเนียมธุรกรรมขึ้นอยู่กับประเทศ เครือข่ายบัตร (Visa, Mastercard เป็นต้น) และประเภทบัตร (ในประเทศ ต่างประเทศ พรีเมียม)

  • American Express, China UnionPay, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), บัตรเครดิตเสมือน, และบัตรสำหรับองค์กรอาจมีค่าธรรมเนียมสูงกว่า

คุณสามารถดูค่าธรรมเนียมของ Little Hotelier Pay ได้ที่

  • ก่อนการเปิดใช้งาน: ค่าธรรมเนียมเฉพาะแสดงอยู่ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน

  • หลังการเปิดใช้งาน: ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม คลิกที่ธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่งเพื่อดูค่าธรรมเนียมที่ถูกเรียกเก็บ

การเริ่มต้นใช้งาน

กรุณาเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay อย่างไร

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ Admin เท่านั้นที่สามารถเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay ได้

ผ่านระบบแผนกต้อนรับ

  1. ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > การตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน

  2. คลิก เปิดใช้งานทันที

  3. กรุณาทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Little Hotelier Pay สำหรับที่พักของคุณ

ผ่านการจองโดยตรง

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การตั้งค่า

  2. คลิก การชำระเงิน > เปิดใช้งานทันที

  3. กรุณาทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อตั้งค่า Little Hotelier Pay สำหรับที่พักของคุณ

  4. กรุณายืนยันบัญชีของคุณตามที่ระบบแจ้ง

กรุณาดำเนินการชำระเงินอย่างไร

เมื่อเปิดใช้งาน Little Hotelier Pay แล้ว คุณสามารถดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองได้

  1. ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. ค้นหาและเปิดการจอง

  3. คลิก ดำเนินการชำระเงิน

  4. ระบุจำนวนเงิน (หรือเลือก เงินมัดจำ สำหรับการชำระเงินมัดจำ)

  5. ระบุข้อมูลบัตร (หรือใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้หากมี)

  6. คลิก ดำเนินการ

รับวิธีการชำระเงินใดบ้าง

  • บัตรเครดิตหลัก: Visa, MasterCard, American Express (ไม่มีให้บริการในมาเลเซีย)

  • บัตรเฉพาะภูมิภาค: JCB, UnionPay, Discover, Diners Card

  • บัตรเครดิตเสมือนจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)

  • กระเป๋าเงินดิจิทัล (สำหรับการชำระเงินมัดจำผ่านระบบการจอง): Apple Pay, Google Pay

  • iDEAL (เฉพาะยุโรปเท่านั้น)

รับสกุลเงินใดบ้าง

การชำระเงินรับเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของที่พักของคุณ

ประมวลผลการชำระเงินประเภทใดได้บ้าง

  • ข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้: ดำเนินการชำระเงินโดยใช้ข้อมูลบัตรที่ OTA ให้มา

  • วิธีการชำระเงินใหม่: ระบุข้อมูลบัตรโดยตรงในการจอง

  • คำขอชำระเงิน: ส่งลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัยให้ผู้เข้าพัก

  • การชำระเงินที่ไม่เกี่ยวกับการจอง: ดำเนินการผ่านเทอร์มินัลเสมือน

บัญชี

กรุณาอัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคารอย่างไร

หากต้องการอัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคารหรือขอเปลี่ยนการจ่ายเงินจากรายวันเป็นรายเดือน กรุณาส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราพร้อมข้อมูลดังนี้

  • ชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่จดทะเบียน

  • หมายเลขบัญชีธนาคารปัจจุบัน

  • เหตุผลในการอัปเดต

  • ข้อมูลบัญชีธนาคารใหม่

  • ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้ทั่วไปมีสิทธิ์อะไรบ้าง

ผู้ใช้ทั่วไปสามารถดำเนินการชำระเงินและดูข้อมูลบัตรเครดิตได้

การชำระเงินและการคืนเงิน

กรุณาดำเนินการคืนเงินอย่างไร

สำหรับการจอง:

  1. เปิดการจองใน ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน หรือ การจอง

  2. คลิกแท็บ การชำระเงิน

  3. เลือก ดำเนินการคืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

สำหรับเทอร์มินัลเสมือน:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. คลิกที่ธุรกรรม

  3. คลิก คืนเงิน

  4. ยืนยันจำนวนเงิน

หมายเหตุ: กรุณาดำเนินการคืนเงินภายใน 90 วันนับจากวันที่ดำเนินการชำระเงิน

มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงินหรือไม่

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับธุรกรรมการคืนเงินเอง แต่ค่าธรรมเนียมธุรกรรมเดิมจะไม่ถูกคืนให้

เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการของตนเอง

การโต้แย้งการชำระเงิน (Chargeback) คืออะไร

การโต้แย้งการชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของตน จากนั้นผู้ออกบัตรจะดำเนินการคืนเงินเพื่อยกเลิกการชำระเงิน

หากมีการโต้แย้งการชำระเงิน:

  • จำนวนเงินที่โต้แย้งจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณทันที

  • สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อธนาคารของผู้ถือบัตรดำเนินการกับข้อพิพาท

การโต้แย้งการชำระเงินแตกต่างจากการคืนเงินมาตรฐาน เนื่องจากริเริ่มโดยธนาคารของผู้ถือบัตร ไม่ใช่โดยที่พักของคุณ

การจ่ายเงิน

ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการรับเงิน

การจ่ายเงินเกิดขึ้นทุกวัน ระยะเวลาการดำเนินการแตกต่างกันตามภูมิภาค:

  • ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: 2 วันทำการ

  • ส่วนใหญ่: 3 วันทำการ (ออสเตรีย, เบลเยียม, บัลแกเรีย, แคนาดา, โครเอเชีย, ไซปรัส, สาธารณรัฐเช็ก, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, กรีซ, ไอร์แลนด์, อิตาลี, ลัตเวีย, ลิทัวเนีย, ลักเซมเบิร์ก, มอลตา, เม็กซิโก, เนเธอร์แลนด์, โปรตุเกส, สโลวาเกีย, สโลวีเนีย, สเปน, สหราชอาณาจักร)

  • มาเลเซีย: 5 วันทำการ

  • ฮ่องกงและสิงคโปร์: 7 วันตามปฏิทิน

หมายเหตุ: กรุณาเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการจ่ายเงินครั้งแรก เนื่องจากเราต้องตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินของคุณ

กรุณาตรวจสอบว่ามีการดำเนินการจ่ายเงินสำหรับการจองหรือไม่อย่างไร

ขั้นแรก กรุณาตรวจสอบว่าการชำระเงินของผู้เข้าพักได้รับการดำเนินการแล้ว:

  1. ไปที่แดชบอร์ด แอปของฉัน > การชำระเงิน

  2. ค้นหาธุรกรรมโดยใช้หมายเลขการจอง

หากไม่พบธุรกรรม:

  • ยังไม่ได้ดำเนินการชำระเงินของผู้เข้าพัก

  • กรุณาติดต่อผู้เข้าพักเพื่อขอชำระเงินหรือส่งคำขอชำระเงิน

หากพบธุรกรรม:

  • คลิกที่หมายเลขการจอง

  • ตรวจสอบ การจ่ายเงินที่เกี่ยวข้อง

  • หากแสดงวันที่จ่ายเงิน: กรุณารอ 2–7 วันทำการเพื่อให้เงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

  • หากไม่มีการจ่ายเงินที่แสดง: ยังไม่ได้ดำเนินการจ่ายเงิน (เกิดขึ้นเฉพาะในวันทำการ) กรุณาติดตามสถานะจากแดชบอร์ดของคุณ

ยอดคงเหลือในแดชบอร์ดการจ่ายเงินหมายความว่าอะไร

  • ยอดรวม: ยอดรวมของเงินที่ใช้ได้และยอดคงค้าง

  • กำลังโอน: เงินที่อยู่ระหว่างทางไปยังบัญชีธนาคารของคุณ

  • การจ่ายเงินในอนาคต: เงินรวมที่ยังไม่ได้จ่าย

  • วันที่คาดว่าจะได้รับ: เมื่อไหร่ที่คาดว่าการจ่ายเงินจะถึงบัญชีธนาคารของคุณ

เหตุใดการจ่ายเงิน EUR หรือ GBP ของฉันจึงแสดงว่า 'กำลังโอน' เพียงชั่วคราว

สำหรับที่พักที่ดำเนินการชำระเงินเป็น EUR หรือ GBP ขณะนี้การจ่ายเงินจะเริ่มต้นในวันเดียวกับวันที่คาดว่าจะได้รับ คุณจะเห็นการชำระเงิน กำลังโอน เพียงช่วงสั้น และจะเห็นการชำระเงิน กำลังโอน อีกครั้งในวันถัดไปเมื่อมีการเริ่มต้นการจ่ายเงินใหม่

ฟีเจอร์อื่น ๆ

การเติมเงินอัตโนมัติคืออะไร

เมื่อเปิดใช้งาน การเติมเงินอัตโนมัติจะโอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อยอดคงเหลือถึงศูนย์ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการคืนเงินต่อไปได้

คำขอชำระเงินคืออะไร

ลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัยที่ส่งให้ผู้เข้าพัก ช่วยให้สามารถชำระเงินด้วยบัตรที่ต้องการผ่านหน้าเว็บไซต์ที่ปลอดภัย

กรุณาเข้าถึงใบแจ้งหนี้รายเดือนอย่างไร

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ใบแจ้งหนี้

  2. คลิก สร้าง

  3. ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

หมายเหตุ: ใบแจ้งหนี้สำหรับกิจกรรมของเดือนก่อนหน้าจะพร้อมให้ใช้งานตั้งแต่วันทำการที่สามของทุกเดือน

กรุณาพิมพ์การยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay อย่างไร

กรุณาพิมพ์การยืนยันการชำระเงินสำหรับธุรกรรม Little Hotelier Pay ดังนี้

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > ธุรกรรม

  2. ค้นหาธุรกรรมและคลิกที่ธุรกรรม

  3. คลิก พิมพ์การยืนยัน

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อมูลบัตรถูกเก็บไว้นานแค่ไหน

ข้อมูลบัตรต้องได้รับการดำเนินการภายในเจ็ดวันหลังจากเช็คเอาต์ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบโดยอัตโนมัติเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)

เหตุใดฉันจึงต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

อาจต้องมีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเนื่องจากข้อกำหนด Know Your Customer (KYC) ซึ่งแตกต่างกันตามประเทศ และอาจรวมถึง:

  • สำหรับบุคคลธรรมดา: รายละเอียดที่อยู่ส่วนตัว ตำแหน่งงาน หรือเอกสารยืนยันตัวตน

  • สำหรับบริษัท: รายละเอียดการจดทะเบียนธุรกิจ ข้อมูลสมาชิกคณะกรรมการ หรือรายละเอียดผู้บริหาร

หมายเหตุ: ข้อกำหนดระบุไว้ในแบบฟอร์มเปิดใช้งาน และอาจมีการขอข้อมูลเพิ่มเติมเป็นระยะเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลและพันธมิตรธนาคารของเรา

Little Hotelier ใช้ Stripe หรือไม่

Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินแบบรวมที่เราพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะสำหรับโรงแรม เพื่อมอบการดำเนินการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้แก่คุณ เราได้เป็นพันธมิตรกับ Stripe ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินชั้นนำของโลก

วิธีการทำงาน:

  • Little Hotelier มอบเทคโนโลยีและการผสานรวมเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการโรงแรม

  • Stripe ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินการชำระเงินที่อยู่เบื้องหลัง

  • ความร่วมมือนี้ผสมผสานความเข้าใจเชิงลึกของเราเกี่ยวกับการดำเนินงานโรงแรมเข้ากับเทคโนโลยีการชำระเงินที่แข็งแกร่งและปลอดภัยของ Stripe

ลองคิดแบบนี้: Little Hotelier Pay คือโซลูชันการชำระเงินครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับโรงแรม ในขณะที่ Stripe ทำงานอยู่เบื้องหลังในฐานะตัวประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งจัดการธุรกรรมบัตรจริง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และวิธีการชำระเงินทั่วโลก

ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับ:

  • ความปลอดภัยระดับธนาคารและการปฏิบัติตาม PCI ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe

  • การผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมือ Little Hotelier ที่มีอยู่

  • การเข้าถึงวิธีการชำระเงินและสกุลเงินหลากหลาย

  • การกระทบยอดและการรายงานที่ง่ายขึ้นในที่เดียว

เงินของคุณจะได้รับการดำเนินการอย่างปลอดภัยและโอนโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารที่กำหนดตามกำหนดการจ่ายเงินของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง
Little Hotelier Pay: คำขอชำระเงิน
Little Hotelier Pay: เทอร์มินัลเสมือน
Little Hotelier Pay: จัดการธุรกรรม
Little Hotelier Pay: แดชบอร์ด
Little Hotelier Pay: เริ่มต้นใช้งาน
นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม