ฟีเจอร์คำขอชำระเงินมีให้ใช้งานใน การชำระเงิน Little Hotelier เท่านั้น และไม่สามารถใช้งานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามได้

คำขอชำระเงินเป็นฟีเจอร์หนึ่งใน การชำระเงิน Little Hotelier ที่ช่วยให้การเก็บเงินจากผู้เข้าพักทำได้ง่ายขึ้น โดยคุณสามารถส่งคำขอให้ผู้เข้าพักชำระเงินสำหรับการจองโดยใช้บัตรที่พวกเขาเลือก ผ่านทางหน้าเว็บที่มีความปลอดภัย คำขอชำระเงินช่วยได้ในกรณีต่อไปนี้

คำขอชำระเงินใช้ได้เฉพาะกับการจองแบบโรงแรมเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรงเท่านั้น ไม่สามารถใช้กับการจองแบบช่องทางเรียกเก็บเงิน หรือการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางให้มาได้

คำขอชำระเงินใช้ได้เฉพาะเมื่อมี การชำระเงิน Little Hotelier เท่านั้น คุณต้องเปิดใช้งาน การชำระเงิน Little Hotelier ก่อน จึงจะส่งคำขอชำระเงินได้

ในการเปิดใช้งาน การชำระเงิน Little Hotelier ให้ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน หรือ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การตั้งค่า

คำขอชำระเงินจะไม่สามารถใช้งานได้ใน Little Hotelier หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม หากคุณใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามและต้องการทราบว่ามีฟีเจอร์ลักษณะคล้ายกันหรือไม่ (ซึ่งจะดำเนินการนอก Little Hotelier) โปรดติดต่อผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

หมายเหตุ: มองไม่เห็นตัวเลือก ส่งคำขอชำระเงิน ใช่หรือไม่ ตัวเลือกคำขอชำระเงินจะแสดงเฉพาะเมื่อมีการเปิดใช้งาน การชำระเงิน Little Hotelier แล้วเท่านั้น

ขั้นตอนการส่งคำขอชำระเงินให้ผู้เข้าพัก (ต้องเปิดใช้งาน การชำระเงิน Little Hotelier แล้ว):

จากนั้น เลือกวิธีแชร์คำขอชำระเงินดังต่อไปนี้

การส่งทางอีเมล:

การแชร์ผ่านลิงก์:

เมื่อผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงิน ระบบจะนำไปยังหน้าเว็บที่มีความปลอดภัยเพื่อทำการชำระเงิน

ผู้เข้าพักจะชำระเงินผ่านคำขอชำระเงินโดยใช้สกุลเงินมาตรฐานของที่พักของคุณ

สำหรับ การจองโดยตรง เท่านั้น: หากตำแหน่งที่ตั้งของผู้เข้าพักแตกต่างจากที่ตั้งของที่พัก ผู้เข้าพักจะสามารถเลือกชำระเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของตนได้ด้วย]

ผู้เข้าพักสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการจากตัวเลือกที่คุณตั้งค่าไว้ ซึ่งรวมถึง Apple Pay และ Google Pay เมื่อมีการเปิดใช้งานและให้บริการในประเทศของผู้เข้าพักบนอุปกรณ์ที่รองรับ

การส่งคำขอชำระเงินต้องอิงจากการจองที่มีอยู่แล้วเท่านั้น คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินสำหรับยอดที่ผู้เข้าพักยังต้องชำระให้กับที่พักโดยตรง เช่น ยอดคงค้าง การชำระเงินที่ล้มเหลว ยังไม่มีข้อมูลการชำระเงิน หรือค่าบริการเพิ่มเติม คำขอชำระเงินไม่สามารถใช้ได้กับการจองที่ช่องทางเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพัก หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางเป็นผู้ให้มา

จำนวนคำขอชำระเงินต่อการจองหนึ่งรายการไม่มีการจำกัด อย่างไรก็ตาม การส่งหลายครั้งมากเกินไปอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสนได้ จึงควรระบุเหตุผลให้ชัดเจนในส่วนข้อความถึงผู้เข้าพัก

เทมเพลตอีเมลคำขอชำระเงินจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ และในปัจจุบันยังไม่สามารถเปลี่ยนแปลงโครงร่างหรือเนื้อหาได้โดยตรง อีเมลจะประกอบด้วยข้อมูลที่กรอกไว้ตอนสร้างคำขอ ได้แก่ หมายเลขการจอง/หมายเลขอ้างอิงการจอง ชื่อผู้เข้าพัก จำนวนเงิน เหตุผลของคำขอชำระเงิน และข้อความถึงผู้เข้าพัก

หากต้องการดูบันทึกของคำขอชำระเงินทั้งหมดที่คุณสร้างและส่งแล้ว ให้ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถยกเลิกคำขอชำระเงิน หรือลอกลิงก์คำขอชำระเงินเพื่อส่งให้ผู้เข้าพักอีกครั้งได้จากหน้านี้

สำหรับแอป Little Hotelier บนมือถือ จะไม่มีแดชบอร์ดคำขอชำระเงิน อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้

Little Hotelier Front Desk

แอป Little Hotelier บนมือถือ

ไม่สามารถแก้ไขคำขอชำระเงินหลังจากส่งแล้ว แต่คุณสามารถยกเลิกคำขอเดิมและสร้างคำขอใหม่ได้ หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากที่คุณได้ยกเลิกคำขอนั้นไปแล้ว ระบบจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักโดยตรง

สามารถทำได้ โดยให้คลิกที่ตัวเลือก ใช้ค่าเซอร์ชาร์จ ขณะสร้างคำขอชำระเงิน

หากมีการแก้ไขการจองและยอดคงค้างเปลี่ยนไป ให้ยกเลิกคำขอชำระเงินเดิม จากนั้นสร้างคำขอใหม่และส่งให้ผู้เข้าพักอีกครั้ง หากการจองถูกยกเลิกแล้ว คุณสามารถยกเลิกคำขอชำระเงินได้

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการชำระเงินสำเร็จ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ในระบบ Little Hotelier โดยการเปิดหน้าการจองและดูที่แท็บ การชำระเงิน หรือไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน แล้วตรวจสอบสถานะว่าเป็น ชำระแล้ว (Paid) หรือไม่

ลิงก์คำขอชำระเงินจะมีอายุการใช้งาน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สร้าง ระบบจะแสดงกำหนดชำระเงินให้ผู้เข้าพักเห็นเมื่อคลิกที่ลิงก์คำขอชำระเงิน หากผู้เข้าพักเปิดลิงก์หลังจากที่เลยกำหนดชำระเงินไปแล้ว จะมีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และผู้เข้าพักต้องติดต่อโรงแรมเพื่อจัดการเรื่องยอดคงค้างที่ยังไม่ได้ชำระ

Little Hotelier Front Desk

แอป Little Hotelier บนมือถือ

โปรดติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และหากจำเป็นสามารถส่งคำขอชำระเงินอีกครั้งให้พวกเขาได้

ให้ดำเนินการคืนเงินตามขั้นตอนการคืนเงินตามปกติที่คุณใช้สำหรับการชำระเงินอื่นในระบบ