คำขอชำระเงินเป็นฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานพร้อมกับการชำระเงินของ Little Hotelier ซึ่งช่วยให้การเก็บเงินจากผู้เข้าพักทำได้ง่ายขึ้น โดยผู้ใช้สามารถส่งคำขอไปยังผู้เข้าพักเพื่อให้ดำเนินการชำระเงินสำหรับการจองผ่านหน้าเว็บที่ปลอดภัย ซึ่งผู้เข้าพักสามารถเลือกใช้บัตรที่ต้องการได้ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์สำหรับการเก็บเงินในกรณีต่อไปนี้

คำขอชำระเงินมีให้ใช้งานสำหรับการจองที่โรงแรมเป็นผู้เก็บเงินเท่านั้น และไม่มีให้ใช้งานสำหรับการจองที่ช่องทางจัดจำหน่ายเป็นผู้เก็บเงิน หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางจัดจำหน่ายเป็นผู้ให้บริการ

คำขอชำระเงินมีให้ใช้งานเมื่อใช้การชำระเงินของ Little Hotelier เท่านั้น

ผู้ใช้ต้องเปิดใช้งานการชำระเงินของ Little Hotelier ก่อนจึงจะสามารถส่งคำขอชำระเงินได้ หากยังไม่ได้เปิดใช้งานการชำระเงินของ Little Hotelier ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึง แอปของฉัน > การชำระเงิน ได้ โดยสามารถเปิดใช้งานได้ที่ แผนกต้อนรับ > การตั้งค่า > ตัวเลือกการชำระเงินของผู้เข้าพัก > เกตเวย์การชำระเงิน หรือ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การตั้งค่า

คำขอชำระเงินไม่มีให้ใช้งานใน Little Hotelier หากใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม หากใช้เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามและต้องการทราบว่าผู้ให้บริการดังกล่าวมีฟีเจอร์ที่คล้ายกันหรือไม่ (ซึ่งดำเนินการภายนอก Little Hotelier) กรุณาติดต่อผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

การส่งคำขอชำระเงินไปยังผู้เข้าพักผ่านแผนกต้อนรับ Little Hotelier

เมื่อต้องการแชร์คำขอชำระเงิน ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

การส่งทางอีเมล:

การแชร์ผ่านลิงก์:

การส่งคำขอชำระเงินไปยังผู้เข้าพักผ่านแอปมือถือ Little Hotelier

เมื่อผู้เข้าพักคลิกคำขอชำระเงิน ระบบจะนำผู้เข้าพักไปยังหน้าเว็บที่ปลอดภัยเพื่อทำการชำระเงิน

การส่งคำขอชำระเงินจำเป็นต้องมีการจองอยู่ก่อนแล้ว โดยสามารถส่งคำขอชำระเงินสำหรับการชำระเงินของการจองที่ผู้เข้าพักยังต้องชำระให้กับสถานประกอบการโดยตรง เช่น ยอดค้างชำระ การชำระเงินที่ไม่สำเร็จ การไม่มีข้อมูลการชำระเงิน หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ คำขอชำระเงินไม่มีให้ใช้งานสำหรับการจองที่ช่องทางจัดจำหน่ายเป็นผู้เก็บเงินจากผู้เข้าพัก หรือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเสมือน (VCC) ที่ช่องทางจัดจำหน่ายเป็นผู้ให้บริการ

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนคำขอชำระเงินที่สามารถส่งได้ต่อการจองหนึ่งรายการ อย่างไรก็ตาม การส่งคำขอชำระเงินจำนวนมากเกินไปอาจทำให้ผู้เข้าพักสับสนได้ จึงควรระบุเหตุผลให้ชัดเจนในข้อความถึงผู้เข้าพัก

หากต้องการดูประวัติคำขอชำระเงินทั้งหมดที่สร้างและส่งไปแล้ว ให้ไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน โดยผู้ใช้ยังสามารถยกเลิกคำขอชำระเงินหรือคัดลอกลิงก์คำขอชำระเงินเพื่อส่งอีกครั้งได้จากหน้านี้

แอปมือถือ Little Hotelier ไม่มีแดชบอร์ดคำขอชำระเงิน แต่ผู้ใช้ยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

แผนกต้อนรับ Little Hotelier

แอปมือถือ Little Hotelier

ไม่สามารถแก้ไขคำขอชำระเงินได้หลังจากส่งไปแล้ว แต่สามารถยกเลิกคำขอเดิมและส่งคำขอใหม่ได้ หากผู้เข้าพักคลิกลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากถูกยกเลิกแล้ว ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และต้องติดต่อสถานประกอบการ

ได้ โดยคลิก เพิ่มค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เมื่อสร้างคำขอชำระเงิน

หากการจองมีการเปลี่ยนแปลงและยอดค้างชำระเปลี่ยนไป ให้ยกเลิกคำขอชำระเงิน สร้างคำขอใหม่ และส่งให้ผู้เข้าพัก หากการจองถูกยกเลิก ให้ยกเลิกคำขอชำระเงินได้เช่นกัน

ผู้ใช้จะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งว่าการชำระเงินสำเร็จ นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบได้ใน Little Hotelier โดยเปิดการจองและดูที่แท็บ การชำระเงิน หรือไปที่ แอปของฉัน > การชำระเงิน > คำขอชำระเงิน และดูสถานะ ชำระแล้ว

ลิงก์จะใช้งานได้เป็นเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากสร้างขึ้น โดยผู้เข้าพักจะเห็นกำหนดวันชำระเงินเมื่อคลิกลิงก์คำขอชำระเงิน หากผู้เข้าพักเปิดลิงก์คำขอชำระเงินหลังจากพ้นกำหนดวันชำระเงินแล้ว ผู้เข้าพักจะเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่าคำขอชำระเงินดังกล่าวไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และต้องติดต่อผู้ประกอบการโรงแรมเกี่ยวกับยอดค้างชำระที่เหลืออยู่

แผนกต้อนรับ Little Hotelier

แอปมือถือ Little Hotelier

ติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง และหากจำเป็น สามารถส่งคำขอชำระเงินอีกครั้งได้

ดำเนินการตามขั้นตอนปกติสำหรับการคืนเงิน