หากยอดเงินคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณเป็นศูนย์หรือติดลบ การเติมเงินอัตโนมัติจะทำการโอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี Little Hotelier Pay โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดำเนินการคืนเงินได้โดยไม่หยุดชะงัก

เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่า บัญชีธนาคารของคุณจะถูกหักเงินภายใน 48 ชั่วโมง อีเมลดังกล่าวมีข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่ยอดเงินในบัญชีของคุณเป็นศูนย์หรือติดลบ (ซึ่งอาจเกิดจากการคืนเงิน) รวมถึงจำนวนเงินที่จะต้องหักออกจากบัญชีของคุณด้วย เมื่อครบ 48 ชั่วโมงแล้ว เงินจะถูกโอนจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี Little Hotelier Pay โดยอัตโนมัติ

หากไม่ได้เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ เมื่อยอดเงินคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณเป็นศูนย์หรือติดลบ คุณจะต้องเติมเงินที่จำเป็นลงในบัญชีของคุณด้วยตนเอง คุณสามารถทำได้โดยเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ หรือดำเนินการชำระเงินของผู้เข้าพักเพิ่มเติมได้ สำหรับอีกวิธีหนึ่งคือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา แล้วขอเปลี่ยนจากการจ่ายเงินรายวันเป็นรายสัปดาห์ หรือโอนเงินเข้าบัญชีของคุณด้วยตนเอง ​

นี่คือวิธีการบางส่วนในการทำเช่นนี้:

คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ หากยอดเงินคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณเป็นศูนย์หรือติดลบ

ขั้นตอนการเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ (เฉพาะภูมิภาค EMEA):

เงินที่ได้รับจากผู้เข้าพักของคุณจะไม่ถูกจ่ายมาที่คุณทีละรายการ แต่จะถูกเก็บรวมไว้ในยอดบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณแทน ซึ่งเป็นผลรวมของเงินทุนทั้งหมดที่ได้รับจากผู้เข้าพักทั้งหมดในรอบวันนั้น รวมถึงการปรับค่าใช้จ่ายแต่ลบการคืนเงิน จากนั้นยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณระบุไว้วันละครั้ง ​

การจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จ อาจมีสาเหตุมาจากข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

เมื่อการจ่ายเงินหรือการเติมเงินอัตโนมัติล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

การจ่ายเงินอื่นๆ ทั้งหมดจะยังไม่ดำเนินการ จนกว่าการจ่ายเงินที่ล้มเหลวจะได้รับการแก้ไข ในการทำเช่นนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจ ว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณถูกต้อง (โดยไปที่ การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > บัญชีที่เชื่อมต่อ) และมีเงินในบัญชีธนาคารของคุณเพียงพอ หากรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อทีมผู้ดูแลระบบของเรา และขอให้พวกเขาอัปเดตรายละเอียดของคุณ เพื่อให้สามารถลองจ่ายเงินอีกครั้งได้​

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ายอดเงินคงเหลือในบัญชี Little Hotelier Pay ของคุณเป็นศูนย์หรือติดลบ หากเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว แต่ยังคงพบข้อผิดพลาดนี้ การหักเงินอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารของคุณอาจล้มเหลว ตรวจสอบว่า:

ฉันจะดำเนินการคืนเงินได้อย่างไรหากฉันไม่มีเงินอยู่?

หากคุณไม่สามารถคืนเงินให้ผู้เข้าพักได้ เนื่องจากยอดเงินในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ แต่คุณต้องการคืนเงินให้ผู้เข้าพักอย่างเร่งด่วน คุณสามารถ:

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับดำเนินการคืนเงินในอนาคต คุณสามารถ:

คุณมีเงินค้างชำระอยู่ (สถานะ = อยู่ระหว่างดำเนินการ) ซึ่งจะถูกโอนไปยังบัญชีของคุณในเร็ว ๆ นี้ หากเกิดเหตุการณ์นี้ จำนวนเงินดังกล่าวจะไม่สามารถใช้ในการดำเนินการคืนเงินได้