Wenn Ihre Sperrdaten nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie einen Sperrdaten-Eintrag nicht aus Expedia entfernen können, liegt dies in der Regel daran, dass Expedia zwei verschiedene Arten von Sperrdaten verwendet, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was Little Hotelier als „Sperrdaten" bezeichnet, erscheint in Expedia Partner Central als Zeile Verfügbarkeit und zeigt rote Felder mit X-Markierungen an. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit" bezeichnet, wird bei Expedia als „Bestand" bezeichnet.
Das bedeutet, dass die Verfügbarkeit in Expedia Partner Central als geschlossen angezeigt werden kann, obwohl Ihr Little Hotelier-Bestand geöffnet ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder der Bestand sich nicht öffnet, wurde wahrscheinlich auf Zimmerkategorieebene ein Sperrdatum in Expedia Partner Central gesetzt.
Sperrdatentypen bei Expedia
Little Hotelier kann nur Sperrdaten auf Ratenebene senden. Expedia verwendet jedoch zwei Arten von Sperrdaten.
Sperrdaten auf Ratenebene:
Werden in Little Hotelier verwaltet;
Betreffen nur bestimmte Zimmerraten, nicht ganze Zimmerkategorien;
Erscheinen in Expedia Partner Central und im Bestand-Feld des Channel Managers orange.
Sperrdaten auf Zimmerkategorieebene:
Werden ausschließlich in Expedia Partner Central verwaltet;
Schließen die gesamte Verfügbarkeit für eine Zimmerkategorie;
Überschreiben alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen;
Müssen direkt in Expedia Partner Central entfernt werden.
Prüfen Sie, ob Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können
Verwenden Sie das Bestand-Feld und die Channel-Raten-Konfiguration, um festzustellen, ob Ihre Sperrdaten in Little Hotelier oder direkt in Expedia Partner Central verwaltet werden müssen.
Überprüfung des Bestand-Felds:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand.
Klicken Sie oben links auf Alle Raten und Verfügbarkeit und wählen Sie Expedia.
Wählen Sie die Einschränkungsleiste direkt über der Datumsleiste aus.
Klicken Sie auf die entsprechende Einschränkung, um sie im Bestand-Feld anzuzeigen.
Kontrollkästchen bedeuten, dass der Sperrdaten-Eintrag in Little Hotelier verwaltet werden kann.
Bindestriche (-) bedeuten, dass der Sperrdaten-Eintrag in Expedia Partner Central verwaltet werden muss. Dies gilt für abgeleitete und paketierte Ratentypen.
Überprüfung der Channel-Raten-Konfiguration:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale.
Klicken Sie auf Expedia und wählen Sie dann Konfigurieren.
Suchen Sie die Channel-Rate.
Wenn Sperrdaten in Grün angezeigt wird, kann es in Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Sperrdaten in Rot angezeigt wird, muss es in Expedia Partner Central verwaltet werden.
Sperrdaten auf Zimmerkategorieebene in Expedia Partner Central entfernen
Sperrdaten auf Zimmerkategorieebene erscheinen in der Zeile Verfügbarkeit am oberen Rand einer Zimmerkategorie in Expedia Partner Central, über der Zeile Bestand und vor allen Zimmerraten.
Dies kann Ihnen auffallen, wenn:
Ihre Zimmerkategorie Verfügbarkeit aufweist und kein Sperrdatum für Zimmerraten in Little Hotelier gesetzt ist, das Zimmer für Gäste bei Expedia-Suchanfragen aber nicht sichtbar ist;
In Expedia ein Sperrdatum an einer höheren Position in der Benutzeroberfläche erscheint, als es bei einem Sperrdatum auf Ratenebene normalerweise der Fall wäre.
So entfernen Sie Sperrdaten auf Zimmerkategorieebene:
Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Raten und Verfügbarkeit > Kalender.
Suchen Sie in der Zeile Verfügbarkeit am oberen Rand der Zimmerkategorie nach roten Feldern mit X-Markierungen.
Klicken Sie auf die betroffenen Zellen oder verwenden Sie die Funktion Bestand und Verfügbarkeit in großen Mengen aktualisieren, um die Sperrdaten zu entfernen.
Falls Sperrdaten weiterhin nicht synchronisiert werden
Sperrdaten werden in der Regel sofort mit Expedia synchronisiert, können aber manchmal 15–30 Minuten dauern. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten immer noch nicht aktualisiert wird, prüfen Sie, ob in Expedia Partner Central ein Sperrdatum auf Zimmerkategorieebene gesetzt wurde, da diese alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen überschreiben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.