Geschäftsmodelle von Expedia
Expedia bietet drei Geschäftsmodelle:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Ihr Geschäftsmodell bestimmt, wann und wie Sie Zahlungen von Gästen für Expedia-Buchungen erhalten.
Zahlungen für Expedia-Buchungen einziehen
Bei Expedia Traveller Preference (ETP) können Gäste zwischen „Jetzt bezahlen“ (Expedia Collect) und „Später bezahlen“ bzw. „Im Hotel bezahlen“ (Hotel Collect) wählen:
Buchungen über Expedia Collect
Gäste bezahlen an Expedia.
Expedia sendet Ihnen in der Regel den Nettobetrag über eine virtuelle Expedia-Karte (EVC). Diese kann am Abreisetag belastet werden. Sie belasten die bereitgestellte virtuelle Karte.
Buchungen über Hotel Collect
Gäste bezahlen direkt bei Ihrer Unterkunft.
Nach der Buchung können Sie diese 72 Stunden lang zusammen mit den Kreditkartendaten und der Kartenprüfnummer (CVV) des Gastes im Expedia Partner Central einsehen. Am Anreisetag sind die Daten erneut verfügbar.
Verwenden Sie die in der Buchungsübersicht angegebenen Kreditkartendaten, um dem Gast die vollständigen Buchungskosten zu berechnen.
Wenn die Karte des Gastes nicht funktioniert, wenden Sie sich direkt an den Gast. Bei Bedarf können Sie auch das Support-Team von Expedia kontaktieren.
Wenn der Gast nicht erscheint, markieren Sie die Buchung direkt im Expedia-Extranet als „No Show“, damit Ihnen keine Provision berechnet wird. Bei Bedarf können Sie das Support-Team von Expedia kontaktieren.
💡 Hinweise:
Bei Expedia-Buchungen erhalten Sie die CVV der Zahlungskarte nicht. Sie müssen diese direkt im Expedia-Extranet abrufen.
Stornierungsbedingungen und Anzahlungen müssen direkt im Expedia-Extranet eingerichtet werden.
Zuordnung
Bei den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect (EC) kann eine Zimmerrate auf Expedia auf verschiedene Arten angeboten werden. Sie müssen alle verfügbaren Ratentypen Ihrer einzelnen Little Hotelier-Zimmerrate zuordnen, damit Buchungen und Verfügbarkeit korrekt übertragen werden.
Bei Unterkünften mit ETP steuert die Einstellung Abgeleitete ETP-Raten zuordnen in den Expedia-Kanaleinstellungen, ob die abgeleiteten Raten von Expedia Collect und Hotel Collect separat zugeordnet werden. Wenn die Einstellung aktiviert ist, ordnen Sie die abgeleiteten Raten von Expedia Collect und Hotel Collect separat zu. Wenn die Einstellung deaktiviert ist, müssen Sie für die ETP-Rate nur eine Zahlungsart zuordnen. Buchungen über Expedia Collect und Hotel Collect werden dann über diese Zuordnung übertragen.
Preismodelle von Expedia (PDP oder OBP)
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagesbasierte Preisgestaltung (PDP)
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP)
Wenn Sie das Preismodell auf Expedia ändern möchten, wenden Sie sich an Ihre Marktmanagerin oder Ihren Marktmanager von Expedia.
Wenn sich das Preismodell auf Expedia ändert, erkennt Little Hotelier die Änderung automatisch und aktualisiert Ihr Little Hotelier-Preismodell entsprechend. Bei Expedia müssen Sie unser Support-Team nicht kontaktieren, um die Änderung von PDP oder OBP zu aktualisieren. Little Hotelier prüft die Änderung automatisch, wenn Sie zu Channel Manager > Kanäle > Expedia gehen.
⚠️ Ratenkonfiguration nach einer Änderung des Preismodells aktualisieren
Nach der Änderung des Preismodells werden die vorhandenen Felder für die Rateneinstellungen entsprechend aktualisiert. Sie müssen die Ratenkonfiguration des Kanals jedoch manuell einrichten und überprüfen. Wenn Sie beispielsweise zu OBP wechseln, fügen Sie Inklusivbelegung, Preis für zusätzliche Gäste, Maximale Belegung, Preise für zusätzliche Gäste und Einzelgastrabatt hinzu.
Die Ratenkonfiguration des Kanals muss mit den Einstellungen im Kanal-Extranet übereinstimmen. Bei widersprüchlichen Konfigurationen kann die Rate automatisch deaktiviert werden.