Wenn Ihre Verkaufsstopps nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie einen Verkaufsstopp nicht aus Expedia entfernen können, liegt dies in der Regel an einem von zwei Gründen. Expedia verwendet zwei verschiedene Arten von Verkaufsstopps, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden. Oder Ihre Little-Hotelier-Rate ist nicht auf alle Ratentypen gemappt, die Expedia zum Verkauf dieses Zimmers verwendet.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was Little Hotelier als „Verkaufsstopp“ bezeichnet, erscheint im Expedia Partner Central als Zeile Verfügbarkeit mit roten Feldern und X-Symbolen. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit“ bezeichnet, wird bei Expedia als „Inventory“ bezeichnet.
Das bedeutet, dass die Verfügbarkeit im Expedia Partner Central als geschlossen angezeigt werden kann, obwohl Ihr Bestand in Little Hotelier geöffnet ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder der Bestand nicht geöffnet wird, liegt wahrscheinlich ein Verkaufsstopp auf Zimmerebene vor, der im Expedia Partner Central angewendet wurde.
Arten von Verkaufsstopps bei Expedia
Little Hotelier kann Verkaufsstopps nur auf Ratenebene senden. Expedia verwendet jedoch zwei Arten von Verkaufsstopps.
Verkaufsstopps auf Ratenebene:
Werden in Little Hotelier verwaltet
Betreffen nur bestimmte Zimmerraten, nicht ganze Zimmerkategorien
Werden im Expedia Partner Central und im Bestandsraster des Channel Managers orange angezeigt
Verkaufsstopps auf Zimmerebene:
Werden ausschließlich im Expedia Partner Central verwaltet. Verkaufsstopps aus Little Hotelier werden auf Ratenebene, nicht auf Zimmerebene gesendet
Schließen die gesamte Verfügbarkeit einer Zimmerkategorie für alle Ratenpläne
Wenn im Expedia-Extranet ein Verkaufsstopp auf Zimmerebene angewendet wird, wird das Zimmer gesperrt, selbst wenn aus Little Hotelier verfügbare (offene) Zimmer gesendet werden
Müssen direkt im Expedia Partner Central entfernt werden
Prüfen, ob alle Ratentypen mit Expedia gemappt sind
Eine Zimmerrate in Little Hotelier kann auf verschiedene Weise über Expedia verkauft werden, zum Beispiel als Hotel-Collect-Verkaufsrate oder als Expedia-Collect-Verkaufsrate, Paket, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate. Wenn Ihre Little-Hotelier-Rate nicht auf alle diese Expedia-Ratentypen gemappt ist, erreichen Verkaufsstopps und andere Bestandsaktualisierungen die nicht gemappten Ratentypen nicht. (Hinweis: Welche Ratentypen für das Mapping zur Verfügung stehen, hängt von Ihrer Expedia-Konfiguration und der Einstellung ETP-Mapping für abgeleitete Raten verwenden ab.)
Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten übernehmen ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate und werden direkt im Expedia Partner Central verwaltet. Diese Ratentypen akzeptieren keine Verkaufsstopp-Updates aus Little Hotelier, selbst wenn sie korrekt gemappt sind.
So prüfen Sie Ihr Expedia-Ratenmapping:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf Expedia und wählen Sie dann Konfigurieren.
Bestätigen Sie, dass Ihre Little-Hotelier-Rate auf alle verfügbaren Expedia-Ratentypen gemappt ist, einschließlich Verkaufsraten/Nettoraten für Expedia Collect und Hotel Collect (wenn die Einstellung ETP-Mapping für abgeleitete Raten verwenden aktiviert ist), Pakete und verknüpfte Raten.
Prüfen Sie, ob Verkaufsstopp rot angezeigt wird (Verkaufsstopps können nicht aus Little Hotelier gesendet werden) oder grün (Verkaufsstopps werden aus Little Hotelier gesendet).
Prüfen, ob Verkaufsstopps über Little Hotelier verwaltet werden können
Nutzen Sie das Bestandsraster und die Konfiguration der Kanalraten, um festzustellen, ob Ihre Verkaufsstopps in Little Hotelier verwaltet werden können oder direkt im Expedia Partner Central verwaltet werden müssen.
Ihr Bestandsraster prüfen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand.
Klicken Sie oben links auf Alle Raten und Verfügbarkeiten und wählen Sie Expedia aus.
Wählen Sie die Einschränkungsleiste direkt über der Datumsleiste aus.
Klicken Sie auf die entsprechende Einschränkung, um sie im Bestandsraster anzuzeigen.
Häkchen bedeuten, dass der Verkaufsstopp in Little Hotelier verwaltet werden kann.
Bindestriche (-) bedeuten, dass der Verkaufsstopp im Expedia Partner Central verwaltet werden muss. Dies gilt für abgeleitete und paketierte Ratentypen.
Die Konfiguration der Kanalraten prüfen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Kanäle.
Klicken Sie auf Expedia und wählen Sie dann Konfigurieren.
Suchen Sie die Kanalrate.
Wenn Verkaufsstopp grün angezeigt wird, kann sie aus Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Verkaufsstopp rot angezeigt wird, muss sie im Expedia Partner Central verwaltet werden.
Verkaufsstopps auf Zimmerebene im Expedia Partner Central entfernen
Verkaufsstopps auf Zimmerebene erscheinen in der Zeile Verfügbarkeit oben in einer Zimmerkategorie im Expedia Partner Central, über der Zeile Inventory und vor allen Zimmerraten.
Dies kann Ihnen auffallen, wenn:
Ihre Zimmerkategorie über Verfügbarkeit verfügt und in Little Hotelier kein Verkaufsstopp auf den Zimmerraten liegt, das Zimmer für Gäste, die auf Expedia suchen, aber trotzdem nicht sichtbar ist.
Ein Verkaufsstopp bei Expedia an einer höheren Position in der Oberfläche erscheint, als dies normalerweise bei einem Verkaufsstopp auf Ratenebene der Fall wäre.
So entfernen Sie Verkaufsstopps auf Zimmerebene:
Melden Sie sich im Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Raten und Verfügbarkeit > Kalender.
Suchen Sie nach roten Feldern mit X-Symbolen in der Zeile Verfügbarkeit oben in der Zimmerkategorie.
Klicken Sie auf die betroffenen Zellen oder verwenden Sie die Funktion Massenbearbeitung von Bestand und Verfügbarkeit, um die Verkaufsstopps zu entfernen.
Wenn Verkaufsstopps weiterhin nicht synchronisiert werden
Verkaufsstopps werden in der Regel sofort mit Expedia synchronisiert, können jedoch manchmal 15 bis 30 Minuten dauern. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten immer noch nicht aktualisiert wird:
Prüfen Sie, ob im Expedia Partner Central ein Verkaufsstopp auf Zimmerebene angewendet wurde, da dieser sämtliche Updates aus Little Hotelier überschreibt
Prüfen Sie, ob alle Expedia-Ratentypen gemappt sind. Verkaufsstopps und andere Bestandsaktualisierungen erreichen nicht gemappte Ratentypen nicht
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.