Wenn Ihre Sperrdaten nicht mit Expedia synchronisiert werden oder Sie Sperrdaten bei Expedia nicht entfernen können, liegt dies in der Regel an einem von zwei Gründen. Expedia verwendet zwei unterschiedliche Arten von Sperrdaten, die an unterschiedlichen Stellen verwaltet werden. Oder Ihre Little Hotelier-Rate ist nicht allen Ratentypen zugeordnet, die Expedia zum Verkauf dieses Zimmers verwendet.
Expedia-Terminologie verstehen
Expedia verwendet eine andere Terminologie als Little Hotelier. Was Little Hotelier als „Sperrdaten" bezeichnet, erscheint in Expedia Partner Central in der Zeile Verfügbarkeit mit roten Kästchen und X-Markierungen. Was Little Hotelier als „Verfügbarkeit" bezeichnet, wird bei Expedia als „Bestand" bezeichnet.
Das bedeutet, dass die Zeile Verfügbarkeit in Expedia Partner Central als geschlossen angezeigt werden kann, obwohl Ihr Bestand in Little Hotelier geöffnet ist. Wenn die Verfügbarkeit nicht an Expedia übertragen wird oder der Bestand nicht öffnet, wurden in Expedia Partner Central wahrscheinlich Sperrdaten auf Zimmerebene angewendet.
Arten von Sperrdaten bei Expedia
Little Hotelier kann nur Sperrdaten auf Ratenebene übermitteln. Expedia verwendet jedoch zwei Arten von Sperrdaten.
Sperrdaten auf Ratenebene:
Werden in Little Hotelier verwaltet
Betreffen nur bestimmte Zimmerraten, nicht ganze Zimmerkategorien
Werden in Expedia Partner Central und im Bestand-Feld des Channel Managers orange angezeigt
Sperrdaten auf Zimmerebene:
Werden ausschließlich in Expedia Partner Central verwaltet
Schließen die gesamte Verfügbarkeit für eine ganze Zimmerkategorie
Überschreiben alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen
Müssen direkt in Expedia Partner Central entfernt werden
Prüfen, ob alle Ratentypen Expedia zugeordnet sind
Eine Zimmerrate in Little Hotelier kann auf verschiedene Arten über Expedia verkauft werden, zum Beispiel als Hotel-Collect-Verkaufsrate oder als Expedia-Collect-Verkaufsrate, Paket, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate. Wenn Ihre Little Hotelier-Rate nicht allen diesen Expedia-Ratentypen zugeordnet ist, erreichen Sperrdaten und andere Bestandsaktualisierungen die nicht zugeordneten Ratentypen nicht.
Pakete, abgeleitete Raten und verknüpfte Raten übernehmen ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate und werden direkt in Expedia Partner Central verwaltet. Diese Ratentypen akzeptieren keine Sperrdaten-Aktualisierungen von Little Hotelier, selbst wenn sie korrekt zugeordnet sind.\
Prüfen, ob Sperrdaten über Little Hotelier verwaltet werden können
Nutzen Sie das Bestand-Feld und die Portalraten-Konfiguration, um festzustellen, ob Ihre Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können oder direkt in Expedia Partner Central verwaltet werden müssen.
Bestand-Feld prüfen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Bestand.
Klicken Sie links oben auf Alle Raten und Verfügbarkeiten und wählen Sie Expedia aus.
Wählen Sie die Einschränkungsleiste direkt über der Datumsleiste aus.
Klicken Sie auf die entsprechende Einschränkung, um sie im Bestand-Feld anzuzeigen.
Kontrollkästchen bedeuten, dass die Sperrdaten in Little Hotelier verwaltet werden können.
Bindestriche (-) bedeuten, dass die Sperrdaten in Expedia Partner Central verwaltet werden müssen. Dies gilt für abgeleitete Raten und Paketraten.
Portalraten-Konfiguration prüfen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale.
Klicken Sie auf Expedia und wählen Sie dann Konfigurieren aus.
Suchen Sie die Portalrate.
Wenn Sperrdaten grün angezeigt werden, können sie über Little Hotelier verwaltet werden.
Wenn Sperrdaten rot angezeigt werden, müssen sie in Expedia Partner Central verwaltet werden.
Sperrdaten auf Zimmerebene in Expedia Partner Central entfernen
Sperrdaten auf Zimmerebene erscheinen in der Zeile Verfügbarkeit oben in einer Zimmerkategorie in Expedia Partner Central, über der Zeile Bestand und vor allen Zimmerraten.
Dies kann Ihnen auffallen, wenn:
Ihre Zimmerkategorie in Little Hotelier Verfügbarkeit aufweist und keine Sperrdaten für Zimmerraten vorliegen, das Zimmer für Gäste bei der Suche auf Expedia jedoch nicht sichtbar ist.
Bei Expedia Sperrdaten an einer höheren Position in der Oberfläche angezeigt werden als dort, wo normalerweise Sperrdaten auf Ratenebene erscheinen würden.
So entfernen Sie Sperrdaten auf Zimmerebene:
Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an.
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Raten und Verfügbarkeit > Kalender.
Suchen Sie nach roten Kästchen mit X-Markierungen in der Zeile Verfügbarkeit oben in der Zimmerkategorie.
Klicken Sie auf die betroffenen Zellen oder nutzen Sie die Funktion Massenbearbeitung von Bestand und Verfügbarkeit, um die Sperrdaten zu entfernen.
Wenn Sperrdaten weiterhin nicht synchronisiert werden
Sperrdaten werden in der Regel sofort mit Expedia synchronisiert, können jedoch manchmal 15–30 Minuten in Anspruch nehmen. Wenn die Verfügbarkeit nach 30 Minuten weiterhin nicht aktualisiert wird:
Prüfen Sie, ob in Expedia Partner Central Sperrdaten auf Zimmerebene angewendet wurden, da diese alle von Little Hotelier gesendeten Aktualisierungen überschreiben
Prüfen Sie, ob alle Expedia-Ratentypen zugeordnet sind. Sperrdaten und andere Bestandsaktualisierungen erreichen nicht zugeordnete Ratentypen nicht
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.