Wie überprüfe ich, ob meine Raten korrekt einem Buchungskanal zugeordnet sind?
So überprüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt einem bestimmten Buchungskanal zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Wählen Sie den gewünschten Buchungskanal aus.
Überprüfen Sie Ihre Zimmerraten und stellen Sie sicher, dass sie den richtigen Raten auf dem Buchungskanal zugeordnet sind.
Stellen Sie sicher, dass „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja gesetzt ist.
Vergewissern Sie sich, dass alle verfügbaren Raten zugeordnet sind.
Wichtig: Überprüfen Sie „Zugeordnete Raten: X von Y“. Beide Zahlen müssen übereinstimmen, z. B. „10 von 10“, damit Überbuchungen vermieden werden und alle Raten des Buchungskanals Bestandsaktualisierungen erhalten.
Überprüfen Sie nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten:
Verwenden Sie den Filter Nicht zugeordnet, um zu überprüfen, ob Raten in Little Hotelier verfügbar, aber noch keinem Buchungskanal zugeordnet sind.
Einige Raten, z. B. Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, werden im Filter Nicht zugeordnet nicht angezeigt. Wenn Raten des Buchungskanals in der Liste „Nicht zugeordnet“ fehlen: Klicken Sie bei einer bereits zugeordneten Rate auf Konfigurieren. Das Dropdown-Menü zeigt alle Raten an, die auf dem Buchungskanal vorhanden sind.
Um deaktivierte Raten zu überprüfen, klicken Sie auf die Schaltfläche für weitere Filter > wählen Sie im Dropdown-Menü Aktualisierungsstatus der Rate die Option Deaktiviert aus.
Aktivieren Sie deaktivierte Raten wieder: Beheben Sie den Fehler und stellen Sie anschließend sicher, dass „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja gesetzt ist.
Zimmerraten fehlen in der Liste der verfügbaren Raten zur Zuordnung
Wenn Sie Ihre Zimmerraten einem Buchungskanal zuordnen möchten, aber einige Raten in der Liste der verfügbaren Raten fehlen:
Melden Sie sich am Extranet Ihres Buchungskanals an und überprüfen Sie, ob die Zimmerraten vorhanden und aktiv sind. Wenden Sie sich bei Bedarf direkt an den Support des Buchungskanals.
Stellen Sie sicher, dass der Name der Zimmerrate im Extranet des Buchungskanals eindeutig ist.
Warten Sie nach dem Erstellen neuer Zimmerraten im Extranet des Buchungskanals mindestens 60 Minuten, damit die Raten mit Little Hotelier synchronisiert werden.
Klicken Sie anschließend auf Aktualisieren, um die aktuelle Liste der zur Zuordnung verfügbaren Zimmerraten des Buchungskanals abzurufen:
Gehen Sie zur Zuordnung der Zimmerraten unter Buchungskanäle.
Klicken Sie neben Zugeordnete Raten auf Aktualisieren.
Warten Sie einige Minuten, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
⚠️ Wenn Sie zusätzliche Ratentypen für eine bereits zugeordnete Rate zuordnen möchten, z. B. Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, werden diese nicht in der Liste Nicht zugeordnet angezeigt. Klicken Sie bei der bereits zugeordneten Rate auf Konfigurieren und wählen Sie im Dropdown-Menü einen anderen Ratentyp aus.
Ich habe bestätigt, dass meine Raten im Extranet des Buchungskanals vorhanden und aktiv sind, kann sie aber trotzdem nicht zuordnen
Wenn Sie die Rate bereits im Extranet des Buchungskanals erstellt und bestätigt haben, dass sie aktiv und eindeutig benannt ist, wenden Sie sich an den Support des Buchungskanals. Lassen Sie bestätigen, dass die Rate dort korrekt eingerichtet ist. Eine Rate muss vom Buchungskanal abgerufen werden können, bevor sie in Little Hotelier zugeordnet werden kann.
Warum kann ich Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten nicht zur Zuordnung finden?
Wenn Sie eine Rate im Channel Manager mehreren Ratentypen zuordnen, z. B. Paket-, verknüpften oder abgeleiteten Raten, werden die zusätzlichen Ratentypen weder im Filter Nicht zugeordnet noch in der Hauptliste zur Ratenzuordnung angezeigt. Dies ist erwartungsgemäß: Da Sie dieselbe Rate zuordnen, wird in der Hauptliste nur die zuerst zugeordnete Rate angezeigt.
Beispielsweise kann Expedia eine Zimmerrate auf verschiedene Arten verkaufen, etwa als SellRate, Paketrate, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate. Sie müssen trotzdem alle relevanten Ratentypen dieser Zimmerrate zuordnen.
So finden Sie die zusätzlichen Ratentypen und ordnen sie zu:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Wählen Sie den gewünschten Buchungskanal aus.
Klicken Sie bei einer bereits zugeordneten Rate auf Konfigurieren. Das Dropdown-Menü zeigt alle Raten an, die auf dem Buchungskanal vorhanden sind.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Setzen Sie „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie diese Schritte für jeden zusätzlichen Ratentyp des Buchungskanals.
⚠️ Ordnen Sie die eine Zimmerrate im Channel Manager von Little Hotelier allen verfügbaren Ratentypen des Buchungskanals zu – Sell-Raten, Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten –, um Überbuchungen und verpasste Reservierungen zu vermeiden.
Meine Zimmerrate bei Booking.com ist zur Zuordnung nicht verfügbar
Eine Rate bei Booking.com wird nicht als Zuordnungsoption angezeigt, wenn es sich um eine abgeleitete Rate handelt, die Rate direkt in Booking.com verwaltet wird oder ein doppelter Name vorhanden ist.
Abgeleitete Raten
Ein von einem anderen Ratenplan abgeleiteter Ratenplan bei Booking.com kann nicht für die Zuordnung abgerufen werden. Little Hotelier kann nur eine eigenständige, nicht abgeleitete Rate von Booking.com zuordnen.
Im Extranet von Booking.com erkennen Sie den Ratentyp an der Preisspalte:
von SiteMinder – RDX zugeordnet: Die Rate ist korrekt eingerichtet und kann zugeordnet werden.
X % günstiger als / X % teurer als [Ratenname]: Die Rate ist abgeleitet und wird ausschließlich von Booking.com verwaltet. Sie kann daher nicht zugeordnet werden.
NICHT XML: Die Rate wird direkt im Extranet von Booking.com verwaltet und ist nicht mit Little Hotelier verbunden. Verwalten Sie Preise, Einschränkungen und Verfügbarkeit im Extranet von Booking.com.
⚠️ Eine abgeleitete Rate kann nicht zugeordnet werden. Sie müssen sie zuerst im Extranet von Booking.com in eine eigenständige oder „manuelle“ Rate umwandeln. Melden Sie sich dazu im Extranet von Booking.com an:
Ändern Sie die Einstellungen der abgeleiteten Rate in eine eigenständige oder „manuelle“ Rate, oder
erstellen Sie einen neuen eigenständigen Ratenplan, der nicht von einer anderen Rate abgeleitet ist.
Warten Sie mindestens 60 Minuten und aktualisieren Sie anschließend die Liste der Raten zur Zuordnung.
Wenden Sie sich an den Support von Booking.com, wenn Sie Hilfe beim Ändern der Rateneinstellungen benötigen.
Doppelte Ratennamen
Wenn zwei Zimmerraten im Extranet von Booking.com denselben Namen haben, sendet Booking.com die Rate nicht zur Zuordnung an Little Hotelier. Stellen Sie sicher, dass jeder Ratename eindeutig ist. Warten Sie anschließend mindestens 60 Minuten und aktualisieren Sie die Zuordnungsliste.
Wie ordne ich einen neuen Zimmertyp oder eine neue Zimmerrate einem Buchungskanal zu?
So ordnen Sie einen neuen Zimmertyp oder eine neue Zimmerrate einem Buchungskanal zu:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Wählen Sie den Buchungskanal aus, dem Sie den Zimmertyp oder die Zimmerrate zuordnen möchten.
Verwenden Sie den Filter Nicht zugeordnet, um den neuen Zimmertyp oder die neue Zimmerrate zu finden. Hinweis: Abgeleitete und verknüpfte Raten werden im Filter Nicht zugeordnet nicht angezeigt.
Wählen Sie die zuzuordnende Rate des Buchungskanals aus und klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Neue Zimmertypen und Zimmerraten werden erst in der Liste zur Zuordnung angezeigt, wenn sie sowohl in Little Hotelier als auch im Extranet des Buchungskanals erstellt wurden.
Warum bleibt mein Buchungskanal im Status „Einrichtung ausstehend“?
Der Status „Einrichtung ausstehend“ ist bei einigen neuen Verbindungen normal und dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Während dieser Zeit wird die Verbindung eingerichtet, unser Team fordert möglicherweise zusätzliche Zugangsdaten an und Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Buchungskanal bereit ist.
Hinweis: Einige Buchungskanäle werden automatisch aktiviert und zeigen den Status „Einrichtung ausstehend“ nicht an. Dazu gehören Booking.com, Expedia und Hotelbeds.
Wenn die Einrichtung länger als 48 Stunden dauert, überprüfen Sie Folgendes:
Melden Sie sich am Extranet des Buchungskanals an und öffnen Sie die Einstellungen für Konnektivität oder den Channel Manager.
Überprüfen Sie, ob SiteMinder (Little Hotelier) als verbunden angezeigt wird und sowohl Raten/Verfügbarkeit als auch Reservierungen verbunden sind, sofern zutreffend.
Vergewissern Sie sich, dass der Status Ihrer Unterkunft Aktiv lautet.
Überprüfen Sie, ob der Unterkunfts-Code im Extranet des Buchungskanals und im Channel Manager exakt übereinstimmt.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Konnektivitätsanbieter ausgewählt haben, z. B. SiteMinder RDX.
Wenn der Buchungskanal nach 48 Stunden weiterhin auf diesen Status festgelegt ist, wenden Sie sich an uns. Geben Sie dabei den Namen des Buchungskanals, die bisherige Wartezeit und Ihren Unterkunfts-Code an.
Warum wird beim Zuordnen „Verbindung konnte nicht hergestellt werden“ angezeigt, obwohl mein Buchungskanal bereits aktiv ist?
Der Buchungskanal hat die Verbindung auf seiner Seite noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an den Buchungskanal, um eine Verbindung mit SiteMinder RDX einzurichten.
Möglicherweise sind auch einige Einstellungen Ihres Buchungskanals falsch, beispielsweise der Unterkunfts-Code, der Benutzername oder das Passwort. Wenn Sie Ihren Unterkunfts-Code aktualisieren müssen, wenden Sie sich an unseren Support.
Warum wurde mein Buchungskanal deaktiviert?
Wenn Ihr Buchungskanal nach der Aktivierung automatisch deaktiviert wurde, können Sie den Grund für die Deaktivierung im Channel Manager anzeigen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Wählen Sie den gewünschten Buchungskanal aus.
Klicken Sie auf Konfigurieren.
Klicken Sie auf Kanaleinstellungen.
Lesen Sie die angezeigte Fehlermeldung.
Die Fehlermeldung erklärt, warum der Buchungskanal deaktiviert wurde. Häufige Gründe sind fehlende Zugangsdaten, Verbindungsprobleme mit dem Extranet des Buchungskanals oder nicht übereinstimmende Konfigurationen.
Was bedeutet „Alle auf diesem Buchungskanal gefundenen Raten sind derzeit anderen Raten zugeordnet“?
Diese Meldung kann Folgendes bedeuten:
Alle Raten, die Sie auf dem Buchungskanal erstellt haben, wurden bereits zugeordnet.
Die Raten wurden im Extranet des Buchungskanals noch nicht erstellt oder sind nicht aktiv.
Die neuen Raten des Buchungskanals sind noch nicht zur Zuordnung verfügbar. Es kann bis zu 60 Minuten dauern, bis neu erstellte Raten des Buchungskanals zur Zuordnung angezeigt werden.
Sie haben im Buchungskanal keine Rate, sondern beispielsweise eine Werbeaktion oder ein Zimmer erstellt. Es können nur Raten zugeordnet werden.
Ihre Rate auf dem Buchungskanal hat denselben Namen oder dieselbe Beschreibung wie eine andere Rate des Buchungskanals. Alle Namen und Beschreibungen der Raten des Buchungskanals müssen eindeutig sein. Das System erkennt die Rate daher als Duplikat und zeigt sie erst zur Zuordnung an, wenn Sie den Namen und die Beschreibung im Buchungskanal ändern.
⚠️ Raten des Buchungskanals sind nicht zur Zuordnung verfügbar, wenn sie direkt im Buchungskanal abgeleitet werden.
Was bedeutet die Fehlermeldung „Nicht gefunden“ oder „Diese Zimmerrate in Ihrem Channel Manager ist nicht mit einem gültigen Zimmer bzw. einer gültigen Rate auf CHANNEL verbunden“?
Wenn die Meldung „Nicht gefunden“ oder ein Fehler angezeigt wird, dass eine Zimmerrate nicht gefunden wurde, kann Ihr Channel Manager eine zuvor zugeordnete Rate im System des Buchungskanals nicht mehr finden. Die Rate ist in Little Hotelier weiterhin vorhanden, aber der Buchungskanal kann sie auf seiner Seite nicht mehr zuordnen.
Das bedeutet normalerweise, dass die Rate:
im Extranet des Buchungskanals gelöscht wurde,
auf dem Buchungskanal ausgesetzt oder deaktiviert wurde,
geändert wurde, beispielsweise der Name oder die Konfiguration, oder
abgelaufen ist. Dies kommt häufig bei vertraglich vereinbarten Raten vor.
⚠️ Wenn eine Rate nicht gefunden werden kann, werden keine Bestandsaktualisierungen an den Buchungskanal gesendet.
So beheben Sie das Problem:
Rate erneut zuordnen
Wenn die Rate auf dem Buchungskanal noch vorhanden ist und Sie die Verbindung wiederherstellen möchten:
Melden Sie sich am Extranet des Buchungskanals an und überprüfen Sie, ob die Rate noch vorhanden ist. Wenn sie fehlt, erstellen Sie sie erneut.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Suchen Sie den Buchungskanal und klicken Sie auf Konfigurieren.
Öffnen Sie den Tab Zimmer und Raten.
Klicken Sie auf die Rate und anschließend auf Bearbeiten.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die richtige Rate des Buchungskanals aus.
Setzen Sie „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Rate trennen
Wenn die Rate nicht mehr benötigt wird, beispielsweise weil sie auf dem Buchungskanal absichtlich gelöscht wurde oder nicht mehr verwendet wird, trennen Sie sie von der Zuordnung:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Suchen Sie den Buchungskanal und klicken Sie auf Konfigurieren.
Öffnen Sie den Tab Zimmer und Raten.
Suchen Sie die Rate.
Klicken Sie auf die Rate.
Wählen Sie Vom Buchungskanal trennen aus.
Bestätigen Sie die Trennung.
Hinweis zu Airbnb: Die Meldung „Nicht gefunden“ kann angezeigt werden, während Airbnb noch die Genehmigung des Eintrags bearbeitet.
Warum wird eine Zimmerrate auf einem Buchungskanal doppelt angezeigt?
Wenn Ihre Raten korrekt zugeordnet sind und die Zahlen übereinstimmen, auf dem Buchungskanal jedoch weiterhin eine Zimmerrate doppelt angezeigt wird oder der Buchungskanal eine Zimmerrate anzeigt, die im Channel Manager von Little Hotelier nicht zugeordnet ist, stammt diese Zimmerrate nicht aus Little Hotelier. Sie wurde möglicherweise direkt beim Buchungskanal eingerichtet. Wenden Sie sich zur Überprüfung direkt an den Buchungskanal.
Beim Zuordnen wird der Status „Abruf fehlgeschlagen“ angezeigt
Der Status „Abruf fehlgeschlagen“ weist in der Regel auf Verbindungs- oder Zugangsdatenprobleme hin.
Überprüfen Sie Folgendes:
Die Zugangsdaten und der Unterkunfts-Code sind korrekt.
Die Verbindung mit SiteMinder RDX ist im Extranet des Buchungskanals aktiv.
Im Extranet des Buchungskanals sind aktive Zimmerraten vorhanden.
Der Fehler „Alle Zimmerraten auf diesem Buchungskanal sind derzeit zugeordnet“ wird angezeigt
Alle verfügbaren Raten des Buchungskanals sind bereits zugeordnet oder die Raten können nicht vom Buchungskanal abgerufen werden.
So beheben Sie das Problem:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle entsprechenden Raten im Extranet des Buchungskanals erstellt haben.
Klicken Sie neben „Zugeordnete Raten: X von Y“ auf Aktualisieren.
Vergewissern Sie sich, dass der Buchungskanal aktiviert ist und einen grünen Status aufweist.
Überprüfen Sie den Unterkunfts-Code in den Kanaleinstellungen.
Bestätigen Sie, dass die Raten im Extranet des Buchungskanals vorhanden und aktiv sind.
Warten Sie 60 Minuten, wenn die Raten erst kürzlich erstellt wurden.
Was ist eine Fehlzuordnung?
Eine Fehlzuordnung liegt vor, wenn zwei Raten mit unterschiedlichen Preisen, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten falsch miteinander verknüpft wurden.
Fehlerhafte Zuordnung
Eine fehlerhafte Zuordnung kann dazu führen, dass falsche Preise, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten an einen Buchungskanal gesendet werden. Wenn Sie eine falsche Zuordnung feststellen, heben Sie die Zuordnung der Rate auf und ordnen Sie sie anschließend erneut zu.
Nicht übereinstimmende Konfiguration
Ihre Verfügbarkeit wird auf Zimmerebene verwaltet. Wenn Raten desselben Zimmers in Ihrem Front-Desk-System unterschiedlichen Zimmern im Buchungskanal zugeordnet sind, kann dies zu Abweichungen bei der Verfügbarkeit und dadurch zu Überbuchungen führen.
Wir empfehlen, Ihre Zimmer und Raten sowohl im Front-Desk-System als auch in allen verbundenen Buchungskanälen nach derselben Struktur und Namenskonvention zu erstellen. Dadurch wird die Zuordnung erleichtert.
Was kann ich tun, wenn ein Buchungskanal bestimmte Aktualisierungen nicht erhält?
Wenn Ihre Werte nicht erfolgreich auf einem Buchungskanal angezeigt werden, kann dies folgende Gründe haben:
Einschränkungen und Datenlimits des Buchungskanals: Der Buchungskanal oder die jeweilige Zimmerrate unterstützt möglicherweise bestimmte Bestandsaktualisierungen von Little Hotelier nicht.
Es gibt nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten.
Die Konfiguration der Rate wurde auf dem Buchungskanal geändert, aber im Channel Manager noch nicht aktualisiert.
Auf dem Dashboard des Channel Managers wird das Tag „Langsame Aktualisierungen“ angezeigt. Dies weist auf Synchronisierungsprobleme mit den Raten des Buchungskanals hin. Dabei handelt es sich nicht immer um eine Fehlermeldung. Wenn gleichzeitig mehrere Bestandsaktualisierungen für verschiedene Daten gesendet werden, benötigen die Änderungen länger, bis sie den Buchungskanal erreichen. Warten Sie abhängig von der Anzahl der an den Buchungskanal gesendeten Aktualisierungen eine angemessene Zeit. Wichtig: Führen Sie bei angezeigtem Tag „Langsame Aktualisierungen“ keinen manuellen Push durch.
Auf dem Dashboard des Channel Managers wird das Tag „Leistungsprobleme“ angezeigt. Dies geschieht bei einem Synchronisierungsproblem oder wenn Reservierungen nicht vom Buchungskanal eingehen. Klicken Sie auf das Tag, um weitere Informationen anzuzeigen.
Wie überprüfe ich, welche Bestandsdaten der Buchungskanal unterstützt?
Unterstützte Bestandsdaten beim Verbinden des Buchungskanals überprüfen
Dies gilt nur für neue Buchungskanäle während der Ersteinrichtung:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Suchen Sie den Buchungskanal, den Sie verbinden möchten, und klicken Sie darauf.
Überprüfen Sie, welche Bestandsaktualisierungen der Buchungskanal unterstützt:
Raten
Verfügbarkeit
Mindestaufenthaltsdauer
Maximale Aufenthaltsdauer
Keine Ankunft an diesem Tag (CTA)
Keine Abreise an diesem Tag (CTD)
Verkaufssperre
Inklusivleistungen, z. B. Frühstück oder WLAN
Hinweis: Die meisten Buchungskanäle unterstützen keine Aktualisierungen von Inklusivleistungen durch Little Hotelier. Die unterstützten Bestandsaktualisierungen können sich je nach Rate unterscheiden.
Unterstützte Bestandsdaten der einzelnen Raten des Buchungskanals überprüfen
Überprüfen Sie die Konfiguration jeder Rate des Buchungskanals:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle.
Suchen Sie den Buchungskanal und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Rate des Buchungskanals und wählen Sie Konfigurieren aus.
Überprüfen Sie, welche Bestandsaktualisierungen der Buchungskanal unterstützt:
Raten
Verfügbarkeit
Mindestaufenthaltsdauer
Maximale Aufenthaltsdauer
Keine Ankunft an diesem Tag (CTA)
Keine Abreise an diesem Tag (CTD)
Verkaufssperre
Inklusivleistungen, z. B. Frühstück oder WLAN
Unterstützte Bestandsdaten werden grün angezeigt. Bestandsdaten, die für diese Rate nicht an den Buchungskanal gesendet werden können, werden rot angezeigt.
Wenn ein Buchungskanal oder eine bestimmte Rate des Buchungskanals einen Datentyp nicht unterstützt, müssen Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Buchungskanals verwalten.
Hinweis: Wenn im Verfügbarkeits-Raster für alle Raten des Buchungskanals Bindestriche (–) angezeigt werden, unterstützt der Buchungskanal diese Bestandsaktualisierung möglicherweise nicht. Bindestriche (–) bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen, beispielsweise Paket- oder abgeleitete Raten, blockiert sind.
Im Verfügbarkeits-Raster: Anstelle von Bestandswerten werden Bindestriche angezeigt.
Wird durch das Deaktivieren einer Rate eine Verkaufssperre gesendet?
Das Deaktivieren einer Rate sendet keine Verkaufssperre. Dadurch wird lediglich verhindert, dass Bestandsaktualisierungen – Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen – an die Rate des Buchungskanals gesendet werden. Dasselbe gilt für das Deaktivieren eines Buchungskanals: Bestandsaktualisierungen werden dadurch für alle zugehörigen Raten blockiert.
💡 Wenn Sie den Verkauf einer Rate auf einem Buchungskanal stoppen möchten, stellen Sie sicher, dass die Rate aktiviert ist. Wenden Sie anschließend auf der Registerkarte Bestand im Channel Manager eine Verkaufssperre an.
Was kann ich tun, wenn ich Reservierungen erhalten, aber keine Aktualisierungen an eine Rate des Buchungskanals senden möchte?
Für die Übermittlung von Reservierungen können Sie Ihre Raten zuordnen, aber „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Nein setzen, wenn Sie keine Aktualisierungen von Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen senden möchten. Stellen Sie sicher, dass der Buchungskanal aktiviert ist.
Was bewirkt die Einstellung „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“?
Mit der Einstellung „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ legen Sie fest, ob Bestandsaktualisierungen für unterstützte Daten – Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen – an den Buchungskanal gesendet werden.
Ja: Unterstützte Bestandsaktualisierungen werden für diese Rate an den Buchungskanal gesendet. Welche Bestandsdaten gesendet werden – Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen –, hängt davon ab, welche Daten der jeweilige Buchungskanal und die jeweilige Rate unterstützen. Überprüfen Sie, welche Daten für die Rate des Buchungskanals unterstützt werden.
Nein: Es werden keine Bestandsaktualisierungen an den Buchungskanal gesendet. Sie müssen Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen direkt im Extranet des Buchungskanals verwalten. Dadurch steigt das Risiko von Überbuchungen.
Wann muss ich meine Zuordnung zum Buchungskanal aktualisieren?
Die Konfigurationseinstellungen in Little Hotelier und im Extranet des Buchungskanals müssen exakt übereinstimmen, um Synchronisierungsprobleme und Abweichungen beim Bestand zu vermeiden. Sie müssen Ihre Zuordnung aktualisieren, wenn in einem der beiden Systeme Konfigurationsänderungen vorgenommen wurden.
Beispiele für Konfigurationsänderungen, die diesen Vorgang erfordern:
Zimmername
Name des Ratenplans
Inklusivbelegung
Maximale Anzahl von Erwachsenen, Kindern oder Kleinkindern bzw. maximale Belegung
Aufpreise für zusätzliche Erwachsene, Kinder oder Kleinkinder
Zimmerausstattung
Zimmerbeschreibung
Andere Einstellungen der Zimmerrate
Wenn Sie diese Angaben in Little Hotelier aktualisieren, müssen Sie dieselben Änderungen manuell in jedem verbundenen Extranet des Buchungskanals vornehmen. Nachdem Sie Änderungen im Extranet des Buchungskanals vorgenommen haben, müssen Sie die Zuordnung erneut speichern:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle und suchen Sie den Buchungskanal.
Klicken Sie bei jeder betroffenen Rate des Buchungskanals auf Bearbeiten.
Klicken Sie auf Speichern, auch wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben.
Warten Sie 60 Minuten, bis die Änderungen vollständig synchronisiert wurden.
Kann ich die Zuordnung meiner Zimmerraten für einen Buchungskanal herunterladen?
Nein. Es gibt keine Möglichkeit, die Zuordnung von Zimmerraten für Buchungskanäle (OTAs) herunterzuladen.
Sie können die Zuordnungen unter Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle anzeigen und verwalten.
Wann muss ich meine Raten erneut zuordnen?
Sie müssen Ihre Raten trennen und erneut zuordnen, wenn:
sich der Unterkunfts-Code geändert hat,
sich der Ratenname im Extranet des Buchungskanals geändert hat oder
Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia geändert haben, beispielsweise von Expedia Traveller Preference (ETP) zu Expedia Collect (EC). In diesem Fall wird die Zuordnung nicht mehr synchronisiert. Wenden Sie sich zuerst an unseren Support, damit die Einstellungen Ihres Preismodells aktualisiert werden. Anschließend müssen Sie Ihre Zimmerraten trennen und erneut zuordnen.
Wie ordne ich meine Raten erneut zu?
So ordnen Sie Ihre Raten erneut zu:
Aktuelle Zuordnung trennen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Buchungskanäle und suchen Sie den Buchungskanal.
Klicken Sie auf die Rate des Buchungskanals, deren Zuordnung Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Vom Buchungskanal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
Rate erneut zuordnen:
Klicken Sie auf die Rate des Buchungskanals, die Sie erneut zuordnen möchten.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die richtige Rate des Buchungskanals aus.
Setzen Sie „Buchungskanal weiterhin aktualisieren“ auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wie erstelle ich Sonderangebote oder Werbeaktionen für meine Buchungskanäle?
Die meisten Buchungskanäle, also Online-Reisevermittler (OTAs), haben ein eigenes Verfahren zum Einrichten von Werbeaktionen oder Rabatten. Sie müssen diese direkt bei jedem Buchungskanal einrichten. Dazu gehören:
Angebote wie „3 Nächte bleiben, nur 2 bezahlen“
Kostenlose Übernachtungen mit einem Preis von null
Paketangebote mit zusätzlichen Leistungen oder Aktivitäten
Kampagnenrabatte für bestimmte Buchungs- oder Aufenthaltszeiträume
Wenden Sie sich an den Support des Buchungskanals oder an Ihre Ansprechperson beim Buchungskanal, wenn Sie Hilfe beim Einrichten benötigen.
Sie können auch in Little Hotelier Werberaten erstellen, beispielsweise für Rabatte bei längerer Aufenthaltsdauer, und diese Ihren Buchungskanälen zuordnen.
Wie kontaktiere ich einen Buchungskanal direkt?
Wenn Sie Hilfe bei Problemen im Extranet des Buchungskanals benötigen, beispielsweise bei der Einrichtung von Raten oder den Kontoeinstellungen, wenden Sie sich direkt an den Buchungskanal.
Die Telefonnummer und Kontaktdaten des Buchungskanals finden Sie auf dessen offizieller Website oder im Partnerportal bzw. Extranet des Buchungskanals.