Vor der Zuordnung zu Expedia
Bevor Sie mit der Zuordnung zu Expedia beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
Verbinden Sie den Channel Expedia in Ihrem Channel Manager.
Verbinden Sie „Siteminder RDX" im Extranet von Expedia.
Erstellen Sie Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne im Extranet von Expedia. Richten Sie Einstellungen wie Zimmerkategorie-Details, Belegungseinstellungen und Aufpreise für zusätzliche Gäste ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, bis Ihr Channel Manager die Raten von Expedia abgerufen hat, bevor Sie mit der Zuordnung Ihrer Raten beginnen.
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich im Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste all Ihrer aktiven Ratenpläne, einschließlich der Ratentypen Hotel Collect und Expedia Collect (üblich beim Expedia Traveler Preference-Modell), sowie aller Paketraten, verknüpften Raten oder abgeleiteten Raten.
Prüfen Sie, welche Bestandstypen für jede Expedia-Channel-Rate unterstützt werden.
Zuordnung zu Expedia
Ordnen Sie die Little-Hotelier-Zimmerrate jedem Expedia-Ratentyp zu, der eine Zuordnung erfordert. Welche Ratentypen für die Zuordnung zur Verfügung stehen, hängt von Ihrer Expedia-Einrichtung und der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab.
Gehen Sie zu Channel Manager > Channels > Expedia.
Klicken Sie im Tab Zimmer & Raten bei der Channel-Manager-Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, auf Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Zuordnen zu die Channel-Zimmerrate aus, die zugeordnet werden soll.
Um die Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie bei Aktualisierung des Channels starten auf „Ja".
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Zugeordnet zu die entsprechende Channel-Rate aus.
Aktualisieren Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Channel-Rate. Einige Einstellungen, wie z. B. die Rate für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt über das Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Ordnen Sie jede zusätzliche Channel-Rate zu (alle Typen Expedia Collect und Hotel Collect sowie alle Standard-, Paket-, abgeleiteten und verknüpften Raten).
Klicken Sie bei derselben Rate auf Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Achten Sie darauf, die eine Zimmerrate in Little Hotelier allen verfügbaren Expedia-Ratentypen zuzuordnen, einschließlich Paket- und verknüpften Raten, damit Reservierungen korrekt zugestellt werden.
Alle Ratentypen zuordnen
⚠️ Hinweise:
Bei Unterkünften, die das Expedia Traveller Preference (ETP)-Programm nutzen, bestimmt die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Channel-Einstellungen, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Ist die Einstellung deaktiviert, müssen Sie nur einen Zahlungstyp für die ETP-Rate zuordnen. Reservierungen für sowohl Expedia Collect als auch Hotel Collect können über diese Zuordnung zugestellt werden. Ist die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden aktiviert, ordnen Sie die abgeleiteten Raten für Expedia Collect und Hotel Collect separat zu.
Achten Sie darauf, die eine Zimmerrate in Little Hotelier allen zusätzlichen Ratentypen (wie Paket- und verknüpften Raten) zuzuordnen, damit Reservierungen korrekt zugestellt werden.
Schritte
Ordnen Sie jeden zusätzlichen Ratentyp (wie Pakete und verknüpfte Raten) derselben Little-Hotelier-Zimmerrate zu:
Kehren Sie zu Channel Manager > Channels > Expedia > Zimmer & Raten zurück.
Suchen Sie erneut dieselbe Channel-Manager-Rate > wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie dies für alle Ratentypen (alle Hotel-Collect- und Expedia-Collect-Raten sowie alle abgeleiteten, verknüpften oder Paketraten).
Hinweise:
Wenn Sie über das Extranet von Expedia eine Verkaufssperre anwenden, müssen Sie diese manuell im Extranet von Expedia wieder entfernen, da Little Hotelier sie bei der Zuordnung nicht außer Kraft setzen bzw. entfernen kann.
Expedia Rates unterstützt zwei Ratenbeschaffungsmodelle, „Sell" und „Net". Wenn bei Expedia falsche Preise nach der Zuordnung angezeigt werden, prüfen und bestätigen Sie, dass der Ratentyp (Net oder Sell) bei Expedia korrekt ist.
⚠️ Hinweis: Da Sie die eine Channel-Manager-Rate zuordnen, werden die zusätzlichen Ratentypen bei Expedia nicht im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite für die Zuordnung angezeigt. Um die zusätzlichen zuzuordnenden Ratentypen zu finden, klicken Sie in der linken Spalte auf die Channel-Manager-Zimmerrate, wählen Sie Zu Expedia zuordnen und wählen Sie dann einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Über die Zuordnung zu Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
Mit den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect kann eine Zimmerrate bei Expedia auf mehrere verschiedene Arten verkauft werden. Sie müssen all diese Ratentypen Ihrer einzelnen Little-Hotelier-Zimmerrate zuordnen, damit Reservierungen und Verfügbarkeit korrekt zugestellt werden und Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen an den Channel übermittelt werden. Die zusätzlichen Ratentypen erhalten Bestandsaktualisierungen von der Hauptrate nur, wenn sie zugeordnet sind. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und verpassten Reservierungen führen.
Expedia-Ratentypen verstehen
Ein Beispiel für die unterschiedlichen Ratentypen, die Sie bei Expedia haben könnten:
Hauptrate (Sell oder Net) — Expedia Collect oder Hotel Collect: Die Rate, die Sie direkt verwalten. Little Hotelier übermittelt Raten, Verfügbarkeit, Verkaufssperre, CTA, CTD, Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer an diese Rate bei Expedia. Hinweis: Möglicherweise sehen Sie „Net Rate" anstelle von „Sell Rate", wenn Sie bei Expedia mit diesem Ratentyp eingerichtet sind.
Hotel Collect und Expedia Collect: Hotel Collect und Expedia Collect kennzeichnen die Zahlungsmethode, die einer Expedia-Reservierung zugeordnet ist. Bei ETP-Unterkünften können diese Zahlungsmethoden als separate Optionen für die Zuordnung abgeleiteter Raten verfügbar sein, wenn die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Channel-Einstellungen aktiviert ist.
Paketrate (Expedia Collect): Pakete bei Expedia sind ein Preisbündel-Angebot bestehend aus Produkten, Dienstleistungen und Extras – von Flügen, Mietwagen und Versicherungen bis hin zu Touren und anderen Aktivitäten. Preisgestaltung und Einschränkungen werden aus der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete oder verknüpfte Raten (Expedia Collect): Raten, die ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptrate übernehmen. Expedia verwaltet die Preisgestaltung und Einschränkungen direkt.
Je nach Ihrer Expedia-Einrichtung können Sie sowohl Hotel-Collect- als auch Expedia-Collect-Raten sowie Sell-, Net-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten für dasselbe Zimmer haben. Sie müssen nicht vier separate Zimmerraten erstellen: Ordnen Sie stattdessen einfach alle verfügbaren Expedia-Ratentypen dieser einen Zimmerrate zu.
➕ Beispiel: Bei Expedia wird eine Standard-Doppelzimmerrate wie folgt verkauft:
Standard-Doppelzimmer – Sell Rate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia Collect
Wenn ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Expedia-Channel-Einstellungen aktiviert ist, werden die abgeleiteten Raten für Hotel Collect und Expedia Collect als separate Zuordnungsoptionen angezeigt. Ist die Einstellung deaktiviert, muss nur eine ETP-Zahlungsmethode zugeordnet werden, und Reservierungen für beide Zahlungsmethoden werden über diese Zuordnung zugestellt.
Zuordnung nach einer Änderung des Geschäftsmodells aktualisieren
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell bei Expedia ändern, synchronisieren sich die bestehenden Zuordnungen möglicherweise nicht mehr korrekt. Überprüfen Sie nach jeder Änderung des Geschäftsmodells die gesamte Zuordnung Ihrer Zimmerraten und bestätigen Sie, dass die richtige Rate ausgewählt ist. Je nach dem Modell, zu dem Sie wechseln, müssen Sie möglicherweise alle Raten neu zuordnen oder zusätzliche Raten zuordnen.
Überprüfen Sie Ihre Zuordnung:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Channels.
Klicken Sie auf Expedia > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Expedia-Channel-Rate, die Sie prüfen möchten.
Bestätigen Sie, dass die richtige Expedia-Rate im Dropdown-Menü Zugeordnet zu ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Aktualisierung des Channels fortsetzen auf Ja gesetzt ist, und klicken Sie auf Speichern.
Je nach Ihrem neuen Geschäftsmodell müssen Sie möglicherweise einer anderen Rate zuordnen (zum Beispiel beim Wechsel zwischen Hotel Collect und Expedia Collect) oder zusätzliche abgeleitete Raten zuordnen (zum Beispiel beim Wechsel zu Expedia Traveller Preference). Wenn Sie zu ETP wechseln und abgeleitete Raten verwenden, legen Sie Ihre Präferenz für ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Channel-Einstellungen fest.
Wenn Sie die Verbindung trennen und neu zuordnen müssen:
Klicken Sie auf die Expedia-Channel-Rate, deren Verbindung Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Verbindung zum Channel trennen.
Klicken Sie für jede Zimmerrate, die Sie neu zuordnen müssen, auf Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie die richtige Expedia-Rate aus dem Dropdown-Menü aus.
Setzen Sie Aktualisierung des Channels fortsetzen auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Selbst wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Zuordnung erneut speichern, sobald Änderungen an Ihrer Ratenkonfiguration vorgenommen wurden (wie z. B. eine Änderung des Geschäftsmodells), damit die Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia übermittelt werden.
Präferenz für die ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten festlegen
Die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden steuert, ob abgeleitete Raten für unterschiedliche Zahlungsoptionen als separate Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Legen Sie Ihre Präferenz fest, wenn Sie zum Geschäftsmodell Expedia Traveller Preference (ETP) wechseln, oder jederzeit, wenn Sie ETP-Raten zugeordnet haben.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Channels.
Klicken Sie auf den Channel-Namen > wählen Sie Konfigurieren.
Klicken Sie auf den Tab Channel-Einstellungen.
Klicken Sie unter Erweiterte Einstellungen auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden, um die Einstellung ein- oder auszuschalten.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie separate Zahlungsraten für Hotel Collect und Expedia Collect zugeordnet haben und die Einstellung deaktivieren, schlagen diese Zahlungsraten-Zuordnungen mit dem Fehler „Nicht auffindbar" fehl. Sie können diese Raten einfach trennen, da Reservierungen weiterhin über die andere zugeordnete Zahlungsmethoden-Rate zugestellt werden.
Prüfen, welche Bestandsdaten für jede Expedia-Rate unterstützt/nicht unterstützt werden
Expedia unterstützt möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen für einige Ratentypen, wie Pakete sowie verknüpfte und abgeleitete Raten. Dies liegt daran, dass Paket- und verknüpfte/abgeleitete Ratenpläne von der Hauptrate abgeleitet werden und nur direkt über Expedia verwaltet werden können.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Channels > Expedia > Zimmer & Raten.
Klicken Sie auf eine bestehende Expedia-Rate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Unterstützte Bestandstypen werden grün angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden rot angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet. Sie müssen sie trotzdem zuordnen.
Werden Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie, welche Bestandsdaten für jede Expedia-Rate unterstützt bzw. nicht unterstützt werden.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen, wie Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von Ihrem Channel Manager, da sie ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Haupt-Sell-Rate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Selbst wenn eine Channel-Rate anzeigt, dass alle Bestandstypen nicht unterstützt werden, müssen Sie sie trotzdem zuordnen. Die Zuordnung ist für die Reservierungsverarbeitung erforderlich. Ist die Rate nicht zugeordnet, werden Reservierungen, die für nicht zugeordnete Ratentypen (wie Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten) vorgenommen wurden, nicht an Little Hotelier zugestellt, und Bestandsaktualisierungen werden nicht an die zusätzlichen Ratentypen übermittelt. Dies kann zu verpassten Reservierungen und Überbuchungen führen. Die zusätzlichen Ratentypen erhalten Bestandsaktualisierungen von der Hauptrate nur, wenn sie zugeordnet sind.
Hinweis: Setzen Sie Aktualisierung des Channels fortsetzen auf Ja, auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen.
Modell für tagesbasierte Preisgestaltung (PDP) oder belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP)
Ihr bei Expedia festgelegtes Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in Little Hotelier übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagesbasierte Preisgestaltung (PDP): Das Zimmer wird pro Tag berechnet, basierend auf einer festgelegten Anzahl von Gästen, die im Basispreis enthalten sind. Die Anzahl der im Basispreis enthaltenen Personen muss direkt über Expedia festgelegt werden. Um Aufpreise für zusätzliche Gäste zum Basispreis hinzuzufügen, müssen Sie dies ebenfalls direkt über Expedia vornehmen (über das Extranet oder über den Support von Expedia).
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP): Der Preis wird pro Gast festgelegt. Der Basispreis wird für einen Gast festgelegt, und für jeden zusätzlichen Gast müssen Aufpreise angewendet werden.
Wenn Sie bei Expedia das OBP-Modell verwenden, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen angeben:
Nur Einzelrate | Wählen Sie „Ja", wenn die zugeordnete Rate immer nur für einen einzelnen Gast gilt. |
Inkludierte Belegung | Die Anzahl der in der Rate enthaltenen Gäste, die in Ihrem Bestand festgelegt ist (dies sollte ein Gast sein). |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl an Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden kann. |
Preis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der zusätzlichen Gästen berechnet wird, die nicht im Feld Inkludierte Belegung enthalten sind. |
Einzelgastrabatt | Der Betrag, der vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird, wenn nur ein einzelner Gast bucht. |
Prozentsatz für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der zusätzlichen Gästen berechnet wird, die nicht im Feld Inkludierte Belegung enthalten sind. (Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Feld Nur Einzelrate auf „Nein" gesetzt ist.) |
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Ratenmultiplikator entweder auf Channel-Ebene für alle Channel-Raten oder auf Ratenebene für bestimmte Channel-Raten festgelegt werden. Wenn ein Ratenmultiplikator festgelegt ist, werden alle Ihre zugehörigen Raten in Ihrem Channel Manager mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia übermittelt werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu übermitteln, oder 1,2, um 120 % davon zu übermitteln.
Der im Bestandsraster angezeigte Betrag berücksichtigt den Ratenmultiplikator nicht.