Vor der Zuordnung zu Expedia
Bevor Sie mit der Zuordnung zu Expedia beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
Verbinden Sie das Portal Expedia in Ihrem Channel Manager.
Verbinden Sie „Siteminder RDX“ im Extranet von Expedia.
Legen Sie Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne im Extranet von Expedia an. Nehmen Sie Einstellungen wie Details zur Zimmerkategorie, Belegungseinstellungen und Preise für zusätzliche Gäste vor. Warten Sie mindestens 60 Minuten, damit Ihr Channel Manager die Raten von Expedia abrufen kann, bevor Sie mit der Zuordnung Ihrer Raten beginnen.
Ermitteln Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie zuordnen müssen: Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste aller Ihrer aktiven Ratenpläne, einschließlich der Ratentypen Hotel Collect und Expedia Collect (üblich beim Modell Expedia Traveller Preference (ETP)) sowie aller Paketraten, verknüpften Raten und abgeleiteten Raten.
Prüfen Sie, welche Bestandstypen für jede Expedia-Portalrate unterstützt werden.
Zuordnung zu Expedia
Ordnen Sie Ihre erste Rate Expedia zu
Gehen Sie zu Channel Manager > Portale > Expedia.
Klicken Sie auf der Registerkarte Zimmer & Raten bei der Zimmerrate des Channel Managers, die Sie zuordnen möchten, auf Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie in der Auswahlliste Zuordnen zu die Portal-Zimmerrate aus, die zugeordnet werden soll.
Um Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie bei Portal-Aktualisierung starten auf „Ja“.
Wählen Sie im Auswahlmenü Zugeordnet zu die entsprechende Portalrate aus.
Passen Sie ggf. weitere Einstellungen für die Portalrate an. Einige Einstellungen, z. B. die Rate für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt im Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Ordnen Sie Ihre Zimmerrate in Little Hotelier immer allen Paketraten, abgeleiteten Raten und verknüpften Raten zu, damit Buchungen korrekt übermittelt werden. Wenn Sie ETP nutzen, hängt es von Ihrer Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab, ob Sie Hotel Collect und Expedia Collect zusätzlich getrennt zuordnen müssen: Ist die Einstellung aktiviert, ordnen Sie beide getrennt zu. Ist sie deaktiviert, ordnen Sie nur eine Zahlungsart zu, da eine einzelne Zuordnung beide abdeckt. Weitere Informationen finden Sie unten unter Muss ich sowohl Hotel Collect als auch Expedia Collect zuordnen?
Muss ich sowohl Hotel Collect als auch Expedia Collect zuordnen?
Wenn Sie das Programm Expedia Traveller Preference (ETP) nutzen, kann eine Zimmerrate sowohl als Hotel Collect als auch als Expedia Collect verkauft werden. Ob Sie beide Zahlungsraten getrennt zuordnen, hängt von der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Einstellungen Ihres Expedia-Portals ab:
Einstellung deaktiviert: Ordnen Sie nur eine Zahlungsart zu. Buchungen für Hotel Collect und Expedia Collect werden über diese eine Zuordnung übermittelt. Sie müssen nicht beide Zahlungsraten getrennt zuordnen.
Einstellung aktiviert: Die Raten Hotel Collect und Expedia Collect werden als getrennte Zuordnungsoptionen angezeigt. Ordnen Sie jede Rate getrennt Ihrer Zimmerrate zu. Gehen Sie dazu wie unter Weitere Ratentypen zuordnen beschrieben vor.
ETP-Einstellung für die Zuordnung abgeleiteter Raten festlegen
Die Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden legt fest, ob abgeleitete Raten für verschiedene Zahlungsoptionen als getrennte Zuordnungsoptionen angezeigt werden. Legen Sie Ihre Einstellung fest, wenn Sie zum Geschäftsmodell Expedia Traveller Preference (ETP) wechseln, oder jederzeit, wenn ETP-Raten zugeordnet sind.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale.
Klicken Sie auf den Namen des Portals und wählen Sie Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Portal-Einstellungen.
Klicken Sie unter Erweiterte Einstellungen auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden, um die Einstellung ein- oder auszuschalten.
⚠️ Hinweis: Wenn Sie getrennte Zahlungsraten für Hotel Collect und Expedia Collect zugeordnet haben und die Einstellung ausschalten, schlagen diese Zuordnungen mit der Fehlermeldung „Nicht auffindbar“ fehl. Sie können diese Raten einfach trennen, da Buchungen weiterhin über die andere zugeordnete Rate für die Zahlungsart übermittelt werden.
Weitere Ratentypen zuordnen
Gehen Sie wie folgt vor, um jeden weiteren Ratentyp derselben Zimmerrate in Little Hotelier zuzuordnen.
Kehren Sie zu Channel Manager > Portale > Expedia > Zimmer & Raten zurück.
Suchen Sie erneut dieselbe Rate im Channel Manager und wählen Sie Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie in der Auswahlliste einen anderen Ratentyp aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Zuordnung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie die Schritte für alle Ratentypen (alle Raten für Hotel Collect und Expedia Collect sowie alle abgeleiteten, verknüpften Raten und Paketraten).
Hinweise:
Wenn Sie über das Extranet von Expedia Sperrdaten festlegen, müssen Sie diese ebenfalls manuell im Extranet von Expedia entfernen, da Little Hotelier sie bei der Zuordnung weder überschreiben noch entfernen kann.
Expedia-Raten unterstützen zwei Ratenerwerbspläne: „Verkauf“ und „Netto“. Wenn nach der Zuordnung falsche Preise auf Expedia angezeigt werden, prüfen Sie, ob der Ratentyp (Netto oder Verkauf) auf Expedia korrekt ist.
⚠️ Hinweis: Da Sie nur eine Rate des Channel Managers zuordnen, werden die weiteren Ratentypen auf Expedia nicht im Filter Nicht zugeordnet auf der Hauptseite für die Zuordnung angezeigt. Um die weiteren Ratentypen zu finden, die zugeordnet werden müssen, klicken Sie in der linken Spalte auf die Zimmerrate des Channel Managers und wählen Sie Zu Expedia zuordnen. Wählen Sie dann in der Auswahlliste einen anderen Ratentyp aus.
Informationen zur Zuordnung zu Expedia beim ETP-Geschäftsmodell
Bei den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect kann eine Zimmerrate auf Expedia auf mehrere Arten verkauft werden. Sie müssen alle diese Ratentypen Ihrer einen Zimmerrate in Little Hotelier zuordnen. Nur so werden Buchungen und Verfügbarkeit korrekt übermittelt, und Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen werden an das Portal gesendet. Die weiteren Ratentypen erhalten Bestandsaktualisierungen von der Hauptrate nur, wenn sie zugeordnet sind. Nicht zugeordnete Raten können zu Überbuchungen und verpassten Buchungen führen.
Sie müssen nicht immer beide Zahlungsraten, Hotel Collect und Expedia Collect, zuordnen. Das hängt von der Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden ab:
Ist die Einstellung aktiviert, ordnen Sie die abgeleiteten Raten für Hotel Collect und Expedia Collect getrennt zu.
Ist die Einstellung deaktiviert, ordnen Sie nur eine Zahlungsart zu. Buchungen für Hotel Collect und Expedia Collect werden über diese eine Zuordnung übermittelt.
Unterstützte und nicht unterstützte Bestandsdaten für jede Expedia-Rate prüfen
Expedia unterstützt für einige Ratentypen möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen, z. B. für Pakete sowie verknüpfte und abgeleitete Raten. Der Grund: Pakete und verknüpfte bzw. abgeleitete Ratenpläne werden von der Hauptrate abgeleitet und können nur direkt über Expedia verwaltet werden.
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale > Expedia > Zimmer & Raten.
Klicken Sie auf eine vorhandene Expedia-Rate und anschließend auf Konfigurieren.
Unterstützte Bestandstypen werden grün angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden rot angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet. Sie müssen sie dennoch zuordnen.
Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen werden für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie die unterstützten und nicht unterstützten Bestandsdaten für jede Expedia-Rate.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen, z. B. Paketraten sowie abgeleitete und verknüpfte Raten, akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von Ihrem Channel Manager. Sie übernehmen ihre Preise und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate und werden direkt von Expedia verwaltet.
Auch wenn für eine Portalrate alle Bestandstypen als nicht unterstützt angezeigt werden, müssen Sie sie zuordnen. Die Zuordnung ist für die Verarbeitung von Buchungen erforderlich. Ist die Rate nicht zugeordnet, werden Buchungen für nicht zugeordnete Ratentypen (z. B. Paketraten sowie abgeleitete oder verknüpfte Raten) nicht an Little Hotelier übermittelt, und Bestandsaktualisierungen werden nicht an die weiteren Ratentypen gesendet. Das kann zu verpassten Buchungen und Überbuchungen führen. Die weiteren Ratentypen erhalten Bestandsaktualisierungen von der Hauptrate nur, wenn sie zugeordnet sind.
Hinweis: Stellen Sie Portal weiter aktualisieren auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen, auf Ja.
Zuordnung beim Modell der belegungsabhängigen Preisgestaltung (OBP)
Wenn Sie auf Expedia das Modell der belegungsabhängigen Preisgestaltung (OBP) nutzen, müssen Sie bei der Zuordnung zusätzliche Einstellungen vornehmen:
Nur Einzelrate | Wählen Sie „Ja“, wenn die zugeordnete Rate immer nur für einen einzelnen Gast gilt. |
Belegung (Personen) | Die Anzahl der Gäste, die in der in Ihrem Bestand festgelegten Rate enthalten sind (dies sollte eine Person sein). |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl an Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden können. |
Preis für zusätzliche Gäste | Der Betrag, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Belegung (Personen) enthalten sind. |
Einzelgastrabatt | Der Betrag, der bei einer Buchung für einen einzelnen Gast vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird. |
Prozentsatz für zusätzliche Gäste | Der Prozentsatz, der für zusätzliche Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Belegung (Personen) enthalten sind. (Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Feld Nur Einzelrate auf „Nein“ gesetzt ist.) |
Zuordnung nach einem Wechsel des Geschäftsmodells aktualisieren
Wenn Sie Ihr Geschäftsmodell auf Expedia ändern, werden die vorhandenen Zuordnungen möglicherweise nicht mehr korrekt synchronisiert. Prüfen Sie nach jedem Wechsel des Geschäftsmodells alle Zuordnungen Ihrer Zimmerraten und bestätigen Sie, dass die richtige Rate ausgewählt ist. Je nachdem, zu welchem Modell Sie wechseln, müssen Sie möglicherweise alle Raten neu zuordnen oder weitere Raten zuordnen.
Zuordnung prüfen:
Gehen Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Portale.
Klicken Sie auf Expedia > Konfigurieren.
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie prüfen möchten.
Vergewissern Sie sich, dass im Auswahlmenü Zugeordnet zu die richtige Expedia-Rate ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass Portal weiter aktualisieren auf Ja gesetzt ist, und klicken Sie auf Speichern.
Je nach neuem Geschäftsmodell müssen Sie möglicherweise eine andere Rate zuordnen (z. B. beim Wechsel zwischen Hotel Collect und Expedia Collect) oder weitere abgeleitete Raten zuordnen (z. B. beim Wechsel zu Expedia Traveller Preference). Wenn Sie zu ETP wechseln und abgeleitete Raten verwenden, legen Sie Ihre Einstellung ETP-Zuordnung abgeleiteter Raten verwenden in den Portal-Einstellungen fest.
Wenn Sie die Verbindung trennen und neu zuordnen müssen:
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, deren Verbindung Sie trennen möchten.
Klicken Sie auf Vom Portal trennen.
Klicken Sie für jede Zimmerrate, die Sie neu zuordnen müssen, auf Zu Expedia zuordnen.
Wählen Sie in der Auswahlliste die richtige Expedia-Rate aus.
Stellen Sie Portal weiter aktualisieren auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden, müssen Sie Ihre Zuordnung nach jeder Änderung an Ihrer Ratenkonfiguration (z. B. bei einem Wechsel des Geschäftsmodells) erneut speichern, damit Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia gesendet werden.
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Ratenmultiplikator entweder auf Portalebene für alle Portalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Portalraten festgelegt werden. Ist ein Ratenmultiplikator festgelegt, werden alle zugehörigen Raten in Ihrem Channel Manager mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia gesendet werden.
Sie können z. B. 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu senden, oder 1,2, um 120 % der Rate zu senden.
Der im Bestand-Feld angezeigte Betrag enthält den Ratenmultiplikator nicht.