Stornierungsbedingungen und Kautionen im Extranet Ihres Kanals verwalten
Bei den meisten Kanälen werden Stornierungsbedingungen, Anzahlungen für Reservierungsgebühren und Schadenskautionen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet und verwaltet. Sie werden nicht in Little Hotelier verwaltet.
Wenden Sie sich bei Fragen zur Einrichtung von Stornierungsbedingungen und Kautionen direkt an den jeweiligen Kanal.
Kautionen
Bei Kanälen (OTAs) müssen Anzahlungen für Reservierungen und Schadenskautionen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet werden. Wenden Sie sich direkt an den Kanal, um zu klären, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden.
Stornierungsbedingungen
Bei Kanälen müssen Stornierungsbedingungen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet werden.
Ausnahme: Für die folgenden Kanäle können Stornierungsbedingungen in Little Hotelier eingerichtet werden:
Airbnb
Direktbuchung
So richten Sie Kautionen und Bedingungen im Extranet eines Kanals ein
Richten Sie Reservierungsanzahlungen, Sicherheitskautionen und Bedingungen im Extranet jedes Kanals ein. Die genauen Schritte variieren je nach Kanal. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an den jeweiligen Kanal.
Melden Sie sich im Extranet Ihres Kanals an (dem Partnerportal der OTA).
Navigieren Sie zum Bereich für Raten, Ratenpläne oder Bedingungen. Suchen Sie nach Bereichen mit der Bezeichnung Stornierungsbedingung, Bedingungen, Ratenbedingungen, Schadenskaution oder Sicherheitskaution.
Legen Sie Ihre Stornierungsregeln fest. Beispielsweise, wie lange vor der Anreise Gäste kostenlos stornieren können, wann eine Stornogebühr anfällt (zum Beispiel die erste Nacht oder der gesamte Aufenthalt) oder ob eine Rate flexibel oder nicht erstattungsfähig ist.
Konfigurieren Sie Kautions- oder Zahlungsregeln für Reservierungsgebühren direkt im Extranet des Kanals, sofern dieser dies unterstützt. Klären Sie direkt mit dem Kanal, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden.
Legen Sie bei nicht erstattungsfähigen Raten fest, wann und wie die Zahlung eingezogen werden soll. Stellen Sie sicher, dass die Kautions- oder Vorauszahlungsregeln mit Ihren Stornierungsbedingungen übereinstimmen.
Fügen Sie gegebenenfalls Schadenskautionen hinzu. Richten Sie die zugehörigen Objektbedingungen und Texte im Extranet des Kanals ein.
Speichern oder veröffentlichen Sie Ihre Änderungen im Extranet des Kanals.