Wichtiger Hinweis: Diese Angaben gelten ausschließlich für Direktbuchungen und manuelle Reservierungen. Für Kanäle (Online-Reisevermittler, OTA) müssen Sie Ihre Richtlinien, Check-in-Zeiten, Unterkunftsinformationen usw. direkt im Extranet des jeweiligen Kanals einrichten.
Um Unterkunftsdetails hinzuzufügen, navigieren Sie zu Front-Desk-System > Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails
Allgemein
Feld | Beschreibung |
Allgemein | Name und Adresse der Unterkunft ⚠️ Eine Änderung des Unterkunftsnamens unter „Unterkunftsdetails" wirkt sich nicht auf den Namen aus, der in der oberen Navigationsleiste von Little Hotelier oder in der Unterkunftsauswahl (bei mehreren Unterkünften) angezeigt wird. Um den dort angezeigten Namen zu ändern – der in unserem System gespeichert und für Abrechnungszwecke verwendet wird –, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. |
Kontaktdaten | Telefonnummern, Homepage der Unterkunft, Social Media |
Beschreibung | Beschreibung der Unterkunft |
Sternebewertung | Sternekategorie |
Alterseinstellungen für die Belegung | Höchstalter für Kinder und Kleinkinder |
Inventareinstellungen | Mindestzimmerrate |
Front-Desk-Optionen | Wochenendbeginn, Dezimalstellen zulassen |
Steuern | Steuernummer |
DSGVO-Einwilligung aktivieren | Gäste fragen, ob sie der Zusendung von Marketing-E-Mails zustimmen (DSGVO-Vorschrift) |
Buchungsbestätigungs-E-Mails für Direktbuchungen
Verwalten Sie die E-Mail-Benachrichtigungen, die Ihre Unterkunft von Little Hotelier für Direktbuchungen erhält. Diese Einstellungen gelten ausschließlich für Direktbuchungen und nicht für verbundene Kanäle (Online-Reisevermittler, OTA). Navigieren Sie zu Meine Apps > Front-Desk-System > Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails
Buchungsbestätigungs-E-Mails: Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um Bestätigungen zu erhalten.
CC-E-Mail für Buchungsbestätigungen: Weitere E-Mail-Adressen, die Bestätigungen erhalten sollen. Mehrere Adressen können durch Kommas getrennt eingegeben werden.
Anfragen-E-Mail: Benachrichtigungen, wenn Gäste Anfragen über Ihr Buchungssystem stellen.
Wenn Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten möchten: Lassen Sie das entsprechende Feld leer, oder entfernen Sie die E-Mail-Adresse aus dem jeweiligen Feld.
Verfügbarkeitsbenachrichtigungs-E-Mail
Sendet automatische Benachrichtigungen, wenn der Zimmerbestand unter einen festgelegten Schwellenwert fällt. Um diese Benachrichtigungen zu deaktivieren, löschen Sie die E-Mail-Adresse aus diesem Feld oder lassen Sie es leer.
Wenn Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten möchten: Lassen Sie das entsprechende Feld leer, oder entfernen Sie die E-Mail-Adresse aus dem jeweiligen Feld.
Richtlinien
Stellen Sie Ihren Gästen klare und leicht auffindbare Richtlinien zur Verfügung. Diese Richtlinien werden auf Ihrem Buchungssystem sowie auf Bestätigungsseiten und in Bestätigungs-E-Mails angezeigt. Außerdem werden Ihre Richtlinien an Kanäle mit Content-Synchronisierung weitergegeben, z. B. Airbnb.
Feld | Beschreibung |
Allgemeine Geschäftsbedingungen | Regeln und Einschränkungen, denen der Gast während des Buchungsvorgangs zustimmen muss |
Zahlungsrichtlinie | Legt akzeptierte Zahlungsmethoden und Aufpreise fest |
Stornierungsbedingungen | Klare Stornierungskonditionen festlegen (z. B. kostenlose Stornierung, nicht erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig oder eine Übernachtung als Stornogebühr) |
Anfahrtsbeschreibung | Detaillierte Wegbeschreibung, z. B. Verkehrsanbindung, Richtungen vom Flughafen und Hinweise zu nahegelegenen Sehenswürdigkeiten |
Zulässige Ankunftszeiten | Ermöglicht es Gästen, ihr gewünschtes Ankunftsfenster auszuwählen. Die Check-in-Zeiten werden Gästen auf dem Reservierungsformular bei der Buchung angezeigt. Für Ankunftszeiten außerhalb des verfügbaren Zeitraums wird der folgende Hinweis eingeblendet: „Für Ankünfte außerhalb der verfügbaren Zeiten wenden Sie sich bitte direkt an die Unterkunft." |
Hinweise:
Channel-Manager-Nutzer sollten einen zusammenhängenden Zeitraum auswählen (z. B. 8:00 bis 23:00 Uhr). Mitternacht gilt als Beginn eines neuen Tages – wählen Sie daher ausschließlich Zeiten innerhalb desselben Tages.
Eine Mindestrate können Sie auch im Channel Manager anpassen: Navigieren Sie zu Meine Apps > Channel Manager > Unterkunftsname > Unterkunftseinstellungen > Allgemein > Mindestrate
Für Kanäle (Online-Reisevermittler, OTA) müssen Richtlinien, Check-in-Zeiten, Unterkunftsinformationen usw. direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet werden.
Ausstattungsmerkmale
Präsentieren Sie die besonderen Angebote Ihrer Unterkunft, indem Sie die zutreffenden Merkmale auswählen. Dabei handelt es sich um Einrichtungen auf Unterkunftsebene, wie z. B. Konferenzräume, Tagungsräume, Fitnessstudio, Restaurant vor Ort, Spa oder barrierefreier Zugang. Suchen Sie per Schlüsselwort oder wählen Sie die gewünschten Merkmale aus, und klicken Sie auf „Speichern".
Sollte eine Einrichtung nicht in der Liste aufgeführt sein, beschreiben Sie diese in der Unterkunftsbeschreibung.
Fotos
Fügen Sie ansprechende Fotos von Gemeinschaftsbereichen hinzu – wie Pool, Fitnessstudio, Flure und beeindruckende Ausblicke –, nicht nur von Zimmern. Diese Fotos werden an Kanäle mit Content-Synchronisierung weitergegeben, z. B. Airbnb. Für andere Kanäle (Online-Reisevermittler, OTA) müssen Fotos direkt im Extranet des jeweiligen Kanals hochgeladen werden.
Neues Unterkunftsfoto hinzufügen
Sie können bis zu 25 Fotos im Format JPG, GIF oder PNG mit einer maximalen Dateigröße von jeweils 25 MB hochladen. So fügen Sie ein neues Unterkunftsfoto hinzu:
Navigieren Sie zu Front-Desk-System > Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos
Klicken Sie auf Datei auswählen
Wählen Sie ein Bild von Ihrem Computer aus und klicken Sie auf Öffnen
Klicken Sie anschließend auf Hochladen, um das Foto zu speichern
Fotos neu anordnen
So ordnen Sie Fotos neu an:
Navigieren Sie zu Front-Desk-System > Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos
Ziehen Sie die Fotos per Drag-and-drop in die gewünschte Reihenfolge. Änderungen werden automatisch gespeichert.
Unterkunftsfoto löschen
So löschen Sie ein Unterkunftsfoto (dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden):
Navigieren Sie zu Front-Desk-System > Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos
Klicken Sie auf das rote „x" unten rechts am jeweiligen Foto, um es zu löschen