Wichtig: Diese Details gelten nur für Direktbuchungen und manuelle Reservierungen. Für Kanäle (OTAs) müssen Sie Ihre Richtlinien, Check‑in‑Zeiten, Unterkunftsinformationen usw. direkt im Extranet der jeweiligen Kanäle einrichten.
Um Unterkunftsdetails hinzuzufügen, gehen Sie zu:
Front‑Desk‑System > Einstellungen > Unterkunfts‑ und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails
Allgemeines
Im Bereich Allgemein können Sie die Basisdaten Ihrer Unterkunft verwalten:
Allgemein: Name und Adressdetails
Kontaktdaten: Telefonnummern, Startseite der Unterkunft, Social‑Media‑Profile
Beschreibung: Beschreibung der Unterkunft
Sternebewertung der Unterkunft: Einstufung mit Sternen, Anzahl der Sterne
Einstellungen für Belegungsalter: Maximales Alter für Kinder / Kleinkinder
Bestandseinstellungen: Mindestzimmerrate
Front‑Desk‑Optionen: Beginn des Wochenendes, Dezimalzahlen zulassen
Steuern: Steuernummer
DSGVO‑Einwilligung aktivieren: Gäste fragen, ob sie der Zusendung von Marketing‑E‑Mails zustimmen (gemäß DSGVO)
Buchungsbestätigungs‑E‑Mails für Direktbuchungen
Verwalten Sie die E‑Mail‑Benachrichtigungen, die Ihre Unterkunft von Little Hotelier für Direktbuchungen erhält. Diese Einstellungen gelten nur für Direktbuchungen, nicht für verbundene Kanäle (OTAs).
Gehen Sie zu:
Front‑Desk‑System > Einstellungen > Unterkunfts‑ und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails
Folgende Felder stehen zur Verfügung:
Buchungsbestätigungs‑E‑Mails:
Geben Sie eine E‑Mail‑Adresse ein, an die Buchungsbestätigungen gesendet werden sollen.Buchungsbestätigungs‑E‑Mail (CC):
Zusätzliche E‑Mail‑Adressen, an die Kopien der Bestätigungen gesendet werden. Sie können mehrere Adressen eingeben, getrennt durch Kommas.Anfrage‑E‑Mail:
E‑Mail‑Benachrichtigungen, wenn Gäste über Ihre Buchungsmaschine Anfragen senden.
Wenn Sie keine Benachrichtigungs‑E‑Mails erhalten möchten:
Lassen Sie das entsprechende Feld leer oder entfernen Sie die E‑Mail‑Adresse aus diesem Feld.
E‑Mail „Verfügbarkeitsalarm“
Über die E‑Mail für Verfügbarkeitsalarme erhalten Sie automatische Benachrichtigungen, wenn der Zimmerbestand unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt.
Tragen Sie eine E‑Mail‑Adresse ein, um diese Alarme zu erhalten.
Um diese Alarme zu deaktivieren, löschen Sie die E‑Mail‑Adresse aus diesem Feld oder lassen Sie es leer.
Wenn Sie keine Benachrichtigungs‑E‑Mails erhalten möchten:
Lassen Sie das Feld leer oder entfernen Sie die E‑Mail‑Adresse aus dem entsprechenden Feld.
Richtlinien
Stellen Sie Ihren Gästen klare und leicht auffindbare Richtlinien zur Verfügung. Diese Richtlinien werden auf Ihrer Buchungsmaschine, auf Bestätigungsseiten und in Bestätigungs‑E‑Mails angezeigt. Ihre Richtlinien werden außerdem mit Kanälen geteilt, die eine Inhaltssynchronisierung unterstützen, z. B. Airbnb.
Sie können folgende Richtlinien konfigurieren:
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Legen Sie Regeln und Einschränkungen fest, die vom Gast während des Buchungsprozesses akzeptiert werden müssen.Zahlungsrichtlinie:
Geben Sie akzeptierte Zahlungsmethoden und eventuelle Zuschläge an.Stornierungsrichtlinie:
Definieren Sie klare Stornierungsbedingungen (z. B. kostenlose Stornierung, nicht erstattungsfähig, teilweise erstattungsfähig oder Strafgebühr in Höhe einer Nacht).Standortanweisungen:
Hinterlegen Sie detaillierte Anweisungen zum Standort, etwa zu Verkehrsanbindungen, Wegbeschreibungen vom Flughafen und nahegelegenen Sehenswürdigkeiten.Zulässige Ankunftszeiten:
Legen Sie fest, in welchem Zeitfenster Gäste anreisen dürfen. Gäste sehen die Check‑in‑Zeiten im Reservierungsformular während der Buchung. Außerhalb dieser Zeiten erscheint der Hinweis:
„Für Ankünfte außerhalb der verfügbaren Zeiten wenden Sie sich bitte an die Unterkunft.“
Hinweise:
Channel‑Manager‑Nutzer sollten einen durchgehenden Zeitraum auswählen (z. B. 8:00 bis 23:00 Uhr).
Da Mitternacht als neuer Tag gewertet wird, wählen Sie bitte Zeiten innerhalb desselben Tages.Sie können außerdem einen Mindesttarif im Channel Manager festlegen oder aktualisieren:
Meine Apps > Channel Manager > Unterkunftsname > Unterkunftseinstellungen > Allgemein > MindesttarifFür Kanäle (OTAs) müssen Sie Ihre Richtlinien, Check‑in‑Zeiten, Unterkunftsinformationen usw. direkt im Extranet der jeweiligen Kanäle konfigurieren.
Ausstattungsmerkmale
Heben Sie die Besonderheiten Ihrer Unterkunft hervor, indem Sie passende Ausstattungsmerkmale auswählen.
Suchen Sie nach Merkmalen über ein Suchfeld (Stichwortsuche).
Wählen Sie die relevanten Ausstattungsmerkmale aus.
Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Auswahl zu übernehmen.
Fotos
Fügen Sie einladende Fotos von Gemeinschaftsbereichen wie Pool, Fitnessraum, Fluren sowie von eindrucksvollen Ausblicken hinzu – nicht nur von Schlafzimmern. Diese Fotos werden mit Kanälen geteilt, die eine Inhaltssynchronisierung unterstützen (z. B. Airbnb).
Für andere Kanäle (OTAs) müssen Sie Ihre Fotos direkt im Extranet der jeweiligen Kanäle verwalten.
Neues Unterkunftsfoto hinzufügen
Sie können bis zu 25 Fotos im Format JPG, GIF oder PNG hochladen, jeweils mit einer Dateigröße von unter 25 MB.
Gehen Sie zu Front‑Desk‑System > Einstellungen > Unterkunfts‑ und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos.
Klicken Sie auf Datei auswählen.
Wählen Sie ein Bild auf Ihrem Computer aus und klicken Sie auf Öffnen.
Klicken Sie auf Hochladen, um Ihr Foto zu speichern.
Fotos neu anordnen
Gehen Sie zu Front‑Desk‑System > Einstellungen > Unterkunfts‑ und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos.
Ziehen Sie die Fotos per Drag‑and‑Drop in die gewünschte Reihenfolge.
Die Änderungen werden automatisch gespeichert.
Unterkunftsfoto löschen
Das Löschen eines Fotos ist dauerhaft.
Gehen Sie zu Front‑Desk‑System > Einstellungen > Unterkunfts‑ und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Fotos.
Klicken Sie unten rechts im Foto auf das rote Symbol „x“, um das Foto zu löschen.