Lassen Sie Ihre Gäste das Besondere spüren – durch persönliche Kommunikation während des gesamten Aufenthalts. Verwenden Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu wahren und Gästen zeitnah relevante Informationen zukommen zu lassen.
Verfügbare E-Mail-Vorlagen
Standardvorlagen
Bestätigungsdetails werden unmittelbar nach der Buchung gesendet
Aktivieren Sie Gast-Benachrichtigungs-E-Mails senden, um automatisch E-Mails zu versenden, sobald eine Reservierung erstellt wird (erfordert eine E-Mail-Adresse im Reservierungsdatensatz)
Stornierungsbestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn eine Buchung storniert wird
Optionale Vorlagen
Erinnerungs-E-Mail wird vor der Anreise des Gastes mit konfigurierbarem Zeitabstand gesendet
Dankes-E-Mail wird nach dem Auschecken des Gastes mit konfigurierbarem Zeitabstand gesendet
Buchungsbestätigungs-E-Mails für Gäste aktivieren
Gehen Sie zu Système de réception > Einrichtung > E-Mails > Gäste-E-Mails
Klicken Sie auf Bearbeiten neben Gästebenachrichtigung
Aktivieren Sie Gast-Benachrichtigungs-E-Mails an Gäste senden
Klicken Sie auf Speichern
Buchungsbestätigungs-E-Mail für manuelle Buchungen versenden, die im Front-Desk-System erstellt wurden:
Öffnen Sie die Reservierung.
Klicken Sie auf E-Mail > Bestätigung.
Gäste-E-Mails anpassen
Gehen Sie zu Einrichtung > E-Mails > Gäste-E-Mails
Klicken Sie auf Bearbeiten bei der Vorlage, die Sie ändern möchten
Text personalisieren und Bilder hinzufügen
Änderungen vor dem Speichern in der Vorschau prüfen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Ihren Gäste-E-Mails angezeigt werden, werden direkt aus Ihren Unterkunftseinstellungen übernommen. So überprüfen oder aktualisieren Sie diese:
Gehen Sie zu Einrichtung > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Richtlinien
Bearbeiten Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Änderungen speichern
Diese Änderungen werden automatisch in allen E-Mail-Vorlagen übernommen, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erscheinen. So erhalten Ihre Gäste stets Ihre aktuellen Richtlinien.
E-Mail-Felder
Alle Vorlagen
Betreffzeile
Kopfzeilenbild und -text
Fußzeilenbild und -text
Nur Vorlagen für Vorankunft und Nach dem Auschecken
Aktiviert
Tage vor/nach Check-in/Checkout
Test-E-Mail senden
Vorlage bearbeiten
Auf Vorschau klicken, um Änderungen anzuzeigen
Eine E-Mail-Adresse in das Feld An eintragen
Auf Test-E-Mail senden klicken
Hinweise zu Bildern
Vollständige URLs verwenden (http:// oder https://)
Formate .jpg, .gif oder .png verwenden
Maximale Größe: 600 x 210 Pixel
Vorankunfts-E-Mails werden für Buchungen, die nach dem festgelegten Zeitraum eingehen, möglicherweise nicht gesendet