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E-Mails an Gäste einstellen

Individualisieren Sie die Gästekommunikation mit maßgeschneiderten E-Mails.

Diese Woche aktualisiert

Mit personalisierter Kommunikation während des gesamten Aufenthalts geben Sie Ihren Gästen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Verwenden Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen, um ein konsistentes Branding zu gewährleisten und Ihren Gästen zeitnahe, relevante Informationen zu senden.

Verfügbare E-Mail-Vorlagen

Standard-Vorlagen

  • Die Bestätigungsdetails werden sofort nach der Buchung gesendet

  • Setzen Sie ein Häkchen bei E-Mail-Benachrichtigungen an Gäste senden, um automatische E-Mails zu senden, wenn eine Buchung erstellt wird (E-Mail-Adresse im Buchungsdatensatz erforderlich)

  • E-Mail mit Stornierungsbestätigung, wird gesendet, wenn eine Buchung storniert wird

Optionale Vorlagen

  • Erinnerungs-E-Mail, die vor der Ankunft des Gastes mit konfigurierbarem Timing gesendet wird

  • Dankes-E-Mail, die nach dem Check-out des Gastes mit konfigurierbarem Timing gesendet wird

E-Mails anpassen

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > E-Mails > E-Mails an Gäste.

  2. Klicken Sie bei der zu bearbeitenden Vorlage auf Bearbeiten.

  3. Personalisieren Sie den Text und fügen Sie Bilder hinzu.

  4. Sehen Sie sich eine Vorschau der Änderungen an, bevor Sie sie speichern.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Ihren Gast-E-Mails angezeigt werden, werden direkt aus Ihren Unterkunftseinstellungen übernommen. So überprüfen oder aktualisieren Sie diese:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunfts- & Zimmer-Einstellungen > Informationen zur Unterkunft > Richtlinien

  2. Bearbeiten Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  3. Änderungen speichern

Diese Änderungen werden automatisch in allen E-Mail-Vorlagen aktualisiert, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste immer Ihre aktuellen Richtlinien erhalten.

E-Mail-Felder

Alle Vorlagen

  • Betreff

  • Kopfzeilenbild und -text

  • Fußzeilenbild und -text

Vorlagen für vor der Anreise und nach der Abreise (nur)

  • Aktiviert

  • Anzahl der Tage vor Anreise bzw. nach der Abreise

Eine Test-E-Mail senden

  • Bearbeiten Sie die Vorlage.

  • Klicken Sie auf Vorschau, um Ihre Änderungen anzuzeigen

  • Geben Sie im Feld An: eine E-Mail-Adresse ein

  • Klicken Sie auf Test-E-Mail senden

Anmerkungen zu Bildern

  • Verwenden Sie vollständige URLs (http:// oder https://)

  • Das Dateiformat muss .gif oder .png sein

  • Maximale Größe: 600 x 210 Pixel

  • Für Buchungen, die nach dem festgelegten Zeitrahmen erfolgen, können keine E-Mails vor der Ankunft versandt werden

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