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Bestehende Buchungen zu Little Hotelier hinzufügen

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit dem Tool „Mehrere Reservierungen hinzufügen“.

Warum sollten Sie zukünftige Buchungen hochladen?

Der Kalender von Little Hotelier ist die zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Buchungen aus allen Buchungsquellen. Um Ihren Bestand und Ihre Verfügbarkeit korrekt zu halten, fügen Sie alle zukünftigen Buchungen zu Little Hotelier hinzu, bevor Sie Ihr Konto live schalten und Online-Buchungskanäle (wie Booking.com) verbinden – so vermeiden Sie Überbuchungen.

Sie können zukünftige Buchungen auf zwei Arten zu Ihrem Kalender hinzufügen:

  1. Einzelne Buchungen manuell eingeben

  2. Mehrere Buchungen über eine CSV-Datei importieren

Hinweis: Stellen Sie vor dem Hinzufügen von Buchungen sicher, dass der Wert in der Spalte „Gesamtbetrag pro Zimmer" Ihrer Steuerregelung entspricht. Ist Ihre Steuereinstellung „inklusive", muss der Gesamtbetrag pro Zimmer die Steuern enthalten. Ist sie „exklusive", darf der Gesamtbetrag pro Zimmer keine Steuern enthalten.

Option 1: Buchungen manuell eingeben

  1. Neue Buchung hinzufügen über:

    1. Kalender

      1. Klicken Sie auf „+Buchung"

      2. Klicken und ziehen Sie über die Buchungsdaten

      3. Klicken Sie auf „+Buchung erstellen"

    2. Buchungen

      1. Klicken Sie auf „Buchungen importieren"

    3. Einstellungen

      1. Klicken Sie auf „Buchungen importieren"

Option 2: Buchungen über eine CSV-Datei importieren

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zimmerkategorien und Zimmerraten eingerichtet haben, bevor Sie Buchungen importieren.

  1. Gehen Sie zu Front-Desk > Einstellungen > Buchungen importieren

  2. Klicken Sie unter „Weitere Informationen" auf „Buchungsvorlage herunterladen"

  3. Klicken Sie auf „Weiter"

  4. Klicken Sie auf „Tabelleneinstellungen bearbeiten", um Folgendes zu konfigurieren:

    1. Einstellungen für die Datumseingabe (Datumsformat für Buchungen)

    2. Optionale Angaben auswählen

  5. Klicken Sie auf „Bestätigen", um die Tabelleneinstellungen zu speichern

  6. Öffnen Sie die CSV-Datei und tragen Sie alle Pflichtangaben für zukünftige Buchungen ein

    1. Jede Zeile steht für eine Buchung

    2. Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind

  7. Klicken Sie auf „CSV importieren", um Ihre Datei hochzuladen

  8. Klicken Sie auf „CSV importieren"

  9. Die Buchungen aus der CSV-Datei werden in die Tabelle „Buchungen importieren" übernommen

  10. Überprüfen Sie die importierten Buchungen in der Tabelle

    1. Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtangaben vollständig sind

    2. Achten Sie auf ein grünes Häkchen neben jeder Buchung

  11. Klicken Sie auf „Buchungen hochladen"

  12. Klicken Sie auf „Buchungen hinzufügen"

    1. Ein grünes Banner zeigt einen erfolgreichen Import an

Empfohlene optionale Felder

Auch wenn sie nicht verpflichtend sind, empfehlen wir, folgende Felder auszufüllen:

  • Zimmernummer: Sorgt für die korrekte Zimmerzuweisung. Bleibt das Feld leer, wird ein beliebiges verfügbares Zimmer der ausgewählten Zimmerkategorie zugewiesen.

  • Währung: Geben Sie diese an, wenn Sie mehrere Währungen akzeptieren. Bleibt das Feld leer, gilt die Standardwährung.

  • Buchungs-ID:

    • Bleibt das Feld leer, wird eine mit „LH" beginnende ID vergeben

    • Bei Online-Buchungskanälen muss die Buchungs-ID mit der Reservierungs-ID des Buchungskanals übereinstimmen, da Stornierungen oder Änderungen sonst nicht synchronisiert werden

    • Vermeiden Sie doppelte Buchungs-IDs, es sei denn, Sie fügen mehrere Zimmer zu einer Buchung hinzu

Gruppenbuchungen

So fügen Sie eine Buchung mit mehreren Zimmern hinzu:

  1. Tragen Sie für jedes Zimmer eine eigene Zeile ein

  2. Verwenden Sie in allen Zeilen dieselbe Buchungs-ID

  3. Stellen Sie sicher, dass folgende Angaben in allen Zeilen übereinstimmen:

    1. Gastname

    2. Check-in-Datum

    3. Check-out-Datum

    4. Buchungsdatum

Häufig gestellte Fragen

Muss ich beim Buchen Angaben zu allen Gästen machen?

Nein, während des Buchungsvorgangs müssen Sie nur die Angaben des Hauptgastes machen. Angaben zu weiteren Gästen können Sie hinzufügen, nachdem Sie die Buchung angelegt haben.

Kann ich bestehende Buchungen von meinen Online-Reiseagenturen/-kanälen importieren?

Ja, Sie müssen alle bestehenden Buchungen über unser Import-Tool für mehrere Buchungen importieren, bevor Sie Ihr Konto live schalten, um Überbuchungen zu vermeiden. Einzelne bestehende Buchungen können Sie auch über den Kalender hinzufügen.

Kann ich vergangene Buchungen hinzufügen?

Vergangene Buchungen können nicht hinzugefügt werden, sondern nur zukünftige Buchungen.

Ich habe Buchungsdaten eingegeben, sehe aber Fehler. Was soll ich tun?

Fehler treten häufig auf, wenn die Angaben in den Spalten mit Dropdown-Menüs (z. B. Geschäftsquelle, Zimmerkategorie usw.) nicht mit den verfügbaren Optionen übereinstimmen. Überprüfen Sie, ob Ihre Eingaben mit den Auswahlmöglichkeiten in den Dropdown-Listen übereinstimmen.

Werden Buchungsdaten automatisch gespeichert?

Ja, die Buchungsdaten werden automatisch gespeichert, während Sie sie eingeben.

Kann ich Preise mit Cent-Beträgen oder Dezimalstellen eingeben?

Ja, Sie können Preise mit Dezimalstellen eingeben. Aktivieren Sie dazu unter Einstellungen > Objekt- und Zimmereinstellungen > Objektdetails > Allgemein die Option „Dezimalstellen zulassen".

Woran erkenne ich, ob meine Buchungen korrekt hinzugefügt wurden?

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „(Anzahl) Buchungen hochladen" geklickt haben, erscheint ein grünes Banner, wenn die Buchungen erfolgreich hinzugefügt wurden. Konnten einzelne Buchungen nicht hochgeladen werden, werden die Fehler hervorgehoben, damit Sie sie korrigieren und den Upload erneut versuchen können.

Kann ich eine bestehende Kanalbuchung erneut in Front-Desk hochladen?

Nein. Wurde eine Buchung bereits zu Front-Desk hinzugefügt, können Sie sie nicht mit derselben Buchungs-ID erneut hochladen. Jede importierte Buchung muss eine neue Buchung sein, die zuvor noch nicht in Front-Desk vorhanden war. Wenn Sie Änderungen an einer bestehenden Buchung vornehmen möchten, bearbeiten Sie diese stattdessen direkt in Front-Desk.

Werden Änderungen an einer importierten Buchung in meinem Kanal oder bei der OTA auch in Front-Desk angezeigt?

Nein. Wenn eine Buchung direkt in Front-Desk importiert wird, ist sie nicht mit dem Channel Manager verbunden. Da die Buchung nie über den Channel Manager empfangen wurde, werden Aktualisierungen, die über den Kanal bzw. die OTA vorgenommen werden, nicht mit Front-Desk synchronisiert – selbst wenn die Buchungs-ID identisch ist. Um die Buchungsdaten korrekt zu halten, aktualisieren Sie die Buchung manuell in Front-Desk.

Kann ich Sonderzeichen in Gastnamen verwenden?

Ja, Sie können Sonderzeichen sowohl im Vor- als auch im Nachnamen verwenden.

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