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Bestehende Buchungen zu Little Hotelier hinzufügen

Laden Sie Reservierungen mit der Funktion „Reservierungen importieren“ in Little Hotelier hoch – eine hilfreiche Funktion, um Reservierungen von einer anderen Plattform zu übertragen.

Warum sollten zukünftige Buchungen hochgeladen werden?

Der Little Hotelier-Kalender ist die zentrale Anlaufstelle zur Verwaltung von Buchungen aus allen Buchungskanälen. Um einen genauen Bestand und eine korrekte Verfügbarkeit sicherzustellen, importieren Sie während der Einrichtung alle bestehenden und zukünftigen Buchungen, bevor Sie Ihr Konto live schalten und Online-Buchungskanäle (wie Booking.com) anbinden. So vermeiden Sie Überbuchungen, sobald Ihre Kanäle verbunden sind.

Buchungen, die vor Ihrer Registrierung bei Little Hotelier vorgenommen wurden, werden nicht automatisch synchronisiert. Sie müssen diese manuell importieren. Sobald Sie live sind, werden nur neue Buchungen, die über Ihre verbundenen Kanäle eingehen, automatisch in Ihrem Kalender angezeigt.

Buchungen hinzufügen

Sie können zukünftige Buchungen auf zwei Arten zu Ihrem Kalender hinzufügen:

  1. Einzelne Buchungen manuell eingeben

  2. Mehrere Buchungen mithilfe einer CSV-Datei importieren

Hinweis: Überprüfen Sie vor dem Hinzufügen von Buchungen, ob der Wert, den Sie in der Spalte „Zimmergesamtpreis“ eingeben, Ihrer Steuerregelung in der Unterkunft entspricht. Wenn Ihre Steuereinstellungen „inklusive“ sind, stellen Sie sicher, dass der Zimmergesamtpreis die Steuern enthält. Wenn sie „exklusive“ sind, darf der Zimmergesamtpreis die Steuern nicht enthalten.

Option 1: Buchungen manuell eingeben

  1. Fügen Sie eine neue Buchung wie folgt hinzu:

    1. Kalender

      1. Klicken Sie auf +Buchung.

      2. Klicken Sie und ziehen Sie über die gewünschten Buchungsdaten.

      3. Klicken Sie auf +Buchung erstellen.

    2. Buchungen

      1. Klicken Sie auf Buchungen importieren.

    3. Einstellungen

      1. Klicken Sie auf Buchungen importieren.

Option 2: Buchungen mithilfe einer CSV-Datei importieren

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zimmerkategorien und Zimmerraten eingerichtet haben, bevor Sie Buchungen importieren.

  1. Gehen Sie zu Front Desk > Einstellungen > Buchungen importieren.

  2. Klicken Sie unter „Weitere Informationen“ auf Buchungsvorlage herunterladen.

  3. Klicken Sie auf Weiter.

  4. Klicken Sie auf Tabelleneinstellungen bearbeiten, um Folgendes zu konfigurieren:

    1. Datumseinstellungen für Eingaben (Datumsformat für Buchungen)

    2. Auswahl optionaler Angaben

  5. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Tabelleneinstellungen zu speichern.

  6. Öffnen Sie die CSV-Datei und fügen Sie alle Pflichtangaben für zukünftige Buchungen hinzu.

    1. Jede Zeile entspricht einer Buchung.

    2. Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind.

  7. Klicken Sie auf CSV importieren, um Ihre Datei hochzuladen.

  8. Klicken Sie erneut auf CSV importieren.

  9. Die Buchungen aus der CSV-Datei werden in die Tabelle „Buchungen importieren“ übernommen.

  10. Prüfen Sie die importierten Buchungen in der Tabelle.

    1. Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtangaben vorhanden sind.

    2. Achten Sie auf ein grünes Häkchen neben jeder Buchung.

  11. Klicken Sie auf Buchungen hochladen.

  12. Klicken Sie auf Buchungen hinzufügen.

    1. Ein grünes Banner zeigt an, dass der Import erfolgreich war.

Empfohlene optionale Felder

Diese Felder sind nicht verpflichtend, werden aber empfohlen:

  • Zimmernummer: Stellt sicher, dass das richtige Zimmer zugewiesen wird. Wenn dieses Feld leer bleibt, wird ein beliebiges freies Zimmer der ausgewählten Zimmerkategorie zugewiesen.

  • Währung: Geben Sie diese an, wenn Sie mehrere Währungen akzeptieren. Wenn das Feld leer bleibt, wird die Standardwährung verwendet.

  • Buchungsnummer:

    • Wenn dieses Feld leer bleibt, wird automatisch eine ID vergeben, die mit „LH“ beginnt.

    • Für Online-Buchungskanäle muss die Buchungsnummer mit der Buchungsnummer des jeweiligen Kanals übereinstimmen, damit Stornierungen oder Änderungen synchronisiert werden.

    • Vermeiden Sie doppelte Buchungsnummern, es sei denn, Sie fügen mehrere Zimmer zu einer Buchung hinzu.

Gruppenbuchungen

So fügen Sie eine Buchung mit mehreren Zimmern hinzu:

  1. Geben Sie für jedes Zimmer eine eigene Zeile ein.

  2. Verwenden Sie in allen Zeilen dieselbe Buchungsnummer.

  3. Achten Sie darauf, dass die folgenden Angaben in allen Zeilen übereinstimmen:

    1. Name des Gastes

    2. Anreisedatum

    3. Abreisedatum

    4. Buchungsdatum

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte live gehen, aber im Kalender werden keine Buchungen angezeigt

Wenn Sie mit Little Hotelier live gehen möchten, im Kalender aber keine Buchungen angezeigt werden, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie Ihre bestehenden Buchungen von OTA-Kanälen wie Airbnb oder Booking.com, die vor Ihrer Registrierung bei Little Hotelier erstellt wurden, noch nicht importiert haben.

Erforderlicher Schritt vor dem Livegang: Sie müssen alle bestehenden Buchungen manuell importieren, um Überbuchungen zu vermeiden, sobald Ihre Kanäle verbunden sind.

Kann ich bestehende Buchungen von meinen Online-Reiseagenturen/Kanälen importieren?

Ja. Sie müssen während der Einrichtung alle bestehenden Buchungen von jedem Kanal (z. B. Airbnb, Booking.com) mit unserem Importtool Mehrere Buchungen hinzufügen importieren, bevor Sie Ihr Konto live schalten, um Überbuchungen zu verhindern. Sie können auch einzelne bestehende Buchungen direkt aus dem Kalender hinzufügen.

Kann ich vergangene Buchungen hinzufügen?

Vergangene Buchungen können nicht hinzugefügt werden – nur zukünftige Buchungen.

Muss ich bei der Buchung die Daten aller Gäste angeben?

Nein. Sie müssen während des Buchungsvorgangs nur die Daten der Hauptperson angeben. Details zu weiteren Gästen können Sie nach dem Hinzufügen der Buchung ergänzen.

Ich habe Buchungsdetails eingegeben, sehe aber Fehlermeldungen. Was soll ich tun?

Fehler treten häufig auf, wenn die Angaben, die Sie in Dropdown-Spalten (wie Buchungsquelle, Zimmerkategorie usw.) gemacht haben, nicht mit den verfügbaren Optionen übereinstimmen. Überprüfen Sie, ob Ihre Eingaben genau den Auswahlmöglichkeiten in den Dropdown-Listen entsprechen.

Werden Buchungsinformationen automatisch gespeichert?

Ja, Buchungsdaten werden während der Eingabe automatisch gespeichert.

Kann ich Preise mit Nachkommastellen eingeben?

Ja, Sie können Preise mit Dezimalstellen eingeben. Aktivieren Sie dies unter Einstellungen > Unterkunfts- & Zimmereinstellungen > Unterkunftsdetails > Allgemein > Dezimalstellen zulassen.

Woran erkenne ich, ob meine Buchungen korrekt hinzugefügt wurden?

Nachdem Sie auf (Anzahl) Buchungen hochladen geklickt haben, erscheint ein grünes Banner, wenn die Buchungen erfolgreich hinzugefügt wurden. Wenn Buchungen nicht hochgeladen werden konnten, werden die Fehler hervorgehoben, damit Sie diese korrigieren und den Upload erneut versuchen können.

Kann ich eine bestehende Kanalbuchung erneut in Front Desk hochladen?

Nein. Wenn eine Buchung bereits in Front Desk hinzugefügt wurde, können Sie sie nicht mit derselben Buchungsnummer erneut hochladen. Jede importierte Buchung muss eine neue Buchung sein, die in Front Desk bisher nicht vorhanden war. Wenn Sie eine bestehende Buchung ändern müssen, bearbeiten Sie sie direkt in Front Desk.

Werden Änderungen an einer importierten Buchung in meinem Kanal oder OTA in Front Desk angezeigt?

Nein. Wenn eine Buchung direkt in Front Desk importiert wird, ist sie nicht mit dem Channel Manager verbunden. Da die Buchung nicht über den Channel Manager empfangen wurde, werden Aktualisierungen aus dem Kanal/der OTA nicht mit Front Desk synchronisiert – selbst dann nicht, wenn die Buchungsnummer identisch ist. Um die Buchungsdetails korrekt zu halten, nehmen Sie Aktualisierungen manuell in Front Desk vor.

Kann ich Sonderzeichen im Namen von Gästen verwenden?

Ja, Sie können Sonderzeichen sowohl im Vor- als auch im Nachnamen verwenden.

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