Dieser Artikel gilt nur für Direktbuchungsraten, nicht für verbundene Kanäle (OTAs). Um Reservierungsanzahlungen für Ihre verbundenen OTA-Kanäle einzurichten, wenden Sie sich bitte an deren Extranet oder deren Support-Team.
Überblick
Mit Anzahlungen für Direktbuchungen können Sie bereits zum Zeitpunkt der Buchung Vorauszahlungen von Gästen sichern. Dies trägt dazu bei, Stornierungen zu reduzieren, den Cashflow zu verbessern und sich vor Nichterscheinen (No-Shows) zu schützen. Stimmen Sie Ihre Anzahlungen auf die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Direktbuchungsrate ab. Bieten Sie sowohl flexible als auch nicht erstattungsfähige Raten an, um mehr Buchungen zu gewinnen und Ihren Umsatz zu maximieren.
Verarbeitung von Anzahlungen
Integriertes Zahlungsportal: Mit Little Hotelier Pay oder einem integrierten Zahlungsportal eines Drittanbieters werden Anzahlungen automatisch abgebucht
Kein Zahlungsportal: Anzahlungen müssen manuell anhand der vom Gast angegebenen Kartendaten abgebucht werden. Hinweis: Die Anzahlung wird nicht automatisch abgebucht, Gäste erhalten jedoch in Ihrem Buchungssystem eine Meldung, dass der Betrag abgebucht wird.
Reservierungsanzahlungen einrichten
Hinweis: Zimmerraten müssen zunächst eingerichtet werden, bevor Anzahlungen aktiviert werden können.
So richten Sie für Direktbuchungsraten erforderliche Reservierungsanzahlungen ein:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Zimmer und Raten und wählen Sie eine Zimmerrate aus
Aktivieren Sie Anzahlungen aktivieren
Wählen Sie eine Anzahlungsart
Gesamtbetrag: die gesamte Buchung wird im Voraus bezahlt
Erste Nacht: die Kosten der ersten Übernachtung werden berechnet
Fester Betrag: einen bestimmten Betrag festlegen
Prozentsatz: ein bestimmter Prozentsatz der Gesamtkosten wird berechnet
Anzahlungsarten und Meldungen
Keine Anzahlung: Jetzt buchen, später zahlen
Gesamtbetrag: Heute bezahlen
Erste Nacht: Anzahlung für eine Nacht erforderlich
Fester Betrag: Anzahlung von (Währung) X erforderlich.
Prozentsatz: Anzahlung von X % erforderlich
Hinweis:
Denken Sie daran, die akzeptierten Kreditkarten für Ihre Unterkunft einzurichten
Legen Sie keinen festen Betrag fest, der die Gesamtkosten der Buchung übersteigt
Verwenden Sie bei nicht erstattungsfähigen Buchungen die Anzahlung in Höhe des Gesamtbetrags
Bei Buchungen mit mehreren Zimmern wird die Anzahlung anhand der Kosten der ersten Nacht jedes Zimmers berechnet
Kautionen: Um eine Kaution für Ihr Buchungssystem einzurichten (z. B. eine Kaution für etwaige Schäden), können Sie diese Regelung in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie Ihrer Unterkunft aufnehmen.
Anzahlungen deaktivieren
So deaktivieren Sie Anzahlungen für eine Zimmerrate:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Zimmer und Raten und wählen Sie die Zimmerrate aus.
Deaktivieren Sie Anzahlungen aktivieren.
Speichern Sie die Änderungen.