Hinweis: Dieser Artikel behandelt ausschließlich Zimmerraten für die Direktbuchung. Um ähnliche Einstellungen für Raten auf Portalen (OTAs) anzupassen, wie zum Beispiel Buchungsschluss, Gastanforderungen und Anzahlungen, richten Sie diese direkt im Extranet des jeweiligen Portals ein.
Zimmerraten sind die verschiedenen Preise und Angebote, zu denen Sie die Zimmer Ihrer Unterkunft verkaufen können. Sie können Zimmer zum vollen Preis anbieten, einen Rabatt für Gäste gewähren, die eine Mindestanzahl von Nächten bleiben, oder Rabatte in der Nebensaison anbieten. Außerdem können Sie unterschiedliche Zimmerraten für verschiedene Pakete oder Angebote festlegen, die Sie Ihren Kunden anbieten, oder Raten mit unterschiedlichen Stornierungsbedingungen verwenden, wie zum Beispiel flexible Raten oder nicht erstattungsfähige Raten.
Hinweis: Zimmerraten, die zu einer einzigen Zimmerkategorie gehören, haben immer die gleiche Verfügbarkeit.
Eine Zimmerrate erstellen
So erstellen Sie eine neue Zimmerrate für die Direktbuchung:
Erstellen Sie zunächst die Zimmerrate in der Rezeption.
Gehen Sie dann zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Zimmer und Raten.
Klicken Sie neben der Zimmerkategorie, für die Sie eine neue Zimmerrate hinzufügen möchten, auf + Zimmerrate hinzufügen
Geben Sie die erforderlichen Informationen auf der Registerkarte Benutzer*in ein.
Klicken Sie auf Erstellen
Die neue Rate wird nun auf der Seite „Bestand“ angezeigt und verwaltet. Die neue Zimmerrate wird auch im Buchungssystem angezeigt.
💡 Wenn Ihre Unterkunft ein Hostel oder ein Schlafsaal ist und Sie nach Betten verkaufen, empfehlen wir, Zimmerkategorien und Zimmerraten als Betten einzurichten, da Sie die Betten so einzeln in Ihrer Direktbuchung anbieten können.
Erforderliche Informationen bei der Erstellung einer Zimmerrate für die Direktbuchung
Die folgenden Informationen können beim Erstellen einer Zimmerrate ausgefüllt werden, um die Zimmerrate nach Bedarf anzupassen:
Name und Beschreibung
Name: Der Name der Zimmerrate. Dies ist für Gäste sichtbar.
Beschreibung: Zusätzliche Informationen zu dieser Zimmerrate. Dies ist für Gäste nicht sichtbar.
Ratenplan: Wählen Sie einen Ratenplan aus dem Dropdownmenü aus, um ihn mit dieser Zimmerrate zu verknüpfen (falls zutreffend).
Buchungseinschränkungen
Vorausbuchungszeitraum:
Geben Sie die Anzahl der Tage im Voraus an, in denen eine Zimmerrate gebucht werden muss. Wenn Sie keinen Vorausbuchungszeitraum haben, lassen Sie dieses Feld einfach leer.
Zum Beispiel: Wenn Sie den Vorausbuchungszeitraum auf 7 Tage festlegen, können Gäste die Zimmerrate nur buchen, wenn ihr Ankunftsdatum mindestens 7 Tage nach ihrem Buchungsdatum liegt.
Annahmefrist am selben Tag:
Klicken Sie, um das Drop-down-Menü anzuzeigen, und wählen Sie entweder „Keine“ oder eine bestimmte Annahmefrist aus.
Wenn Sie eine bestimmte Uhrzeit auswählen, ist die Zimmerrate nur für Buchungen und Check-ins am selben Tag verfügbar, sofern der Buchungszeitpunkt vor der Annahmefrist für den selben Tag liegt – abhängig von der Zeitzone des Hotels.
Wenn für die Zimmerrate ein Vorausbuchungszeitraum von mindestens 1 Tag besteht, wird der Check-in am selben Tag unwirksam, da der Vorausbuchungszeitraum bereits verhindert, dass die Zimmerrate am selben Tag gebucht werden kann.
Für Portale (OTAs), legen Sie die Buchung am selben Tag direkt im Extranet des jeweiligen Portals fest.
Gästeanforderungen und Anzahlungen
Garantie für späten Check-in im Buchungsformular aktivieren: Wählen Sie diese Option, wenn Sie für diese Zimmerrate Buchungen ohne Garantie zulassen möchten. Ohne Garantie bedeutet, dass Kunden bei einer Buchung keine Kreditkarteninformationen angeben müssen, es sei denn, für die Zimmerrate ist eine Anzahlung erforderlich.
Anzahlungen aktivieren: Wählen Sie diese Option, wenn Sie Anzahlungen für diese Zimmerrate zulassen möchten.
Benutzerdefiniertes Feld zum Erfassen spezifischer Informationen für diese Zimmerkategorie einschließen: Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei einer Buchung durch einen Gast ein zusätzliches Feld angezeigt, wie unter „Beschriftung des benutzerdefinierten Felds“ eingegeben.
Maximale Anzahl an Zimmern pro Buchung: Sie können die Anzahl der Zimmer begrenzen, die Gäste in einer einzigen Buchung buchen können. Dies verhindert große Gruppenbuchungen und gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wie viele Zimmer gemeinsam gebucht werden. Geben Sie die maximale Anzahl an Zimmern ein, die für diese Zimmerrate gebucht werden dürfen (Sie können bis zu 10 Zimmer zulassen).
Raten und Belegungen
Raten: Alle Zimmerraten, die zu einer einzelnen Zimmerkategorie gehören, übernehmen die Standard-Zimmerraten dieser Zimmerkategorie. Sie können Raten überschreiben aktivieren, um spezifische Werte für diese Zimmerrate festzulegen.
Wenn Sie Raten überschreiben aktivieren, können Sie die Felder „Zusätzliche Erwachsenenrate“, „Zusätzliche Kinderrate“, „Zusätzliche Kleinkindrate“ und „Mindestrate“ für diese spezifische Zimmerrate bearbeiten.
Mindestrate: Standardmäßig gilt die Mindestrate der Zimmerkategorie. Wenn Sie die Mindestrate überschreiben, gilt diese nur für diese Zimmerrate, unabhängig von der Mindestrate auf Unterkunftsebene.
Belegung: Alle Zimmerraten, die zu einer Zimmerkategorie gehören, verwenden die Standardbelegung dieser Zimmerkategorie. Sie können Belegung überschreiben aktivieren, um spezifische Werte für diese Zimmerrate festzulegen.
Aktivieren Sie Erwachsener erforderlich, damit Gäste kein Zimmer ohne Erwachsenen buchen können.
Extras, Angebote und Ratenverknüpfung
Sobald Sie eine neue Zimmerrate erstellt haben, werden oben links auf der Seite zusätzliche Tabs angezeigt – Extras, Angebote und Ratenverknüpfung.
Zusatzleistungen
In diesem Tab können Sie die Extras verwalten, die entweder obligatorisch sind oder die Gäste im Voraus erwerben können, wenn sie diese Zimmerrate buchen.
Aktivieren Sie die entsprechenden Kästchen, um Extras der Zimmerrate zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Speichern.
Angebote
Sie können auswählen, welche Ihrer Angebotscodes für diese Zimmerrate verfügbar sind. Sie können auch Nur anzeigen, wenn ein verknüpfter Angebotscode eingegeben wird aktivieren, wenn diese Zimmerrate nur sichtbar sein soll, wenn der verknüpfte Angebotscode angewendet wurde.
Aktivieren Sie die entsprechenden Kästchen, um Angebote der Zimmerrate zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Speichern.
Ratenverknüpfung
Klicken Sie auf die Registerkarte Ratenverknüpfung, um diese Zimmerrate mit einer Masterzimmerrate zu verknüpfen und ihre Preisgestaltung von der Masterzimmerrate abzuleiten. Wählen Sie die Master-Zimmerrate aus, und geben Sie rechts entweder den Ratenprozentsatz oder die Ratendifferenz ein, um festzulegen, wie diese Zimmerrate von der Master-Zimmerrate abgeleitet werden soll. Wenn die Zimmerrate niedriger als die Master Zimmerrate sein soll, geben Sie eine negative Zahl ein. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf Speichern.
⚠️ Wichtig: Wer sollte die Funktion „Ratenverknüpfung“ verwenden?
Die Ratenverknüpfung in Direktbuchung wird nur für Unterkünfte empfohlen, die ausschließlich Direktbuchung verwenden. Wenn Ihre Unterkunft auch Channel Manager und Front Desk verwendet, verwenden Sie die Ratenverknüpfung nicht. Verwalten Sie die Ratenverknüpfung im Channel Manager und nicht im Buchungssystem.
Eine Zimmerrate für Direktbuchung bearbeiten
So bearbeiten Sie eine bestehende Zimmerrate für Direktbuchung:
Gehen Sie zu Meine Apps > Direktbuchung > Einstellungen > Zimmer und Raten.
Wählen Sie die Zimmerrate aus, die Sie bearbeiten möchten.
Aktualisieren Sie die entsprechenden Felder.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Bearbeiten einer Zimmerrate hier ändert nur deren Konfiguration. Um den Bestand zu ändern, gehen Sie zu Front Desk > Bestand.
Eine Zimmerrate löschen, duplizieren, pausieren oder aktivieren
Sie können erstellte Zimmerraten löschen, duplizieren, deaktivieren und wieder aktivieren.
Sobald eine Zimmerrate erfolgreich erstellt wurde, werden drei zusätzliche Optionen neben der Schaltfläche Speichern angezeigt:
Löschen
Wenn Sie unten in der Zimmerrate auf Löschen klicken, wird die Zimmerrate dauerhaft aus Ihrem Buchungssystem entfernt
Bitte beachten Sie : Sie können eine Zimmerrate nicht löschen, wenn noch Buchungen mit dieser Zimmerrate verknüpft sind, deren Check-out-Datum noch nicht verstrichen ist. Stattdessen können Sie die Zimmerrate aussetzen, bis alle für diese Zimmerrate gebuchten Buchungen ausgecheckt sind, und sie anschließend löschen.
Schließen
Wenn Sie unten in der Zimmerrate auf Deaktivieren klicken, wird die Zimmerrate von Ihrer öffentlichen Unterkunftsseite entfernt. Das Deaktivieren einer Rate ist eine gute Option, wenn Sie eine Zimmerrate vorübergehend nicht verfügbar machen möchten oder wenn Sie sie aufgrund noch bestehender Buchungen momentan nicht löschen können.
Wenn eine Zimmerrate deaktiviert wurde, ändert sich die Schaltfläche Deaktivieren in Aktivieren.
Aktivieren
Wenn Sie auf Aktivieren klicken, wird eine deaktivierte Zimmerrate reaktiviert, und sie erscheint wieder in Ihrem öffentlichen Direktbuchungssystem, damit Gäste sie buchen können.
Klonen
Durch Klicken auf Duplizieren am unteren Rand der Zimmerrate wird eine exakte Kopie der ausgewählten Zimmerrate erstellt. Die Kopie erhält denselben Namen wie das Original, mit dem Zusatz (Kopie) am Ende des Namens. Wenn Sie auf „Duplizieren“ klicken, um eine Zimmerrate zu duplizieren, wird die duplizierte Zimmerrate automatisch geöffnet, damit Sie direkt mit der Bearbeitung nach Bedarf beginnen können.
Wo lege ich den Preis für eine Zimmerrate der Direktbuchung fest?
Der Preis, den Gäste für eine Zimmerrate der Direktbuchung zahlen, wird in Front Desk > Bestand festgelegt (nicht in Einstellungen > Zimmer und Raten).
Unter Einstellungen > Zimmer und Raten konfigurieren Sie die Zimmerrate selbst: deren Namen, Buchungseinschränkungen, Anzahlungen, Belegung sowie zusätzliche Gäste und Mindestraten.
Um Raten festzulegen und zu aktualisieren, gehen Sie zu Front Desk > Bestand.