Wichtig zu wissen:
Um eine Zimmerrate zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Zimmer und Raten
Übersicht
Erstellen Sie Zimmerraten, um Ihre Zimmertypen auf verschiedene Arten zu verkaufen. Jeder Plan legt eindeutige Regeln für den Verkauf eines Zimmers fest – wie Rabatte, Stornierungsrichtlinien oder Mindestaufenthalte.
Hier sind drei gängige Zimmerraten:
Standard: Basisrate für alle anderen Zimmerraten
Nicht erstattungsfähig: in der Regel günstiger als der Standard und erlaubt keine Rückerstattungen
Frühstück inklusive: Standardrate plus Frühstück
Erstellen Sie Zimmerraten für besondere Anlässe, Aufenthaltsdauer und Buchungsfenster. Maximieren Sie die Auslastung zu Ihren Bedingungen.
Erstellen
Hinweise:
Das Hinzufügen einer Zimmerrate in Front Desk:
Erstellt automatisch eine Zimmerrate in Direktbuchungen
Erstellt nicht automatisch eine Zimmerrate in Ihren verbundenen Portalen. Eine manuelle Einrichtung ist für jedes Portal-Konto erforderlich.
So erstellen Sie eine Zimmerrate:
Gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Zimmer und Raten > wählen Sie +Zimmerrate hinzufügen unter dem Zimmertyp
Füllen Sie die Pflichtfelder (*) aus und klicken Sie auf Erstellen
Wichtig: Senden Sie einen Flush nach dem Erstellen einer Zimmerrate
Um sicherzustellen, dass Ihre neue Zimmerrate für alle verbundenen Portale aktualisiert wird (für Direktbuchungen nicht erforderlich), müssen Sie:
Zum Channel Manager gehen und die Zimmerrate zuordnen
Zu Front Desk zurückkehren und die Daten übertragen (Flush)
So senden Sie einen Flush
So senden Sie einen Flush:
Gehen Sie zu Front Desk > Einstellungen.
Klicken Sie unter Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > auf Zimmer und Raten.
Suchen Sie unter dem Zimmertyp die Zimmerrate und klicken Sie darauf.
Scrollen Sie im Tab Allgemein nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche Flush.
Wann sollte ein Flush verwendet werden:
Nach dem Erstellen neuer Zimmerraten
Wenn Verfügbarkeitsänderungen nicht mit den Buchungsseiten synchronisiert werden
Bearbeiten
Hier sind einige Gründe, warum Sie eine Zimmerrate möglicherweise bearbeiten müssen:
Den Namen der Zimmerrate ändern
Standardmäßige Mindest- oder Höchstaufenthaltsdauer anpassen
Den Freigabezeitraum ändern
Raten- oder Belegungseinstellungen anpassen
Aktionen hinzufügen oder entfernen
Inklusivleistungen hinzufügen, bearbeiten oder entfernen
Preise für zusätzliche Belegung ändern (Preis für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder)
Den Ableitungstyp (Prozentsatz oder Betrag) und den Preisunterschied ändern (nur für abgeleitete Raten)
Wichtiger Hinweis: Um die Preisgestaltung einer Zimmerrate zu aktualisieren, nehmen Sie Änderungen über Front Desk > Inventar vor.
So bearbeiten Sie eine Zimmerrate:
Gehen Sie zu Front Desk > Einstellungen > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Zimmer und Raten > Suchen Sie unter dem Zimmertyp die Zimmerrate und klicken Sie darauf.
Aktualisieren Sie im Tab Allgemein die gewünschten Informationen.
Speichern Sie alle Änderungen.
Beachten Sie, dass Änderungen an der Rack Rate über Front Desk > Inventar aktualisiert werden müssen.
Hinweis:
Die Änderung der Rack Rate eines Zimmertyps aktualisiert die Inventarraten für diesen Zimmertyp oder verknüpfte Zimmerraten für bestehende Daten nicht automatisch. Um Raten für bereits im Kalender vorhandene Daten zu aktualisieren, aktualisieren Sie zunächst die Rack Rate und verwenden Sie dann Front Desk > Inventar mit der Massenaktualisierungsfunktion.
Wenn Sie die Tagespreise für bestimmte Daten aktualisieren möchten, ohne die Rack Rate zu ändern, gehen Sie direkt zu Front Desk > Inventar und aktualisieren Sie die Raten für diese Daten.
Senden Sie einen Flush, um Änderungen zu synchronisieren
Wenn Sie Zimmerraten-Informationen bearbeiten, müssen diese Änderungen an Ihre verbundenen Buchungsportale übertragen werden.
So übertragen Sie Updates:
Gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Zimmer und Raten
Suchen Sie unter dem Zimmertyp die Zimmerrate und klicken Sie darauf.
Scrollen Sie im Tab Allgemein nach unten und klicken Sie auf Flush.
Hinweis: Raten- und Beschränkungsaktualisierungen über Front Desk > Inventar erfordern keinen Flush.
Löschen
Das Löschen einer Zimmerrate ist dauerhaft! Folgendes passiert, wenn Sie eine Zimmerrate löschen:
Eine Standard-Zimmerrate können Sie nur löschen, indem Sie den zugehörigen Zimmertyp löschen.
Zimmerraten mit aktiven Reservierungen können erst gelöscht werden, wenn alle zugehörigen Reservierungen ausgecheckt oder storniert wurden.
Portale
Das Löschen einer Zimmerrate in Front Desk hebt die Verknüpfung zu allen Portalen auf.
Tipp: Löschen Sie die Zimmerrate zuerst in jedem verbundenen Portal und dann in Front Desk, um Überbuchungen zu vermeiden.
Wenn ein Gast eine gelöschte Zimmerrate auf einem Portal bucht, müssen Sie die Reservierung manuell erstellen.
Reservierungen
Eine Zimmerrate mit aktiven Buchungen kann erst gelöscht werden, wenn diese storniert oder ausgecheckt wurden. Wenden Sie Stopverkäufe an und warten Sie, bis alle Reservierungen abgeschlossen sind, bevor Sie die Zimmerrate löschen.
Verschieben Sie Reservierungen nicht in andere Zimmer/Raten/physische Zimmer, nur um eine Zimmerrate zu löschen, da dies zu Überbuchungen und fehlenden Änderungen oder Stornierungen führen kann.
So löschen Sie eine Zimmerrate:
Gehen Sie zu Einstellungen > Unterkunfts- und Zimmereinstellungen > Zimmer und Raten > klicken Sie auf die Zimmerrate unter dem Zimmertyp > Allgemein > scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Löschen.