Was ist ein Mindestguthaben?
Ein Mindestguthaben ist ein festgelegter Betrag, der in Ihrem Little Hotelier Pay-Konto verbleibt, bevor Ihre automatische Auszahlung an Ihre Bank erfolgt.
Anstatt dass Ihr gesamtes verfügbares Guthaben täglich ausgezahlt wird, behält Little Hotelier Pay eine kleine Reserve ein. Nur der Betrag, der diesen Schwellenwert übersteigt, wird an Ihr Bankkonto überwiesen.
Die Reserve bleibt in Ihrem Little Hotelier Pay-Konto und steht zur Verfügung, um Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten oder Gebühren abzudecken, die nach einer Auszahlung auftreten können.
Wird ein Mindestguthaben automatisch auf mein Konto angewendet?
Nein. Ein Mindestguthaben wird nur dann auf Ihr Konto angewendet, wenn Sie dies beantragt und dem Support-Team von Little Hotelier Pay Ihre Zustimmung zur Einrichtung erteilt haben.
Kann ich beantragen, das Mindestguthaben zu deaktivieren?
Ja. Sie können die Deaktivierung Ihres Mindestguthabens beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Nach der Deaktivierung wird jeder zuvor als Mindestguthaben einbehaltene Betrag in Ihre nächste planmäßige Auszahlung einbezogen.
Warum ist meine Auszahlung niedriger als erwartet?
Wenn für Ihr Konto ein Mindestguthaben festgelegt wurde, spiegelt Ihre Auszahlung nur die Mittel wider, die diesen Schwellenwert übersteigen.
Beispiel: Wenn Ihr Kontoguthaben 5.000 $ beträgt und Ihr Mindestguthaben auf 2.000 $ festgelegt ist, beträgt Ihre Auszahlung 3.000 $. Die 2.000 $ verbleiben in Ihrem Little Hotelier Pay-Konto.
Möglicherweise stellen Sie in Ihrem Auszahlungsbericht eine Abweichung zwischen dem Auszahlungsbetrag und dem Gesamtbetrag Ihrer Transaktionen fest. Diese Differenz entspricht dem Teil Ihres Guthabens, der als Mindestguthaben einbehalten wird. Dabei handelt es sich nicht um einen Abzug – die Mittel verbleiben in Ihrem Konto.
Ist das Mindestguthaben eine Gebühr?
Nein. Das Mindestguthaben ist keine Gebühr und kein Abzug. Die Mittel gehören Ihnen und verbleiben in Ihrem Little Hotelier Pay-Konto. Die Reserve wird lediglich vorübergehend von Ihrer Auszahlung einbehalten, um Ihr Konto vor Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten oder Gebühren zu schützen, die nach einer gesendeten Auszahlung auftreten können.
Erhalte ich die als Mindestguthaben einbehaltenen Mittel trotzdem?
Ja. Die als Mindestguthaben einbehaltenen Mittel verbleiben in Ihrem Little Hotelier Pay-Konto. Sie werden in künftige automatische Auszahlungen einbezogen, sobald Ihr Kontoguthaben den Schwellenwert des Mindestguthabens übersteigt.
Wenn das Mindestguthaben reduziert oder entfernt wird, werden alle freigegebenen Mittel in Ihre nächste planmäßige Auszahlung einbezogen.
Kann ich weiterhin Rückerstattungen bearbeiten, wenn ein Mindestguthaben festgelegt ist?
Ja. Ein Mindestguthaben hindert Sie nicht daran, Rückerstattungen zu bearbeiten. Sie können Gästen weiterhin bis zum verfügbaren Guthaben und dem Rückerstattungslimit Ihres Kontos Rückerstattungen gewähren. Das Mindestguthaben wirkt sich nur auf den an Ihre Bank ausgezahlten Betrag aus.
Hinweis: Wenn Ihr Little Hotelier Pay-Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt, um eine Rückerstattung abzudecken – auch wenn ein Mindestguthaben eingerichtet ist –, müssen Sie möglicherweise zunächst zusätzliche Zahlungen verarbeiten oder sich an unser Support-Team wenden.
Was passiert, wenn mein Guthaben unter das Mindestguthaben fällt?
Wenn Ihr Kontoguthaben unter das festgelegte Mindestguthaben fällt, beispielsweise weil eine größere Rückerstattung oder Zahlungsstreitigkeit bearbeitet wurde, wird keine automatische Auszahlung ausgelöst, bis Ihr Guthaben den Schwellenwert des Mindestguthabens wieder übersteigt.
Verarbeitete Zahlungen sammeln sich an, bis das Guthaben über dem Schwellenwert liegt; ab diesem Zeitpunkt werden automatische Auszahlungen wieder normal fortgesetzt.