E-Mail-Benachrichtigungen für Upselling-Angebote einrichten
Um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn ein Gast ein bestimmtes Angebot über Ihren Concierge bestellt:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie beim von Ihnen gewählten Angebot auf Bearbeiten.
Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Geben Sie in Welche E-Mail-Adresse(n) soll(en) benachrichtigt werden, wenn ein Gast dies bestellt? die E-Mail-Adresse ein
⚠️ Wenn keine E-Mail-Adresse angegeben ist, werden Bestellanfragen an die Adresse in Einstellungen > Benachrichtigungen > Angebotsbestätigungen gesendet. Falls unter dieser Einstellung nichts angegeben ist, gehen die E-Mails an die Haupt-E-Mail-Adresse Ihrer Unterkunft.
Automatische Auftragsbestätigung einrichten
Für Gäste-Engagement-Angebote, die keine manuelle Genehmigung erfordern, z. B. Zimmer-Upgrades in Abhängigkeit von Verfügbarkeit:
Gehen Sie zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie beim von Ihnen gewählten Angebot auf Bearbeiten.
Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Setzen Sie ein Häkchen bei Automatisch bestätigen.
Nach dem Kauf eine Weiterleitungs-URL hinzufügen
Leiten Sie Gäste zu einer zugehörigen Website weiter, nachdem sie eine Bestellung über Ihren Concierge aufgegeben haben:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie beim von Ihnen gewählten Angebot auf Bearbeiten.
Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Geben Sie unter Gäste nach der Bestellung auf die folgende Website weiterleiten Ihre URL ein.
Wenn Sie keine URL hinzufügen, können sich die Gäste weiterhin auf Ihrer Concierge-Seite umsehen.
Bestätigungs-E-Mails von Gästen verwalten
Richten Sie die Bestätigungsnachricht ein, die Gäste nach den Bestellungen erhalten, die sie über Ihren Concierge tätigen, und passen Sie sie an:
Gehen Sie in Gäste-Engagement zu Upselling > Angebote.
Klicken Sie beim von Ihnen gewählten Angebot auf Bearbeiten.
Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
Klicken Sie unter Bestätigungs-E-Mails für dieses Angebot auf Bearbeiten, um Folgendes zu ändern:
Nachricht zur Anfrage der Bestellung
Nachricht zur Bestätigung der Bestellung
Nachricht zur Stornierung der Bestellung
Um keine Bestätigungs-E-Mails mehr an Gäste zu senden, setzen Sie das Häkchen bei Nachrichten an Gäste deaktivieren.