💡 Wichtig zu wissen
Zum Einrichten und Anpassen der geplanten E-Mails Ihrer Unterkunft navigieren Sie zu „E-Mails“ > „Geplante E-Mails“.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Regeln für den Versand von geplanten E-Mails festlegen können.
Regeln für den E-Mail-Versand
💡 Führen Sie die folgenden Schritte aus, um geplante E-Mails für Ihre Unterkunft einzurichten und anzupassen:
Navigieren Sie zu E-Mails > Geplante E-Mails.
Klicken Sie im gewünschten E-Mail-Typ (vor der Anreise, während des Aufenthalts, nach der Abreise) auf Neu erstellen.
Auswahl des Typs: Wählen Sie die Art der E-Mail aus, die Sie erstellen möchten, z. B. eine Nachricht mit Informationen oder Upselling-Angeboten (die verfügbaren Typen hängen davon ab, ob die Nachricht vor der Anreise, während des Aufenthalts oder nach der Abreise verschickt werden soll).
Um festzulegen, wann eine geplante E-Mail versendet werden soll, müssen Sie zuerst eine E-Mail erstellen. Gehen Sie dazu zu E-Mails > Geplante E-Mails und unter E-Mail bearbeiten zu den Senderegeln.
Die Anzahl der verfügbaren Senderegeln hängt vom Typ der E-Mail ab, allerdings stehen folgende Senderegeln für alle geplanten E-Mails zur Verfügung:
Wann soll die E-Mail versendet werden? Legen Sie fest, wann die E-Mails versendet werden sollen.
Ausschließungen: Sie können E-Mails ausschließen oder Domains ausschließen, sodass diese keine E-Mails erhalten. (Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Allgemeinen Ausschließungen in der Rubrik E-Mails zur Verfügung).
E-Mails für Upselling und Informationen vor der Anreise
Um Regeln für den Versand von E-Mails mit Informationen oder Upselling-Angeboten vor der Anreise festzulegen, gehen Sie in der Rubrik E-Mails bearbeiten zu den Senderegeln und konfigurieren Sie folgende Einstellungen:
Wann soll die E-Mail versendet werden? Aktivieren Sie die Einstellung Sofort senden, um die E-Mail direkt nach der Buchung zu versenden. Deaktivieren Sie diese Einstellung, wenn keine E-Mails direkt nach der Buchung versendet werden sollen.
Wie viele Tage vor der Anreise soll die E-Mail versendet werden? Wenn Sie direkt nach der Buchung keine E-Mails versenden möchten, benutzen Sie den Schieberegler, um festzulegen, wie viele Tage (0 bis 30) vor der Anreise die Nachricht versendet werden soll.
Wann soll der E-Mail-Versand beginnen? Legen Sie fest, wann der Versand der E-Mails beginnt.
Ausschließungen: Sie können E-Mails ausschließen oder Domains ausschließen, sodass diese keine E-Mails erhalten. (Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Allgemeinen Ausschließungen in der Rubrik E-Mails zur Verfügung).
➕ Beispiel:
Um eine E-Mail frühstens 3 Tage vor der Anreise an Gäste zu senden (und spätestens einen oder zwei Tage vor Anreise bei einer Laste-Minute-Buchung), legen Sie den Zeitraum mit dem Schieberegler zwischen eins und drei fest. Wenn die E-Mail am ausgewählten Datum um 10 Uhr morgens gesendet werden soll, legen Sie die Zeit in der Rubrik Wann soll der E-Mail-Versand beginnen? mithilfe der Dropdown-Liste fest.
E-Mails für Reservierungsbestätigungen vor der Anreise
Um Regeln für den Versand von E-Mails für Reservierungsbestätigungen vor der Anreise festzulegen, gehen Sie in der Rubrik E-Mails bearbeiten zu den Senderegeln und konfigurieren Sie folgende Einstellungen:
Wann soll die E-Mail versendet werden? Bei Reservierungsbestätigungen vor der Anreise ist diese Einstellung standardmäßig auf Gast erstellt festgelegt (d. h., die E-Mail wird nach Abschluss einer Buchung versendet).
Ausschließungen: Sie können E-Mails ausschließen oder Domains ausschließen, sodass diese keine E-Mails erhalten. (Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Allgemeinen Ausschließungen in der Rubrik E-Mails zur Verfügung).
⚠️ Die Frequenz, mit der wir Buchungsdaten erhalten, unterscheidet sich je nach Integration. Das bedeutet, dass sich E-Mails für Reservierungsbestätigungen eventuell nicht anbieten, wenn die Daten nur einmal täglich aktualisiert werden.
E-Mails während des Aufenthalts
Um Regeln für den Versand von E-Mails während des Aufenthalts festzulegen, gehen Sie in der Rubrik E-Mails bearbeiten zu den Senderegeln und konfigurieren Sie folgende Einstellungen:
Wann soll die E-Mail versendet werden? Wählen Sie die Anzahl der Tage in der Dropdown-Liste aus. Sie haben die Wahl von am gleichen Tag bis zu 31 Tage nach der Anreise oder vor der Abreise.
Welche Gäste sollen die E-Mail erhalten? Wählen Sie auch hier die Anzahl der Tage in der Dropdown-Liste aus. Sie haben die Wahl von am gleichen Tag bis zu 31 und können oder mehr oder weniger festlegen.
Wann soll der E-Mail-Versand beginnen? Legen Sie fest, wann der Versand der E-Mails beginnt.
Ausschließungen: Sie können E-Mails ausschließen oder Domains ausschließen, sodass diese keine E-Mails erhalten. (Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Allgemeinen Ausschließungen in der Rubrik E-Mails zur Verfügung).
E-Mails für Feedback und Informationen nach der Abreise
Um Regeln für den Versand von Feedbackanfragen und Informationen nach der Abreise festzulegen, gehen Sie in der Rubrik E-Mails bearbeiten zu den Senderegeln und konfigurieren Sie folgende Einstellungen:
Wann soll die E-Mail versendet werden? Wählen Sie die Anzahl der Tage in der Dropdown-Liste aus. Sie haben die Wahl von am gleichen Tag bis zu 31 Tage nach der der Abreise.
Wann soll der E-Mail-Versand beginnen? Legen Sie fest, wann der Versand der E-Mails beginnt.
Ausschließungen: Sie können E-Mails ausschließen oder Domains ausschließen, sodass diese keine E-Mails erhalten. (Diese Einstellungen stehen zusätzlich zu den Allgemeinen Ausschließungen in der Rubrik E-Mails zur Verfügung).
💡 Wenn Sie die E-Mail mit Feedbackanfragen am Tag der Abreise versenden möchten, sollten Sie sicherstellen, dass die Sendezeit so eingestellt ist, dass die Nachricht erst nach dem Check-out versendet wird.