Drittanbieter-Zahlungs-Gateways
Hinweis: Dieser Artikel gilt ausschließlich für Little Hotelier Zahlungen. Für Drittanbieter-Zahlungs-Gateways gelten eigene Abläufe. Sie werden auf der Seite Auszahlungen von Little Hotelier Zahlungen nicht unterstützt. Dieser Artikel behandelt ausschließlich Auszahlungen über Little Hotelier Zahlungen. Informationen zu Auszahlungen über Ihr Gateway erhalten Sie direkt beim jeweiligen Anbieter.
Was ist eine Auszahlung?
Im Dashboard von Little Hotelier Zahlungen können Sie über den Tab Auszahlungen alle Auszahlungen anzeigen, die auf Ihr Bankkonto eingezahlt wurden oder unterwegs sind.
Little Hotelier Zahlungen bietet praktische tägliche Auszahlungen. Sobald eine Zahlung verarbeitet wurde, werden alle im Laufe des Tages eingegangenen Beträge gesammelt und einbehalten. Ausgestellte Rückerstattungen werden von diesem Gesamtbetrag abgezogen. Anschließend wird der verbleibende Betrag in einer einzigen täglichen Überweisung auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen.
Ihre Auszahlungen werden an das Bankkonto gesendet, das in der Spalte Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto aufgeführt ist. Die Auszahlung sollte je nach Bank und Standort innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingehen. Für Ihre erste Auszahlung kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Hinweis:
Wenn Sie Ihr verknüpftes Bankkonto ändern möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Ihr verknüpftes Bankkonto ist erst sichtbar, nachdem Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben. Wenn Sie die mit Ihrem Profil verknüpften Bankdaten bestätigen möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Auszahlungen anzeigen
So zeigen Sie Auszahlungen im Zahlungs-Dashboard an:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Auszahlungen.
Sehen Sie sich eine Zusammenfassung aller Ihrer Auszahlungen an.
Klicken Sie auf eine Auszahlung, um detaillierte Informationen einschließlich der zugehörigen Transaktionen anzuzeigen.
Der Tab Auszahlungen enthält Informationen zu Ihren aktuellen und vergangenen Auszahlungen, darunter:
Gesamtsaldo: Gesamtsumme aus verfügbarem Guthaben und ausstehendem Saldo
Unterwegs: Beträge, die auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto sind
Künftige Auszahlungen: Gesamtbetrag, der noch ausgezahlt werden muss
Voraussichtlicher Eingang: Zeitpunkt, zu dem Ihre Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht
Hinweis: Bei Unterkünften, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag eingeleitet, an dem sie voraussichtlich eingehen. Eine Zahlung wird daher nur kurz als Unterwegs angezeigt. Am nächsten Tag wird eine weitere Auszahlung als Unterwegs angezeigt, sobald eine neue Auszahlung eingeleitet wurde.
Auszahlungsdetails
Klicken Sie auf eine Auszahlung, um Folgendes anzuzeigen:
Status: Auszuzahlen, Unterwegs, Ausgezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert
Transaktionsübersicht einschließlich Zahlungen, Rückerstattungen, Anpassungen und zugehöriger Gebühren
Zugehörige Transaktionen
Auszahlungen filtern und exportieren
Filtern Sie Ihre Auszahlungen nach Status, Datumsbereich und/oder Betrag.
Um Auszahlungsdaten als CSV-Datei zu exportieren, wenden Sie die gewünschten Filter an, klicken Sie auf Anwenden und anschließend auf Exportieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Auszahlung erhalte?
Eine Auszahlung wird am selben Tag gesendet, an dem eine Zahlung eingeht.
Der Kontostand Ihres Kontos für Little Hotelier Zahlungen – die Summe aller am aktuellen Tag von Gästen eingegangenen Beträge einschließlich Anpassungen, abzüglich Rückerstattungen – wird einmal täglich auf das mit Ihrer Unterkunft verknüpfte Bankkonto ausgezahlt. Die Auszahlung sollte je nach Bank und Standort innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingehen.
Hinweis: Für Ihre erste Auszahlung kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, da wir Ihre Zahlungsdaten überprüfen.
Wie prüfe ich, ob eine Auszahlung für eine Buchung verarbeitet wurde?
Prüfen Sie zunächst, ob die Zahlung des Gastes verarbeitet wurde:
Gehen Sie zum Dashboard Meine Apps > Zahlungen.
Suchen Sie mithilfe der Buchungsnummer nach der Transaktion.
Wenn keine Transaktion gefunden wird:
Die Zahlung des Gastes wurde nicht verarbeitet.
Kontaktieren Sie den Gast, um die Zahlung anzufordern, oder senden Sie eine Zahlungsanforderung.
Wenn eine Transaktion gefunden wird:
Klicken Sie auf die Buchungsnummer.
Prüfen Sie Zugehörige Auszahlung.
Wenn ein Auszahlungsdatum angezeigt wird, warten Sie 2–7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Wenn keine Auszahlung aufgeführt ist, wurde die Auszahlung noch nicht verarbeitet. Dies erfolgt nur an Werktagen. Überprüfen Sie Ihr Dashboard regelmäßig auf Statusaktualisierungen.
Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?
Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Eine Auszahlung kann unter anderem aus folgendem Grund fehlschlagen:
Die Bankdaten sind falsch. Um die mit Ihrer Unterkunft verknüpften Bankdaten zu prüfen, gehen Sie zu Zahlungen > Auszahlungen und sehen Sie in der Spalte Verknüpftes Konto nach. Wenn Ihre Bankdaten falsch sind, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Welche Beschreibung wird auf meinem Kontoauszug angezeigt?
Wenn eine Auszahlung über Little Hotelier Zahlungen auf Ihrem Bankkonto eingeht, wird auf Ihrem Kontoauszug als Beschreibung „Little Hotelier Pay“ angezeigt.
Was bedeuten die Salden in meinem Auszahlungs-Dashboard?
Gesamtsaldo: Gesamtsumme aus verfügbarem Guthaben und ausstehendem Saldo
Unterwegs: Beträge, die auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto sind
Künftige Auszahlungen: Gesamtbetrag, der noch ausgezahlt werden muss
Voraussichtlicher Eingang: Zeitpunkt, zu dem Ihre Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht
Warum werden meine Auszahlungen in EUR oder GBP nur kurz als „Unterwegs“ angezeigt?
Bei Unterkünften, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag eingeleitet, an dem sie voraussichtlich eingehen. Eine Zahlung wird daher nur kurz als Unterwegs angezeigt. Am nächsten Tag wird eine weitere Auszahlung als Unterwegs angezeigt, sobald eine neue Auszahlung eingeleitet wurde.
Wie aktualisiere ich meine Bankdaten für Little Hotelier Zahlungen?
Wenn Sie Ihre Bankdaten aktualisieren oder eine Änderung der Auszahlungshäufigkeit von täglich auf monatlich beantragen möchten, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit folgenden Angaben:
Eingetragener rechtlicher Name des Unternehmens
Aktuelle Kontonummer
Grund für die Änderung
Neue Bankdaten
Alle weiteren relevanten Informationen