Zahlungsportale von Drittanbietern
Hinweis: Dieser Artikel gilt ausschließlich für Little Hotelier Pay. Zahlungsportale von Drittanbietern haben eigene Abläufe und werden auf der Seite Auszahlungen von Little Hotelier Pay nicht unterstützt. Dieser Artikel behandelt ausschließlich Auszahlungen über Little Hotelier Pay. Für Auszahlungen Ihres Zahlungsportals wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
Was ist eine Auszahlung?
Im Dashboard von Little Hotelier Pay finden Sie die Registerkarte Auszahlungen. Dort sehen Sie alle Auszahlungen, die bereits auf Ihrem Bankkonto eingegangen oder noch unterwegs sind.
Little Hotelier Pay bietet tägliche Auszahlungen. Wird eine Zahlung verarbeitet, werden alle im Laufe des Tages eingegangenen Beträge gesammelt und zurückgehalten. Erstattungen werden von diesem Gesamtbetrag abgezogen. Anschließend wird der Betrag in einer einzigen täglichen Überweisung auf Ihr angegebenes Bankkonto übertragen.
Ihre Auszahlungen werden an das Bankkonto gesendet, das in der Spalte Zahlungen > Auszahlungen > Verknüpftes Konto aufgeführt ist. Die Auszahlung benötigt in der Regel 2–7 Werktage bis zum Eingang auf Ihrem Bankkonto, abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Standort. Bitte planen Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein.
Hinweis:
Um Änderungen an Ihrem verknüpften Bankkonto vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Ihr verknüpftes Bankkonto können Sie erst einsehen, nachdem Ihre erste Auszahlung eingegangen ist. Um die mit Ihrem Profil verknüpften Bankdaten zu bestätigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Auszahlungen anzeigen
So zeigen Sie Auszahlungen im Zahlungs-Dashboard an:
Gehen Sie zu Meine Apps > Zahlungen > Auszahlungen.
Sie sehen eine Übersicht aller Ihrer Auszahlungen.
Klicken Sie auf eine Auszahlung, um detaillierte Informationen einschließlich der zugehörigen Transaktionen anzuzeigen.
Die Registerkarte Auszahlungen enthält Informationen zu Ihren aktuellen und früheren Auszahlungen, darunter:
Gesamtguthaben: alle Beträge auf Ihrem Konto, einschließlich ausstehender und unterwegs befindlicher Beträge
Verfügbares Guthaben: Beträge, die für Auszahlungen oder Erstattungen bereitstehen
Künftige Auszahlungen: verfügbare und ausstehende Beträge, die für Ihre nächste Auszahlung vorgesehen sind
Unterwegs: Beträge, die sich auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto befinden
Voraussichtlicher Eingang: Zeitpunkt, zu dem die Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht
Hinweis: Bei Unterkünften, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag veranlasst, an dem sie voraussichtlich eingehen. Sie sehen eine Auszahlung daher nur für kurze Zeit mit dem Status Unterwegs. Erst am nächsten Tag, wenn eine neue Auszahlung veranlasst wird, erscheint wieder eine Auszahlung mit diesem Status.
Auszahlungsdetails
Klicken Sie auf eine Auszahlung, um Folgendes anzuzeigen:
Status (Auszuzahlen, Unterwegs, Ausgezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert)
Transaktionsübersicht einschließlich Zahlungen, Erstattungen und Anpassungen sowie aller zugehörigen Gebühren
Zugehörige Transaktionen
Auszahlungen filtern und exportieren
Filtern Sie Ihre Auszahlungen nach Status, Zeitraum und/oder Betrag.
Um Auszahlungsdaten als CSV-Datei (durch Kommas getrennte Werte) zu exportieren, wenden Sie die gewünschten Filter an, klicken Sie auf Anwenden und anschließend auf Exportieren.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung eingeht?
Eine Auszahlung wird am selben Tag veranlasst, an dem eine Zahlung eingeht.
Ihr Kontostand bei Little Hotelier Pay ist die Summe aller am aktuellen Tag von Gästen eingegangenen Beträge, einschließlich Anpassungen und abzüglich Erstattungen. Dieser Betrag wird einmal täglich auf das mit Ihrer Unterkunft verknüpfte Bankkonto ausgezahlt. Die Auszahlung benötigt in der Regel 2–7 Werktage bis zum Eingang auf Ihrem Bankkonto, abhängig von Ihrer Bank und Ihrem Standort.
Hinweis: Bitte planen Sie für Ihre erste Auszahlung zusätzliche Zeit ein, da wir Ihre Zahlungsdaten prüfen.
Wie prüfe ich, ob für eine Buchung bereits eine Auszahlung verarbeitet wurde?
Prüfen Sie zunächst, ob die Zahlung des Gastes verarbeitet wurde:
Öffnen Sie das Dashboard unter Meine Apps > Zahlungen.
Suchen Sie anhand der Buchungsnummer nach der Transaktion.
Wenn keine Transaktion gefunden wird:
Die Zahlung des Gastes wurde nicht verarbeitet.
Bitten Sie den Gast um die Zahlung oder senden Sie eine Zahlungsanforderung.
Wenn eine Transaktion gefunden wird:
Klicken Sie auf die Buchungsnummer.
Prüfen Sie das Feld Zugehörige Auszahlung.
Wenn ein Auszahlungsdatum angezeigt wird: Planen Sie 2–7 Werktage bis zum Eingang des Betrags auf Ihrem Bankkonto ein.
Wenn keine Auszahlung aufgeführt ist: Die Auszahlung wurde noch nicht verarbeitet (dies geschieht nur an Werktagen). Beobachten Sie Ihr Dashboard auf Statusaktualisierungen.
Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?
Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Mögliche Ursache:
Die Bankdaten sind nicht korrekt. Um die Daten des mit Ihrer Unterkunft verknüpften Bankkontos zu prüfen, gehen Sie zu Zahlungen > Auszahlungen > Spalte Verknüpftes Konto. Wenn Ihre Bankdaten nicht korrekt sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Welche Beschreibung erscheint auf meinem Kontoauszug?
Sobald eine Auszahlung von Little Hotelier Pay auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, erscheint auf Ihrem Kontoauszug die Beschreibung „Little Hotelier Pay“.
Was bedeuten die Salden in meinem Auszahlungs-Dashboard?
Gesamtguthaben: Summe aus verfügbarem Guthaben und ausstehendem Guthaben
Unterwegs: Beträge, die sich auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto befinden
Künftige Auszahlungen: Gesamtbetrag, der noch ausgezahlt wird
Voraussichtlicher Eingang: Zeitpunkt, zu dem die Auszahlung voraussichtlich auf Ihrem Bankkonto eingeht
Warum werden meine Auszahlungen in EUR oder GBP nur kurz als „Unterwegs“ angezeigt?
Bei Unterkünften, die Zahlungen in EUR oder GBP verarbeiten, werden Auszahlungen jetzt am selben Tag veranlasst, an dem sie voraussichtlich eingehen. Sie sehen eine Auszahlung daher nur für kurze Zeit mit dem Status Unterwegs. Erst am nächsten Tag, wenn eine neue Auszahlung veranlasst wird, erscheint wieder eine Auszahlung mit diesem Status.
Wie aktualisiere ich meine Bankdaten für Little Hotelier Pay?
Um Ihre Bankdaten zu aktualisieren oder die Umstellung der Auszahlungen von täglich auf monatlich zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team mit folgenden Angaben:
Eingetragener rechtlicher Firmenname
Aktuelle Kontonummer
Grund für die Aktualisierung
Neue Bankverbindung
Weitere relevante Informationen