Kalendergrundlagen
Wie funktioniert der Kalender?
Die Kalenderseite zeigt alle bestätigten, eingecheckten und ausgecheckten Reservierungen an. Stornierte Buchungen sind hier nicht sichtbar.
💡 Alle Reservierungen einschließlich stornierter Buchungen können Sie auf der Seite „Reservierungen" einsehen.
Ihr Kalender zeigt Zimmertypen und deren physische Zimmer an. Verfügbare physische Zimmer bestimmen die Bestandsverfügbarkeit.
➕ Beispiel: Wenn Ihr Doppelzimmertyp die Zimmer 1, 2 und 3 umfasst und keine Reservierungen oder Schließungen vorliegen, zeigt die Bestandsseite eine Verfügbarkeit von 3 an.
Wie kann ich den Namen oder die Nummer eines physischen Zimmers ändern?
Um physische Zimmer umzubenennen oder deren Nummer zu ändern:
Klicken Sie auf das physische Zimmer
Bearbeiten Sie den Namen des physischen Zimmers in den Einstellungen
Speichern
Wie kann ich Zimmer im Kalender ausblenden und ein-/ausklappen?
Um physische Zimmer und deren nicht zugewiesene Zeilen auszublenden oder einzublenden, klicken Sie auf den Namen des Zimmertyps, um dessen physische Zimmer und nicht zugewiesene Zeilen auszublenden/einzublenden. Verwenden Sie die Schaltfläche zum Ein-/Ausklappen (obere linke Ecke), um alle Zimmer auf einmal anzuzeigen oder auszublenden.
Navigation durch den Kalender
Wie viele Tage kann ich in meinem Kalender sehen?
Wählen Sie im Dropdown-Menü oben links auf der Kalenderseite zwischen 14 oder 28 Tagen gleichzeitig.
Wie kann ich mich durch die Kalenderdaten bewegen?
💡 Little Hotelier merkt sich Ihr zuletzt angezeigtes Datum. Klicken Sie auf „Heute anzeigen", um zum heutigen Datum zurückzukehren.
Heute anzeigen: Zeigt das heutige Datum als erstes Datum im Kalenderraster an
Datumsauswahl: Wählen Sie ein vergangenes oder zukünftiges Datum direkt aus
Pfeilschaltflächen: Bewegung nach Tagen oder Wochen
14-Tage-Ansicht: < 1 Tag, << 7 Tage, <<< 14 Tage (vorwärts und rückwärts)
28-Tage-Ansicht: <<< 28 Tage vorwärts/rückwärts
Zimmerschließungen
Was ist eine Zimmerschließung?
Eine Zimmerschließung ist eine vorübergehende Sperre, die Sie für einen bestimmten Datumsbereich auf ein Zimmer legen können, sodass es während dieses Zeitraums nicht zur Buchung verfügbar ist. Verwenden Sie diese Funktion für Renovierungen, Wartungsarbeiten oder um Zimmer für zukünftige Reservierungen zu halten.
💡 Zimmerschließungen erscheinen rot auf der Kalenderseite.
➕ Für dauerhafte Schließungen löschen Sie das Zimmer stattdessen. Weitere Informationen: Erstellen, Bearbeiten oder Löschen eines Zimmertyps.
Wie funktioniert die Zimmerschließung?
Zimmerschließungen verringern die Verfügbarkeit auf der Bestandsseite. Eine Wiedereröffnung erhöht die Verfügbarkeit.
Wie wird die Verfügbarkeit berechnet?
Anzahl der Zimmer minus Reservierungen und Zimmerschließungen.
Beispiel: 5 Doppelzimmer - 2 gebucht - 1 geschlossen = 2 verfügbar
Was ist der Unterschied zwischen Zimmerschließung und Portale schließen?
Zimmerschließung: Entfernt physisches Zimmer von allen Portalen und der Buchungsmaschine
Portale schließen: Stoppt den Verkauf von Tarifen nur auf Portalen (ausgenommen Buchungsmaschine)
💡 Sie können beides gleichzeitig anwenden.
➕ Zimmerschließungen gelten für physische Zimmer (Kalenderseite). „Portale schließen" gilt für Tarifpläne (Bestandsseite).
Wie kann ich eine Zimmerschließung aus dem Kalender hinzufügen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Zimmerschließung anzuwenden:
Klicken, ziehen und ablegen im Kalender, dann „Zimmerschließung" auswählen
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Zimmerschließung"
Zimmerschließung erstellen
Zimmer: Wählen Sie Zimmer aus - unterstützt Mehrfachauswahl und Suche nach mehreren Zimmern oder Zimmertypen
Startdatum: Standardmäßig heute (einschließlich)
Enddatum: Standardmäßig morgen (einschließlich)
Beschreibung: Interne Notiz (nicht sichtbar für Gäste)
Denken Sie daran, auf „Speichern" zu klicken.
Wie kann ich eine Zimmerschließung bearbeiten?
Gehen Sie zu Meine Apps > Rezeption
Gehen Sie zur Seite Kalender
Klicken Sie auf die Zimmerschließung
Ändern Sie die Einstellungen und klicken Sie auf Speichern
💡 Ziehen Sie das rechte Ende nach links (kürzer) oder rechts (länger), um die Länge der Schließung schnell anzupassen.
Wie kann ich eine Zimmerschließung wieder öffnen?
⚠️ Das Wiedereröffnen erhöht die Zimmerverfügbarkeit auf allen Portalen und in der Buchungsmaschine.
Gehen Sie zu Meine Apps > Rezeption
Gehen Sie zur Seite Kalender
Suchen Sie die Zimmerschließung, die Sie wieder öffnen möchten, und klicken Sie darauf
Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Zimmer wieder öffnen klicken
Reservierungen im Kalender erstellen und anzeigen
Wie kann ich eine Reservierung aus dem Kalender erstellen?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Reservierung auf der Kalenderseite zu erstellen:
Klicken, ziehen und ablegen im Kalender, dann „Reservierung" auswählen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservierung"
Was bedeuten die farbigen Blöcke?
Orange: Bestätigt, noch nicht eingecheckt
Grün: Eingecheckt, noch nicht ausgecheckt
Grau: Ausgecheckt
Blau: Bestätigt in „Nicht zugewiesen" (kein physisches Zimmer zugewiesen)
Rot: Zimmerschließung blockiert das Zimmer
Hellgrau: Unvollständige Zahlung („Geisterbuchung")
➕ Rotes Dreieck oben rechts = ausstehende Zahlung fällig
Wie kann ich eine Zusammenfassung einer Reservierung sehen?
Bewegen Sie die Maus über die Lupe auf der Buchungsmarkierung oder klicken Sie darauf, um Folgendes anzuzeigen:
Kontaktdaten und Gastinformationen
Aufenthaltsdetails und Buchungsquelle
Zahlungsstatus und ausstehender Saldo
Schnellaktionsschaltflächen (Zahlung hinzufügen, Stornieren, Drucken, E-Mail, Bearbeiten, Status)
💡 Bezahlt = grüner Hintergrund; Unbezahlt = rosa Hintergrund
Was kann ich mit einer Reservierung aus dem Kalender tun?
Bearbeiten: Klicken Sie auf „Reservierung" → „Details bearbeiten" → „Speichern"
Aufenthaltsdauer ändern: Ziehen Sie die Buchungsmarkierung nach links (verkürzen) oder rechts (verlängern)
Reservierung verschieben: Ziehen und ablegen, um physisches Zimmer, Zimmertyp oder Daten zu ändern
Status ändern:
⚠️ Ein Check-in ist nicht vor dem Anreisedatum und ein Check-out nicht vor dem Abreisedatum möglich.
Bewegen Sie die Maus über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie auf die Statusschaltfläche (Bestätigt/Einchecken/Auschecken)
💡 Verwenden Sie den Abwärtspfeil, um manuell einen beliebigen Status auszuwählen
Reservierung stornieren:
⚠️ Nur bestätigte Reservierungen können storniert werden. Ändern Sie eingecheckte/ausgecheckte Reservierungen zuerst in „Bestätigt".
Bewegen Sie die Maus über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie auf „Reservierung stornieren"
Bestätigen Sie: „Ja, ich bin sicher"
💡 Die Stornierungsbestätigung wird automatisch an den Hauptkontakt gesendet.
Zahlung hinzufügen:
Bewegen Sie die Maus über die Lupe oder klicken Sie darauf
Klicken Sie auf „Zahlung hinzufügen"
Verwenden Sie „Zahlung erfassen" oder „Zahlung verarbeiten" (abhängig von der Zahlungsportal-Konfiguration)
Druck-/E-Mail-Optionen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Drucken" oder „E-Mail" und wählen Sie aus: Anmeldeformular, Rechnung, Zusammenfassung oder Bestätigung
Nicht zugewiesene Reservierungen
Was ist die Zeile „Nicht zugewiesen"?
Sie enthält gültige, bestätigte Reservierungen, die keinen physischen Zimmern zugewiesen sind.
⚠️ Nicht zugewiesene Reservierungen verringern die Verfügbarkeit genauso wie zugewiesene.
Wie kann ich sie verwenden?
Weisen Sie Reservierungen neu zu, wenn ein Zimmertyp vollständig gebucht ist.
Beispiel: Verschieben Sie eine Reservierung nach „Nicht zugewiesen", ordnen Sie andere neu an und verschieben Sie sie dann zurück in ein physisches Zimmer.
Wie kann ich nicht zugewiesene Reservierungen zuweisen?
Ziehen und ablegen in ein verfügbares Zimmer
Bearbeiten Sie das Feld „Zimmernummer" oder „Zimmertyp" der Reservierung
Warum würde eine Reservierung unter „Nicht zugewiesen" fallen?
Keine aufeinanderfolgenden Nächte verfügbar
Beispiel: Zimmer 4 heute frei, Zimmer 5 morgen frei (beide Doppelzimmer). Eine 2-Nächte-Doppelzimmerbuchung mit Check-in heute → geht zu „Nicht zugewiesen" (kein einzelnes Zimmer für den gesamten Aufenthalt verfügbar).
⚠️ Wenden Sie eine Zimmerschließung an, um zu verhindern, dass Gäste während des Aufenthalts das Zimmer wechseln.
Manuelle Überbuchung
Das Erstellen einer Reservierung ohne Auswahl einer Zimmernummer sendet sie zu „Nicht zugewiesen".
Portal-Überbuchung
Das System kann kein verfügbares Zimmer für die Buchung finden.